Hotel Riu Plaza Berlin

Sehr geehrter Michael, vielen Dank für Ihre Bewertung. Unser Ziel ist es, Sie zufrieden zu stellen, und Ihr Lob zeigt uns, dass wir unsere Arbeit gut machen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Management

Sehr geehrter Urlauber, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu kontaktieren. Als treuer Stammgast unseres Hauses schätzen wir Ihre Meinung sehr und bedauern zutiefst, dass Sie bei Ihrem letzten Aufenthalt eine so unangenehme Erfahrung gemacht haben. Dass die Hotelzugänge ab Mitternacht aus Sicherheitsgründen kontrolliert werden, dient dem Schutz all unserer Gäste. Das von Ihnen beschriebene aggressive und unhöfliche Verhalten des Sicherheitsmitarbeiters entspricht jedoch in keiner Weise unseren Standards für Gastfreundschaft und Professionalität. Es tut uns sehr leid, dass Sie das Gefühl hatten, unangebracht bedrängt zu werden. Wir nehmen Ihren Hinweis außerordentlich ernst und haben diesen bereits an die Hotelmitarbeiter sowie die zuständige Sicherheitsfirma weitergeleitet, um den Vorfall gründlich zu prüfen und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen. Wir hoffen, dass Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen bei einem zukünftigen Besuch in Berlin wieder zurückzugewinnen. Mit herzlichen Grüßen, Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Management

Sehr geehrter Erik, vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns. Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben, denn Ihre Rückmeldung ist für uns von großem Wert. Ihre Höchstbewertung macht uns glücklich. Außerdem ist es ein großes Kompliment, wenn wir lesen, dass unsere Gäste ihren Aufenthalt so sehr genießen, und diese Erfahrung mit den anderen Reisenden auf den Hotelvergleichsportalen teilen. Mit unserem Treueprogramm Riu Class profitieren Sie in unseren weltweit verfügbaren Hotels und wir belohnen Ihre Treue mit Punkten sowie exklusiven Leistungen. Werden Sie Mitglied und machen Sie mehr aus Ihren zukünftigen Hotelaufenthalten. Die Anmeldung ist kostenlos und ganz einfach, auf RIU.com! Es war uns ein Vergnügen Sie willkommen zu heißen und wir freuen uns darauf, Ihnen eine ähnliche Erfahrung in Zukunft bescheren zu dürfen. Alles Gute und freundlichste Grüße! Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Manager

Sehr geehrte Frau Eva Maria Scharenberg, kurz und absolut auf den Punkt – vielen herzlichen Dank für dieses wunderbare Feedback! Es freut uns riesig, dass unser Haus so super gepflegt auf Sie gewirkt hat und Sie unser Personal als sehr gut sowie das Frühstück als fantastisch empfunden haben. Ein schöneres Lob können wir uns nicht wünschen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen, Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Management

Sehr geehrter Herr Christian Loock, vielen Dank für diese fantastische Bewertung Ihres Aufenthalts. Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie unser modernes Haus als so positiv empfunden haben und von den sauberen, großen Zimmern begeistert waren. Ein ganz besonderes Lob ist Ihr Feedback zu unserem Team: Dass Sie unseren Service sowohl am Empfang als auch beim Frühstück als super erlebt haben, macht uns sehr stolz und wird die Kollegen riesig freuen. Toll auch, dass Sie unser reichhaltiges Frühstücksbuffet genießen konnten und die kostenfreie Nutzung des Parkhauses ein praktischer Pluspunkt für Sie war. Wir danken Ihnen herzlich für Ihren Besuch und freuen uns schon heute darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen, Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Management

Sehr geehrter Herr J.P Hiller, vielen Dank für diese wunderbare Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt! Es freut uns außerordentlich, dass alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war – ein schöneres Kompliment können Sie uns kaum machen. Dass Sie zudem unser Parkhaus mit dem praktischen, direkten Zugang zum Hotel so positiv hervorheben, freut uns sehr, da dies den Aufenthalt von der ersten Minute an besonders komfortabel gestaltet. Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Lob und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen, Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Management

Sehr geehrter Herr Andreas Müller, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu hinterlassen. Es freut uns sehr, dass Sie unseren zentralen Standort, die kurzen Wege und das internationale Flair unseres Hauses positiv hervorheben. Besonders schön zu hören ist, dass die Möglichkeit des kostenlosen Parkens in unserem angeschlossenen Parkhaus einen echten Mehrwert für Sie darstellte. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in der Stadt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen, Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Management

Sehr geehrte Frau Sonja Neher, vielen Dank für Ihr kurzes, aber wunderbares Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie uns als tolles Cityhotel in Erinnerung behalten. Unser Ziel ist es stets, unseren Gästen einen komfortablen und rundum gelungenen Aufenthalt im Herzen der Stadt zu bieten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen, Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Management

Sehr geehrter Urlauber, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie die Ruhe in unserem Haus und unsere sehr gute Lage schätzen konnten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns für eine entspannte Auszeit begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Management

Sehr geehrte Frau Bia Hunger, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser schönes, zentral gelegenes Haus so gut gefallen hat und Sie die Sauberkeit der Zimmer sowie unseren Top-Service hervorheben. Es freut uns ganz besonders, dass der inbegriffene Parkplatz Ihren Aufenthalt in Berlin so entspannt und komfortabel gestaltet hat – die stressfreie Anreise unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen. Alle Anmerkungen unserer Gäste dienen uns als wertvolle Basis für Analysen und kontinuierliche Verbesserungen. Ihr Lob ist für unser gesamtes Team eine tolle Motivation. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Berlin-Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen, Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Management

Sehr geehrter Urlauber, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre tollen Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihren Zimmern in der 11. und 12. Etage einen super Ausblick über Berlin genießen konnten. Es ist schön zu hören, dass unsere Lage nahe dem Ku'damm sowie die hervorragende Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel und E-Roller-Parkplätze Ihren Aufenthalt so komfortabel gestaltet haben. Dass auch unser Parkhaus-Service das Angebot für Sie perfekt abgerundet hat, freut uns sehr. Alle Anmerkungen unserer Gäste dienen uns als wertvolle Basis für Analysen und kontinuierliche Verbesserungen. Wir würden uns freuen, Sie und Ihre Begleitung bei Ihrem nächsten Berlin-Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen!. Mit herzlichen Grüßen, Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Management

Sehr geehrter Herr Martin H, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu senden. Wir bedauern es zutiefst zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns aufgrund von extremem Lärm der Zimmernachbarn überhaupt nicht genießen konnten. Ein erholsamer Aufenthalt steht für uns an oberster Stelle. Dass Sie die Reaktion unseres Rezeptionsteams auf Ihre Beschwerde als ungenügend empfunden haben, entspricht absolut nicht unserem Servicestandard. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und werden den Vorfall intern mit dem Team besprechen, um unser Beschwerdemanagement zu schulen und künftig in solchen Situationen schneller und effektiver im Sinne unserer Gäste zu handeln. Wir bitten Sie für die entstandenen Unannehmlichkeiten aufrichtig um Entschuldigung und hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine zweite Chance geben, um Sie von der eigentlichen Qualität unseres Hauses zu überzeugen. Mit herzlichen Grüßen, Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Management

Sehr geehrter Herr Udo Weik, Es freut uns sehr zu hören, dass ansonsten alles ok war und Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Dass der Fernsehsender Sport1 nicht funktionierte, bedauern wir sehr. Ein kurzer Hinweis an unsere Rezeption genügt in solchen Fällen völlig – unser Haustechnik-Team eilt dann gerne zur Hilfe, um das Problem mit dem Sender-Empfang umgehend für Sie zu lösen. Wir werden die TV-Einstellungen auf Ihrem Zimmer direkt überprüfen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns im Riu Plaza Berlin begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen, Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Management

Sehr geehrter Herr Thomas Mueller, vielen Dank für die volle Punktzahl und dieses großartige Feedback! Dass bei Ihnen einfach alles super war, freut uns riesig. Eine schönere Bestätigung für die Arbeit unseres gesamten Teams gibt es nicht! Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns im Riu Plaza Berlin begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen, Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Management

Dear Shabnam Ghandil, Thank you for your excellent comment. It is a great satisfaction to know that you enjoyed every moment of your holiday with us, that is our main goal. Please do not hesitate to choose us for your next getaway. Kind regards, Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Management

Sehr geehrter Herr Holger Stockmann, vielen Dank für dieses wunderbare Feedback! Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie so gerne bei uns zu Gast sind. Dass unser tolles Personal so aufmerksam auf Ihre Wünsche eingeht und Sie auch unsere super Lage schätzen, ist für uns das schönste Lob. Wir geben dieses Kompliment mit großer Freude an das gesamte Team weiter. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch bei uns! Mit herzlichen Grüßen, Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Management

Sehr geehrte Frau Petra Grütter, Wir bedanken uns herzlich für Ihr wertvolles Feedback. Ihr ehrliches Feedback ist uns sehr wichtig, da es uns hilft, unseren Service und unsere Qualitätsstandards kontinuierlich zu verbessern. Es tut uns aufrichtig leid, dass wir während Ihres Aufenthalts nicht alle Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen sehr ernst nehmen. Wir haben sie an die Verantwortlichen der entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, um die notwendigen Maßnahmen zum Komfort unserer Gäste zu ergreifen. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in einem unserer RIU-Hotels und -Resorts begrüßen zu dürfen. Geben Sie uns die Gelegenheit, Sie bei Ihrem nächsten Besuch voll und ganz von unserem gewohnten Serviceniveau zu überzeugen und Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Management

Sehr geehrter Herr Carsten, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so detailliert mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie vollkommen zufrieden waren und unsere gepflegten Zimmer sowie das diskrete und aufmerksame Personal positiv hervorheben. Es ist schön zu wissen, dass unser vorausschauender Service beim Frühstück und die Einhaltung unserer hohen Hygienestandards bei Ihnen einen guten Eindruck hinterlassen haben. Dass unser Team bei hoher Auslastung sofort verstärkt im Einsatz ist, um einen reibungslosen Ablauf zu garantieren, geben wir als großes Lob an die Kolleginnen und Kollegen weiter. Ihre konstruktiven Hinweise bezüglich der Abnutzungsspuren im Badezimmer – wie die Rostflecken an der Duschablage – sowie der schwergängigen Zimmertür nehmen wir sehr ernst. Wir haben diese Punkte bereits an unser Technik- und Housekeeping-Team weitergeleitet, um hier zeitnah für Ausbesserung zu sorgen. Wir würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie beim nächsten Mal in jeder Hinsicht restlos zu begeistern! Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Management

Sehr geehrter Urlauber, Vielen Dank für Ihre ausführlichen Kommentare zu Ihrem Aufenthalt im Riu Plaza Berlin. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen die zentrale Lage, der Panoramablick aus der 14. Etage sowie unser kostenloser Parkplatz gefallen haben. Es tut uns jedoch leid, dass wir Ihre Erwartungen hinsichtlich des Reinigungsservices nicht erfüllen konnten, zumal wir strenge Hygienevorschriften anwenden, die ständig überwacht werden. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit und zum Zustand der Betten sehr ernst und haben diese bereits an die zuständigen Verantwortlichen weitergeleitet, um die von Ihnen gemeldeten Mängel zu beheben. Ihre Kommentare zu unserem Empfangsservice sind für uns zudem Anlass, zusätzliche interne Schulungen zu organisieren. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft die Gelegenheit geben, Sie von unserem gewohnten Qualitätsniveau zu überzeugen. Mit herzlichen Grüßen, Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Management

Sehr geehrter Herr Markus Seidel, vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem dreitägigen Aufenthalt bei uns! Es freut uns sehr, dass Sie die hervorragende Lage unseres Hotels mit der kurzen Entfernung zum KaDeWe sowie die optimalen U-Bahn- und Busverbindungen so positiv hervorheben. Dass Sie von Ihrem Zimmer im 17. Stock einen super Ausblick über Berlin genießen konnten und unser vielseitiges Frühstück keine Wünsche offenließ, ist ein wunderbares Lob für unser Haus. Wir bedanken uns herzlich für Ihren Besuch und freuen uns darauf, Sie bei Ihrer nächsten Berlin-Reise wieder bei uns zu begrüßen! Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Management

Sehr geehrte Frau Andrea H., herzlichen Dank für diese fantastische Bewertung und Ihre klare Weiterempfehlung! Es freut uns außerordentlich, dass Sie unseren modernen Standard, die vielen Annehmlichkeiten und vor allem unser zuvorkommendes Personal so positiv hervorheben. Schön, dass Sie die erstklassige Lage unseres Hauses – ideal gelegen zwischen den U-Bahn-Stationen Nollendorfplatz und Wittenbergplatz, nahe dem KaDeWe und dem lebendigen Nollendorfkiez – für Ihre Entdeckungen in Berlin optimal nutzen konnten. Es war uns eine große Freude, Sie bei uns zu haben, und wir hoffen, Sie schon bald wieder im Hotel Riu Plaza Berlin begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Management

Sehr geehrter Herr Dieter Kaufmann - Schriftsteller, Vielen Dank für Ihre sehr positiven Bewertungen! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unsere zentrale Lage, Ihr geräumiges und barrierefreies Zimmer, das schnelle WLAN und die Aussicht aus dem 17. Stock so gut gefallen haben. Aus Sicherheitsgründen lassen sich die Fenster unseres modernen Gebäudes nicht öffnen; daher wird die Belüftung durch unsere geräuscharme Klimaanlage gewährleistet. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser reichhaltiges Frühstück gefallen hat. Aufgrund der Beliebtheit des Hotels kann es in den Stoßzeiten tatsächlich etwas lebhaft im Frühstücksraum zugehen. Wir hoffen, Sie bald wieder im Hotel Riu Plaza Berlin begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen, Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Management

Dear guest, The best news is that you enjoyed your stay. We very much appreciate you great feedback. It would be nice to welcome you again and we wish you a lovely day. Loving Greetings, Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Manager

Dear Steve, The best news is that you enjoyed your stay. We very much appreciate you great feedback. It would be nice to welcome you again and we wish you a lovely day. Loving Greetings, Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Manager