Autohaus Westend Goßler GmbH & Co. KG

Sehr geehrte Jil Meier, Das Team vom Autohaus Westend bedankt sich für die positive Bewertung. „Auf ein Wiedersehen!“

Sehr geehrter Markus Achatz, wir freuen uns, dass Sie uns mit 5 Sternen bewerten. Vielen Dank dafür. Ihr Team im Autohaus Westend

Sehr geehrte Eva-Maria Princich, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie uns mit 5 Sternen bewerten. Ihr Team im Autohaus Westend

Hallo Andrei Badulescu, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie unseren Service mit 4 Sternen bewerten. Ihre Service Team im Autohaus Westend

Sehr geehrter Steve Kitschke, vielen Dank für Ihre Lobeshymne. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service und die schnelle Hilfe mit fünf Sternen bewerten und Sie Ihre Fahrt fortsetzen konnten. Ihr Service Team im Autohaus Westend

Hallo Cihan Kara, vielen Dank für Ihr Feedback und die Bewertung mit fünf Sternen. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service sehr zufrieden waren. Bis zum nächsten mal im Autohaus Westend. Ihr Service Team

Sehr geehrte/geehrter Premtim Svishta, leider können wir Ihrer Bewertung keinen Vorgang in unserem Haus zuordnen. Wir haben nichts gegen eine 1-Sterne-Rezension, wenn diese sachlich und inhaltlich nachvollziehbar vorgetragen wird. Zudem sollte uns die Möglichkeit gegeben werden, auf eine Bewertung zu reagieren, entsprechende Maßnahmen daraus abzuleiten und den Rezensenten persönlich anzusprechen. Dies ist bei Ihrer Rezension nicht gegeben. Sollten Sie tatsächlich einen berechtigten Grund haben uns mit einem Stern zu bewerten, würden wir uns wünschen, von Ihnen die Details zu erfahren. Sie können mir gerne eine Mail an folgende Adresse schicken (bewertung@autohaus-westend.de). Bis dahin verbleibe ich mit freundlichen Grüßen, Joerg Schlesinger Leitung Service & Teiledienst

Sehr geehrte Emine Kastrati, zu unserem Bedauern stelle ich fest, dass Sie Inhalte unseres Gesprächs aus dem Zusammenhang reißen und nicht korrekt wiedergeben, möglicherweise aber auch nur falsch verstanden haben. Ich gehe davon aus, dass dies aus Ihrer Verärgerung herrührt. Aus dieser Verärgerung heraus die Kollegin als unfreundlich und den Service als schlecht zu bewerten, weil wir Ihrem Anliegen nicht nachgekommen sind, kann ich nicht nachvollziehen und ist aus meiner Sicht nicht gerechtfertigt. Tatsache ist, dass Sie ein Bauteil welches NICHT FALSCH ist, sondern von Ihnen im nach hinein nicht benötigt wurde, vier Wochen nach dem Kauf zurückgeben möchten. Diese Rückabwicklung haben wir Ihnen, zu den uns entstehenden Kosten und aus Kulanz angeboten, setzt aber noch eine Zustimmung unseres Lieferanten voraus, da die Originalverpackung bereits geöffnet wurde. Vor diesem Hintergrund biete ich Ihnen weiterhin die Rückabwicklung (zeitnah) zu den genannten Konditionen an, welche ich Ihnen auch gerne noch einmal in einem persönlichen Gespräch erläutere. Bis dahin verbleibe ich mit freundlichen Grüßen Joerg Schlesinger Leitung Service & Teiledienst

Sehr geehrter Herr Micic, vielen Dank für Ihr Feedback und das Sie sich die Mühe gemacht haben, uns zu bewerten. Es freut uns, dass wir Sie mit unseren Leistungen überzeugen konnten. Bis zum nächsten Besuch bei uns alles Gute. Ihre Service Team im Autohaus Westend

Sehr geehrter Mike Krönert, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem ersten Besuch bei uns im Autohaus. Das Ihnen der KFZ-Mechatroniker das Fahrzeug übergibt lässt sich aus betriebswirtschaftlicher Sicht leider nicht darstellen. Für die fachliche Betreuung stehen Ihnen aber unsere Serviceberater zu jeder Zeit, auf Wunsch auch bei der Fahrzeugrückgabe, zur Seite. Um das Autohaus Westend besser kennen zu lernen, mache ich mit Ihnen gerne eine kurze Führung durch unseren Betrieb. Sprechen Sie mich einfach vor Ihrem nächsten Besuch an. Bis dahin alles Gute. Mit freundlichen Grüßen Joerg Schlesinger

Sehr geehrter Michael Finkenzeller, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Bewertung. Es freut uns, dass wir Ihnen schnell und unkompliziert helfen konnten und Sie sehr zufrieden mit unserem Service waren. Bis zum nächsten Besuch alles Gute. Mit freundlichen Grüßen Joerg Schlesinger

Sehr geehrte Patricia Parzefall, Ihr Service Team vom Autohaus Westend bedankt sich für die Bewertung mit 5 Sternen. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service sehr zufrieden waren. Bis zum nächsten Mal alle Gute Ihr Service Team im Autohaus Westend

Sehr geehrter Herr Ueberfeld, wir entschuldigen uns für die abweichende Kennzeichnung unserer Öffnungszeiten. Wir werden die Kennzeichnung umgehend anpassen. Nutzen Sie doch in Zukunft den telefonischen Kontakt zu uns oder schreiben uns eine Mail an teile.team@autohaus-westend.de. Auf diesem Weg können Sie auch die Verfügbarkeit benötigter Teile vorab klären. Zudem finden Sie auf unserer Internetseite ein Kontaktformular für die schnelle und einfache Kontaktaufnahme sowie immer die aktuellen Öffnungszeiten. Mit freundlichen Grüßen Joerg Schlesinger

Sehr geehrter Frau Ammann, vielen Dank für Ihre Bewertung. Dieser Bewertung kann ich nur zustimmen und es tut mir aufrichtig leid, dass Sie eine derart schlechte Erfahrung mit uns gemacht haben. Das wir dies besser machen können, davon bin ich überzeugt. Es würde mich freuen, wenn Sie uns dazu die Möglichkeit geben würden und wir Sie in Zukunft mit einem 5-Sterne-Service überzeugen können. Über diese Antwort hinaus werde ich mich noch telefonisch bei Ihnen melden. Mit freundlichen Grüßen Joerg Schlesinger

Sehr geehrter Herr Faerber, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und Ihr persönliches Lob meiner Arbeit. Es freut mich sehr, dass Sie uns mit 5 Sternen bewerten. Ihr C. Kirmaier und das gesamte Service Team

Sehr geehrter Alen Matijan, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider können wir Ihnen keinen Vorgang in unserem Haus zuordnen. Wir würden uns freuen, wenn Sie Ihre Bewertung nachvollziehbar machen und uns damit die Möglichkeit geben darauf einzugehen. Gerne können Sie uns eine Mail an bewertung@autohaus-westend.de senden. Im Voraus vielen Dank. Mit freundlichen Grüßen, Joerg Schlesinger

Sehr geehrter Eonil, vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne würden wir uns damit gezielter auseinandersetzen. Dies ist auf Grund fehlender Details leider nicht möglich. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns dazu die Möglichkeit geben würden. Gerne können Sie uns unter folgender Mail (bewertung@autohaus-westend.de) Details zum Anlass Ihrer Bewertung zukommen lassen. Im Voraus vielen Dank. Mit freundlichen Grüßen Joerg Schlesinger

Sehr geehrter Herr Meindl, vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem Service und der damit verbundene 5-Sterne-Bewertung. Ihr Service Team im Autohaus Westend

Sehr geehrte Helga Rack, es freut uns sehr, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten. Vielen Dank für Bewertung mit 5 Sternen und Ihre Empfehlung. Ihr Service Team im Autohaus Westend

Sehr geehrter Jürgen Vogg, vielen Dank, das Sie sich die Mühe gemacht haben uns zu bewerten. Was können wir verbessern? Um in Zukunft Ihren Ansprüchen im Sinne von 5 Sternen gerecht zu werden, können Sie uns gerne an bewertung@autohaus-westend.de eine detailliertes Feedback senden. Im Voraus vielen Dank Joerg Schlesinger

Sehr geehrte Britta Dahlem, es freut uns sehr, dass Sie uns und unseren Service mit fünf Sternen bewerten. Vielen Dank. Ihr Service Team im Autohaus Westend

Sehr geehrter Maximilian Hofmann, vielen Dank für Ihre Bewertung mit fünf Sternen und Ihr ausführliches Feedback. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit uns und unserem Service sehr zufrieden sind. Sollte dies einmal nicht so sein, so lassen Sie uns dies auch wissen. Bis zu Ihren nächsten Besuch bei uns im Haus alles Gut und bleiben Sie gesund. Joerg Schlesinger

Sehr geehrter Robert Gievski, vielen Dank für Ihre Bewertung. Was können wir tun, um bei der nächsten Bewertung 5 Sterne von Ihnen zu erhalten? Ihre Anregungen können Sie uns gerne an bewertung@autohaus-westend.de schicken. Vielen Dank, alles Gute und bleiben Sie gesund. Ihr Service Team im Autohaus Westend

Hallo Dervo Dziho, es freut uns sehr, dass Sie mit uns und unserem Service sehr zufrieden sind. Vielen Dank für die Bewertung mit 5 Sternen. Ihr Service Team im Autohaus Westend

Sehr geehrter Gert Becker, vielen Dank für Ihre Bewertung. Zwei Sterne sind so gar nicht unser Anspruch. Denn wir wissen, dass können wir besser. Was ist nicht richtig gelaufen, was wird Ihren Ansprüchen nicht gerecht? Um dies in Zukunft besser zu machen und vor allem Ihren persönlichen Ansprüchen gerecht zu werden benötigen wir Details zu Ihrer Bewertung. Gerne können Sie mir diese auf folgenden Mailadresse schicken. bewertung@autohaus-westend.de Im Voraus vielen Dank Mit freundlichen Grüßen Joerg Schlesinger

Sehr geehrter Herr Jens Hansemann, vielen Dank für Ihre Bewertung mit 4 Sternen und Ihr ausführliches Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit uns und unserem Service sehr zufrieden sind. Wie wir den fünften Sterne auch noch bekommen, können Sie uns ja bei Ihrem nächsten Besuch verraten. Wir freuen uns auf Sie. Bis dahin alles gute und bleiben Sie gesund. Mit freundlichen Grüßen Joerg Schlesinger und das gesamte Service Team

Sehr geehrter Zsolt Feldmajer, vielen Dank für Ihre Bewertung welche wir aber leider nicht zuordnen können. Drei Sterne sind nicht unser Anspruch. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns zum Hintergrund Ihrer Bewertung ein paar Informationen zukommen lassen würden. Diese können Sie uns gerne an folgende Mailadresse senden. bewertung@autohaus-westend.de. Im Voraus vielen Dank. Joerg Schlesinger

Sehr geehrter Zeljko Jezildzic, es freut uns sehr, dass Sie uns und unseren Service mit 5 Sternen bewerten. Vielen Dank dafür. Ihr Team vom Autohaus Westend

Sehr geehrte Julia Wo, wir freuen uns, dass Sie uns mit vier Sternen bewerten. Uns liegt viel daran, Ihre Zufriedenheit mit uns auf fünf Sterne zu steigern. Was müssen wir besser machen? Was ist nicht gut gelaufen? Wir würden uns freuen, wenn Sie uns dazu die Möglichkeit geben würden. Gerne können Sie mir unter folgender Mail (joerg.schlesinger@autohaus-westend.de) Details zum Hintergrund Ihrer Bewertung zukommen lassen. Mit freundlichen Grüßen Joerg Schlesinger

Sehr geehrter Klaus Hans, Ihre 5-Sterne-Bewertung meines Service und der Abwicklung hat mich sehr gefreut. Viel Spaß mit Ihrem Skoda und vielen Dank für Ihre Vertrauen. Ihr Verkäufer N. 🦊⛰

Sehr geehrter Herr Andi B., Ihre Bewertung unserem Haus akzeptieren wir als Ihre persönliche Meinung. Nicht nachvollziehbar und schon gar nicht akzeptabel ist Ihre pauschale Aussage, wir führen unsere Kunden hinters Licht. Dagegen verwehren wir uns. Im Zusammenhang mit Ihrem Werkstattbesuch wurde lediglich ein Liefertermin für das bestellte Ersatzteil nicht wie von Ihnen gewünscht eingehalten. Dafür haben wir uns in aller Form entschuldigt und Ihnen im Sinne unseres guten Service einen nicht unerheblichen Nachlass auf den Rechnungsbetrag eingeräumt. Vor diesem Hintergrund bedauern wir zwar auch Ihre negative Bewertung, betroffen macht uns aber eine derart diffamierende Aussage. Gerne würden wir die Sache mit Ihnen nochmals besprechen.

Sehr geehrter Herr Steininger, das gesamte Service Team im Autohaus Westend bedankt sich für Ihre Bewertung mit fünf Sternen. Bis zum nächsten Besuch bei uns im Autohaus Westend alles Gute und bleiben Sie gesund.

Sehr geehrte Frau Berghaus, vielen Dank für Ihre Bewertung mit 5 Sternen und dem positiven Feedback zu meinem Service. Es hat mich sehr gefreut dies zu lesen. Bis zu Ihrem nächsten Besuch bei uns im Haus alles Gute und bleiben Sie Gesund. Ihr D. Tiryaki und das gesamte Service Team im Autohaus Westend

Sehr geehrter/e Tat Too, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Auch wenn ich Ihnen aktuell keinen Vorgang bei uns im Haus zuordnen kann bin ich mir sicher, dass es beim nächsten Mal schneller geht. Dann holen wir uns auch den fünften Stern. Mit freundlichen Grüßen Joerg Schlesinger

Sehr geehrter Herr Chatzis, vielen Dank für Ihre Feedback und der damit verbundenen Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Fahrzeug mehrfach unsere Werkstatt aufsuchen mussten. Sicher ärgerlich aber auch nicht immer vermeidbar und schon gar nicht beabsichtigt. Das bei einem neun Jahre alten Fahrzeug ein Mangel verschiedene Ursachen haben kann, welche nicht immer auf Anhieb zu erkennen sind erschwert eine genaue Diagnose. Hier versuchen wir immer einen Kompromiss zwischen einer zielführenden und einer für den Kunden kostengünstigen Diagnose zu finden. Verständlicherweise können wir nicht das komplette Fahrzeug zerlegen um jeden mögliche Ursache auszuschließen. Das würde kein Kunde bezahlen wollen. Das in Ihrem Fall unterschiedlich Defekte das gleich Fehlerbild hatten und zudem nicht direkt erkennbar zusammenhingen, somit den mehrmaligen Werkstattbesuch verursachten, bedauern wir zutiefst. Dass Sie die benötigten Teile bezahlen müssen steht, aus unserer Sicht, nicht zur Debatte. Bei den Lohnkosten sind wir Ihnen, das sollte hier nicht unerwähnt bleiben, erheblich entgegengekommen. Wogegen wir uns allerdings ausdrücklich verwehren ist Ihre Aussage, Ihnen einen Schaden untergeschoben zu haben. Die Funktionsstörung der Scheibenwisch- und Waschanlage rührte von einem defekten Kontaktschalten im Schoß der Motorhaube. Ein Mangel der wahrscheinlich schon bestanden hat, definitiv aber nicht von uns verursacht wurde. Auch bei dieser Reparatur sind wir Ihnen schließlich entgegengekommen. Vor diesem Hintergrund bedauern wir zwar Ihre negative Bewertung, möchte diese aber nutzen um aus Ihrem Feedback zu lernen und uns zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Joerg Schlesinger

Sehr geehrte Frau Gärtner, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Ich bin voll und ganz Ihrer Meinung. Ich möchte mich gerne näher mit Ihrem Feedback befassen, kann aber keinen Vorgang zuordnen. Ich würde mich freuen, wenn Sie mich persönlich kontaktieren würden und mir die Details zu Ihren Aufenthalt nennen. Meine Mail-Adresse lautet joerg.schlesinger@autohaus-westend.de Bis dahin alles Gute Mit freundlichen Grüßen Joerg Schlesinger

Sehr geehrter Herr Milic, das gesamte Service Team im Autohaus Westend bedankt ich für Ihre 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns, dass wir Ihren Ansprüchen gerecht werden und Sie mit unserem Service sehr zufrieden sind.

Sehr geehrte Frau Wachsmuth, vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und das uns entgegengebrachte Vertrauen. Es freut uns, dass Sie mit uns sehr zufrieden waren. Bis zum nächsten Mal. Alles Gute und bleiben Sie gesund. Ihr Service Team im Autohaus Westend

Sehr geehrter Frieder S, wir bedanken uns für Ihre 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns, dass wir Sie mit unserem Service und den erbrachten Dienstleistungen überzeugen konnten. Bis zum nächsten Besuch alles Gute und bleiben Sie gesund. Ihr Service Team im Autohaus Westend

Sehr geehrter Herr Röpenack, das gesamte Service Team im Autohaus Westend bedankt sich für Ihre 5-Sterne-Berwertung. Es freut uns, dass Sie mit uns und unserem Service sehr zufrieden sind.

Sehr geehrte Frau Seidemann, vielen Dank für die Bewertung mit 5 Sternen. Ihr Service Team im Autohaus Westend

Sehr geehrter Herr Bugl, es freut uns zu lesen, dass Sie mit unserem Service und den damit verbundenen Leistungen sehr zufrieden waren und wir Ihnen schnell und unkompliziert helfen konnten. Für das Feedback möchten wir uns hiermit herzlich bedanken und freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch bei uns im Autohaus Westend. Ihr Service Team im Autohaus Westend

Sehr geehrter Herr Viglialoro, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit uns und unserem Service zufrieden waren. Alles Gute und Gesundheit für das neue Jahr wünscht Ihnen, Ihr Service Team im Autohaus Westend

Sehr geehrter Timmi Timmson, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit uns und unserem Service zufrieden waren. Alles Gute und Gesundheit für das neue Jahr wünscht Ihnen, Ihr Service Team im Autohaus Westend

Hallo Shawkat S, das gesamte Team im Autohaus Westend bedankt sich für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service sehr zufrieden waren. Ihr Service Team im Autohaus Westend

Sehr geehrter Brahim Lachheb, vielen Dank für Ihre Bewertung. Uns liegt viel daran, Ihre Zufriedenheit mit uns auf fünf Sterne zu steigern. Was müssen wir besser machen? Was ist nicht gut gelaufen? Wir würden uns freuen, wenn Sie uns dazu die Möglichkeit geben würden. Gerne können Sie mir unter folgender Mail (joerg.schlesinger@autohaus-westend.de) Details zum Hintergrund Ihrer Bewertung zukommen lassen. Mit freundlichen Grüßen Joerg Schlesinger

Sehr geehrter Michael J., vielen Dank für die 5 Sterne Bewertung. Ihr Service Team im Autohaus Westend.

Hallo Luna Sabi, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit uns zufrieden waren. Ihre Service Team im Autohaus Westend