Schlosshotel Bad Wilhelmshöhe Conference & Spa

Sehr geehrter Andre Bories, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und für das tolle Feedback! Vor allem das Lob zur Freundlichkeit unserer Mitarbeiter freut uns sehr und wir geben es gerne an das Team weiter. Vielleicht bis bald wieder? Wir würden uns freuen... Ihr Schlosshotel-Team.

Sehr geehrter Herr Neuer, vielen lieben Dank für das Lob und vor allem den Besuch. Freut uns sehr und wissen wir aufrichtig zu schätzen. Alles Gute bis zum hoffentlich nächsten Mal und erstmal ein tolles Wochenende. Ihr Schlosshotel Team.

Danke sehr Herr Vogt, wir wünschen einen angenehmen Tag und alles Gute. Ihr Schlosshotel Team.

Dear Lani Kiri, Thank you your visit and feedback. We are sincerly sorry that you didnt enjoy the stay as much as expected. That´s definately what our are standards are set for and we are aiming towards. Our Penthouse Suite for 500€/night can be checked-out before making a booking as there is a virtual tour. So you know alwayxs know what to expect at our property. Sorry that you found the decor questionable. Would you like to let us know what you mean by that? Providing full services during the covid Lockdown and its limitations is in deed quite tricky. But a staff member obviously should always be kind and service minded. Would you like tell us what exactly you didnt like about the receptionist who checked you in? If you miss something during breakfast please feel free to ask the waiter and/or chef. And again it would be much appreciated if you could tell us what "more" you were expecting on a 4 star hotel breakfast buffet. That way we can improve and maybe your recommendations are helpful for future guests as well. Thanks for your reply. Best wishes until then. Kind regards, Your Schlosshotel Team.

Sehr geehrter Herr Bierbrauer, vielen Dank für den Besuch und das Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie sich diesmal wohler gefühlt haben. An sich machen wir eigentlich nichts anders wie vor 2 Jahren, daher würde es uns freuen wenn Sie uns beim nächsten Mal ein Tipp geben wo wir uns noch weiter optimieren können. Bis dahin alles Gute und erstmal eine angenehme neue Arbeitswoche. Ihr Schlosshotel Team.

Vielen herzlichen Dank Herr Hapke, sowoehl für den besuch als auch die nette Bewertung. Wissen wir sehr zu schätzen und freuen uns, dass Sie Ihre Zeit im Schlosshotel genossen haben. Wir wünschen einen angenehmen Tag und generell alles Gute. Ihr Schlosshotel Team.

Sehr geehrter Herr Mitzenheim, das tut uns natürlich aufrichtig leid mit der Videokonferenz. Hätten Sie der Rezeption Bescheid gegeben hätten wir Ihnen direkt einen Schlüssel für ein anderes Zimmer oder einen Tagungsraum bringen können. Beim Speedtest eben und beim der Wifi-Analyse waren die Warte in Ihrem Zimmer 219 tatsächlich gerade so noch ok. Eine Neustart des Accesspoints behob das Problem. Nochmals Entschuldigung für die Unannehmlichkeit, bitte kontaktieren Sie uns immer wenn mal etwas nicht 100% passt, wir wollen ja nichts mehr, als dass Sie sich wohl fühlen und werden immer eine Lösung finden die in unserer Macht steht. Alles Gute und bleiben Sie gesund. Ihr Schlosshotel Team.

Wir bedanken uns aufrichtig für den Besuch und die freundliche Bewertung. Schöne, dass Sie sich so wohl gefühlt haben. Das Schlosshotel Team wünscht ein wunderbares Wochenende und generell alles Gute.

Sehr geehrter Tomislav Novak, vielen Dank für den Aufenthalt in unserem Haus und für Ihre Bewertung. Wir freuen uns bereits auf Ihren nächsten Besuch! Alles Gute wünscht Ihr Schlosshotel-Team.

Sehr geehrter Jörn Häußler, vielen Dank, dass Sie unser Gast waren und sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben - wir wissen beides sehr zu schätzen! Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Ihr Schlosshotel-Team.

Vielen herzlichen Dank Herr Klein, wir wünschen ein wunderbares Wochenende und alles Gute bis zum nächsten Besuch. Ihr Schlosshotel Team.

Sehr geehrter Andreas Nüssler, wir bedanken uns ganz herzlich für den Besuch in unserem Haus und für die tolle Bewertung! Vor allem freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt rundum genossen haben. Besten Dank auch für die Weiterempfehlung. Vielleicht bis bald wieder? Wir würden uns freuen... Ihr Schlosshotel-Team.

Sehr geehrter Herr Haug, vielen Dank für den Besuch und die Bewertung inklusive Feedback. Natürlich halten wir uns an alle Corona Verordnungen und Auflagen, mehr als die aktuell angebotenen Services dürfen wir also gerade leider nicht bieten. Ein paar schöne Weihnachtstage und einen tollen Jahresausklang. Alles Gute für 2021! Ihr Schlosshotel Team.

Sehr geehrter Simon Zavrakidis, wir bedanken uns herzlich für den Besuch in unserem Haus und für das freundliche Feedback! Besonders das Lob zur Freundlichkeit unserer Mitarbeiter freut uns sehr und wir geben es gern an das Team weiter. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute, einen schönen 4. Advent und entspannte Feiertage! Ihr Schlosshotel-Team.

Sehr geehrter patrick kunze, ganz herzlichen Dank, dass Sie unser Gast waren und für Ihre freundliche Bewertung! Ihre Rückmeldung motiviert uns, in den gerade nicht so einfachen Zeiten auch weiterhin für unser Gäste unser Bestes zu geben. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch bei uns und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute, bleiben Sie vor allem gesund! Schöne Feiertage wünscht, ihr Schlosshotel-Team.

Sehr geehrte Angela D., es freut uns aufrichtig, dass Sie sich als unser Gast so wohl gefühlt haben. Danke für die netten Worte inkl. Bewertung und überhaupt für die Wahl unseres Hauses. Wissen wir sehr zu schätzen. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Einen tollen Jahresausklang und schöne Feiertage. Bleiben Sie gesund! Ihr Schlosshotel Team.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für den Besuch in unserem Haus und für das tolle Feedback - beides freut uns sehr! Ihnen alles Gute und hoffentlich bis bald wieder. Eine schöne Adventszeit wünscht, Ihr Schlosshotel-Team.

Sehr geehrter Herr Zangerle, nochmal unseren aufrichtigen Dank für den Besuch und die Wahl unseres Hauses. Schön, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben. Danke für die Bewertung, wissen wir auch sehr zu schätzen. Das Schlosshotel Team freut sich auf ein Wiedersehen und wünscht bis dahin alles Gute. Bleiben Sie gesund!

Sehr geehrter Herr Brandau, vielen Dank für die netten Worte, es freut uns, dass Sie trotz der besonderen Rahmenbedingungen und den Restriktionen der Behörden eine gute Zeit bei uns hatten. Die freundliche Bewertung wissen wir sehr zu schätzen. Wir wünschen Ihnen alles Gute, bleiben Sie gesunde und einen tollen Jahresausklang. Ihr Schlosshotel Team.

Sehr geehrte Zock Brothers, vielen Dank für den Besuch und Ihre Bewertung. In der Tat sind wir seit Beginn von Corona geöffnet und passen unser Angebot immer wieder den aktuellen Vorgaben unter strengster Berücksichtigung der Sicherheitsmaßnahmen und Hygieneregeln an. Es freut uns, dass Sie mit Ihrer Zeit (trotz der besonderen Rahmenbedingungen) im Hotel zufrieden waren. Vielleicht bis zum nächsten Mal. Alles Gute und beste Gesundheit bis dahin. Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrter Samuel Richert, ganz herzlichen Dank, dass Sie unser Gast waren und für das tolle Feedback! Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben. Ihr Lob geben wir gerne an das Team weiter. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie bald wieder bei uns begrüßen könnten. Ihr Schlosshotel-Team.

Sehr geehrte Jrene Rolli, vielen Dank, dass Sie unser Gast waren und sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben - beides wissen wir sehr zu schätzen! Es ist schön zu hören, dass Sie einen rundum angenehmen Aufenhalt in unserem Haus hatten. Ihr Lob zur Freundlichkeit unserer Mitarbeiter freut uns sehr und wir geben es gerne an das Team weiter. Danke auch für den Hinweis zu der E-Ladestation - eine technische Störung ist uns hier nicht bekannt, wir werden es aber gerne noch einmal überprüfen. Es würde uns freuen, wenn Sie uns bald wieder besuchen kommen würden. Bis dahin alles Gute und beste Grüße aus Kassel, Ihr Schlosshotel-Team.

Sehr geeherter Herr Nix, es freut uns aufrichtig, dass Sie unser Gast waren und sich so wohl gefühlt. Ein herzliches Danke schön für den Besuch und das freundliche Feedback. Alles Gute und bleiben Sie gesund bis zum hoffentlich nächsten Mal. Ihr Schlosshotel Team.

Dear ali soliman, Thank you for visiting us and for the great feedback. We are pleased to hear that you enjoyed your stay with us and we hope that we can welcome you again soon. All the best wishes your Schlosshotel team.

Thank you very much for your kind review and visit. Best wishes and stay healthy. Your Schlosshotel Team.

Sehr geehrte Frau Kastner, vielen herzlichen Dank für den Besuch und das sehr freundliche Feedback. Es freut uns sehr, dass SIe unseren Service und Ihren Aufenthalt genossen haben. Bis nach dem Lockdown alles Gute und die besten Wünsche. Ihr Schlosshotel Team

Guten Tag Jean, vielen herzlichen Dank für den Besuch und die freundliche Bewertung. Alles Gute und die besten Wünsche. Ihr Schlosshotel Team.

Sehr geehrter Herr Irminger, vielen herzlichen Dank für den Besuch und das nette Feedback. Wissen wir beides sehr zu schätzen und freuen uns, dass Sie eine schöne Zeit bei uns hatten. In diesem Sinne, bis zum hoffentlich nächsten Mal. Bleiben Sie gesund bis dahin. Mit den besten Wünschen Ihr Schlosshotel Team

Vielen herzlichen Dank nochmal für den Besuch, auch Ihr Feedback wissen wir aufrichtig zu schätzen, Herr Wayne. Das Schlosshotel Team wünscht einen schönen Sonntag und alles Gute bis zum hoffentlich nächsten Mal.

Vielen herzlichen Dank für den Besuch und die ausführliche Schilderung Ihrer Eindrücke. Wissen wir beides aufrichtig zu schätzen. Am wichtigsten aber, dass Sie sich rundum wohl gefühlt haben - danke für das Lob, welches wir gerne an die Mitarbeiter weiter geben. Das Schlosshotel Team freut sich auf ein Wiedersehen, bis dahin alles Gute, beste Gesundheit und erstmal ein schönes Wochenende!

Sehr geehrte Frau Fredekind, verraten Sie uns netterweise wann Sie bei uns Gast waren und was Ihnen zu teuer ist. Bitte auch in Relation zu welcher Leistung Sie in Anspruch genommen haben. Wir haben keinerlei Reservierung unter Ihrem Namen finden können? Wir finden es natürlich schade, dass Sie sich genötigt sahen einen Preis so negativ zu bewerten und nicht die reine Leistung. Unsere Preise sind alle mit üblichen Kalkulationssätzen kalkuliert und die Zimmerpreise z.B. zusammen mit vielen anderen seit 4 Jahren unverändert. Die Preise sind ja auch öffentlich vor dem Besuch für Sie ersichtlich, Sie werden also von Preisen nicht überrascht. Mit freundlichen Grüßen Ihr Schlosshotel Team.

Dear Pauline, Thank you very much for your visit and kind words. Very much appreciated. Best wishes until next time and a great weekend to start with. Stay healthy. Your Schlosshotel Team.

Vielen herzlichen Dank Herr Yurtbil, es freut uns, dass Sie sich wohl gefühlt haben! Alles Gute und ein angenehmes Wochenende. Ihr Schlosshotel Team.

Vielen lieben Dank für den Besuch und die nette Bewertung. Wissen wir sehr zu schätzen. Mit den besten Wünschen Ihr Schlosshotel Team.

Dear yousef awad al tatari, Thank you very much for your visit and your kind review. We are pleased to hear that you had a good time staying at our hotel. We hope to welcome you again, soon! Kind regards, Your Schlosshotel team.

Sehr geehrter Uli Tebert, wir bedanken uns für Ihren Besuch und freuen uns über die tolle Bewertung, aber vor allem darüber, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in unserem Haus! Ihr Schlosshotel-Team.

Sehr geehrter R Severin, wir bedanken uns für die Wahl unseres Hauses und für Ihre Bewertung - wir wissen beides sehr zu schätzen! Es freut uns zu hören, dass Sie mit vielen Aspekten Ihres Aufenthalts zufrieden waren. Natürlich ist es unser Anspruch, dass unsere Gäste rundum zufrieden sind; es tut uns also leid, dass uns dies in Ihrem Fall nicht ganz gelungen ist. Bei Buchung eines unserer Arrangements ist die Nutzung der E-Bikes für 4 Stunden inkludiert. Dass es hier offenbar zu Missverständnissen gekommen ist, bitten wir zu entschuldigen. Da wir immer bestrebt sind, unsere Qualität zu verbessern, würde uns interessieren, was wir an unserem kulinarischen Angebot noch verbessern könnten. Neben unserem täglich wechselnden Buffetangebot können Sie aus der saisonalen à la Carte-Karte auswählen. Gerne nehmen wir Ihren Anregungen auf! Dass die Sauberkeit in Ihrem Zimmer offenbar mangelhaft war, bedauern wir sehr und werden diesbezüglich mit unserer Reinigungsfirma Rücksprache halten. Selbstverständlich gehört zum Standard mehr dazu als das tägliche Bettenmachen! Die schmutzigen Kaffeetassen hätten ebenfalls täglich entfernt werden sollen, den Begrüßungsobstteller lassen wir jedoch i.d.R. bis zur Abreise unserer Gäste stehen. Wir bedanken uns für Ihre Hinweise und hoffen, dass wir Sie bei einem nächsten Besuch noch besser von der Qualität unseres Hauses überzeugen können. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute, bleiben Sie vor allem gesund! Ihr Schlosshotel-Team.

Sehr geehrte Dani Hempel, wir freuen uns, dass Sie unser Gast waren und über Ihre Bewertung. Wir wissen beides sehr zu schätzen und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen! Ihr Schlosshotel-Team.

Dear guest, Thank you very much for visiting our house and the kind review. Your Schlosshotel team wishes you all the best and hopes to welcome you again soon!

Sehr geehrter Joachim Mueller, vielen Dank, dass Sie unser Gast waren und für das freundliche Feedback! Wir hoffen, Sie bald wieder bei unserem Schlossbrunch zu unseren Gästen zählen zu können. Alles Gute und bis bald! Ihr Schlosshotel-Team.

Sehr geehrter Herr Schweitzer, vielen Dank für den Besuch und das Feedback zu Ihren Eindrücken. Wir haben natürlich die genannten Punkte umgehend geprüft. Anhand der Buchungsvorgänge im Kassensystem haben wir andere Zeiten registriert, aber es tut uns aufrichtig leid, wenn es Ihnen zu lange vorkam. Selbstverständlich auch, dass das Essen nicht zu 100% nach Ihrem Geschmack war. Haben Sie das Servicepersonal darüber informiert? Gerne hätten wir da nachbessern können. Das Wasser im Pool hat 30Grad als Vorgabe, die Temperatur können Sie vor Ort ablesen. Entschuldigung wenn es Ihnen zu kalt ist. Der Standard laut dem Anbieter unserer Schwimmbadtechnik liegt bei 27 Grad, wir haben es bewusst schon etwas wärmer eingestellt. Wir registrieren die Besucherzahlen im Spa und führen jederzeit ein Zeitmanagement ein sobald sich mehr als 25 Besucher in dem Bereich aufhalten. Das war während Ihres Besuches laut unserem Kenntnisstand nicht der Fall. Entschuldigung, dass Sie nicht die gewünschte Saunzeit bekommen haben. Danke für die zahlreichen Hinweisen nochmals unsere aufrichtige Entschuldigung, dass Sie nicht rundumzufrieden waren. Die Punkte die wir ändern können, gehen wir natürlich gerne an. Mit freundlichen Grüßen Ihr Schlosshotel Team.

Sehr geehrter Rene Thaler, wir bedanken uns bei Ihnen, dass Sie unser Gast waren und freuen uns über die freundliche Bewertung. Ihnen noch ein schönes Restwochenende und hoffentlich bis bald wieder! Ihr Schlosshotel-Team.

Sehr geehrte Bastian Meid, wir bedanken uns bei Ihnen für den Besuch unseres Hauses und für Ihre freundliche Bewertung. Vielleicht kommen Sie uns ja bald wieder besuchen? Alles Gute bis dahin und ein schönes Wochenende Ihnen! Ihr Schlosshotel-Team.

Sehr geehrte(r) Michi, wir bedanken uns aufrichtig für den Besuch, die Empfehlung und generell für das nette Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie eine tolle Zeit in Kassel hatten. Das Lob geben wir gerne an die Mitarbeiter weiter. Dann bis zum nächstes Mal und vom gesamten Schlosshotel Team die besten Wünsche bis dahin. Alles Gute bis dahin und bleiben Sie gesund.

Sehr geehrter Herr Arlitt, Ihre Bewertung freut uns wirklich sehr. Schön, dass Sie sich rundum wohl gefühlt haben. Danke für den Besuch und die Wahl unseres Hauses. Vielleicht ergibt sich ja bei Gelegenheit ein Wiedersehen. Bis dahin noch viele tolle Reisen und vor allem beste Gesundheit. Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrte Sylvia, zu allererst entschuldigen wir uns aufrichtig, dass es Ihnen bei uns nicht so gefallen hat wie Sie sich das gewünscht und vorgestellt haben. Das meinen wir in der Tat auch so, da keiner hier im Hotel den Anspruch hat Gäste bewusst zu verärgern. Wir finden es schade, wenn man unser Bemühen so interpretiert, dass wir pauschal einen fragwürdigen Umgang mit Reklamationen haben. Natürlich respektieren wir Ihre Meinung oder Ihren Eindruck auf das höchste Maß. Ein Hotel, dass nicht auf seine Gäste hört, wird nie erfolgreich arbeiten können. Wir beschäftigen uns immer individuell mit jedem Einzelfall und schauen auch immer erstmal was wir besser machen können bzw. was falsch gelaufen sein könnte. Aber so wie Sie es nicht sind, ist auch kein Mitarbeiter oder generell kein Mensch perfekt und fehlerfrei. Was Sie als Außenstehende und als Portalbewertungsleserin ja nicht immer greifbar haben sind die Lösungen die wir aus unserer Sicht in der Tat sehr kulant im Interesse der Gäste umsetzen. Vor Ort gibt es im Hotel immmer die Möglichkeit mit einem Manager on Duty Wünsche, Sorgen und Probleme zu besprechen und natürlich auch Lösungen in beiderseitigem Einvernehmen zu finden. Das bieten wenige andere Branchen. In diesem Sinne möchten wir gerne zu Ihrer Kritik auf mehren Portalen Stellung nehmen. Unser Haus erfüllt immer alle behördlichen Vorgaben bezüglich Sicherheit und Hygiene, das wird auch rigoros kontrolliert. Unser Corona Konzept wird sehr positiv aufgenommen, das haben Sie netterweise ja auch festgestellt. Das ein Besuch einer Maus nervig ist, das wissen wir. Es ist aber etwas was wir nur bedingt beeinflussen können. Natürlich hat das Hotel ein Pest Control Management, in der Küche werden sie rein gar nichts finden. Was wir aber nicht beeinflussen können ist unserer Lage. Wir sind mitten in der Natur, direkt im Bergpark. Wenn ein Gast die Balkontür auflässt, dann ist dies hier und da in seltenen Fällen auch mal eine Einladung für eine Maus. So leid es uns tut, wir haben unzählige Fallen und Vorkehrungen getroffen, manchmal huscht da eine durch. Selbstverständlich stimmen wir Ihnen immer zu, dass ein Mitarbeiter immer freundlich und zuvorkommend sein muss. Wir wären Ihnen dankbar, wenn Sie uns mitteilen würden was wir nach dem direkten Zimmerwechsel noch besser hätten machen sollen. Wir werden die Spa Mitarbeiterinnen mit Ihren Eindrücken konfrontieren und aufzeigen wie sie auf andere Gäste gewirkt haben. So wie sie es schildern soll und darf es natürlich nicht sein. Genauso geben wir Ihnen vollkommen recht, dass es immer sauber und ordentlich sein muss. Die Couchflecken sind harmlos aber optisch absolut nicht schön. Da kam der Hinweis aus dem Housekeeping zu spät, wir werden diese Couch austauschen. Entschuldigung. Für einen zukünftigen Aufenthalt bieten wir Ihnen gerne etwas als Wiedergutmachung an. Wir freuen uns daher auf Ihre persönliche Rückmeldung. Bis dahin alles Gute und nochmals unsere aufrichtige Entschuldigung, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt so unzufrieden war. Wir wissen, dass wir das besser können. Ihr Schlosshotel Team.

Sehr geehrte Frau Strube, es freut uns sehr, dass Sie sich als unser Gast wohl gefühlt haben. Danke für den Besuch und das freundliche Feedback. Wir freuen uns auf das nächste Mal und wünschen bis dahin alles Gute! Ihr Schlosshotel Team.

Sehr geehrte Frau Bauersfeld, vielen Dank für den Besuch und die Wahl unseres Hauses. Sie haben bei Ihrem Besuch Ende September ein kostenloses Zimmerupgrade als Danke schön für die Direktbuchung erhalten. Die Kollegen sagten uns, dass Sie beim Check-out nichts negatives genannt haben. Ihre reine Sterne-Bewertung lässt aber darauf schließen, dass Sie nicht rundum zufrieden waren? Es würde uns freuen wenn Sie uns daher kurz eine Info zukommen lassen und schildern, was wir aus Ihrer Sicht besser machen können. Vielen herzlichen Dank. Bis dahin wünscht das Schlosshotel Team alles Gute.