Hotel Riu Plaza Berlin

Werte Lian, Vielen Dank für Ihre Bewertung anlässlich Ihres Aufenthaltes im Hotel Riu Plaza Berlin. Es ist gut zu wissen, dass Sie unsere netten Mitarbeiter gelobt haben und unsere modernen Gästezimmer Ihre Erwartungen erf¨üllt haben. Selbstverständlich tut es uns leid zu hören, dass es auch Punkte gegeben hat die sich negativ auf Ihre Gesamtbewertung ausgewirkt haben. Jede Anmerkung nehmen wir uns sehr zu Herzen und gibt uns auch die Möglichkeit sich stetig zu verbessern. Seien Sie außerdem bitte versichert, dass wir Ihr feedback mit dem Leiter des Reinigungsservices besprechen werden. Wir hoffen Sie in Zukunft erneut bei uns begrüssen zu können. Mit besten Grüßen, Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Manager

Werter Olie, Vielen Dank, dass Sie sich auch auf diesen Kanal die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Schade, dass wir Sie nicht von unserem Frühstücksangebot überzeugen konnten. Aufgrund der Covid-19 Protokolle gibt es zur Zeit eine Reduzierung der Vielfalt. Wir hoffen auf Ihr Verständnis, dass der Grund dafür der Schutz unserer Gäste und Mitarbeiter ist. Bitte beachten Sie, dass wir die Zahlungskonditionen Ihrer Online Reiseagentur nicht kommentieren können. Wir hoffen dennoch nochmals die Möglichkeit zu erhalten Sie in unserem Hotel willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Manager

Sehr geehrter Kevin, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Hotel Riu Plaza Berlin zu bewerten. Dass, Sie Ihr Zimmer gut fanden und den Ausblick genießen konnten freut uns, genauso wie Ihr Lob über unsere Lage. Alle unsere Zimmer erfüllen die vorgegebenen Bestimmungen zur Schallisolierung, so dass es uns andererseits sehr leid tut zu erfahren, dass Sie dennoch Geräusche aus den Nachbarzimmern hören konnten und Ihr Bett gequietscht hat. Ihre Bewertung ist für uns von größter Bedeutung und hilft unser Produkt und Dienstleistungen verbessern zu können. Wir haben diese zur weiteren Prüfung an unser Instandhaltungsteam weitergeleitet. Sehr gerne würden wir die Chance haben, Sie erneut in einem unserer Hotels begrüßen zu dürfen und Ihnen einen angenehmeren Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüssen Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Manager

Dear Joshua Rodriguez, Thank you for sharing your comments. We are very sorry to read about the misunderstanding regarding your booking. Unfortunately, we have not been able to track your case with the information provided. For further assistance, please contact the travel agency or web page with whom you booked. If you booked directly with Riu Hotels & Resorts, we kindly ask you to contact our Reservations department. We hope your concerns will be cleared out as soon as possible and that you decide to give us a second chance and stay with us again in the future, With best regards, Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Manager

Sehr geehrte Libbi, Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem vergangenen Aufenthalt bei uns im Hotel Riu Plaza Berlin. Es tut uns leid zu hören, dass es einige Punkte gegeben hat die sich negativ auf Ihre Gesamtbewertung ausgewirkt haben. so dass wir uns für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen möchten. Ihr konstruktives Feedback hilft uns sehr, unsere Dienstleistungen immer weiter zu optimieren, mit dem Ziel die Bedürfnisse unserer Gäste besser zu erfüllen. Alle Ihre Kommentare wurden an die Leiter der verantwortlichen Bereiche weitergeleitet. Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft die Gelegenheit geben, Ihnen einen vollkommen zufriedenstellenden Aufenthalt zu bieten. Mit besten Grüßen, Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Manager

Sehr geehrter Daniel, Besten Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihre Eindrücke bezüglich Ihres Aufenthalts mit uns auf Google Reviews zu teilen. Wir nehmen Ihre Bewertung dankbar entgegen und würden gerne eine erneute Chance erhalten um Sie bei einem nächsten Besuch vollkommen überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Manager

Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Hotel Riu Plaza Berlin zu bewerten. Es enttäuscht uns sehr festzustellen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt unzufrieden waren. Da haben Sie uns wirklich auf dem falschen Fuss erwischt. Denn eigentlich sind wir bekannt für unseren zuvorkommenden, freundlichen und aufmerksamen Service. Dass wir Ihnen den nicht geboten haben, Ihnen unfreundlich und unprofessionell begegnet sind und Sie noch dazu ein staubiges Zimmer vorgefunden haben, tut uns sehr leid und wir entschuldigen uns aufrichtig dafür. Bitte seien Sie versichert, dass dies nicht unseren Qualitätsstandards entspricht oder das positive Feedback widerspiegelt, dass wir in der Regel auf den Hotelbewertungsportalen erhalten. Ihre Bewertung ist für uns von größter Bedeutung und hilft unser Produkt und Dienstleistungen verbessern zu können. Wir haben diese zur weiteren Prüfung an unser Management-Team weitergeleitet. Sehr gerne würden wir die Chance haben, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen angenehmeren Aufenthalt zu bieten. Mit den besten Wünschen verbleiben wir, Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Manager