Haus der Optik Lankwitz

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Schade, dass Sie mit dem Verlauf nicht zufrieden waren. Ursprünglich war Ihr Wunsch, Ihre vorhandenen Brillengläser in eine neue Fassung einarbeiten zu lassen. Da Form und Größe der vorhandenen Gläser bereits vorgegeben waren, ist die Auswahl einer passenden neuen Fassung naturgemäß eingeschränkt. Gemeinsam haben wir eine entsprechende Fassung ausgewählt und die gewünschten Arbeiten durchgeführt. Im weiteren Verlauf haben sich Ihre Vorstellungen jedoch verändert und die zunächst gewählte Lösung entsprach nicht mehr Ihren Wünschen. Selbstverständlich haben wir versucht, Ihnen auch hier entgegenzukommen. Die bereits erbrachte handwerkliche Leistung haben wir Ihnen nicht berechnet; die berechneten 50 Euro stellten bereits eine sehr kulante Lösung dar. Wir haben Verständnis dafür, dass sich Wünsche im Laufe eines Prozesses ändern können. Gleichzeitig können wir als Fachgeschäft bereits erbrachte Leistungen und Kosten nicht vollständig übernehmen, wenn die ursprünglich vereinbarte und ausgeführte Lösung nachträglich nicht mehr gewünscht wird. Wir bedauern, dass wir in diesem Fall trotz unseres Entgegenkommens keine für Sie zufriedenstellende Lösung finden konnten.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Auch wenn Sie sich offenbar sehr geärgert haben, bedauern wir es, dass Sie unser Haus mit diesem Eindruck verlassen haben. Die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden liegt uns am Herzen – deshalb nehmen wir jede Kritik ernst. Leider können wir Ihre Bewertung ohne nachvollziehbare Angaben oder Kontaktaufnahme nicht zuordnen. Wenn Sie ein konkretes Anliegen mit uns besprechen möchten, stehen wir Ihnen gern persönlich zur Verfügung. Viele Grüße Das Team vom Haus der Optik Lankwitz