Locals Stadthotel Bielefeld

Sehr geehrter Ahmad, vielen Dank für den Kommentar. Wir hatten sie noch bei Abreise gefragt, ob alles in Ordnung war. Da haben sie gesagt es war alles gut. Nun lese ich mit Betroffenheit den Kommentar. Ich habe mir das Zimmer sofort angeschaut. Es waren 21 Grad und die Türen haben alle funktioniert. Es ist immer sehr schade, wenn uns die Gäste nicht vor Ort die Möglichkeit geben, für einen zufriedenstellenden Aufenthalt zu sorgen. Es hätte auch die Möglichkeit eines Heizlüfters gegeben, oder ein Zimmerwechsel auf unsere neu renovierten Komfortzimmer. Wir bedauern, dass wir Ihren Aufenthalt nicht angenehm gestalten konnten. Viele Grüße Dirk

Lieber " Trazyn the Infinite". Vielen Dank für deinen Kommentar, auch wenn wir darin leider sehr schlecht abschneiden. Es tut uns leid, dass du nicht zufrieden gewesen bist. Ich möchte auf die einzelnen Punkte kurz eingehen. Ja, das Hotel ist mitten in der City. Das ist der Hauptgrund, warum uns die Gäste buchen. Ja, die Matratzen sind hart, weil diese neu sind und bewusst mit diesem Härtegrad ausgesucht. Die meisten Gäste bevorzugen diese Härte. Ja, es gibt keinen Ventilator auf dem Zimmer, jedoch stellen wir diese an der Rezeption zur Verfügung. Fenster können geöffnet werden und niemand schaut hinein, denn es gibt Vorhänge. Steckdosen sind drei im Zimmer Vorhanden. Das reicht in der Regel aus. Es ist leider so, dass Sie total unzufrieden waren. Gerne hätten wir davon bereits vor Ort von Ihnen gehört. Es hätte in jedem Fall die Möglichkeit gegeben das Zimmer zu wechseln. Wir freuen uns immer sehr, wenn uns die Gäste vor Ort die Chance geben für einen zufriedenen Aufenthalt zu sorgen und auf die Wünsche der Gäste einzugehen. In diesem Fall hatten wir das nicht. Nun können wir leider nichts mehr tun. Mit freundlichen Grüßen Dirk Detering

Hallo Lu Kas, wir sind 24/7 erreichbar. Wir haben ab 22.00 Uhr eine Bandansage laufen. Dort wird die Nummer des Hotel-Notdienstes angesagt. Auf Deutsch und auf Englisch. Die Nummer ist die ganze Nacht erreichbar. Für Gäste im Haus gibt es noch weitere Möglichkeiten uns zu erreichen. Dafür ist die 24/7 Erreichbarkeit letztendlich auch gedacht. Alles andere kann zu den den täglichen Rezeptionszeiten zwischen 7.00 Uhr und 22.00 Uhr geklärt werden. Gruß Dirk

Guten Tag. Leider lässt sich ihre Rezession keiner Buchung zuordnen. Comfort Garni Hotel

Herr Garriet, Ihre Rezession ist unberechtigt, im Ton unangebracht und trifft in keine Weise den Sachverhalt. Der Mitarbeiter hat Ihnen die Situation erklärt. Aufgrund der Coronaschutzverordnung gibt es ein Beherbungsverbot für Touristische Übernachtungen und wir sind angehalten den Grund eines Aufenthaltes zu erfragen. Dies machen wir bei allen Gästen - egal welcher Herkunft. Hieraus einen rassistischen Hintergrund herzuleiten weise ich zurück. Es ist eher unwahrscheinlich, dass ein Gast an einem Freitag um 21.00 Uhr eine dienstlich notwendige Übernachtung benötigt- daher ist die Fage nach dem Nachweis der dienstlichen Absicht doch klar. Es ist sehr bedauerlich, dass Sie die Coronaverordnung nicht akzeptieren. Wir tun dies aber in vollem Umfang. Die Hotelleitung

Sehr geehrte Frau Funny Bella, vielen Dank für den Kommentar. Da ich den Check In persönlich mit Ihnen und Ihrer Kollegin gemacht habe, kann ich nicht verstehen warum Sie mich unfreundlich empfunden haben. Ich bin nicht Ihrer Meinung. Wir bekommen immer gerade in Bezug auf die Freundlichkeit sehr gute Rückmeldungen. Das Zimmer, welches Sie hatten ist ein Standard Einzelzimmer was Sie zu der Firmenrate gebucht haben. Diese Zimmer sind kleiner und haben ca. 12 qm. Wenn Sie auf mehr Platz wert legen besteht die Möglichkeit ein Businesszimmer mit einem Aufpreis zu buchen. Diese Zimmer sind 18qm groß. Die Betten sind allen Zimmern zwei Meter lang und ein Meter Breit. Dies als Minibett zu bezeichnen halte ich nicht für angemessen. Es tut mir sehr leid, dass Sie sich bei uns nicht gut aufgehoben gefühlt haben. Mit freundlichen Grüßen Dirk Detering

Sehr geehrter Google Nutzer. Leider kann ich keine Buchung von Ihnen finden. Daher kann ich Ihre Bewertung nicht nachvollziehen.

Sehr geehrte Anika, vielen Dank für die Bewertung. Leider kann ich Ihre Buchung nicht finden. Wann waren Sie in unserem Hotel? Da Sie nicht zufrieden waren wäre es wichtig für uns zu wissen um welche Buchung es sich handelt um darauf einzugehen.Mit freundlichen Grüßen Dirk Detering

Vielen Dank für die Rezession. Ich kann leider keine Reservierung von Ihnen finden. Bitte teilen Sie uns mit wann und in welchem Zimmer Sie gewohnt haben. Vielen Dank