Müller Merkle Immobilien

Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns so ausführlich zu schildern. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie den Anmietungsprozess als unpersönlich und wenig kundenorientiert empfunden haben. Unser Anspruch ist es, Interessenten und Mietern während des gesamten Anmietungsprozesses eine positive Erfahrung und eine bestmögliche Betreuung zu bieten. Umso mehr bedauern wir, dass dies in Ihrem Fall offenbar anders wahrgenommen wurde. Bei einem Mietvertragsabschluss sind verschiedene Parteien und organisatorische Abläufe eingebunden. Daher bestehen feste Vorgaben hinsichtlich der erforderlichen Vorlaufzeiten und Fristen, damit ein geplanter Mietbeginn zuverlässig eingehalten werden kann. Um den Prozess möglichst effizient zu gestalten und Verzögerungen zu vermeiden, bieten wir die digitale Vertragsunterzeichnung an. Diese ermöglicht in den meisten Fällen eine schnelle und unkomplizierte Abwicklung. Ihren konkreten Fall können wir anhand der Bewertung leider nicht eindeutig zuordnen. Unabhängig davon entspricht es selbstverständlich nicht unserem Anspruch, dass Interessenten oder Mieter bei technischen Schwierigkeiten den Eindruck gewinnen, allein gelassen zu werden oder dass keine gemeinsame Lösung gesucht wird. Wir verstehen, dass digitale Prozesse nicht für jeden gleichermaßen angenehm oder einfach sind. Gleichzeitig sind wir bestrebt, die Anmietung von der Besichtigung bis zur Vertragsunterzeichnung so transparent, effizient und kundenfreundlich wie möglich zu gestalten. Persönliche Betreuung und Erreichbarkeit bleiben dabei ein wichtiger Bestandteil unseres Serviceverständnisses. Dass Sie sich während des Anmietungsprozesses nicht ausreichend persönlich begleitet gefühlt haben, bedauern wir sehr. Ihre Rückmeldung nehmen wir ernst und werden diese zum Anlass nehmen, unsere Prozesse und die Kommunikation mit Interessenten weiter zu überprüfen und zu verbessern. Gerne möchten wir Ihnen außerdem anbieten, direkt mit uns Kontakt aufzunehmen. In einem persönlichen Gespräch erläutern wir Ihnen die Hintergründe und Abläufe des Vertragsprozesses gerne näher und besprechen Ihren individuellen Fall gemeinsam. Wir freuen uns über einen offenen Austausch. Freundliche Grüße Ihr Müller Merkle Immobilien Team

Sehr geehrte Frau Steiner, vielen Dank für Ihr offenes und ausführliches Feedback. Wir nehmen jede konstruktive Kritik ernst und sind dankbar für Rückmeldungen, die uns dabei helfen, unsere Abläufe und unseren Service kontinuierlich weiterzuentwickeln. Da wir wissen, dass gerade bei der Wohnungssuche eine verlässliche und zeitnahe Kommunikation wichtig ist, bemühen wir uns, Interessent:innen innerhalb von zwei Werktagen eine Rückmeldung zum Stand ihrer Bewerbung zu geben. Dass dies in Ihrem Fall nicht so erfolgt ist, bedauern wir sehr. Da wir Ihren konkreten Vorgang anhand der vorliegenden Informationen leider nicht eindeutig zuordnen können, lässt sich derzeit nicht nachvollziehen, an welcher Stelle und aus welchem Grund es zu der Verzögerung gekommen ist. Gerne können Sie sich mit weiteren Details nochmal unter feedback@mueller-merkle.de an uns wenden. So können wir die Situation intern noch einmal nachvollziehen und prüfen, an welchen Stellen wir unsere Abläufe weiter verbessern können. Umso mehr freut es uns, dass Ihnen die Wohnungen zugesagt und Sie mit unserem Maklerteam vor Ort gute Erfahrungen gemacht haben. Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute und würden uns freuen, wenn sich zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal die Gelegenheit ergibt, Sie von unserem Service zu überzeugen. Freundliche Grüße Ihr Müller Merkle Immobilien Team

Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie offenbar nicht zufrieden waren. Auch wenn Ihre Bewertung keine weiteren Details enthält, ist uns Ihre Rückmeldung wichtig. Die Zufriedenheit unserer Interessenten und Interessenten sowie die Qualität unserer Serviceleistungen sind uns sehr wichtig, daher sind wir für jedes konstruktive Feedback dankbar. Um Ihr Anliegen besser nachvollziehen zu können, wären wir Ihnen sehr verbunden, wenn Sie uns den Hintergrund Ihrer Erfahrung kurz schildern könnten. Sie erreichen uns hierzu jederzeit unter feedback@mueller-merkle.de – wir nehmen uns Ihrem Anliegen gerne persönlich an. Freundliche Grüße Ihr Müller Merkle Immobilien Team

Guten Tag Herr Umudlu, vielen Dank für Ihr Feedback. Es ist schade zu sehen, dass Sie mit Ihrer Erfahrung offenbar nicht zufrieden waren. Da Ihre Bewertung keine weiteren Angaben enthält, können wir die Hintergründe leider nicht vollends nachvollziehen. Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Leistungen und den offenen Austausch mit unseren Interessentinnen und Interessenten. Daher nehmen wir jede Rückmeldung ernst und nutzen sie zur kontinuierlichen Verbesserung. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben, den Sachverhalt besser zu verstehen. Kontaktieren Sie uns dazu gerne unter feedback@mueller-merkle.de Freundliche Grüße Ihr Müller Merkle Immobilien Team

Guten Tag Herr Gawlik, vielen Dank für Ihre Rückmeldung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu schildern. Es tut uns leid, dass bei Ihrer Anfrage zu einem Motorradstellplatz der Eindruck mangelnder Erreichbarkeit entstanden ist. Dies entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an einen verlässlichen Kundenservice. Leider kam es bei dem angesprochenen Stellplatz zu technischen Problemen in der Portalübertragung, wodurch die Anzeige in einzelnen Portalen trotz bereits erfolgter Vermietung weiterhin aktiv war. Für die hierdurch entstandenen Umstände möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und nutzen es, um unsere technischen Abläufe kontinuierlich zu verbessern. Für Ihre weitere Suche wünschen wir Ihnen viel Erfolg und alles Gute. Freundliche Grüße Ihr Müller Merkle Immobilien Team

Guten Tag Herr Issa Alikhan, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Die Zufriedenheit unserer Interessenten und Interessentinnen liegt uns sehr am Herzen. Leider können wir Ihr Profil nicht zuordnen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns über feedback@mueller-merkle.de kontaktieren könnten. Freundliche Grüße Ihr Müller Merkle Immobilien Team

Guten Tag Fa Da, vielen Dank für Ihr Feedback. Unser Anspruch und täglicher Antrieb ist es, Mietinteressent:innen einen unkomplizierten, reibungslosen und transparenten Vermietungsprozess zu bieten. Umso mehr bedauern wir, dass Sie in Ihrem Fall eine andere Erfahrung gemacht haben. Konstruktive Kritik ist für uns eine wichtige Gelegenheit, unsere internen Abläufe zu reflektieren und weiter zu verbessern. Dass es in Ihrem Fall zu Unannehmlichkeiten kam, tut uns sehr leid. Wir haben den Vorgang intern überprüft und möchten betonen, dass dies nicht unserem Qualitätsanspruch entspricht. Wir nehmen dies zum Anlass und werden die Kommunikation rund um Schlüsselbeschaffung und Terminabsprachen noch intensiver mit allen Beteiligten abstimmen. Ebenso prüfen wir, wie wir unsere Interessent:innen in vergleichbaren Situationen zukünftig besser und proaktiver informieren können. Wir bedauern, dass wir in Ihrem Fall nicht unserem gewohnten Anspruch gerecht werden konnten. Sofern die Wohnung noch verfügbar ist oder eine andere von uns angebotene Wohnung für Sie von Interesse sein sollte, würden wir Ihnen sehr gerne einen neuen Besichtigungsterminanbieten und uns über Ihre Kontaktaufnahme freuen. Freundliche Grüße Ihr Müller Merkle Immobilien Team

Guten Tag Frau Dutkuner, vielen Dank für Ihr Feedback. Sie wurden gemeinsam mit weiteren Interessenten am 28.01.2025 um 15:43 Uhr per Email über den Vermietungsstart des 2. Bauabschnitts informiert. Es ist möglich, dass die Email in Ihrem Spam-Ordner gelandet ist. Es tut uns leid, dass Sie diese Information nicht direkt erreicht hat. Wir freuen uns jedoch, dass Sie auf anderem Wege auf den Vermarktungsstart aufmerksam wurden, einen Besichtigungstermin buchen konnten und sich bei der Besichtigung wohl gefühlt haben. Wie von der zuständigen Vermietungsmanagerin mitgeteilt, erfolgt die finale Vermietungsentscheidung nach Vorgabe der Wohnungseigentümer*innen. Wir bedauern, dass wir Ihnen kein Mietvertragsangebot unterbreiten konnten. Wir hoffen, dass Sie zwischenzeitlich ein neues Zuhause gefunden haben! Beste Grüße, Ihr MMI-Team

Guten Tag Herr Ananin, vielen Dank für Ihr Feedback. Unser Anspruch und täglicher Antrieb ist es Mietinteressent:innen einen unkomplizierten, reibungslosen und transparenten Vermietungsprozess zu bieten. Aus diesem Grund nehmen wir konstruktives Feedback äußerst ernst und betrachten es als wertvolle Gelegenheit, unsere Abläufe kontinuierlich zu verbessern. Nach Rücksprache mit unseren Kolleg/innen handelte es sich wohl um ein Missverständnis bzw. eine versehentlich falsche Zuordnung Ihrer Wohnungsbewerbung. Aus Ihrer Bewerbung ging leider nicht hervor, für welche Wohnung Sie sich bewerben wollten, so dass die (zu diesem Zeitpunkt) einzig verfügbare Wohnung für Sie reserviert wurde. Sofern eine andere von uns angebotene Wohnung für Sie von Interesse sein sollte, würden wir Ihnen sehr gerne einen neuen Besichtigungstermin anbieten und uns über Ihre Kontaktaufnahme freuen. Freundliche Grüße Ihr Müller Merkle Immobilien Team