SWON Beauty & Wellness Concept

Liebe Julia, das ist fünf Jahre her, und ich möchte die einzelnen Punkte nicht noch einmal durchgehen. Dass du mit deinen Augenbrauen unglücklich warst und dazu noch warten musstest, tut mir leid. Aus eterNail ist inzwischen SWON geworden. Termine planen wir heute mit mehr Luft, und bei Augenbrauen schauen wir vorher gemeinsam, was zu deinem Gesicht passt, statt einfach loszulegen. Wenn du magst, bist du eingeladen – ganz ohne Erwartung. Melde dich einfach unter 07231 8008787. Liebe Grüße, Jasmin

Liebe Renate, es freut uns sehr, dass du mit deinem Mikroblading zufrieden bist. Bis zum nächsten Mal. Liebe Grüße

Hallo, das ist sechs Jahre her. Dass dein Auge zweimal angeschwollen ist, war für dich unangenehm und beängstigend – das tut mir leid, ganz gleich, woran es lag. Der eine Punkt, der auch heute noch wichtig ist: Eine Kleberallergie kann bei jedem Produkt auftreten und ist nichts, wofür man sich schämen muss. Wir schauen uns so etwas heute sofort an, ohne Diskussion. Aus eterNail ist SWON geworden. Wenn du irgendwann wieder Lust hast, bist du eingeladen – ganz ohne Erwartung. Melde dich einfach unter 07231 8008787. Liebe Grüße, Jasmin

Sehr geehrte Frau M., mit Bedauern stelle ich Ihren Unmut fest, dass Sie persönlich mit den Behandlungen zufrieden gewesen sind. Ich möchte mich für die Allgemeinheit kurz zu den von Ihnen genannten Punkten äussern. In dem halbstündigen Beratungsgespräch zur Plasmabehandlung gehe ich eindringlich auf die Behandlungsweise ein und erkläre auch, wie Sie es richtig beschreiben, dass es sich bei Zornesfalten um Mimikfalten handelt und diese reduziert werden können, nicht aber unkenntlich gemacht werden können. Für viele Menschen kommt eine Botoxbehandlung nicht in Frage, weil sie ihre natürliche Gesichtsbewegungsfreiheit weiterhin behalten möchten und da hilft die Plasmabehandlung sehr effektiv. Zum Thema Besenreiser. Die Behandlung mit Hochfrequenzstrom gehört wie die Laserbehandlung und auch die Säureverödung zu den gängisten Methoden und ist äusserst effektiv. Es kann unter aller Anwendung der Kunst bei allen Methoden dazu kommen, dass vereinzelte Besenreisser sich wieder zeigen. Häufig sind es jedoch nicht Besenreisser die behandelt wurden, sondern liegen nur lediglich in der Nähe der behandelten Stelle. Wir freuen uns für Sie, dass Sie die für sich beste Behandlungsmethode gefunden haben und wünsche ihnen nur das Beste für die Zukunft. Mit freundlichen Grüssen Tomas Macas

Hallo Luisa, es ist sehr Schade, dass Sie uns so bewerten, nachdem Sie schon mehrfach bei uns Kundin waren. Zum Thema Maniküre beim Wimpernlifting: ich habe Sie vorab gefragt, ob ich während der Einwirkzeit die Maniküre durchführen soll. Dies haben Sie bejaht. In vielen Studios wird sogar bei einer Gesichtsbehandlung eine Maniküre durchgeführt. Es ist nicht richtig, dass ich Sie in die Nagelhaut geschnitten habe, denn ich habe vorab schon zu Ihnen gesagt, dass Sie sehr trockene Haut haben und dass die Haut leicht aufplatzt. Sie sagten hierzu noch, dass das durch Ihren Beruf kommt, weil Sie viel desinfizieren müssen. Ich habe den Nagel gar nicht mit einem Schleifkopf geschliffen, sondern nur angerauht von Hand sowie auch später poliert. Anschliessend habe ich sogar noch die Pflege einmassiert und eine Handmassage gemacht. Ich habe des weiteren sogar noch einen Pflegelack aufgetragen. Als wir später noch gesprochen haben, habe ich sogar noch angeboten einen leichten Lack (natürlich) aufzutragen, um die leichten Rillen zu kaschieren. Dies verneinten Sie. Dass ich mit Handschuhen gefegt haben soll, stimmt nicht, das können Sie gerne auch die nächste Kundin fragen, die mich sehen konnte (das konnten Sie gar nicht sehen). Da ich nämlich auf Sauberkeit und Hygiene Wert lege ziehe ich bzw. wir immer frische Handschuhe an und entferne Überreste einer Behandlung immer sofort. Sowie ich auch während der restlichen Einwirkzeit der 3. Lotion doe verwendeten Instrumente ins Instrumentenbad gelegt habe. Zur Wartezeit: Leider kann es auch passieren, dass Kunden sich verspäten, ich möchte mir aber für jeden Kunden ausreichend Zeit nehmen, daher kann es ausnahmesweise leider passieren dass der nächste Kunde kurz warten muss. Dennoch verstehe ich Ihre Kritik nicht, da ich nach Ihrer Erlaubnis sogar noch ein Foto von den Wimpern machen durfte, und das Ergebnis sehr gut ist. Wir sind immer dankbar für konstruktive Kritik, da auch wir lernen wollen, aber diese kann ich leider nicht nachvollziehen. Gerne können wir aber nochmals persönloch sprechen, um Unklarheiten aus dem Weg zu räumen. Ich würde mich sehr freuen. Mit freundlichen Grüßen Jasmin Macas

Liebe Franziska, das ist inzwischen sieben Jahre her, und ich möchte die damalige Diskussion nicht neu aufmachen. Dass du mit deinen Wimpern unglücklich warst, tut mir bis heute leid. Seitdem hat sich bei uns viel verändert – aus eterNail ist SWON geworden, mit anderem Material, anderer Technik und einem gewachsenen Team. Und falls du dir irgendwann ein neues Bild machen möchtest: Du bist eingeladen, ganz ohne Erwartung. Melde dich einfach unter 07231 8008787. Liebe Grüße, Jasmin

Hallo, acht Jahre später möchte ich das nicht mehr aufrechnen. Dass du dich damals mit deinen Wimpern nicht wohlgefühlt hast, tut mir leid – und dass unser Auffülltermin zu kurz war, um dir das Gefühl zu geben, gut versorgt zu sein, nehme ich auf meine Kappe. Aus eterNail ist inzwischen SWON geworden. Vieles machen wir heute anders, langsamer und gründlicher. Falls du es noch einmal versuchen magst: Du bist eingeladen, ganz ohne Erwartung. Melde dich einfach unter 07231 8008787. Liebe Grüße, Jasmin