Hotel Erfurt "Krämerbrücke" Altstadt

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre ehrliche und ausführliche Bewertung. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht so verlaufen ist, wie Sie es sich erhofft hatten. 1. Zimmerqualität: Sie beschreiben unser Budget Doppelzimmer als klein und dunkel – wir nennen es lieber "gemütlich und stimmungsvoll". Aber im Ernst: Wir nehmen Ihre Kritik ernst und werden das Zimmer modernisieren, damit es nicht mehr "Vintage" schreit. 2. Badezimmerprobleme: Aus der Dusche lief Wasser ins Bad? Hätten wir doch nur gewusst, dass Sie sich ein privates Schwimmbad gewünscht haben! Wir werden diesen kleinen See umgehend austrocknen lassen. 3. Frühstück: Schön, dass unser Frühstück Ihnen gefallen hat, auch wenn es nicht außergewöhnlich war. Wir überlegen gerade, ob wir zukünftig eine Zaubershow oder vielleicht sogar einen Einhorn-Butler einführen sollten. Bis dahin hoffen wir, dass der Blick auf die Krämerbrücke und die Terrasse den morgendlichen Kaffee versüßt hat. 4. Lage: Wir freuen uns, dass die Lage Ihnen gefallen hat. Die Krämerbrücke ist wirklich ein Highlight, und wir freuen uns, dass Sie das genießen konnten. Nochmals vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Sie hilft uns, besser zu werden – und vielleicht beim nächsten Mal auch ein paar Lachfältchen mehr zu zaubern. Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und versprechen, dass Ihr Aufenthalt beim nächsten Mal weniger "Vintage" und mehr "Wow" sein wird. Mit freundlichen Grüßen und einem Augenzwinkern, Hotel Krämerbrücke Erfurt

Sehr geehrte Gäste, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt mitzuteilen. Wir bedauern zutiefst, dass Ihr Erlebnis in unserem Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bitte nehmen Sie unter 0361 - 67400 Kontakt zur Direktion auf, wir möchten gerne persönlich mit Ihnen sprechen. Viele Grüße aus Erfurt Das Team vom Hotel Krämerbrücke

Lieber Herr Moritz; vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so detailliert über Ihren Aufenthalt zu berichten. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und bedauern, dass Ihr Zimmer nicht den Erwartungen entsprochen hat. Es tut uns leid zu hören, dass die Tapete und die provisorisch geschlossenen Bohrungen sowie das beschädigte Kopfteil und Bett einen negativen Eindruck hinterlassen haben. Ihre Hinweise sind äußerst wertvoll für uns, und wir haben diese bereits an unser Housekeeping-Team weitergeleitet, um die Mängel umgehend zu beheben. Besonders bedauern wir, dass die Matratzen Ihren Schlafkomfort beeinträchtigt haben. Ein erholsamer Schlaf ist uns sehr wichtig, und wir haben bereits Veränderungen vorgenommen. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine zweite Chance geben, um Sie von unseren verbesserten Standards zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Hotel Krämerbrücke Erfurt

Sehr geehrte Gäste, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, möchten jedoch auf einige Punkte in Ihrem Feedback eingehen. Unsere Klimaanlagen sind so eingestellt, dass sie ein angenehmes Raumklima gewährleisten. Eine Temperatur von 22 Grad Celsius ist in der Regel ausreichend, um den Komfort unserer Gäste zu gewährleisten. Wir bedauern, dass dies in Ihrem Fall nicht ausreichend war. Unser Team an der Rezeption hat versucht, dies zu erklären, und wir entschuldigen uns, wenn die Kommunikation nicht zufriedenstellend war. Bezüglich des Duschwassers: Es tut uns leid, dass Sie Probleme mit kaltem Wasser hatten. Solche technischen Probleme sind unvorhersehbar und wir bemühen uns stets, sie schnellstmöglich zu beheben. Der Grund war ein Stromausfall in der Nacht in der kompletten Erfurter Innenstadt Zum Frühstück: Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Speisen und die Einhaltung der Haltbarkeitsdaten. Ihre Bemerkungen über abgelaufenes Knäckebrot und unappetitliche Wurst haben wir umgehend geprüft und konnten keine weiteren Unregelmäßigkeiten feststellen. Dennoch werden wir weiterhin sicherstellen, dass unsere hohen Standards eingehalten werden. Wir sind immer bestrebt, den Aufenthalt unserer Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten und nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Sollten Sie weitere Anliegen haben oder ein Gespräch mit der Geschäftsführung wünschen, laden wir Sie herzlich ein, uns direkt zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Hotel Krämerbrücke Erfurt

Lieber Günter, vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns im Hotel Krämerbrücke seit 2004 wie zu Hause fühlen und Ihren Aufenthalt bei uns genießen. Offenbar haben wir es geschafft, Sie seit über einem Jahrzehnt als treuen Gast bei uns zu behalten – das ist doch eine Leistung, oder? Es tut uns leid zu hören, dass Sie uns nicht ganz die volle Punktzahl gegeben haben. Vielleicht haben wir beim nächsten Besuch eine Überraschung für Sie parat, die Ihre Bewertung auf Sternenhimmel-Niveau katapultiert – einen magischen Weihnachtszauber oder einen Teller Pfannkuchen, der so fluffig ist, dass er schwebt! Vielen Dank für die lobenden Worte über unser freundliches Personal, das Frühstück und das Restaurant "Zum alten Schwan". Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch und darauf, Ihnen erneut ein gemütliches Zuhause fernab von Zuhause zu bieten. Bis bald in Ihrem Hotel Krämerbrücke!

Liebe Gäste, vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Über ein baldiges Wiedersehen würden wir uns sehr freuen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Hotel Krämerbrücke

Sehr geehrte Frau Knauf, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir bedauern zutiefst, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es tut uns leid, dass Sie nicht im Vorhinein informiert wurden, dass der Zimmerservice nur auf Bestellung verfügbar ist. Wir werden dafür sorgen, dass diese Information klar und deutlich bei der Ankunft kommuniziert wird, damit unsere Gäste besser informiert sind. Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihren nächsten Aufenthalt bei uns zu einem angenehmeren Erlebnis zu machen. Bitte kontaktieren Sie uns direkt, wenn Sie wieder bei uns sein werden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Hotel Krämerbrücke Erfurt

Dear marco farrugia, Thank you for the good evaluation of our Hotel. We would like to welcome you back at any time. with regards your hotelteam

Sehr geehrter Frau Bockenauer, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen bei uns so detailliert zu schildern. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Gerne möchten wir auf Ihre Punkte eingehen: 1. Einrichtung und Stauraum: Es tut uns leid zu hören, dass die Zimmerausstattung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen, dass ausreichend Stauraum, besonders in einem Doppelzimmer, sehr wichtig ist. Wir werden dies prüfen und mögliche Anpassungen vornehmen, um den Komfort unserer Gäste zu verbessern. 2. Fehlende Bademäntel: Sie bekommen bei uns immer einen Bademantel an der Rezeption. Bitte fragen Sie gerne das nächste mal danach. 3. Teppichböden: Wir nehmen Ihre Bedenken bezüglich der Teppichböden ernst und werden diese im Rahmen unserer regelmäßigen Renovierungs- und Modernisierungsmaßnahmen berücksichtigen. 4. Service: Wir freuen uns, dass Sie die Freundlichkeit unseres Personals überwiegend positiv erlebt haben. Es tut uns jedoch leid, dass eine Servicekraft an der Rezeption nicht den gleichen Standard gezeigt hat. Wir werden dies intern besprechen und Schulungen durchführen, um sicherzustellen, dass alle Mitarbeiter stets freundlich und hilfsbereit sind. 5. Parkplatz: Hinsichtlich der Beschaffenheit des Parkplatzes nehmen wir Ihre Kritik ebenfalls ernst. Wir werden prüfen, wie wir den Parkplatzservice verbessern können. 6. Feedbackmanagement: Wir bedauern, dass Sie den Eindruck hatten, dass wir nur auf positive Bewertungen reagieren. Es ist unser Ziel, auf alle Rückmeldungen unserer Gäste einzugehen, um unsere Servicequalität stetig zu verbessern. Ihre Kritik hilft uns dabei, besser zu werden. Für die lange Antwortzeit möchten wir uns entschuldigen. Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, bei einem zukünftigen Aufenthalt Ihre Erwartungen zu erfüllen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Hotel Krämerbrücke Erfurt

Hallo aus Erfurt, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir schätzen Ihr Feedback sehr. Es freut uns, dass Ihnen die Lage unseres Hotels gefallen hat und dass unser Techniker Ihnen schnell und effizient helfen konnte. Gleichzeitig bedauern wir, dass der Service und die Qualität der Speisen Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Ihre Rückmeldung zum Frühstücksangebot nehmen wir sehr ernst. Wir sind stets bemüht, die Vielfalt und Qualität unseres Frühstücks zu verbessern. Es tut uns leid zu hören, dass die Kommunikation zwischen der Rezeption und dem Techniker nicht reibungslos verlaufen ist. Wir werden dieses Problem intern besprechen und gewährleisten, dass solche Informationen in Zukunft schneller und effizienter weitergeleitet werden. Wir hoffen, dass Sie uns dennoch eine weitere Chance geben und bei Ihrem nächsten Aufenthalt eine positive Veränderung feststellen werden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Hotel Krämerbrücke Erfurt

Lieber Kalle, wie schade, dass Sie unsere exklusiven Parkmöglichkeiten für Ihr Motorrad nicht ausreichend gewürdigt haben. 12 Milliarden Parkplätze stehen schließlich nicht überall zur Verfügung, und es war uns ein besonderes Anliegen, Sie zu einem der besonders kostbaren Exemplare auf unserem eigenen Grundstück zu geleiten. Dass wir es gewagt haben, dafür eine Gebühr zu erheben, um unseren Parkplatz mit seinen unbeschreiblich luxuriösen Kiesstreifen zu erhalten, tut uns natürlich im Herzen weh. Wir hätten Sie natürlich auch im Stadtzentrum parken lassen können, wo die Preise möglicherweise noch „schäbiger“ gewesen wären. Wir wünschen Ihnen für Ihre zukünftigen Reisen einen allzeit freien Parkplatz. Grüße aus Erfurt Ihr Team Hotel Krämerbrücke Erfurt

Liebe Franzi, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so detailliert mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Es freut uns zu hören, dass Sie die Lage unseres Hotels und die Freundlichkeit unseres Personals positiv bewerten. Gleichzeitig möchten wir auf Ihre kritischen Anmerkungen eingehen: 1. Lärm durch den Biergarten: Wir bedauern, dass Sie durch den Lärm gestört wurden. Aufgrund der Nähe zu unserer lebendigen Innenstadt haben wir darauf leider nur einen geringen Einfluss. Wir bitten um Ihr Verständnis. 2. Zustand des Zimmers: Es tut uns leid, dass das Mobiliar und die Sanitäranlagen nicht den erwarteten Standards entsprochen haben. Wir nehmen Ihre Hinweise sehr ernst. Unsere Instandhaltungsabteilung wird diese Mängel umgehend überprüfen und notwendige Renovierungsarbeiten veranlassen, um sicherzustellen, dass unsere Zimmer in einem einwandfreien Zustand sind. 3. Frühstücksbuffet: Wir bedauern, dass unser Frühstücksbuffet nicht Ihren Erwartungen entsprach. Ihre Anmerkungen zu mehr frischem Obst, Gemüse und veganen Alternativen sind wertvoll und werden in die Planung zukünftiger Angebote einfließen. Wir schätzen Ihre Offenheit und möchten Ihnen versichern, dass wir hart daran arbeiten, die von Ihnen angesprochenen Punkte zu verbessern. Es ist uns ein Anliegen, dass jeder Gast einen angenehmen und komfortablen Aufenthalt bei uns erlebt. Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft noch eine Chance geben, um Ihnen zu zeigen, dass wir aus Ihrem Feedback gelernt haben. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Hotel Krämerbrücke Erfurt

Hallo aus Erfurt, vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns, dass Ihnen unsere Lage nahe der Altstadt gefallen hat und Sie unser reichhaltiges Frühstücksangebot genießen konnten. Wir bedauern jedoch, dass Ihr Zimmer im 3. Stock nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die Gestaltung und die Größe der Zimmer sind sicherlich eine persönliche Präferenz, und wir verstehen, dass schräge Wände und wenig Tageslicht nicht jedermanns Sache sind. Für Ihren nächsten Aufenthalt würden wir Ihnen gerne eine unserer anderen Zimmerkategorien empfehlen, die möglicherweise besser zu Ihren Vorlieben passen könnten. Bei der Tiefgarage verstehen wir Ihre Bedenken bezüglich des Preises und der Enge. Die Gebühr spiegelt die Kosten wider, die wir für die Sicherheit und den Komfort unserer Gäste in der Innenstadtlage aufbringen müssen. Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihren nächsten Aufenthalt bei uns zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Hotel Krämerbrücke Erfurt