Schlosshotel Bad Wilhelmshöhe Conference & Spa

Vielen herzlichen Dank für den Besuch und die tolle Bewertung, Herr Pannenbäcker. Es freut uns sehr, dass Sie sich rundum wohl gefühlt haben. In diesem Sinne alles Gute bis zum nächsten Mal. Eine tolle Zeit bis dahin wünscht das Schlosshotel Team.

Sehr geehrter Herr Humburg, vielen herzlichen Dank für den Besuch, das Lob und die konstruktive Kritik. Wissen wir alles aufrichtig zu schätzen. Unsere Preise werden nach den marktüblichen Sätzen kalkuliert, es tut uns leid, dass Sie Ihnen teilweise zu hoch vorkamen. Sie tun dabei aber auch was Gutes für die Zukunft der Branche, wir sind der mit Abstand größte Hotellerie-Ausbilder der Region mit aktuell 31 Azubis über 3 Lehrjahre verteilt. Vielen Dank, dass Sie uns dabei unterstützen, dass Sie auch zukünftig von Fachkräften bedient werden. Einen schönen Tag und mit den besten Wünschen Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrte/r mini JS, wir bedanken uns nochmal herzlich für den Besuch und die Wahl unseres Hauses. Danke für das konstruktive Feedback und Entschuldigung, dass nicht alles perfekt war. Wir werden Ihre Rückmeldung nochmal mit der Reinigungsfirma und der Hausdame besprechen, denn eigentlich wird jedes Zimmer und jeder Raum doppelt kontrolliert. Für die Mängel möchten wir uns in aller Form entschuldigen, vielleicht können Sie uns noch ein paar ergänzende Hinweise geben (Zimmernummer und Raum, sowie die Rezeptionssituation) damit wir genau wissen, wen wir zuerst ansprechen müssen. Lieben Dank für die Hilfe. Es freut uns, dass Sie insgesamt eine angenehme Zeit bei uns hatten. Einen guten Start in die neue Woche und die besten Wünsche. Auf Wiedersehen, Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrte Frau Gorka, vielen herzlichen Dank für den Besuch und das ausführliche Feedback. Es freut uns aufrichtig, dass Sie sich insgesamt wohl gefühlt haben. Das mit der Badtür schauen wir uns direkt an, Entschuldigung, dass es bei der Zimmerkontrolle nicht vorab entdeckt wurde. Wir besprechen es auch nochmal mit der Reinigungsfirma. Ebenso werden wir das Restaurant-Team nachschulen bzw. nachforschen, warum Sie zu lange auf die Getränke gewartet haben. War das bei allen Essen der Fall oder eher mittags bzw. abends? Was den Parkplatz betrifft, alles was ausgeschildert ist, ist auch benutztbar. Dort wo Sie nicht reindürfen steht es auch dran, das ist eigentlich nur der Innenhof eines Nachbargebäudes, den man optisch eh nicht ansteuern würde und wo bei der Einfahrt ein Verbotsschild hängt. Wahrscheinlich sind Sie von unserer besonderen Nachbarin unfreundlich angesprochen worden. Diese meint sich leider unberechtigt als Parkplatzwärterin aufzuführen und verteilt auch gerne mal falsche Hinweise. Es tut uns leid, sollte dies der Fall gewesen sein, bitten wir direkt um Hinweis, weil es mit dem Land Hessen als Besitzer des Grund klare und eindeutige Parkvereinbarungen gibt, so dass in 99% der Fälle alle Gäste bei 170 Parkplätzen und 130 Zimmern einen Platz finden sollten. Einen angenehmen Tag und alles Gute bis zum hoffentlich nächsten Mal. Ihr Schlosshotel Team

Vielen lieben Dank Herr Hausmann. Das Schlosshotel Team wünscht einen wunderbaren Sonntag und alles Gute bis zum nächsten Mal.

Dear Daniel, Thank you very much for your visit and kind feedback. Both is very much appreciated and we are happy to see you had an enjoyable stay with. Best wishes for the weekend. Your Schlosshotel Team

Sehr geehrter doctor Dog, vielen herzlichen Dank für den Besuch und die freundliche Bewertung, wissen wir beides aufrichtig zu schätzen. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen und wünschen bis dahin alles Gute. Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrter Gast, wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung zu Ihrem Besuch bei uns. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein ausführliches Feedback genommen haben und natürlich auch dafür, dass Sie unser Gast waren. Es ist schön zu hören, dass Sie rundum zufrieden waren. Ihre Weiterempfehlung wissen wir besonders zu schätzen. Ihr Lob an unser Team haben wir an die Abteilungen weitergeleitet, vielen Dank auch dafür! Da es Ihnen so gut gefallen hat, hoffen wir auf ein baldiges Wiedersehen! Bis dahin alles Gute und beste Grüße von der Wilhelmshöhe Ihr Schlosshotel-Team.

Vielen Dank für Ihren Besuch und die positive Bewertung, sehr geehrter Rudolf Gurack! Wir freuen uns, dass es Ihnen so gut gefallen hat und freuen uns bereits jetzt auf ein Wiedersehen! Einen schönen Sonntag wünscht Ihr Schlosshotel-Team.

Sehr geehrter Gast, es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren. Danke für Ihren Besuch bei uns und für das anschließende Feedback. Ihr Lob zur Freundlichkeit unserer Mitarbeiter*innen wissen wir besonders zu schätzen und geben es gerne an unser Team weiter. Da es Ihnen so gut gefallen hat, hoffen wir auf ein baldiges Wiedersehen. Bis dahin alles Gute und beste Grüße aus Kassel Ihr Schlosshotel-Team.

Vielen herzlichen Dank für den Besuch. Das Schlosshotel Team wünscht einen angenehmen Tag!

Vielen herzlichen Dank Herr Ritter! Sowohl für den Besuch als auch für die tolle Bewertung, wissen wir beides aufrichtig zu schätzen. Einen wunderbaren Tag und "Auf Wiedersehen" Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrter Herr Strass, vielen lieben Dank für das freundliche Feedback. Schön, dass Sie die Zeit bei uns genossen haben. Wir freuen uns auf das Wiedersehen, wünschen bis dahin alles Gute und erstmal einen schönen Tag. Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrter Markus, wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Besuch in unserem Haus so zufrieden waren. Danke, dass Sie unser Gast waren und sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Ihr Lob geben wir gerne an das Team weiter. Vielleicht bis bald wieder? Es würde uns sehr freuen... Ihr Schlosshotel-Team.

Sehr geehrte Silvia Miller, es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrem Besuch in unserem Restaurant nicht zufrieden waren! Wir besprechen Ihr Feedback mit unserem Service- und Küchenteam. Grundsätzlich sind wir stets gerne bereit, nachzubessern oder Alternativen anzubieten, sollte etwas beim Essen nicht Ihren Wünschen entsprechen. Unsere Speisen und Getränke sind mit einer für ein Hotelrestaurant unserer Kategorie üblichen Kalkulation bepreist. Es tut uns leid, dass Sie hier andere Erwartungen hatten. Wir danken Ihnen dennoch für Ihren Besuch und würden uns freuen, wenn Sie uns die Chance geben würden, Sie bei einem künftigen Besuch von unserem gastronomischen Angebot zu überzeugen! Ihr Schlosshotel-Team.

Sehr geehrte Claudia, wir danken Ihnen für die Wahl unseres Hauses, Ihren Besuch bei uns und für die anschließende Bewertung. Wir wissen all dies sehr zu schätzen. Besonders freut uns Ihr Lob an unsere Mitarbeitenden - geben wir sehr gerne weiter. Wir bitten die Unannehmlichkeiten bei der Reinigung zu entschuldigen. Das sollte auf jeden Fall nicht vorkommen, egal welches Zimmer Sie gebucht haben. Bitte sprechen Sie in einem solchen Fall direkt unser Empfangsteam an, wir reinigen umgehend nach oder bieten ein anderes Zimmer an. Wir besprechen Ihr Feedback auf jeden Fall mit unserer Reinigungsfirma. Es gibt am Wochenende einige Zeitfenster, in denen es in unserem Wellnessbereich etwas voller werden kann. Wir weisen bei Check-in und durch Aushänge auf Zeiten hin, wo es unserer Erfahrung nach deutlich ruhiger ist. Darüber hinaus ist eine Erweiterung in diesem Bereich in konkreter Planung, um den Komfort für unsere Gäste zu erhöhen. Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie demnächst wieder zu unseren Gästen zählen dürfen! Alles Gute für Sie und beste Grüße aus Kassel Ihr Schlosshotel-Team.

Sehr geehrter Herr Kohlhepp, nochmals ein herzliches Danke schön für die Wahl unseres Hauses. Es freut uns aufrichtig, dass Sie sich so wohl gefühlt haben. Lieben Dank für die tolle Bewertung. Genießen Sie Ihr Wochenende und erweisen Sie uns gerne bei Gelegenheit wieder die Ehre. Bis dahin alles Gute. Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrte Frau Nowicki, vielen lieben Dank für die tolle Bewertung und vor allem für den Besuch. Schön, dass Sie Ihre Zeit bei uns genossen haben. Ein tolles Wochenende und alles Gute. Ihr Schlosshotel Team

Vielen herzlichen Dank für den Besuch Herr Letzsch. Das Schlosshotel Team wünscht einen angenehmen Tag und alles Gute.

Sehr geehrter Herr Karger, vielen herzlichen Dank für den Besuch, die tolle Bewertung und das Lob, wissen wir aufrichtzu zu schätzen. Die Toiletten sind an sich auf der Standardhöhe, das schauen wir uns aber gerne nochmal nach, Entschuldigung für die Umstände. Einen angenehmen Tag. Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrter Michael Ulrich, vielen Dank, dass Sie unser Restaurant besucht haben und sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Frühstücksangebot rundum zufrieden waren! Das Schlosshotel-Team sagt "Danke" und "Auf Wiedersehen".

Vielen Dank, dass Sie unser Gast waren, sehr geehrter Khodja Sofiane! Wir freuen uns über Ihre tolle Bewertung - schön, dass es Ihnen so gut gefallen hat! Vielleicht bis bald wieder? Es würde uns sehr freuen... Ihr Schlosshotel-Team.

Sehr geehrte Susanne Hartung, wir danken Ihnen für Ihren Besuch in unserem Restaurant und für das anschließende Feedback. Es freut uns, dass Sie sehr zufrieden waren und hoffen, dass Sie unser Haus bald wieder besuchen werden. Ihr Schlosshotel-Team.

Vielen Dank für die positive Bewertung und Ihren Besuch bei uns, sehr geehrter Roelof Stroetinga! Wir wissen beides sehr zu schätzen und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen. Ihr Schlosshotel-Team wünscht einen angenehmen Wochenstart.

Sehr geehrte Ænnika M, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Restaurant und das anschließende Feedback - wir wissen beides sehr zu schätzen. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Auswahlmenü, das wir übrigens in dieser Form immer am Freitagabend anbieten, sehr zufrieden waren. Danke für Ihren Hinweis zu unserer Servicemitarbeiterin, die Sie an diesem Abend bedient hat. Wir haben einige neue Mitarbeiter*innen, die sich gerade noch in der Einarbeitung befinden. Wir besprechen Ihren Hinweis mit unserer Restaurantleitung, damit wir gezielt nachschulen können. Wir bitten die Unannehmlichkeiten freundlichst zu entschuldigen und danken Ihnen für Ihr Verständnis! Beste Grüße aus Kassel, Ihr Schlosshotel-Team.

Sehr geehrter Maniek Emi, vielen Dank für den Besuch bei uns und für die anschließende positive Bewertung. Wissen wir beides sehr zu schätzen und freuen uns bereits jetzt auf ein Wiedersehen! Ihr Schlosshotel-Team.

Sehr geehrte Frau Sauthoff, wir danken Ihnen für den Besuch in unserem Haus und für die anschließende Bewertung. Offenbar gab es hier zunächst ein Missverständnis. Schön zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt doch so zufrieden waren. Wir wissen sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit für das ergänzte Feedback genommen haben und würden uns sehr freuen, Sie bald wieder zu unseren Gästen zählen zu dürfen. Beste Grüße aus Kassel Ihr Schlosshotel-Team.

Sehr geehrte/r Cari Boo, wir danken Ihnen herzlich für das freundliche Feedback zu Ihrem Besuch bei uns. Danke, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben und natürlich dafür, dass Sie unser Gast waren. Ihr Lob zur Freundlichkeit unseres Services wissen wir besonders zu schätzen und geben es gerne an das Team weiter. Das Schlosshotel-Team sagt "Danke" und "Auf Wiedersehen".

Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Haus rundum zufrieden waren, sehr geehrte Marion Engel! Vielen Dank für das tolle Feedback und dafür, dass Sie unser Gast waren. Vielleicht bis bald wieder? Es würde uns sehr freuen... Ihr Schlosshotel-Team.

Sehr geehrte Jennifer Schepetkov, es freut uns zu hören, dass Sie nach Ihrem ersten Aufenthalt bei uns so zufrieden waren. Schön, dass Sie durch die kleine Auszeit gut entspannen konnten! Ihr Lob geben wir auch gerne an unser Serviceteam weiter, vielen Dank dafür. Wir danken Ihnen auch für Ihren Besuch bei uns und hoffen, dass Sie uns bald wieder besuchen werden! Bis dahin alles Gute und angenehme weitere Reisen. Beste Grüße aus Kassel, Ihr Schlosshotel-Team.

Sehr geehrte Jo S-L, vielen lieben Dank für das freundliche Feedback und natürlich vor allem nochmal für die Wahl unseres Hauses. Es freut uns, dass Sie eine schöne Zeit bei uns verbracht. In diesem Sinne freuen wir uns auf hoffentliches Wiedersehen und wünschen bis dahin alles Gute. Einen schönen Tag und beste Wünsche, Ihr Schlosshotel Team.

Sehr geehrte/r Michi Hec, wir freuen uns sehr über das tolle Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Besonders Ihr explizites Lob an unser Team wissen wir sehr zu schätzen und haben es gerne weitergegeben. Schön, dass Sie rundum zufrieden waren eine eine schöne Zeit bei uns verbringen konnten. Danke für Ihren Besuch und hoffentlich bis bald wieder! Beste Grüße aus Kassel, Ihr Schlosshotel-Team.

Sehr geehrter Herr Mai, es tut uns leid, dass Sie im Spa Bereich am Samstag nicht die Ruhe gefunden haben die Sie sich wünschen. Wir zählen immer die Gäste um auch bestmöglich Emfehlungen zu geben. In den 15 Stunden Öffnungszeit am Samstag wurde nur einmal, um kurz vor 17 Uhr, eine kritische Zahl überschritten. Genau in diesen Zeitfenstern bieten wir, diesmal sogar bei wunderbarem Wetter, in unserem Biergarten mit Blick nach Kassel kostenlos eine Alternative an (in dem Fall Heißgetränke und Kaiserschmarrn). Beim Parkplatz waren laut unserem Protokoll am Samstag immer mind. 20 Plätze frei, auch da laufen wir regelmäßig ab um das nachzujustieren, weil nicht immer jeder nur einen Platz in Anspruch nimmt. Das sollen keine Ausreden sein, sondern nur aufzeigen, dass wir uns um unsere Gäste kümmern wollen. Im Herbst wird dann voraussichtlich auch der Spa Bereich erweitert, die Baugehmigung ist nun endlich absehbar. Wir entschuldigen uns für die Umstände. Eine gute Woche und die besten Wünsche. Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrter Herr M, ein herzliches Danke schön für den Besuch und die tolle Bewertung, wissen wir beides aufrichtig zu schätzen und freuen uns, dass Sie eine gute Zeit bei uns hatten. Eine tolle neue Woche, alles Gute und "Auf Wiedersehen" Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrter Herr Krüger, vielen lieben Dank für die freundliche Bewertung und vor allem die Wahl unseres Hauses. Wissen wir aufrichtig zu schätzen und freuen uns, dass Sie eine angenehme und ruhige Zeit bei uns hatten. Wir haben übrigens auch Badehosen zum Verkauf, wenn man mal eine vergessen hat einzupacken. Wir wünschen einen wunderbaren Sonntag und alles Gute bis zum nächsten Mal. Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrter Herr Scholz, wir bedanken und aufrichtig für den Besuch und die Bewertung. Auf Wiedersehen und mit den besten Wünschen Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrte Karen Fitzner, wir danken Ihnen für Ihren Besuch bei uns, die anschließende positive Bewertung und Ihr Feedback. Unser Saunabereich ist generell ab 10:00 Uhr geöffnet. Ab dann ist auch die erste Sauna nutzbar. Weitere Saunen werden nach Bedarf angeschaltet, gerne dürfen Sie unser SPA-Team ansprechen, wenn Sie eine Sauna nutzen möchten, die noch nicht angeschaltet ist. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis, auch im Interesse unserer Umwelt! Das Schlosshotel-Team sagt "Danke" und "Auf Wiedersehen".

Sehr geehrte Sandra Mehmood, wir freuen uns, dass Sie einen schönen Aufenthalt in unserem Haus verbracht haben und danken Ihnen herzlich für Ihren Besuch und das anschließende freundliche Feedback. Schön, dass Sie sowohl die Annehmlichkeiten unseres Hauses wie den Wellnessbereich als auch die besondere Lage mit den Ausflugsmöglichkeiten direkt von unserer Haustür genossen haben. In der Tat empfehlen wir Anwendungstermine möglichst frühzeitig zu reservieren, um Ihnen Ihre individuellen Wünsche ermöglichen zu können. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder als Gast bei uns begrüßen zu können! Ihr Schlosshotel-Team.

Besten Dank für die positive Bewertung, sehr geehrter Marcel Doneth! Es freut uns, dass Sie sehr zufrieden waren. Wir danken Ihnen für diesen Besuch und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen. Ihr Schlosshotel-Team.

Sehr geehrter Frank Risteski - Erlinger, wir danken Ihnen, dass Sie unser Haus besucht und sich anschließend die Zeit für ein Feedback genommen haben! Schön, dass Sie Ihren beruflichen Aufenthalt mit einer privaten Auszeit verbinden konnten und dabei jeweils sehr zufrieden waren. Besonders freut uns Ihr Lob an unser Team - geben wir sehr gerne weiter! Es ist schön zu hören, dass Sie uns wieder besuchen wollen. Wir freuen uns bereits jetzt auf das Wiedersehen. Beste Grüße aus Kassel, Ihr Schlosshotel-Team.

Vielen Dank für den Besuch in unserem Haus und die anschließende Bewertung, sehr geehrter Torsten Suchomel! Wir wissen dies sehr zu schätzen und würden uns freuen, Sie demnächst wieder zu unseren Gästen zählen zu dürfen! Ihr Schlosshotel-Team.

Vielen Dank für die freundliche Bewertung und dafür, dass Sie unser Gast waren, sehr geehrter Juraj Vysokaj! Das Schlosshotel-Team sagt "Danke" und "Auf Wiedersehen"...

Sehr geehrter Lukas Boguth, vielen Dank für Ihren Besuch und die positive Bewertung! Wissen wir beides sehr zu schätzen und freuen uns, dass Sie so zufrieden waren! Ihr Schlosshotel-Team.

Sehr geehrte Frau Neusüß, es tut uns sehr leid, dass der geplante Wellnesstag bei uns nicht nach Ihren Vorstellungen verlaufen ist! Tatsächlich hatten wir versäumt, den Tisch zum Frühstück auf Ihren Namen zu reservieren - hier muss die Kommunikation zwischen unserem SPA-Team und dem Restaurant sorgfältiger erfolgen, wir besprechen dies mit den betreffenden Kollegen. Wir bedauern, dass unser Frühstücksbuffet nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir beziehen unsere Brötchen von einem lokalen Bäcker, Aufschnitt und Käse ebenfalls von einem Lieferanten aus der Region, der auch die meisten anderen Lokale in Kassel beliefert. An unserer Livecooking-Station erhalten Sie verschiedene Eierspeisen wie Rührei, Spiegelei, Omelette frisch nach Ihren Wünschen zubereitet. Insbesondere unser Frühstücksangebot wird von den allermeisten Gästen sehr geschätzt und gelobt - es tut uns leid, dass wir Ihren Erwartungen nicht gerecht geworden sind. Normalerweise ist unser Saunabereich ab 10:00 Uhr geöffnet. An diesem Morgen hatten wir jedoch ein technisches Problem, das wir lösen und die Spuren beseitigen mussten. Deswegen konnte an diesem Tag der Saunabereich erst ab 11:00 Uhr genutzt werden, was so leider im Vorfeld nicht absehbar war. Schwimmbad und Fitnessbereich waren davon jedoch nicht betroffen. Die Beeinträchtigungen bitten wir freundlichst zu entschuldigen. Wir hatten Ihnen angeboten, den Aufenthalt nach "hinten raus" zu verlängern. Schade, dass dies Ihrerseits nicht möglich/gewünscht war. Die Uhrzeit der einen Wellnessanwendung wurde korrekt bestätigt, aber nicht im Anwendungsplan angepasst. Wir bitten dieses Versehen zu entschuldigen. Es wäre aber kein Problem gewesen, die Anwendung zur bestätigten Uhrzeit durchzuführen, hier waren wir terminlich noch flexibel. Wir bitten für die entstandenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung. Schade, dass Sie die von uns angebotenen Alternativen nicht in Anspruch nehmen wollten. Aus Kulanz haben wir den gebuchten Wellnesstag inkl. der Anwendungen kostenfrei storniert. Wir weisen nur der Vollständigkeit halber darauf hin, dass regulär bei kurzfristigen Absagen Stornokosten angefallen wären, da wir die gebuchten Termine nicht anderweitig vergeben konnten. Wir hoffen, dass Sie uns dennoch noch einmal besuchen werden und uns die Chance geben, Sie von unserer Servicequalität insgesamt zu überzeugen, wie es selbstverständlich unser Anspruch ist! Ihr Schlosshotel-Team.

Sehr geehrter Herr Hages, wir freuen uns sehr über Ihre tolle Bewertung und sagen dafür herzlichen Dank! Wir wissen zu schätzen, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben und danken Ihnen auch für Ihren Besuch bei uns. Das Schlosshotel-Team sagt "Danke" und "Auf Wiedersehen".

Sehr geehrte Christiane Ledda, vielen Dank für Ihre Bewertung. Das Feedback unserer Gäste ist uns stets sehr wichtig, leider können wir Ihre Bewertung jedoch nicht zuordnen, da wir unter Ihrem Namen weder eine Zimmer- noch eine Tischreservierung in unserem System gefunden haben. Über konkrete Hinweise zu Ihrem Aufenthalt und dazu, was wir hätten besser machen können, würden wir uns sehr freuen. Vielen Dank, wenn Sie sich noch mal die Zeit für eine persönliche Kontaktaufnahme nehmen würden. Ihr Schlosshotel-Team.

Sehr geehrte Frau Brückner, wir danken Ihnen, dass Sie unser Haus im Rahmen Ihrer Veranstaltung besucht haben und auch für das anschließende Feedback. Wir haben recht unterschiedliche Zimmertypen, davon einige im eher "klassischen" Stil und diverse moderne Zimmer und hochwertige Suiten. Das von Ihnen bewohnte Zimmer wurde vor ca. 7 Jahren softrenoviert, entspricht ingesamt also eher dem klassischen Stil. Gerne berücksichtigen wir bei Ihrem nächsten Aufenthalt, dass Sie ein moderneres Zimmer bevorzugen, bitte weisen Sie uns vorsorglich bei der nächsten Reservierung darauf hin. Es freut uns, dass Sie mit Ordnung und Sauberkeit sehr zufrieden waren und auch unser gastronomisches Angebot genießen konnten. Insofern hoffen wir, dass Sie unser Haus recht bald - entweder wieder aus beruflichen Gründen oder auch gerne privat - wieder besuchen werden! Beste Grüße aus Kassel, Ihr Schlosshotel-Team.

Dear Florian Offergelt, We thank you for visiting our house and for your feedback on your stay. We are sorry that we could not completely satisfy you, because that is of course what we expect from our daily work! The ambience of our house is a unique symbiosis of components from the time it was built, renovated parts and many recently completely redesigned areas. Many of our guests particularly appreciate this individuality. Regarding our gastronomic offer, we would be happy to receive specific information about what we could have done better. Of course, we want all of our guests to feel completely comfortable and happy to come back. We would be very pleased to have you among our guests again soon. Until then, all the best and best regards, your Schlosshotel team.

Sehr geehrter Jonas Falcone, wir danken Ihnen, dass Sie unser Haus besucht uns sich anschließend die Zeit für ein Feedback genommen haben. Es tut uns leid, dass Sie nicht ganz zufrieden waren und wir Sie insgesamt nicht von unserer Qualität überzeugen konnten. Unser Wellnessbereich mit seinen 800 m² plus Außenbereich ist für viele unserer Stammgäste ein besonderes Highlight und Grund, uns regelmäßig zu besuchen. Es tut uns leid, dass Sie hier andere Erwartungen hatten. Wir präsentieren unser Haus ganz transparent inkl. 3D-Rundgängen auf unserer Website, damit man sich vorab ein realistisches Bild machen kann. Während Ihres Aufenthalts haben nur ca. 40% unserer Hotelgäste den Wellnessbereich besucht - verteilt über die gesamte Öffnungszeit von 12 Stunden. Es kann sein, dass es zu gewissen Zeitfenstern etwas mehr Gäste gleichzeitig gab. Wir weisen durch entsprechende Aushänge auf die Zeiten hin, wo es unserer Erfahrung nach eher ruhiger im Wellnessbereich ist. Kinder dürfen in Begleitung ihrer Eltern den Bereich des Innenpools nutzen, wir weisen mit unserer Familien-SPA-Etikette auf angemessenes Verhalten und die gebotene Rücksichtnahme auf andere Gäste hin. Der Saunabereich mit angeschlossenem Ruheraum sowie der Fitnessbereich sind erst ab 16 Jahren zugänglich. Wir bedauern, dass unser gastronomisches Angebot nicht ganz Ihren Vorstellungen entsprach. Wir würden uns über konkrete Hinweise freuen, was wir verbessern können. Gerne sind wir vor Ort für Sie ansprechbar, um Ihnen Alternativen oder eine Kompensation anzubieten, wenn wirklich etwas nicht in Ordnung gewesen sein sollte. Unsere Hotelbar öffnet - wie in vergleichbaren Hotels üblich - ab 18:00 Uhr. Selbstverständlich steht Ihnen unser Serviceteam auch bereits vorher für Getränkebestellungen zur Verfügung. Vielen Dank für Ihre Hinweise zu dem gebuchten Zimmer - werden wir direkt überprüfen. Ihr Lob zur Freundlichkeit unserer Mitarbeiter*innen wissen wir sehr zu schätzen, vielen Dank dafür! Es würde uns sehr freuen, wenn Sie unser Haus noch einmal besuchen würden und wir Sie dann von unserer Servicequalität überzeugen und rundum zufrieden stellen könnten, wie es selbstverständlich unser eigener Anspruch ist! Beste Grüße aus Kassel, Ihr Schlosshotel-Team.

Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen für den Besuch in unserem Haus und Ihre anschließende Bewertung. Wir wären Ihnen dankbar für konkrete Hinweise, was wir noch hätten besser machen können. Denn unser Ziel ist es, Sie rundum zufrieden zu stellen und dazu beizutragen, dass Sie unser Haus gerne wieder besuchen kommen. Das Schlosshotel-Team sagt "Danke" und "Auf Wiedersehen".