Schlosshotel Bad Wilhelmshöhe Conference & Spa

Herzlichen Dank für den Besuch und die äußerst positive Bewertung. Wissen wir sehr zu schätzen und sagen mit den besten Wünschen "Auf Wiedersehen". Ihr Schlosshotel Team

Lieben Dank Frau Bogusch für die freundliche Bewertung. Es freut uns zu sehen, dass Sie Ihren Besuch bei uns genossen haben. Einen angenehmen Tag und bis zum (hoffentlich) nächsten Mal. Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrte Frau Fuchs, es tut uns leid, dass Sie der Service nicht überzeugen konnten. Da Ihre Schilderungen in dieser Art ungewöhnlich sind, werden wir dem ganzen selbstverständlich nachschauen und beim Service-Team nachfragen und die Problematik klären. Dass Sie bei unserem großen Frühstückbuffet die Auswahl vermissen überrascht uns etwas. Lassen Sie uns doch bitte wissen an was es Ihnen gefehlt hat, damit wir wissen was wir aus Ihrer Sicht optimieren können. Danke sehr für den Besuch und die Hinweise. Einen angenehmen Abend wünscht das Schlosshotel Team

Herzlichen Dank und einen angenehmen Abend.

Herzlichen Dank und einen wunderbaren Tag wünscht das Schlosshotel Team. Wir hoffen Sie erweisen uns bei Gelegenheit wieder einmal die Ehre und wünschen bis dahin alles Gute.

Sehr geehrter Herr Schmidt, danke sehr & dann bis zum nächsten Mal. Bis dahin viel Spaß auf allen Reisen und alles Gute. Einen angenehmen Sonntag vom Schlosshotel Team.

Danke sehr für den Besuch und die Bewertung Herr Schott. Einen schönen Tag wünscht das Schlosshotel Team

Herzlichen Dank sowohl für die tolle Bewertung als auch die Wahl unseres Hauses. Bis zum (hoffentlich) nächsten Mal alles Gute und die besten Wünsche!

Danke sehr sowohl für den Besuch als auch die freundliche Bewertung. Das Schlosshotel wünscht einen schönen Abend!

Herzlichen Dank Herr Schuster und einen angenehmen Resttag!

Diese Bewertung scheint leider falsch übermittelt zu werden. Wir bekommen eine 5 Sterne Bewertung in der einen Anzeige und eine 1 Sterne Bewertung in der anderen. Daher können wir leider auch aufgrund fehlender weiterer Infos und einem Namen den wir nicht im System finden nichts dazu sagen. Trotzdem wünschen wir alles Gute und einen schönen Tag. Ihr Schlosshotel Team

Da wir weder den Namen im System haben, noch weitere Infos bekommen, können wir leider nicht beurteilen, ob dies eine authentische Bewertung ist. Wir freuen uns immer über konstruktive Kritik und Verbesserungsvorschläge. Bis dahin alles Gute und die besten Wünsche!

Danke sehr für den Besuch und die freundliche Bewertung. Was empfanden Sie bitte als zu "business-mäßig", wir freuen uns über jeden Verbesserungsvorschlag. Einen angenehmen Abend.

Sehr geehrter Herr Wayne, herzlichen Dank für den Besuch und den Hinweis. Gerade bei den Mitarbeitern legen wie großen Wert darauf, dass diese sich positiv von denen in anderen Hotels abgrenzen. Es tut uns leid, dass dies bei Ihnen nicht so ankam. Die Betten haben den Standard, sprich den mittleren Härtegrad. Wenn Ihnen das zu weich ist, können Sie gerne die Rezeption kontaktieren. Wir organisieren dann einen Umzug oder lassen die Topper entfernen. Als Tipp für den nächsten Besuch: Wir haben auch klimatisierte Räume und Zimmer. Gerne beraten wir Sie vor der Buchug um möglichst alle Wünsche umsetzen zu können, so dass Sie das für Sie passende Zimmer buchen. Einen schönen Tag und alles Gute. Ihr Schlosshotel Team

Thank you very much for your visit. Have a nice evening.

Herzlichen Dank für den Besuch und die Bewertung! Bis zum hoffentlich nächsten Mal die besten Wünsche vom Schlosshotel Team

Sehr geehrter Herr Baechle, danke sehr für den Besuch und die Bewertung. Wir legen großen Wert darauf, dass Gäste sich bei uns wohl fühlen, zufrieden abreisen und gerne wiederkommen. Daher entschuldigen wir uns gerne, dass dies bei Ihnen offensichtlich nicht der Fall war, auch wenn wir Ihre Kritik ehrlich gesagt in keinem Verhältnis zum gebuchten Paket sehen. Fakt ist, dass das Hotel keinen Einfluss auf das Wetter hat und eine Klimaanlage bei Hotels, welche nicht in den letzten Jahren gebaut wurden, in Deutschland nicht Standard sind. Wir haben Zimmer mit Klimaanlage, aber die Entscheidung was Sie buchen liegt allein in Ihrer Hand. Wir werden Sie vor einer Buchung immer ehrlich und transparent beraten. Sie buchten die günstigste Kategorie über einen externen Anbieter, diese Entscheidung haben allein Sie getroffen. Auch ist klar deklariert, dass diese Zimmer eben keine Klimaanlage haben. Sie wussten dues also seit 2 Wochen! Wenn Sie wert auf eine Klimaanlage legen können Sie diese auch buchen oder gerne jederzeit umbuchen (es ist nun bereits länger sehr warm in Deutschland ). Diese Entscheidung treffen wie gesagt nur Sie. Wenn Sie sich ein Auto ohne Klimaanlage kaufen oder mieten, bekommen Sie dort auch das was gekauft wurde und keine dem Wetter angepasst Variante. Was unsere Speisekarte (die im Übrigen mit den in der Hotellerie üblichen Kalkulationssätzen kalkuliert ist) mit der Anzahl der Ventilatoren zu tun hat, erschliesst sich uns leider nicht. Wir können Ihnen aber versichern, dass wir nachgekauft haben und für die Hälfte der Zimmer Ventilatoren haben. Das ist ein kostenloser Service des Hotels, aber momentan halt offensichtlich sehr nachgefragt. Die Ventilatoren werden auf first come, first serve Basis vergeben. Viele Gäste kommunizieren Ihre Bedürfnisse vor Anreise. Je früher wir Ihre Wünsche kennen, umso besser können wir darauf Rücksicht nehmen. Danke nochmals für den Besuch und die Bewertung. Für die Schwangerschaft Ihrer Freundin wünschen wir alles Gute! Mit freundlichen Grüßen Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrte Familie D..., Sie mögen es uns verzeihen, dass wir auf Ihre beiden Bewertungen nur einmal antworten. Aber es geht ja um den gleichen Inhalt und die gleichen Probleme. Zu erst einmal möchten wir uns bei Ihnen für den Besuch bedanken. Umso mehr tut es uns leid Sie nicht vollkommen überzeugt zu haben. Das ist selbstverständlich Anspruch des Hauses. Danke für die genannten Punkte, gerne werden wir diesbezüglich bei den Mitarbeiter Rücksprache halten und schauen wo wir beim Service nachjustieren müssen. Es tut uns leid, dass Sie das Gefühl hatten übersehen zu werden. Zu Ihren anderen Kritikpunkten, die aus unsere Sicht die Basis in einer offensichtlichen Miskommunikation finden: - Sie bekommen das Zimmer mehr als 2 Stunden vor der vertraglichen Anreisezeit (kurz vor 13Uhr). Damit tun wir unseren Gästen einen Gefallen. Das in manchen Zimmern die Minibar (die Reinigungsfirma macht die Zimmer, das Hotelpersonal die Minibar unanhängig voneinander) noch gemacht werden muss, nehmen die meisten Gäste gerne in Kauf wenn Sie dafür die Zimmer eher beziehen können. Es tut uns leid, dass Sie dies als störend empfanden. - Die Zimmerreinigung: Kein Gast muss die Karte vor das Zimmer hängen damit das Zimmer gereinigt wird. Da hat sich der Rezeption sicherlich nicht klar genug ausgedrückt. Der Hinweis mit der Karte geht in die Richtung: Wenn Sie die "Bitte nicht stören" Karte vor das Zimmer hängen, dann wird Sie auch niemand stören bzw. das Zimmer reinigen. Unabhängig davon verschiebt sich an einem Sonntag die Reinigungszeit der Zimmer durch die ausschlafenden Gäste und die späten Abreisen. Wenn Sie ein Zimmer zu einer Wunschzeit gereinigt bekommen möchten, können Sie den Wunsch jederzeit den Rezeptionsteam mitteilen. Danke sehr für Ihre Kritik, Sie wird uns helfen im Interesse aller Gäste einen besseren Service anzubieten. Bei Ihnen persönlich möchten wir uns nochmal aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir wünschen einen angenehmen Tag. Ihr Schlosshotel Team

Herzlichen Dank für die Wahl unseres Hauses und die Bewertung. Es freut uns zu sehen, dass Sie sich wohl gefühlt haben. Einen angenehmen Resttag!

Sehr geehrter Herr Eling, danke sehr für den Besuch und die Bewertung. Beides wissen wir zu schätzen. Bei uns sind alle Gäste herzlich willkommen, egal ob Rentner oder nicht. Warum unser Haus eher für Rentner sein soll, erschließt sich uns aber leider nicht? Und spiegelt sich auch nicht in den Besuchern wieder. Wir gesagt, die Hauptsache für uns ist, jeder Gast soll sich wohlfühlen. Wenn Sie da Verbesserungsvorschläge freuen wir uns immer über entsprechende Hinweise. Einen schönen Tag. Ihr Schlosshotel Team

Danke, dass Sie bei uns zu Gast waren. Einen schönen Tag wünscht das Schlosshotel Team

Lieben Dank für die tolle Bewertung. Es freut uns, dass Sie sich als Gast in unserem Hause so wohl gefühlt haben. Bis zum (hoffentlich) nächsten Mal die besten Wünsche und alles Gute. Ihr Schlosshotel Team sagt auf Wiedersehen!

Herzlichen Dank Herr Ricciuto, sowohl für die Wahl unseres Haus als auch die freundliche Bewertung. Beides wissen wir sehr zu schätzen. Einen schönen Tag wünscht das Schlosshotel Team!

Sehr geehrter Herr Benschus, es freut uns, dass Sie sich wohl gefühlt haben im Schlosshotel. Danke für den Besuch und die Bewertung. Wir hoffen Sie erweisen uns bei Gelegheit wieder einmal die Ehre und wünschen bis dahin noch einen schönen Sommer. Ihr Schlosshotel Team

Lieben Dank sowohl für die Bewertung als auch den Besuch. Einen schönen Tag und bis hoffentlich bald. Ihr Schlosshotel Team

Vielen leiben Dank Herr Hajek für den Besuch und die tolle Bewertung. Schön, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben. Wir wünschen ein noch schöneres Wochenende und sagen auf Wiedersehen. Ihr Schlosshotel Team

Lieben Dank Herr Kreuch! Sowohl für den Besuch als auch für die positive Bewertung. Das Schlosshotel Team wünscht einen schönen Abend und sagt "Auf Wiedersehen"

Lieben Dank für den Besuch und die freundliche Bewertung. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen sonnigen Tag!

Sehr geehrte Frau Tempel, nochmals vielen Dank für den Besuch und die Wahl unseres Hauses. Es freut uns, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Mit lieben Grüßen vom Schlosshotel wünschen wir einen schönen Tag und freuen uns Sie bei Gelegenheit wieder einmal begüßen zu dürfen.

Danke sowohl für die freundliche Bewertung und die Wahl unseres Hauses. Einen wunderbaren Resttag wünscht das Schlosshotel!

Danke sehr für die nette Bewertung und den Besuch Herr Neuss! Einen schönen Tag und auf Wiedersehen Ihr Schlosshotel Team

Herzlichen Dank für die Wahl unseres Hauses und das Feedback! Wir wünschen einen wunderbaren Resttag!

Vielen herzlichen Dank Frau Hermann, es freut uns, dass gerade die Mitarbeiter positiv in Erinnerung geblieben sind. Danke sehr für den Besuch und die Bewertung. Einen schönen Sommerabend und "Auf Wiedersehen" Ihr Schlosshotel Team

Danke schön für die Wahl unseres Hauses und die Bewertung. Beides wissen wir sehr zu schätzen. Einen guten Start in die Woche und bis zum (hoffentlich) nächsten Mal alles Gute. Ihr Schlosshotel Team

Herzlichen Dank sowohl für den Besuch als auch für die Bewertung. Einen schönen Tag wünscht das Schlosshotel Team!

Sehr geehrte Frau Walter, herzlichen Dank für den Besuch und die freundliche Bewertung. Es freut uns, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns verbringen konnten. Wir freuen uns schon auf den nächsten Besuch und wünschen bis dahin noch viele schöne weitere Reisen und alles Gute. Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrter Herr Reich, leider konnten wir in unseren Unterlagen keinen Gast finden, der in letzter Zeit mit diesem Namen bei uns im Schlosshotel gebucht war. Da wir jede schlechte Bewertung sehr ernst nehmen und die Situation im Interesse aller Gäste gerne prüfen möchten, würden wir uns freuen, wenn Sie konkretere Hinweise geben könnten. Danke sehr für Ihre Mühe. Mit freundlichen Grüßen Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrter Alex, herzlichen Dank für den Besuch und die Bewertung.Wir wünschen einen guten Start in die Woche. Ihr Schlosshotel Team

Guten Abend Herr Kiene und ein herzliches Danke schön sowohl für die Wahl des Hauses als auch für die nette Bewertung. Bis zum (hoffentlich) nächsten Mal alles Gute. Ihr Schlosshotel Team

Danke sehr für den Besuch und die Bewertung. Das Schlosshotel Team wünscht einen angenehmen Abend!

Danke sehr für die nette Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen und wünschen bis dahin weiterhin einen schönen Sommer. Ihr Schlosshotel Team

Herzlichen Dank Herr Steimann und einen schönen Abend!

Herzlichen Dank für den Besuch und die freundliche Bewertung. Wir wünschen einen guten Start in die Woche und hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrter Hotze ad absurdum, vielen Dank für die Hinweise und die Bewertung. Können Sie uns bitte eine Email mit Zimmernummer, Nachnamen und Kontaktdaten schicken. Bei der Berechnung des BBQ kann es zu einem Fehler gekommen sein. Die Gutschrift würden wir nach der Prüfung direkt durchführen. Danke & einen angenehmen Tag bis dahin. Ihr Schlosshotel Team

Vielen lieben Dank sowohl für den Besuch als auch die Bewertung. Beides wissen wir sehr zu schätzen. Einen schönen Tag weiterhin!

Sehr geehrter Herr Schmidt, Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Mit freundlichen Grüßen Natalie Hollenbach Rezeption

Herzlichen Dank für den erneuten Besuch Herr Pankala! Es freut uns, dass Sie sich wieder wohl gefühlt haben und freuen uns schon auf ein erneutes Wiedersehen. Danke auch für die nette Bewertung. Bis bald & alles Gute vom Schlosshotel Team

Sehr geehrter Herr Spira, danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu besuchen und Ihren Aufenthalt zu bewerten. Beides wissen wir sehr zu schätzen und freuen uns, dass Sie sich wohl gefühlt haben bei uns und in Kassel. Wir hoffen Sie erweisen uns bei Gelegenheit wieder einmal die Ehre. Bis dahin weiterhin einen schönen Sommer und generell alles Gute. Ihr Schlosshotel Team

Vielen herzlichen Dank Herr März, es freut uns sehr, dass es Ihnen so gut gefallen hat. Das Lob geben wir vor allem auch an unseren Barkeeper weiter. Danke für den Besuch und die tolle Bewertung. Wir hoffen Sie erweisen uns bei Gelegenheit wieder einmal die Ehre und wünschen bis dahin alles Gute und einen schönen Sommer. Ihr Schlosshotel Team