Bäckerei Brunner, Café & Bistro im Candis Regensburg

Hallo M P, vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Ihnen unser Angebot und die Sitzgelegenheiten gut gefallen. Die von Ihnen geschilderten Service- und Hygienemängel entsprechen jedoch absolut nicht unseren Standards. Die Nutzung von Mobiltelefonen während des Verkaufs sowie die Missachtung unserer Hygienevorschriften beim Umgang mit Backwaren sind bei uns strikt untersagt. Wir werden Ihrem Hinweis sofort nachgehen und leiten ihn an die Bereichsleitung weiter. Herzliche Grüße Ihr Brunner Bäcker Online-Team

Hallo Herr Beetz, vielen Dank für Ihr Feedback, auch wenn uns das schlechte Abschneiden von Service, Essen und Kaffee sehr leidtut. Schön, dass Ihnen zumindest das Ambiente zugesagt hat. Dass wir Sie beim Rest nicht überzeugen konnten, entspricht absolut nicht unserem Qualitätsanspruch. Wir leiten Ihre Kritik direkt weiter, um das mit dem Team vor Ort zu prüfen. Für die Enttäuschung bitten wir Sie aufrichtig um Entschuldigung. Herzliche Grüße Ihr Brunner Bäcker Online-Team

Hallo Thomas, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es freut uns, dass Kaffee und Speisen in Ordnung waren, aber der Ablauf tut uns sehr Leid. Eine unnötig lange Wartezeit wegen privater Gespräche entspricht absolut nicht unserem Serviceanspruch. Wir leiten Ihre Rückmeldung direkt an die Bereichsleitung weiter, um das mit dem Team vor Ort zu klären. Wir bitten Sie für diesen ärgerlichen Ablauf aufrichtig um Entschuldigung. Herzliche Grüße Ihr Brunner Bäcker Online-Team

Dear Ashley K., thank you very much for your lovely review! We are delighted to hear that you enjoyed your visit and that you found our place and staff so welcoming. Your kind words mean a lot to our team and are a wonderful motivation for us to continue providing friendly service and a pleasant experience for our guests. We look forward to welcoming you again soon! Warm regards, Your Brunner Bäcker Online Team

Sehr geehrte Frau Marino, vielen Dank für Ihre großartige 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben. Ein herzliches Dankeschön für das Lob an unser modernes Ambiente und die bequemen Sitzplätze. Dass Sie zudem unser freundliches Personal, die Auswahl und die Sauberkeit unserer Toiletten hervorheben, freut uns besonders – wir legen großen Wert darauf, dass für unsere Gäste das Gesamtpaket stimmt. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positive Erfahrung mit uns zu teilen. Wir freuen uns schon sehr darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen und verwöhnen zu dürfen! Herzliche Grüße Ihr Brunner Bäcker Online-Team

Sehr geehrter Herr Sebo B, vielen Dank für Ihre großartige 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen unser schönes, großes Lokal und die riesige Auswahl so gut gefallen haben. Wir legen großen Wert darauf, dass nicht nur die Qualität unserer Backwaren stimmt, sondern Sie sich auch durch unser nettes Team rundum gut aufgehoben fühlen. Ihr Lob ist für unsere Mitarbeiter vor Ort eine tolle Motivation, weiterhin jeden Tag ihr Bestes zu geben. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns schon sehr darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen und verwöhnen zu dürfen. Herzliche Grüße Ihr Brunner Bäcker Online-Team

Sehr geehrter Herr Joschko, vielen Dank für Ihre 4-Sterne-Bewertung und die Zusammenfassung unseres Angebots! Es freut uns, dass Sie bei uns alles für eine gute Stärkung – vom klassischen Butterbrot bis hin zu verschiedenen Getränken – gefunden haben. Wir legen großen Wert auf eine ehrliche Auswahl für unsere Kunden. Sollten Sie bei Ihrem nächsten Besuch noch etwas vermissen, um uns die vollen 5 Sterne zu geben, lassen Sie es uns gerne wissen. Wir freuen uns auf Sie! Herzliche Grüße Ihr Brunner Bäcker Online-Team

Sehr geehrte Frau Kaiser, vielen Dank für Ihre 4-Sterne-Bewertung und Ihr offenes Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie uns grundsätzlich als „tolle Bäckerei mit Café“ wahrnehmen. Gleichzeitig bedanken wir uns herzlich für Ihre ehrlichen Hinweise zum Zustand unserer Einrichtung. Dass die Stuhlbezüge teilweise beschädigt sind und es im Sitzbereich zieht, entspricht natürlich nicht dem Wohlfühl-Ambiente, das wir unseren Gästen bieten möchten. Wir werden Ihre Rückmeldung umgehend an unsere interne Instandhaltung und die Filialleitung weitergeben, damit wir hier schnellstmöglich für Abhilfe sorgen können. Schließlich möchten wir, dass das Gesamtbild bei Ihrem nächsten Besuch wieder rundum stimmig ist. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße Ihr Brunner Bäcker Online-Team

Sehr geehrter Herr Korn, vielen Dank für Ihre 3-Sterne-Bewertung. Ein „Gut“ ist ein schönes Fundament, aber unser Ziel ist es natürlich, Sie beim nächsten Mal restlos zu begeistern. Wenn Sie uns verraten möchten, was Ihnen für die 5-Sterne-Bewertung noch gefehlt hat, freuen wir uns über eine Nachricht an qualitaetundservice@brunnerbaecker.de. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße Ihr Brunner Bäcker Online-Team

Liebe Stefanie Prem, vielen Dank für die tollen 5 Sterne! Es freut uns sehr, dass wir für dein Frühstück immer einen Besuch wert sind und dir unsere reichhaltige Auswahl so gut gefällt. 🥐☕ Ein guter Start in den Tag liegt uns besonders am Herzen, und dein Lob ist eine super Motivation für unser ganzes Team. Wir freuen uns schon darauf, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße Ihr Brunner Bäcker Online-Team

Sehr geehrter Dracula, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns auf Google zu bewerten. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unser Cappuccino so gut schmeckt und Sie sich in unserem Ambiente wohlfühlen. Dass Sie besonders unsere Einrichtung und den großzügigen Platz schätzen, bedeutet uns viel – genau diese angenehme Atmosphäre möchten wir unseren Gästen bieten. Wir freuen uns sehr, dass Sie gern immer wieder zu uns kommen. Dieses Vertrauen wissen wir wirklich zu schätzen. Falls Sie weitere Anmerkungen oder Wünsche haben, erreichen Sie uns jederzeit unter qualitaetundservice@brunnerbaecker.de. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch! Herzliche Grüße Ihr Brunner Bäcker Online-Team

Sehr geehrte Frau Heß, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Backwaren zufrieden sind. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie in unserer Filiale wiederholt das Gefühl hatten, nicht zeitnah wahrgenommen oder bedient zu werden. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Aufmerksamkeit und Service. Wir werden Ihr Feedback intern weitergeben, damit unser Team hier noch stärker darauf achten kann, unsere Gäste unmittelbar und freundlich anzusprechen. Vielen Dank nochmals für Ihren Hinweis – er hilft uns sehr, besser zu werden. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Ihr Brunner Bäcker Online-Team

Lieber Herr Hascelik, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre freundlichen Worte! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unsere Backwaren und insbesondere die Frische und Qualität unserer Produkte so schätzen. Genauso wichtig ist uns aber auch, dass sich unsere Gäste wohlfühlen – deshalb freut uns Ihr Lob an das Team ganz besonders. Wir geben Ihr Feedback gerne an die Kolleginnen und Kollegen in der Filiale weiter – sie werden sich sicher sehr darüber freuen. Schön, dass Sie so gerne bei uns vorbeikommen – wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch! Herzliche Grüße Ihr Brunner Bäcker Online-Team

Lieber Herr Sam, vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und Ihre lieben Worte! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns so wohlfühlen und uns sogar als Ihre Stammbäckerei bezeichnen – ein größeres Kompliment kann es kaum geben. Ein besonderes Dankeschön geben wir natürlich auch an unser Team und unseren Barista weiter – über Ihr Lob wird sich das gesamte Team riesig freuen! Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch – gerne auch wieder mit der ganzen Familie. Herzliche Grüße Ihr Brunner Bäcker Online-Team

Sehr geehrter Herr Passeck, herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit uns so zufrieden sind. Ihr positives Feedback ist für unser gesamtes Team eine tolle Motivation. Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht ja schon bald auf ein frisches Gebäck oder einen Kaffee. Herzliche Grüße Ihr Brunner Bäcker Online-Team

Sehr geehrter Herr Lüdemann, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die 5 Sterne! Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Kaffee und Frühstück so gut geschmeckt haben. Genau solche Momente möchten wir unseren Gästen bereiten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht bei einer weiteren genussvollen Frühstückspause. Herzliche Grüße Ihr Brunner Bäcker Online-Team

Sehr geehrte Frau Ebner, vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrung geschildert haben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie in unserer Filiale das Gefühl hatten, nicht wahrgenommen zu werden und keine Begrüßung erfolgte. So etwas sollte selbstverständlich nicht passieren und entspricht nicht unserem Anspruch an einen freundlichen und aufmerksamen Service. Wir werden Ihr Feedback intern an die zuständigen Stellen weitergeben, damit wir hier künftig besser reagieren und unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter noch stärker für solche Situationen sensibilisieren können. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns trotz dieser Erfahrung noch einmal eine Chance geben, Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können. Herzliche Grüße Ihr Brunner Bäcker Online-Team

Sehr geehrter Herr Iturra, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Wir bedauern, dass Sie am Sonntagvormittag keinen Kaffee mehr erhalten konnten. Wir verstehen Ihren Ärger – gerade weil viele Gäste bei uns bewusst für eine Tasse Kaffee vorbeischauen. Ihr Hinweis ist für uns sehr wertvoll, und wir werden ihn intern aufnehmen. Sollten Sie weitere Anmerkungen haben, erreichen Sie uns jederzeit unter qualitaetundservice@brunnerbaecker.de. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – dann selbstverständlich mit frisch zubereitetem Kaffee. Herzliche Grüße Ihr Brunner Bäcker Online-Team

Sehr geehrter Herr Castelle, vielen Dank, dass Sie uns bewertet haben. Ihre 3 Sterne zeigen uns, dass noch Luft nach oben ist – und genau dafür ist uns Ihr Feedback wichtig. Gerne würden wir erfahren, was wir bei Ihrem Besuch verbessern können, um Sie künftig noch mehr zu überzeugen. Schreiben Sie uns jederzeit gerne an qualitaetundservice@brunnerbaecker.de oder rufen Sie uns unter 0961 / 39001615 an. Wir freuen uns, wenn wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen! Herzliche Grüße Ihr Brunner Bäcker Online-Team

Sehr geehrter Herr Groessl, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid, dass Sie sich während Ihres Besuchs nicht willkommen gefühlt haben – so sollte kein Eindruck bei uns entstehen. Wir erwarten von unserem gesamten Team, dass jeder Gast freundlich, respektvoll und mit Aufmerksamkeit behandelt wird – unabhängig von der Sprache oder Herkunft. Dass Sie das anders erlebt haben, bedauern wir sehr und werden Ihr Feedback sofort an die verantwortliche Filiale weiterleiten, um die Situation intern aufzuarbeiten. Natürlich wissen wir, wie herausfordernd es ist, gutes Personal zu finden – aber das darf kein Grund dafür sein, dass sich ein Gast übergangen fühlt. Eine offene Kommunikation und ein wertschätzender Umgang sind für uns selbstverständlich und dürfen niemals zu kurz kommen. Gerne würden wir die Situation mit Ihnen persönlich besprechen. Schreiben Sie uns dazu gerne an qualitaetundservice@brunnerbaecker.de oder rufen Sie uns unter 0961 / 39001615 an. Auf Wunsch können Sie uns auch Ihre Kontaktdaten zusenden – wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben, Sie bei einem nächsten Besuch doch noch positiv zu überraschen. Herzliche Grüße Ihr Brunner Bäcker Online-Team

Sehr geehrter Herr Singer, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten! Ihre 4 Sterne freuen uns sehr und zeigen, dass Sie mit Ihrem Besuch insgesamt zufrieden waren. Gibt es vielleicht etwas, das wir noch verbessern können, um beim nächsten Mal die vollen 5 Sterne von Ihnen zu erhalten? Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir freuen uns über jede Anregung. Falls Sie weitere Anmerkungen haben, erreichen Sie uns jederzeit unter qualitaetundservice@brunnerbaecker.de. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße Ihr Brunner Bäcker Online-Team

Sehr geehrter Herr Pavel P, herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Essen, Service und Ambiente rundum zufrieden waren. Besonders schön zu hören, dass Sie die ruhige Atmosphäre bei uns genießen konnten. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße Ihr Brunner Bäcker Online-Team

Hallo Sereej Likeaneff, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es freut uns, dass Sie unsere Lage und Ausstattung schätzen. Umso mehr bedauern wir, dass sowohl der Service als auch die Qualität der Brezel nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Freundlichkeit und Qualität sind für uns essenziell, daher nehmen wir Ihre Kritik sehr ernst. Wir werden Ihr Feedback intern weitergeben, um Verbesserungen in beiden Bereichen zu erzielen. Falls Sie uns noch genauere Details zu Ihrer Erfahrung mitteilen möchten, erreichen Sie uns jederzeit unter qualitaetundservice@brunnerbaecker.de. Gerne können Sie uns auch Ihre Kontaktdaten mitteilen, damit wir das Thema persönlich besprechen können. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft mit einem besseren Erlebnis überzeugen zu können. Herzliche Grüße Ihr Brunner Bäcker Online-Team

Hallo Herr Randomo, vielen Dank, für die von Ihnen abgegebene Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass dies vorgefallen ist, wir werden mit unseren dortigen Fachverkäufer*innen sprechen, damit Sie in Zukunft von uns ein gewärmtes Hähnchenkrusti erhalten. Über einen erneuten Besuch von Ihnen, in einem unserer Fachgeschäfte, würden wir uns sehr freuen. Ihr Brunner Bäcker Online-Team

Hallo Vlado Jagusic, wir haben uns sehr über Ihren positiven Eintrag gefreut und werden dies natürlich auch an unsere Kollegen weiterleiten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Brunner Bäcker Online-Team

Hallo Frau Lehmann, vielen Dank für Ihre abgegebene Rezension. Wir nehmen Bewertungen unserer Kunden sehr ernst und prüfen diese stets nach. Wir haben unsere für den Bereich Regensburg zuständige Bereichsleiterin über den von Ihnen geschilderten Sachverhalt informiert und diese wird ihn nun umgehend prüfen. Über einen erneuten Besuch von Ihnen, in einer unserer Fachgeschäfte würden wir uns sehr freuen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Brunner Bäcker Online-Team

Hallo Ebreh Mapkob, "danke, für Ihr Feedback und schön, dass Sie bei uns waren. Schauen Sie doch gerne bald mal wieder vorbei, damit wir Sie noch von dem ein oder anderen Sternchen überzeugen können. Wir freuen uns! Mit freundlichen Grüßen Ihr Brunner Bäcker Online-Team"

Hallo Jana Jo, vielen Dank für Ihre Rezension. Wir sind auf all unsere Fachverkäufer*innen stolz und wissen, dass jede von Ihnen ihr bestes gibt, wir bitten Sie auch davon abstand zu nehmen, unsere Fachverkäuferinnen als Fleischbeschau zu bewerten. Wir haben in unserem Fachgeschäft im Candis noch immer gratis WLAN für jeden unserer Kunden. Unsere Frühstücke haben wir bereits seit längerer Zeit aus unserem großen Angebot genommen, da wir jeden Tag frische leckere Snacks und allerlei süße und herzhafte Backwaren anbieten. Wir würden uns selbstverständlich sehr freuen, wenn wir Sie und Ihren Mann in einer unserer Fachgeschäfte als Kuden begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Brunner Bäcker Online-Team

Hallo Spela Gomboc, vielen Dank für Ihre abgegebene Rezension. Wir nehmen Bewertungen unserer Kunden sehr ernst und prüfen diese stets nach. Wir haben unsere für den Bereich Regensburg zuständige Bereichsleiterin über den von Ihnen geschilderten Sachverhalt informiert und diese wird ihn nun umgehend prüfen. Über einen erneuten Besuch von Ihnen, in einer unserer Fachgeschäfte würden wir uns sehr freuen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Brunner Bäcker Online-Team

Hallo Just Jwo, danke für Ihr Feedback. Vielleicht können wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch von ein zwei Sternen mehr überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Brunner Bäcker Online-Team

Hallo Natalie, danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie bei Ihrem Einkauf nicht zufrieden waren. So soll das nicht sein. Gerne möchten wir Ihrem Anliegen nachgehen. Bitte senden Sie doch eine E-Mail mit Ihrer Telefonnummer sowie einem kurzen Verweis auf diesen Kommentar an qualitaetundservice@brunnerbaecker.de, damit wir den Vorfall prüfen und uns bei Ihnen melden können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Brunner Bäcker Online-Team

Hallo Frau Nießl, wir haben uns sehr über Ihren positiven Eintrag gefreut und werden dies natürlich auch an unsere Kollegen weiterleiten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Brunner Bäcker Online-Team