Delta Automobile GmbH & Co. KG

Lieber Herr Buchholz, herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Ablauf sowie mit Herrn Agcagül so zufrieden waren – Ihr Lob geben wir mit Freude weiter. Wir wünschen Ihnen viel Freude und sichere Fahrten mit Ihrem IONIQ 5. Sollten Sie Fragen oder Wünsche haben, sind wir jederzeit gerne für Sie da. Beste Grüße von unserem Team.

Über diese positive Erfahrung freuen wir uns sehr! Beste Grüße :-)

Liebe Frau Bräuninger, herzlichen Dank für die tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass wir Sie überzeugen konnten. Liebe Grüße von unserem Team.

Besten Dank für die Bewertung Frau Appel! Wie können wir uns in Ihren Augen noch verbessern? Wir freuen uns über Ihre Anregungen. Beste Grüße

Vielen Dank für das Feedback! Liebe Grüße.

Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Werkstatt-Team so gute Erfahrungen gemacht haben und sich bei uns gut aufgehoben fühlen. Transparente Kommunikation und Verlässlichkeit sind für uns besonders wichtig – umso schöner, dass Sie das so wahrgenommen haben. Wir geben Ihr Lob gerne an das gesamte Team weiter und stehen Ihnen auch künftig jederzeit gern zur Seite! Liebe Grüße von unserem Team.

Vielen Dank für die tolle Rückmeldung! Liebe Grüße von unserem Team.

Besten Dank für die Bewertung! Wie können wir uns in Ihren Augen noch verbessern? Wir freuen uns über Ihre Anregungen. Beste Grüße

Vielen lieben Dank für die 5-Sterne und das Teilen Ihrer positiven Erfahrung Herr Walther. Wir hoffen Sie bald wieder vor Ort begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit. :-)

Sehr geehrter Herr Gerlach, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Ihr Besuch bei uns nicht zufriedenstellend verlaufen ist, und möchten uns für Ihre geschilderte Erfahrung entschuldigen. Leider können wir den beschriebenen Vorgang anhand Ihrer Angaben in unserem System nicht eindeutig zuordnen. Um den Vorfall im Detail prüfen zu können, bitten wir Sie herzlich, sich unter feedback@automobile.com direkt mit uns in Verbindung zu setzen. Bitte teilen Sie uns dabei – sofern möglich – den Namen des Ansprechpartners sowie die besuchte Filiale mit. Nur so haben wir die Möglichkeit, dem geschilderten Verhalten konkret nachzugehen und unser Qualitätsversprechen einzuhalten. Wir legen großen Wert auf kontinuierliche Verbesserung und nehmen konstruktives Feedback sehr ernst. Grundsätzlich möchten wir betonen, dass wir in jedem unserer Inserate klar darauf hinweisen, dass wir zu dem jeweiligen Fahrzeug ein detailliertes Gutachten über den exakten Zustand erstellt haben – durch unabhängige und renommierte Partner wie DEKRA oder TÜV Süd. Dieses Gutachten enthält sämtliche Informationen, die für eine fundierte Kaufentscheidung relevant sind. Dazu zählen kleinste Kratzer, die Profiltiefe der Reifen, Angaben zur Bereifung (ob Sommer-, Winter- oder Allwetterreifen montiert sind), sowie weitere Angaben wie etwa die Lackdichte. Dieses Gutachten stellen wir auf Wunsch gerne vor Anreise vollständig zur Verfügung, damit sich unsere Kundinnen und Kunden im Vorfeld ein genaues Bild vom Fahrzeug machen können – absolut transparent und nachvollziehbar. Wir verkaufen jährlich mehrere tausend Gebrauchtwagen – darunter auch mehrere hundert Fahrzeuge mit ähnlicher Ausstattung in verschiedenen Farben, Laufleistungen und Zuständen. Diese Vielfalt ermöglicht es uns, für nahezu jeden Wunsch das passende Fahrzeug anzubieten. Natürlich ist ein Gebrauchtwagen ein Fahrzeug mit Historie – entscheidend ist für uns jedoch, dass jeder Zustand vollständig dokumentiert und offen kommuniziert wird. Dafür stehen wir. Es tut uns leid, wenn dies in Ihrem Fall nicht so wahrgenommen wurde. Umso mehr würden wir es begrüßen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben, den geschilderten Vorfall gemeinsam mit Ihnen aufzuarbeiten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Delta Automobile Team

Über Ihre positive Erfahrung freuen wir uns sehr! Beste Grüße

Vielen Dank für die großartige Bewertung! Wir freuen uns sehr über Ihre positive Erfahrung bei uns. Beste Grüße und bis zum nächsten Mal! :-)

Lieber Herr Callies, vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der Kommunikation so zufrieden waren. Wir geben Ihr Lob gerne an das Team weiter!

Vielen Dank für die großartige Bewertung und Ihre Weiterempfehlung! Wir freuen uns sehr über Ihre positive Erfahrung bei uns. Beste Grüße und bis zum nächsten Mal!

Liebe Frau Seefeldt, ganz lieben Dank für die 5 Sterne und bis zum nächsten Mal. Herzliche Grüße :-)

Über Ihre positive Erfahrung freuen wir uns sehr! Beste Grüße

Vielen lieben Dank für die tolle Bewertung! Beste Grüße von unserem Team.

Liebe Frau Cabriolu, vielen lieben Dank für das tolle Feedback! Beste Grüße von unserem Team. Liebe Grüße von unserem Team.

Vielen Dank für die 5-Sterne Bewertung und das Teilen Ihrer positiven Erfahrung Frau Dormann, darüber haben wir und das gesamte Team uns sehr gefreut! Wir hoffen Sie bald wieder vor Ort begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine gute & sichere Fahrt! Beste Grüße, bleiben Sie gesund und bis bald Ihr Team von Delta Automobile

Lieber Herr Muth, herzlichen Dank für das nette Feedback! Beste Grüße von unserem Team.

Liebe Frau Poppe, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Liebe Grüße von unserem Team.

Vielen Dank für Ihr Feedback Herr Schmiel. Inwieweit können wir uns noch weiterhin verbessern? Beste Grüße

Herzlichen Dank für die großartige Bewertung! Wir freuen uns sehr über Ihre positive Erfahrung bei uns. Beste Grüße

Über Ihre positive Erfahrung freuen wir uns sehr! Beste Grüße

Herzlichen Dank für die 5-Sterne Bewertung! Darüber freuen wir uns sehr. Viele Grüße :-)

Sehr geehrter Herr Laatyaui wir verstehen Ihren Verärgerung über die derzeitige Situation bezüglich Ihres Hyundai Kona. Wir möchten jedoch klarstellen, dass wir Ihre Bewertung nicht nachvollziehen können. Wir haben Ihnen wiederholt und transparent kommuniziert, dass das vorliegende Problem an Ihrem Fahrzeug aktuell nicht behebbar ist und dass Hyundai Motor Deutschland derzeit keine Lösung anbieten kann. Die technische Abteilung von Hyundai arbeitet an einer Lösung, wobei wir als Autohaus leider keinen Einfluss auf die Beschleunigung dieses Prozesses haben. Da Sie das Fahrzeug nicht bei uns erworben haben, sind wir aufgrund gesetzlicher Vorgaben verpflichtet, Sie an den ausliefernden Händler zu verweisen. Des Weiteren haben wir Ihnen zugesichert, Sie zu informieren, sobald eine Lösung verfügbar ist. Diese Information wurde Ihnen auch von der Hyundai Kundenbetreuung gegeben. Daher können wir Ihre negative Bewertung und den Vorwurf, wir seien nicht hilfsbereit, nicht akzeptieren. Wir bedauern, dass Sie uns durch Ihre Bewertung schaden möchten. Wir sind stets bemüht, unseren Kunden zu helfen, jedoch sind uns in diesem Fall aufgrund der genannten Umstände Grenzen gesetzt. Wir bitten um Ihr Verständnis für diese Entscheidung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Delta Team

Vielen Dank für die netten Worte! Es freut uns sehr, dass Sie sich auf uns verlassen - wir sind natürlich jederzeit bei all Ihren Anliegen für Sie da. Beste Grüße vom Team.

Sehr geehrter Herr Clan, zunächst einmal möchten wir uns herzlich dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback mitzuteilen. Auch wenn Ihre Erfahrung nicht positiv war, schätzen wir es sehr, dass Sie uns Ihre Sichtweise darlegen, denn nur so können wir uns weiter verbessern. Gleichzeitig bedauern wir es außerordentlich, dass Ihr Fahrzeugkauf bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir legen großen Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit – und genau deshalb überrascht uns Ihre Schilderung umso mehr, da wir in der Regel äußerst positive Rückmeldungen erhalten. Als größter Hyundai-Händler für Hochleistungsmodelle in Deutschland stehen wir für eine professionelle und transparente Beratung sowie einen hohen Serviceanspruch. Daher nehmen wir Ihre Kritikpunkte sehr ernst und möchten dazu Stellung nehmen: 1. Fahrzeuginspektion vor dem Kauf: Die Aussage unseres Verkaufsberaters, dass Sie das Fahrzeug nicht „zu genau“ inspizieren sollten, war sicherlich missverständlich formuliert. Selbstverständlich möchten wir, dass unsere Kunden sich vor dem Kauf ein umfassendes Bild vom Fahrzeug machen. Gebrauchtwagen haben naturgemäß Gebrauchsspuren, jedoch achten wir darauf, dass es keine versteckten Mängel gibt – derartige Täuschungen lehnen wir entschieden ab. 2. Verzögerte Auslieferung: Dass sich die Auslieferung um eine Woche verzögert hat, ohne dass Sie rechtzeitig informiert wurden, tut uns leid. Manchmal gibt es unvorhersehbare Umstände, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen. Dennoch hätten wir hier eine proaktivere Kommunikation an den Tag legen müssen, wofür wir uns entschuldigen. 3. Übergabe und Beratung: Es tut uns leid, dass die Fahrzeugübergabe nicht Ihren Erwartungen entsprach. Unser Team ist stets bemüht, alle relevanten Fragen zu beantworten. In manchen Fällen ist es jedoch sinnvoller, auf das Handbuch zu verweisen, anstatt eine möglicherweise fehlerhafte Auskunft zu geben. Die Vielzahl an Modellen und Funktionen macht es nahezu unmöglich, jedes Detail auswendig zu kennen – unser Ziel ist es, hier die beste Beratung zu bieten, ohne Fehlinformationen weiterzugeben. 4. Hinweis zum Kraftstoff: Die Aussage unseres Mitarbeiters war vielleicht nicht die präziseste Antwort auf Ihre Frage, jedoch war sie ehrlich gemeint. Grundsätzlich hängt die Wahl des Kraftstoffs von verschiedenen Faktoren ab, und individuelle Präferenzen spielen hier ebenfalls eine Rolle. 5. Zustand des Fahrzeugs bei Übergabe: Wir legen größten Wert darauf, dass unsere Fahrzeuge in einem sauberen und einwandfreien Zustand übergeben werden. Sollte dies bei Ihrem Fahrzeug nicht der Fall gewesen sein, hätten Sie dies gerne direkt reklamieren können – unser Aufbereitungsteam ist stets bereit, eventuelle Mängel sofort zu korrigieren. 6. Verlorene Winterreifen: Dass es hier zu einer Verzögerung kam und Ihre Reifen zunächst nicht auffindbar waren, tut uns aufrichtig leid. Natürlich hätte dies nicht passieren dürfen. Umso wichtiger war es uns, das Problem schnellstmöglich zu klären. Abschließend möchten wir betonen, dass wir es sehr bedauern, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht positiv war. Wir verkaufen jährlich mehrere tausend Fahrzeuge und haben eine sehr hohe Kundenzufriedenheit – trotzdem nehmen wir jede Kritik ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute. Mit freundlichen Grüßen, Delta Automobile Mainz

Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback! Wir bedauern, dass Sie Schwierigkeiten hatten, uns an dem Tag telefonisch zu erreichen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, uns zu verbessern, um sicherzustellen, dass alle Anfragen zeitnah beantwortet werden. Ihre Rückmeldung hilft uns dabei, unseren Service weiter zu optimieren. Beste Grüße

Das freut uns sehr! Vielen Dank für die Bewertung! Beste Grüße

Könnten Sie uns bitte den genauen Grund für die schlechte Bewertung mitteilen? Wir würden gerne verstehen, was dazu geführt hat, um mögliche Verbesserungen vornehmen zu können. Beste Grüße

Vielen Dank für die Bewertung Herr Mann! Wie können wir uns in Ihren Augen noch verbessern? Wir freuen uns über Ihre Anregungen. Beste Grüße

Besten Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung! Liebe Grüße

Lieber Herr Radojevic, vielen Dank für die 5-Sterne Bewertung! Beste Grüße vom Team.

Lieber Herr Engemann, wir freuen uns sehr über Ihre 5-Sterne Bewertung! Beste Grüße.

Liebe Frau Dietzen, vielen lieben Dank für das positive Feedback! Ein guter Service und die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen. Beste Grüße vom Team!

Liebe Frau Romanos, lieben Dank für Ihr positives Feedback und bis zum nächsten Mal! Beste Grüße.

Lieber Herr Vespoli, vielen lieben Dank für die 5-Sterne Bewertung! Viele Grüße.

Lieber Herr Rubortone, vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung! Beste Grüße.

Vielen Dank für die großartige Bewertung! Wir freuen uns sehr über Ihre positive Erfahrung bei uns. Beste Grüße

Besten Dank für die super Bewertung! Liebe Grüße

Das freut uns sehr! Vielen Dank für die Bewertung! Beste Grüße

Lieber Herr Raulf, herzlichen Dank für die netten Worte! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich für den i30 bei uns entschieden haben! Wir wünschen Ihnen eine schöne Fahrt mit Ihrem neuen Fahrzeug und sind natürlich auch in Zukunft für Sie da. Viele liebe Grüße!

Lieber Herr Rauschtenberger, lieben Dank für die positive Bewertung. Viele Grüße!

Liebe Frau Hofmeister, herzlichen Dank für die 5-Sterne Bewertung! Viele Grüße.

Lieber Herr Meyer, vielen lieben Dank für das positive Feedback! Liebe Grüße.

Lieber Herr Schmitt, danke für die tolle Bewertung! Schön, dass Sie sich so wohl bei uns fühlen. Liebe Grüße.

Liebe Frau Rogalski, vielen lieben Dank für das tolle Feedback! Liebe Grüße.