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Hallo Marita Andresen, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen schlechten Eindruck von uns hatten. Anhand der von Ihnen gemachten Angaben können wir leider nicht nachvollziehen, warum das Ticket am Bahnhof günstiger ist als bei uns, denn wir greifen auf das gleiche System zu. Wie unterscheiden sich die neuen Tickets denn von den alten, abgesehen vom Preis? Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten mit genaueren Informationen zu den Tickets per Mail an kontakt@famila-nordost.de, damit wir das Problem gemeinsam lösen können. Beziehen Sie sich hierbei bitte auf folgende Vorgangsnummer: 9071798 Viele Grüße, Ihr famila-Team.

Hallo Andreas Wäldin, vielen Dank für Ihr nettes Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen der Lachs so gut geschmeckt hat. Sehr gerne haben wir Ihr Lob an das Fisch-Team des famila-Marktes in Kiel weitergegeben, das sich über Ihre freundlichen Worte sehr freuen wird. Ihr Lob ist für alle Beteiligten eine tolle Motivation, zukünftig so weiterzumachen und dafür zu sorgen, dass Sie sich auch weiterhin bei uns wohlfühlen. Viele Grüße, Ihr famila-Team

Hallo Matthias Woyde, vielen Dank für Ihr Feedback. Sie scheinen einen softwaretechnischen Fehler beim Backendbetreiber (Eneco) gefunden zu haben, der nicht offensichtlich ist. Eneco arbeitet nun mit Hochdruck an einer Lösung. Wir sind darauf angewiesen, dass der Backendbetreiber Reklamationen gründlich prüft, bevor wir eine Rückmeldung bekommen, die wir an den Kunden weitergeben. Dies scheint hier nicht der Fall gewesen zu sein. Falls Ladevorgänge falsch abgerechnet wurden, wird Eneco das in jedem Fall korrigieren. Wir freuen uns, wenn wir Ihnen mit diesen Informationen weiterhelfen konnten. Viele Grüße, Ihr famila-Team.

Hallo Justin Z, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie sich bei uns zurzeit nicht mehr wohlfühlen. Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten per Mail an kontakt@famila-nordost.de, damit wir das Problem gemeinsam lösen können. Beziehen Sie sich hierbei bitte auf folgende Vorgangsnummer: 9070350 Viele Grüße, Ihr famila-Team.

Hallo Viincy Viincy, aufgrund des verkaufsoffenen Sonntags haben wir den Termin bereits am Jahresanfang beim Veranstalter abgesagt. Auf der Homepage des Veranstalters wurde der Termin auch gelöscht – allerdings nicht auf allen Verlinkungen. Viele Grüße, Ihr famila-Team.

Hallo Ulli, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie sich bei uns zurzeit nicht mehr wohlfühlen. Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten per Mail an kontakt@famila-nordost.de, damit wir das Problem gemeinsam lösen können. Beziehen Sie sich hierbei bitte auf folgende Vorgangsnummer: 9068404 Viele Grüße, Ihr famila-Team.

Hallo Tingeltangel- Bob, vielen Dank für Ihr Feedback. Unser Bestreben ist es immer, im Sinne der Kunden zu handeln und somit auch täglich frische und haltbare Produkte anzubieten. Dies soll durch regelmäßige Kontrollen der Mindesthaltbarkeitsdaten, sowie der Produkte, gewährleistet werden. Wenn wir hierbei etwas übersehen haben, bitten wir an dieser Stelle aufrichtig um Entschuldigung. Wir werden unsere Mitarbeiter*innen sensibilisieren zukünftig noch genauer auf die Haltbarkeit und Frische zu achten, damit sich so etwas nicht wiederholt. Ein guter Kundenumgang hat bei famila oberste Priorität, daher wurden die Mitarbeiter nachgeschult, sich zukünftig entsprechend der bei famila üblichen Richtlinien zu verhalten und unseren Kunden gegenüber freundlich und zuvorkommend aufzutreten. Wir freuen uns, wenn Sie auch weiterhin gerne bei uns einkaufen. Viele Grüße, Ihr famila-Team.

Hallo Alex Müller, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir können Ihren Eindruck leider sehr gut nachvollziehen und versichern Ihnen, dass wir mit Hochdruck an einer Lösung des Problems arbeiten, damit Sie sich in Zukunft wieder bei uns wohl fühlen. Wir freuen uns, wenn wir Ihnen mit diesen Informationen weiterhelfen konnten. Viele Grüße, Ihr famila-Team.

Hallo Thorsten Schumacher, famila ist ein Familienunternehmen und deshalb haben wir uns zum Ziel gesetzt, unseren Mitarbeitenden ein fairer, zuverlässiger und fürsorglicher Arbeitgeber zu sei. Eine offene, ehrliche und wertschätzende Kommunikation ist uns dabei ganz besonders wichtig und natürlich möchten wir unseren Beschäftigten größtmögliche Planungssicherheit in Bezug auf ihr Arbeitsverhältnis geben! Wir bedauern sehr, dass Sie einen anderen Eindruck gewonnen haben, und können uns derzeit gar nicht erklären, wie es zu so einem Missverständnis kommen konnte. Deshalb würden wir sehr gern noch einmal ein klärendes Gespräch mit Ihnen führen. Bitte kommen Sie doch auf unseren Warenhausleiter oder den zuständigen Regionalleiter zu! Vielen Dank und viele Grüße, Ihr famila-Team.

Hallo Stefan Schmidt, vielen Dank für die lieben Worte. Wir freuen uns, dass es geschmeckt hat! :) Viele Grüße, Ihr famila-Team

Hallo Maximilian Abbe, vielen Dank für Ihr nettes Feedback. Sehr gerne haben wir Ihr Lob an das Team des famila-Marktes in Kiel weitergegeben, das sich über Ihre freundlichen Worte sehr freuen wird. Ihr Lob ist für alle Beteiligten eine tolle Motivation, zukünftig so weiterzumachen und dafür zu sorgen, dass Sie sich auch weiterhin bei uns wohlfühlen. Viele Grüße, Ihr famila-Team

Hallo Steve-0, vielen Dank für Ihr Feedback. Tatsächlich gehen zurzeit auch viele Flüchtlinge bei uns im Markt einkaufen. Das Sicherheitspersonal soll mit allen Kunden freundlich umgehen. Wenn dies nicht passiert ist, bitten wir an dieser Stelle aufrichtig um Entschuldigung. Wir werden den Herren von der Sicherheitsfirma nochmals in Sachen Freundlichkeit schulen. Wir freuen uns, wenn wir Ihnen mit diesen Informationen weiterhelfen konnten. Viele Grüße, Ihr famila-Team.