Hotel Riu Plaza Berlin

Dear Wisteria, Thank you for sharing your impressions with us; they are incredibly valuable to our commitment to excellence. We are happy to hear that our main goal of providing a memorable experience was achieved. We would be truly delighted to welcome you back anytime. Kind regards, Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Management

Sehr geehrter Herr Dietmar Schmidt, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen bei uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie unsere zentrale Lage nahe dem Kurfürstendamm sowie die gute Verkehrsanbindung geschätzt haben. Es ist wunderbar zu hören, dass Sie das Frühstück und die beeindruckende Aussicht aus Ihrem Zimmer genießen konnten. Wir danken Ihnen auch herzlich für Ihren hilfreichen Hinweis bezüglich unseres Parkhauses in der Kalkreuthstraße – dieser Tipp ist sicher sehr wertvoll für zukünftige Gäste, die uns mit dem Auto besuchen. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrer nächsten Berlin-Reise wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Management

Dear William-Paul Elliott, The best reward is to learn you enjoyed your holiday. We will continue to improve our hotel and services, in order to provide you with the best experience. Thank you! Wishing you a great day! Loving Regards, Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Manager

Sehr geehrte Frau Daniela Gruber, Ein herzliches Dankeschön für Ihre wunderbare Bewertung! Es ist uns eine Freude zu hören, dass wir Sie mit unserer Kombination aus Servicequalität und Berliner Gastfreundschaft überzeugen konnten. Besonders freut uns, dass Ihnen unsere kulinarischen Highlights in Erinnerung geblieben sind. Die Begeisterung unseres Teams findet in Ihren netten Worten die perfekte Bestätigung. Vielen Dank, dass Sie unser Gast waren. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt bei uns. Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Management

Apreciada Silvi Prado, Muchas gracias por su valoración positiva. ¡Esperamos que vuelva a visitarnos en breve y ofrecerle su siguiente mejor experiencia! Con un cordial saludo, Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Manager

Sehr geehrte Frau Ludivica Metol, Herzlichen Dank für Ihre exzellente Bewertung! Es ist unser täglicher Anspruch, erstklassigen Service mit einer persönlichen Note zu vereinen, um Ihnen einen unvergesslichen Berlin-Aufenthalt zu bereiten. Dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben und insbesondere die Kulinarik sowie die Aussicht hervorheben, freut uns sehr. Solche Rückmeldungen sind für unsere engagierten Mitarbeiter die wertvollste Belohnung. Herzlichen Dank für Ihre Treue. Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie bald wieder bei uns im Hotel Riu Plaza Berlin begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Management

Sehr geehrter Herr Oskar, herzlichen Dank für Ihre lobenden Worte und das erstklassige Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es ist unser täglicher Anspruch, höchste Servicequalität mit einer individuellen und herzlichen Note zu vollenden. Es erfüllt uns mit großer Freude, dass Sie die kulinarische Exzellenz unserer Gastronomie sowie den herausragenden Komfort und das beeindruckende Panorama unseres Hauses in vollen Zügen genossen haben. Da die Professionalität und Passion unserer Gastgeber das Herzstück unserer Philosophie bilden, teilen wir Ihr Kompliment voller Stolz mit der gesamten Belegschaft. Wir bedanken uns für Ihr geschätztes Vertrauen und freuen uns darauf, Sie bald wieder als unseren Gast im Hotel Riu Plaza Berlin willkommen zu heißen. Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Management

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung nach dem gelungenen Aufenthalt bei uns im Hotel Riu Plaza Berlin. Es ist allerdings so wie Sie schreiben, dass sich die Fenster bei uns nicht öffnen lassen. Dies geschieht aus Sicherheitsgründen, da wir uns in einem Hochhaus befinden. Unser Belüftungssystem sorgt daher für Frischluftzufuhr und Luftaustausch. Haben Sie schon einmal darüber nachgedacht, Mitglied im RIU Class Treueprogramm zu werden? Wir belohnen Ihre Treue mit exklusiven Vorteilen für zukünftige Aufenthalte in unseren weltweit verfügbaren Hotels. Die Registrierung auf unserer RIU-Website ist kostenlos und einfach! Sehr gerne würden wir Sie mit Freude wieder beim nächsten Aufenthalt bei uns als Gast willkommen heißen. Mit herzlichen Grüßen, Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Manager

Apreciado Gustavo Vega, Agradecemos mucho sus amables palabras y, muy especialmente, la fidelidad que nos demuestra. Sepa que será un verdadero placer que vuelva a elegirnos para sus próximas vacaciones. Atentamente, Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Manager

Dear florian stoermer, Thank you very much for choosing us for your holidays and for sharing your feedback. Our guests’ feedback is valued and work to ensure improve for the future. It is disappointing to learn your stay was not perfect, we will share your remarks to the different departments for further consideration. We hope you will give us the chance in the future to offer you a better experience. Best Regards, Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Manager

Sehr geehrter Herr Chris, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es freut uns sehr, dass unsere zentrale Lage im Herzen Berlins und unser Service Ihren Aufenthalt bereichern konnten. Dass unsere Mitarbeiter Sie mit der Freundlichkeit behandelt haben, die unsere Philosophie auszeichnet, ist für uns der wichtigste Ansporn. Gleichzeitig bedauern wir, dass die Zimmer nicht zu 100 % Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir nehmen Ihre Anmerkung sehr ernst, da wir stets bestrebt sind, unseren hohen Qualitätsstandard in allen Bereichen zu halten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie bei Ihrem nächsten Besuch vollends zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Management

Sehr geehrte Frau Anna Winkelmann, Vielen Dank für die tollen Worte! Wir lieben es, wenn unsere Gäste das Riu Plaza Berlin als ihre Wohlfühloase in der Hauptstadt erleben. Dass unser Team und unsere Küche bei Ihnen punkten konnten, freut uns riesig. Wir teilen Ihr Feedback sofort mit den Kollegen und freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Trip zu uns! Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Management

Sehr geehrter Herr Dittmar Knopp, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die zentrale Lage unseres Hotels direkt am Kurfürstendamm so schätzen konnten. In der Tat ist die Nähe zum KaDeWe und die hervorragende Anbindung an das U-Bahn-Netz ein großer Vorteil für unsere Gäste, um Berlin stressfrei zu erkunden. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Management

Sehr geehrter Herr Martin Weber, haben Sie herzlichen Dank für Ihr Feedback. Wir schätzen Ihre Offenheit sehr, da uns nur so die Möglichkeit gegeben wird, gezielt an unseren Schwachstellen zu arbeiten. Es erfüllt uns mit Stolz zu wissen, dass unser Personal während Ihres Aufenthalts einen ausgezeichneten Service geboten hat – dieses Lob geben wir gerne an das gesamte Team weiter. Wir bedauern jedoch aufrichtig, dass unsere Einrichtungen dieses Mal nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Insbesondere der Defekt an der Duscharmatur entspricht keinesfalls unserem Anspruch an die Qualität eines Riu Plaza Hotels. Bitte seien Sie versichert, dass unsere Technikabteilung bereits informiert wurde, um solche Mängel umgehend zu beheben. Wir arbeiten ständig an der Instandhaltung und Renovierung unserer Immobilien, um unseren Gästen stets den höchsten Komfort zu bieten. Ihr wertvoller Kommentar wird in diesem kontinuierlichen Prozess definitiv berücksichtigt. Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihnen in Zukunft wieder zu dienen und Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Berlin vollends von unserer Qualität zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Management

Sehr geehrter Urlauber, wir danken Ihnen herzlich für Ihr wertvolles Feedback und die Zeit, die Sie sich für diese Zeilen genommen haben. Es erfüllt uns mit Stolz, dass Sie Ihr Refugium im Hotel Riu Plaza Berlin in vollen Zügen genossen haben. Unser Bestreben ist es, eine Wohlfühloase zu schaffen, in der Gastfreundschaft täglich gelebt wird. Dass unser Team Ihre Erwartungen übertreffen konnte, ist für uns die schönste Anerkennung. Besonders freut uns, dass Sie neben dem Ambiente unserer Räumlichkeiten und der Panoramalage auch unsere Gourmet-Küche hervorheben. Ihr Lob geben wir mit großer Freude an unsere Mitarbeiter weiter. Wir blicken dem Moment entgegen, Sie erneut bei uns willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Management

Dear guest, Thank you so much for your review. We're sad to hear that we couldn't meet your expectations this time. When booking our hotels, we always recommend guests to check the official RIU website for accurate details on hotels our properties, rooms and services. Of course, our international RIU call center is at your disposal and can assist you in choosing accommodation that will meet your needs. Regarding the room facilities and amenities, we will share your suggestions with the corresponding departments. We always welcome feedback from our customers, since it gives us the opportunity to make appropriate improvements and changes where necessary. Bed and room requests are always subject to availability. However, our Front Desk team does its bests to satisfy and accommodate all requests from our valued guests. We apologize for the inconvenience regarding your reservation and the amenities that you received. Our managers are working constantly to prevent this kind of incident in the future. We hope you'll give us another chance to provide you with an excellent experience. Sincerely, Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Management

Sehr geehrte Frau Mili S, Wir danken Ihnen sehr für Ihre freundliche Bewertung und die Zeit, die Sie investiert haben. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt im Riu Plaza Berlin genossen haben. Es ist unser Anspruch, durch gelebte Gastfreundschaft eine Wohlfühloase für unsere Gäste zu schaffen. Ihr Lob für unser Personal, das Ambiente und unsere Gourmet-Küche ist für uns eine große Motivation. Bezüglich spezieller Ernährungsanforderungen (z.B. glutenfrei, laktosefrei oder vegan) empfehlen wir, dies bereits während der Buchung über unser Callcenter zu kommunizieren. So können wir die Verfügbarkeit vorab prüfen. Eine zusätzliche Information an die Rezeption vor der Ankunft stellt sicher, dass wir uns bestmöglich auf Ihre Bedürfnisse einstellen können. Wir geben Ihre Anerkennung gerne an unsere Mitarbeiter weiter und freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Management

Dear Farid Aljasmi, We definitively have the best guests. Thank you very much for your positive evaluation, on behalf of our lovely staff. It is very gratifying to read you enjoyed your holiday :) Wishing to see you again very soon, Farid. Warmest Greetings! Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Manager

Chèr Monsieur Jerome Queval, Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellente évaluation suite à votre séjour à l' Hotel Riu Plaza Berlin. C'est une immense satisfaction pour nous de savoir que nous avons su vous séduire, tant par notre sens de l'hospitalité que par l'atmosphère singulière de notre établissement. C'est avec une grande fierté que nous avons partagé vos éloges concernant l'esthétique de notre architecture, notre panorama privilégié ainsi que la diversité de notre offre gastronomique avec l'ensemble de nos équipes. Savoir que vous avez pu vous détendre pleinement parmi nous constitue la plus belle récompense de notre quête quotidienne de l'excellence. Nous vous sommes très reconnaissants pour votre recommandation et votre fidélité. Nous nous réjouissons d'ores et déjà de vous accueillir de nouveau prochainement pour vous offrir une autre parenthèse inoubliable, placée sous le signe du raffinement. Cordialement, Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Management

Sehr geehrte Elif, Wir bedauern aufrichtig, dies erfahren zu haben. Zu unserem großen Bedauern müssen wir betonen, dass wir uns nicht direkt mit einer Buchung befassen können, wenn diese über Ihren Buchungskanal erfolgt ist. Nur über Ihren Buchungskanal können wir den Vorfall überprüfen und Ihnen eine angemessene Antwort geben. Wir werden Ihre Bedenken mit den entsprechenden Mitgliedern unseres Teams besprechen, um sie zu verbessern, und wir möchten uns dafür entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen, Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Management

Apreciada Elizabeth Villegas Jiménez, Gracias por su comentario. Estamos felices de conocer que se marchó con esas buenas sensaciones de nuestras instalaciones y, nos alegra, de corazón, que haya valorado tan positivamente nuestra labor. ¡Le esperamos nuevamente! Atentamente, Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Manager