Fischer & Böhm

Vielen Dank für Ihr Feedback. Einige Punkte Ihrer Schilderung entsprechen aus unserer Sicht nicht dem tatsächlichen Ablauf. Diesen möchten wir zur Transparenz im Folgenden kurz darstellen. Das Fahrzeug wies zahlreiche nachträgliche Veränderungen auf. Dadurch konnten wir die technische Ausgangslage sowie mögliche Folgerisiken nicht zuverlässig einschätzen. Aus diesem Grund haben wir uns gegen die Durchführung der gewünschten Reparatur entschieden. Diese Entscheidung beruhte sowohl auf unserer fachlichen Sorgfalt als auch auf der Verantwortung für Ihre Fahrsicherheit. Wir haben Ihnen angeboten, den Fehlerspeicher auszulesen, und die entsprechende Diagnose durchgeführt. Die dabei festgestellten Fehlercodes wurden Ihnen anschließend mitgeteilt. Ein Reparaturangebot in der von Ihnen beschriebenen Form haben wir jedoch nicht unterbreitet. Im weiteren Gespräch kam es Ihrerseits außerdem zu einem unangemessenen Ton sowie zu Unstimmigkeiten über die Bezahlung der bereits erbrachten Diagnoseleistung. Wir legen großen Wert auf einen respektvollen Umgang und eine sachliche Kommunikation auf beiden Seiten. Unsere Entscheidung beruhte ausschließlich auf dem Zustand des Fahrzeugs und unserer fachlichen Einschätzung. Sollten Fragen offengeblieben sein oder Sie weiteren Gesprächsbedarf haben, können Sie sich gerne jederzeit an uns wenden. Freundliche Grüße Ihr Team von Fischer & Böhm

Sehr geehrte(r) P.P., vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie Ihren Besuch bei uns als negativ empfunden haben. Wir legen großen Wert darauf, alle Kundinnen und Kunden unabhängig vom Fahrzeugkauf kompetent, transparent und fair zu beraten. Unsere Empfehlungen basieren stets auf fachlicher Einschätzung und dem Ziel, Sicherheit und Zuverlässigkeit des Fahrzeugs zu gewährleisten. Wir bedauern, dass wir in Ihrem Fall diesen Eindruck nicht vermitteln konnten, und nehmen Ihre Rückmeldung als Anlass, unsere Abläufe weiterhin kritisch zu prüfen und zu verbessern. Ihr Team von Fischer&Böhm