Auto und Freizeit GmbH

Vielen Dank! ☺️

…eine Aneinanderreihung von Unwahrheiten, Herr Reichmann! Wir haben uns bemüht, ihnen ausnahmsweise einen Artikel zu verkaufen, den wir einzeln gar nicht anbieten! (Lange Leiter fürs Dachzelt, welches nicht mal bei uns gekauft wurde) Vielleicht klappt’s ja nächsten Mal mit ein wenig mehr Freundlichkeit und weniger Arroganz gegenüber bemühtem Personal. Mit freundlichen Grüßen

Hallo Herr Stübner, Es ist immer hilfreich mit Name zu arbeiten oder sich per Mail an die Geschäftsleitung zu wenden, damit eine angeeignete Reaktion erfolgen kann. So ist es wirklich schwierig ein Problem zu klären. Mit freundlichen Grüßen

Sehr geehrter Herr Held, grundsätzlich haben sie mit ihrer Aussage recht. Sie beschreibt aber die Realität auch ganz gut. Kunden wie sie kommen samstags kurz vor Ladenschluss, um noch kurz vor dem Urlaub eine kleines Ersatzteil für ihren im Internet gekauften Bootsmotor zu kaufen und um eine Erklärung für den Einbau zu bitten. Denn sie wollten ja weder einen Benzinmotor bei uns kaufen noch hatten sie dies vorher getan. Da sich Verhalten wie ihre häuft, haben nicht nur wir den Handel mit Benzinmotoren und Ersatzteilen eingestellt, sondern auf Grund der selben Problematik auch unser Vorlieferant. Beim Bewerten wäre es deswegen immer nur fair auch die ganze Wahrheit zu erzählen. Wir hoffen sie hatten trotzdem Erfolg, und konnten eine Ersatzteil sowie eine Einbaubeschreibung anderswo preiswert "ergattern". :-)

Dankeschön! ☺️🙋‍♂️

Hallo David. Gern laden wir sie ein, eine Woche ein Praktikum in unseren Laden zu machen, vielleicht bewerten sie uns und unsere Kritikfähigkeit dann Neu. Wenn sie einschätzen könnten, was unsere Mitarbeiter oft aushalten müssen, würden sie vielleicht nicht so voreilig urteilen. Aber auch wir müssen uns nicht alles gefallen lassen. Und oft sind es gerade die, die sich benehmen, als hätten sie nie eine Erziehung genossen, die in dieser coolen Welt online und anonym, gern auch unter falschem Namen, Bewertungen über Menschen abgeben, die sich die ganze Woche bemühen für andere dazustehen. Die Verrohung der Gesellschaft kann man im Einzelhandel sehr gut beobachten, die Verblödung vieler leider ebenfalls. Der Großteil der negativen Bewertungen würde keiner objektiven Begutachtung stand halten. Auch wir machen nicht alles richtig, aber wir bemühen uns. Wenn sie Zeit und Lust haben, denken sie mal drüber nach. Ein schönes Wochenende

Das ist einfach nur Blödsinn! Wir haben sehr viele Angebote! :-)

Lieber Rainer Zufall!!! :-) (sehr lustig und so anonym...) Wir verkaufen täglich sehr sehr viele Ebikes, wenn wir welche haben , dann auch Testbikes. Richtig ist, dass wir aktuell nicht dazukommen unsere Anzeigen optimal zu aktualisieren. Nicht weil wir nicht wollen, sondern weil wir so viele Bikes verkaufen... Ihnen alles Gute, Rainer Zufall...

Vielen Dank und sorry, aber wir schwitzen hier immerhin ganztägig! ;-)

Sehr geehrter Herr Trapp, ihre Schilderungen können wir so nicht nachvollziehen. Fakt ist, dass wir vorrangig bei uns gekaufte Räder reparieren. Da dies im Jahr mehrere tausend sind, haben wir oft einen langen Vorlauf und können Kunden mit Baumarkträdern meist nicht bedienen. Oft wollen und können wir es auch gar nicht, da wir keine Vertragspartner sind und Garantiearbeiten nicht ausführen können, dürfen und wollen. Vielen Kunden ist diese Problematik bewusst, sodass sie sich gleich für eine Fahrrad aus dem Fachhandel entscheiden. Das die Qualität bei "Discountern" nicht die Gleiche ist, können sie in der Regel am Preis ablesen. Vielleicht beachten sie dies, wenn sie nächsten Jahr, wo auch immer, neue Ebikes kaufen. Soweit zum sachlichen Teil. Ihre doch etwas unsachliche, aus unserer Sicht unrichtige und sehr unfreundliche Beschreibung der Abläufe kommentieren wir lieber nicht. Ihnen alles Gute :-)

Sehr geehrter anonymer "bewerter". Wenn wir den Wortlaut ihrer Mails veröffentlichen würden, ständen SIE schon ganz schön blöd da, oder? Man kann es nicht jedem Kunden recht machen, aber man muss sich von jedem "Kunden" bewerten lassen... :-)

Vielen Dank!

Hallo Frau Streu, bitte senden sie mir eine Rückrufnummer oder eine private Mail, ich werde mich morgen bei ihnen melden und einen zeitnahen Termin anbieten. Mfg Lutz Neumeister

Sehr geehrter Jens M, sehr freundlich geschrieben, aber wie so oft, eben noch nicht einmal die halbe Wahrheit. Wir verkaufen im Jahr über 2.000 Ebikes, haben ab und an auch mit Reklamationen zu tun und es gibt auch Kunden, denen man es eben gar nicht recht machen kann. Subjektive Empfindungen sind auch nicht immer gleich ein Reklamationsgrund. Unsere Mitarbeiter waren sehr lang und intensiv bemüht Ihnen zu helfen. Nichts desto trotz ist es nötig, (aus 25jähriger Erfahrung) Kunden darauf hinzuweisen, dass bei abgelehnten Reklamationen des Herstellers, nicht unerhebliche Kosten auf sie zukommen können. Dies haben wir getan. Wir freuen uns jedoch, dass Haibike und eine anderer Händler ihre Befindlichkeiten klären konnten. VG Ihr A&F Team