Hotel Stadt Freiburg

Hotel Stadt Freiburg

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WebsiteFreiburg im Breisgau0761 89680

Hotel Stadt Freiburg offers rooms and suites as well as various tastefully furnished spaces. As a modern 4-star superior hotel with international standards, it is located in the immediate vicinity of the University Medical Center, the Freiburg Exhibition Center and the new SC Stadium, as well as not far from Freiburg city center.

Offers and activities include a summer offer, packages with tickets available for football enthusiasts, and city tours. From the hotel, guests can explore the Black Forest, the wine-growing regions of Kaiserstuhl and Markgräflerland, as well as nearby Alsace. Freiburg is located in the tri-border region of Germany, France and Switzerland and offers a Mediterranean flair.

4.4

1.238 reviews

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Sentiment

What experiences with Hotel Stadt Freiburg are like, separate from the star rating.

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6%
Negative
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Mixed
7%

From 533 analyzed reviews

Freshness

How regularly new reviews come in for Hotel Stadt Freiburg.

Last review

November 5, 2026

Per week
1.7
Per month
7.5
Per year
90.2

Since February 13, 2013

Hotel Stadt Freiburg

Breisacher Str. 84, 79110 Freiburg im Breisgau, Deutschland

0761 89680

Hotel Stadt Freiburg now review

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Hotel Stadt Freiburg reviews and experiences (1238)

Reviews on Zoom.Reviews. Every review is published regardless of its star rating. Companies cannot delete reviews themselves; they can only report them for review. How we review ratings

P
PeterGoogle
Aug 2, 2024
Response from the company
Nov 5, 2024

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Das gibt uns die Möglichkeit an unserer Dienstleistungsqualität stetig zu arbeiten und unsere Gäste zufrieden zu stellen. Wir freuen uns Ihren erneuten Besuch. mit freundlichen Grüßen Alexandra Meierhans, Direktorin & Team

A
ANDREASGoogle
Jul 31, 2024

Ein sehr schönes hotel eigentlich gut gelegen das man fast zu Fuß alles erreichen kann aber in der Nacht stört der Autolärm dafür daher nur 4 Sterne für Standort.. Service vom Empfang 1 a zum Rest ka...

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Nov 5, 2024

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr positives Feedback, welches uns hilft stetig an unserer Dienstleistungsqualität zu arbeiten und uns zu verbessern. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohlgefühlt haben. Den Straßenlärm können wir leider nicht abstellen. Lassen Sie uns bei Ihrem nächsten Besuch gerne wissen, dass Sie ein ruhiges Zimmer wünchen und wir werden dies berücksichtigen. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt. Alexandra Meierhans, Direktorin & Team

G
Gemma Guerrero Gomez GuerreroGoogle
Jul 31, 2024
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Nov 5, 2024

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Das gibt uns die Möglichkeit an unserer Dienstleistungsqualität stetig zu arbeiten und unsere Gäste zufrieden zu stellen. Wir freuen uns Ihren erneuten Besuch. mit freundlichen Grüßen Alexandra Meierhans, Direktorin & Team

K
K. K.Google
Jul 28, 2024

Tolles Hotel in einer tollen Lage! Schön am Seepark gelegen und ideal für Fußball-Fans und Messebesucher! Sehr guter Service im Empfangsbereich! Hotelzimmer sehr schön, sauber und groß! Kommen gerne w...

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Nov 5, 2024

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Das gibt uns die Möglichkeit an unserer Dienstleistungsqualität stetig zu arbeiten und unsere Gäste zufrieden zu stellen. Wir freuen uns Ihren erneuten Besuch. mit freundlichen Grüßen Alexandra Meierhans, Direktorin & Team

U
Ulrike SchumacherGoogle
Jul 26, 2024
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Nov 5, 2024

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Das gibt uns die Möglichkeit an unserer Dienstleistungsqualität stetig zu arbeiten und unsere Gäste zufrieden zu stellen. Wir freuen uns Ihren erneuten Besuch. mit freundlichen Grüßen Alexandra Meierhans, Direktorin & Team

M
M. S.Google
Jul 24, 2024
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Nov 5, 2024

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Das gibt uns die Möglichkeit an unserer Dienstleistungsqualität stetig zu arbeiten und unsere Gäste zufrieden zu stellen. Wir freuen uns Ihren erneuten Besuch. mit freundlichen Grüßen Alexandra Meierhans, Direktorin & Team

N
NariivaGoogle
Jul 21, 2024

Das Zimmer war gut ausgestattet mit Klimaanlage und allem. Personal war auch sehr freundlich. Abzüge gibt es hier aber einmal, wegen der Lage des Hotels und dem Frühstück. Brötchen waren hier leider e...

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Nov 5, 2024

Sehr geehrte Gäste, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Das gibt uns die Möglichkeit an unserer Dienstleistungsqualität stetig zu arbeiten und unsere Gäste zufrieden zu stellen. Der Hinweis auf die trockenen Brötchen ist wertvoll. Ich werde der Sache nachgehen und es mit dem verantwortlichen Abteilungsleiter besprechen. Die Frühstücksqualität liegt uns sehr am Herzen. Ich hoffe, dass wir Sie erneut im Hotel begrüßen dürfen und Sie dann in Gänze von unserer Dienstleistung überzeugen können. mit freundlichen Grüßen Alexandra Meierhans, Direktorin & Team

J
Jan LGoogle
Jul 13, 2024

Modernes und schönes Hotel. Sehr persönlicher Service. 12 min S-Bahn (Haltestelle direkt vor dem Hotel) in die City. Geräumige Tiefgarage. Zimmer ruhig und gut schallisoliert.

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Nov 5, 2024

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Das gibt uns die Möglichkeit an unserer Dienstleistungsqualität stetig zu arbeiten und unsere Gäste zufrieden zu stellen. Wir freuen uns Ihren erneuten Besuch. mit freundlichen Grüßen Alexandra Meierhans, Direktorin & Team

L
Laurent ReisdorffGoogle
Jul 11, 2024
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Nov 5, 2024

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Das gibt uns die Möglichkeit an unserer Dienstleistungsqualität stetig zu arbeiten und unsere Gäste zufrieden zu stellen. Wir freuen uns Ihren erneuten Besuch. mit freundlichen Grüßen Alexandra Meierhans, Direktorin & Team

E
Emi CorderoGoogle
Jul 9, 2024
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Nov 5, 2024

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Das gibt uns die Möglichkeit an unserer Dienstleistungsqualität stetig zu arbeiten und unsere Gäste zufrieden zu stellen. Wir freuen uns Ihren erneuten Besuch. mit freundlichen Grüßen Alexandra Meierhans, Direktorin & Team

J
Jan KrueppelGoogle
Jul 2, 2024

Hallo zusammen, bei Ankunft am Empfang wurde uns das Parkhaus als Parkmöglichkeit genannt. Die Kosten wurden garnicht erwähnt ! !!!15 Euro für eine Übernachtung !!!Das finde ich unverschämt!!! Also...

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Nov 5, 2024

Vielen Dank für Ihr Feedback und die Zeit, die Sie sich genommen haben uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es tut mir leid, dass man SIe nicht expliziet auf die Parkgebühren hingewiesen hat. Diese werden auf dem Meldeschein, den man bei Anreise unterschreibt extra noch mal erwähnt. In Bezug auf die Höhe der Kosten befinden wir uns im marktüblichen Mittel. Das Lob für unser Küche werde ich an unseren Chefkoch weitergeben. Er wird sich sehr freuen. Gerne werden wir den Hinweis aufnehmen, bei der Reservierung nach der gewünschten Lage des Zimmers zu fragen. Ich hoffe der Aufenthalt hat Ihnen trotdem gefallen und Sie werden uns auch in Zukunft besuchen. Schöne Grüße aus Freiburg A.Meierhans, Direktorin & Team

R
Roger PiccandGoogle
Jun 30, 2024
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Nov 5, 2024

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Das gibt uns die Möglichkeit an unserer Dienstleistungsqualität stetig zu arbeiten und unsere Gäste zufrieden zu stellen. Wir freuen uns Ihren erneuten Besuch. mit freundlichen Grüßen Alexandra Meierhans, Direktorin & Team

N
Nadine KoenigGoogle
Jun 27, 2024
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Nov 5, 2024

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Das gibt uns die Möglichkeit an unserer Dienstleistungsqualität stetig zu arbeiten und unsere Gäste zufrieden zu stellen. Wir freuen uns Ihren erneuten Besuch. mit freundlichen Grüßen Alexandra Meierhans, Direktorin & Team

M
MischkaGoogle
Jun 22, 2024
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Nov 5, 2024

Herzlichen Dank, für Ihre positive Bewertung, Das freut mein Team und mich sehr und ist eine große Motivation weiterhin an unserer Dienstleistungsqualität zu arbeiten. Das Hotel Stadt Freiburg Team

M
Myriam DuboisGoogle
Jun 19, 2024
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Nov 5, 2024

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir hoffen Sie bald wieder begrüssen zu dürfen. Das Team des Hotel Stadt Freiburg

S
S KGoogle
Jun 19, 2024

Sehr moderne, wunderschöne Zimmer. Der Service ist absolut perfekt. Am Frühstücksbuffet ist alles sehr frisch und sehr schön angerichtet. Die Lage des Hotels ist sehr gut. Die Unikliniken sind wenige...

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Nov 5, 2024

Herzlichen Dank für das positve Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Es freut mein Team und mich sehr, dass wir Sie von unserer Dienstleistungsqualität überzeugen konnten. Wir freuen uns auf ihren nächsten Besuch Das Hotel Stadt Freiburg Team

P
Peter E. FischerGoogle
May 27, 2024

Perfect, very friendly and helpful service. Rooms also fine, but no power sockets near the beds.

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Nov 5, 2024

Dear guest, thank you very much for your positive feedback regarding our service and the staff. This is a great motivation for our team and myself. Regarding the sockets we will keep this in mind for the coming renovation. best regards Alexandra Meierhans, GM

R
Reiner StollGoogle
May 24, 2024

Sehr gut gelegenes Hotel mit kurzem Weg zur Uniklinik und Straßenbahn.

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Nov 5, 2024

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Bewertung über die wir uns sehr freuen. Duch Ihr Feedback haben wir die Möglichkeit unsere Dienstleistung steitg zu verbessern. Wir hoffen Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Alexandr Meierhans, GM

N
NapapiiriGoogle
May 20, 2024

Sehr schöne, saubere Zimmer. Üppiges Frühstücksbuffet.

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Nov 5, 2024

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Das gibt uns die Möglichkeit an unserer Dienstleistungsqualität stetig zu arbeiten und unsere Gäste zufrieden zu stellen. Ich hoffe, dass wir Sie bald erneut im Hotel begrüßen dürfen. mit freundlichen Grüßen A. Meierhans, GM

S
Shakh EGoogle
May 17, 2024

I recently had the pleasure of staying at Hotel Stadt Freiburg, where I experienced exceptional service from Frau Esper. She was incredibly attentive to all my needs, ensuring that my stay was comfort...

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Nov 5, 2024

Dear guest, thank you very much for your positive feedback and the great commendation of my colleague Mrs. Esper. I will inform her imeediately. Regarding the aircondition I will have a look. May be you can give me a hint about the concret problem. My team and me are looking forward to welcoming you again. best regards Alexandra Meierhans General Manager

T
Thomas HerschelGoogle
May 14, 2024

Die Lage des Hotels und die Zimmer entsprechend voll meinen Erwartungen. Beim Frühstück bin ich eher zurückhaltend. Der Preis sollte überdacht werden, für Geschäftsreisende ist das Frühstück deutlich...

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Nov 5, 2024

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Das gibt uns die Möglichkeit an unserer Dienstleistungsqualität stetig zu arbeiten und unsere Gäste zufrieden zu stellen. Der Hinweis auf den Preis des Frühstücks nehme ich gern auf. Die preisliche Gestaltung beruht auf der hohen Qualität der Speisen und die reichhaltigen Auswahl und ist an die marktüblichen Preise angepasst. Ich kann verstehen, dass diese reichhaltige Auswahl bei einem kurzen Businessfrühstück nicht so zum Tragen kommt. Ich hoffe, dass wir Sie trotzdem erneut im Hotel begrüßen dürfen und Sie dann in Gänze von unserer Dienstleistung überzeugen können. mit freundlichen Grüßen Alexandra Meierhans Direktorin

V
ValentinGoogle
May 14, 2024

Gutes Hotel

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Nov 5, 2024

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Das gibt uns die Möglichkeit an unserer Dienstleistungsqualität stetig zu arbeiten und unsere Gäste zufrieden zu stellen. Wir hoffen Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. mit freundlichen Grüßen Alexandra Meierhans Direktorin

O
Oliver BaumannGoogle
May 12, 2024

Schönes Hotel mit sehr gutem Service und hilfsbereiten Mitarbeitern.

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Nov 5, 2024

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Das gibt uns die Möglichkeit an unserer Dienstleistungsqualität stetig zu arbeiten und unsere Gäste zufrieden zu stellen. Wir hoffen Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. mit freundlichen Grüßen Alexandra Meierhans, Direktorin & Team

H
Hans WurstGoogle
Apr 27, 2024

Sehr schöne, saubere und modern eingerichtete Zimmer, exzellenter Service, gemütliche Sauna und schönes Ambiente insgesamt. Das zuvorkommende und freundliche Personal (sowohl an der Rezeption als auch...

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Nov 5, 2024

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Das gibt uns die Möglichkeit an unserer Dienstleistungsqualität stetig zu arbeiten und unsere Gäste zufrieden zu stellen. Ich hoffe, dass wir Sie bald erneut im Hotel begrüßen dürfen. mit freundlichen Grüßen A.Meierhans, GM

N
Nihal IronhandGoogle
Apr 23, 2024
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Nov 5, 2024

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Das gibt uns die Möglichkeit an unserer Dienstleistungsqualität stetig zu arbeiten und unsere Gäste zufrieden zu stellen. Wir freuen uns Ihren erneuten Besuch. mit freundlichen Grüßen Alexandra Meierhans, Direktorin & Team

D
Doc ZGoogle
Apr 20, 2024

Insgesamt ein gutes 4s Hotel. Es ist alles da was da sein muss. Das Personal war durchweg freundlich. Im Rahmen einer Tagung gab es auch 2 Imbisse, ein Mittag- und Abendessen sowie Frühstück. Insgesam...

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Nov 5, 2024

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, das Sie insgesamt mit unserem Service zufrieden waren. Wegen der Fleischqualität werde ich mit dem Küchenchef Rücksprache halten. Wir legen grössten Wert auf die beste Qualität unserer Rohstoffe und kaufen ausschliesslich bei zertifizierten Lieferanten im Umland ein. Ich hoffe Sie besuchen uns erneut, so dass wir Sie bei dem kommenden Aufenthalt in jeglicher Hinsicht von unserer Quaität überzeugen können. mit freundlichen Grüßen A.Meierhans Direktorin

D
Do LaGoogle
Apr 15, 2024

Sehr schönes Zimmer mit Kühlschrank, Wasserkocher, Kaffeepulver, Tee, Wasser... Zimmer großzügig und sehr geräumig. Sauber 👍

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Nov 5, 2024

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Das gibt uns die Möglichkeit an unserer Dienstleistungsqualität stetig zu arbeiten und unsere Gäste zufrieden zu stellen. Wir freuen uns Ihren erneuten Besuch. mit freundlichen Grüßen Alexandra Meierhans, Direktorin & Team

M
Michael SeewaldGoogle
Apr 12, 2024
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Nov 5, 2024

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Das gibt uns die Möglichkeit an unserer Dienstleistungsqualität stetig zu arbeiten und unsere Gäste zufrieden zu stellen. Wir freuen uns Ihren erneuten Besuch. mit freundlichen Grüßen Alexandra Meierhans, Direktorin & Team

D
Daniel KunzGoogle
Apr 7, 2024
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Nov 5, 2024

Vielen Dank für ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt gefallen hat und würden uns freuen, Sie bald wieder begrüssen zu dürfen. Herzliche Grüße Das Team des Hotel Stadt Freiburg

N
Normen FreiGoogle
Mar 31, 2024

Lovely hotel. Friendly staff. Exceptional

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Nov 5, 2024

Dear guest, thank you very much for your positive feedback. This is a great motivation for our team. We hope to you see you again. Alexandra Meierhans General Manager Hotel Stadt Freiburg

C
ConnyGoogle
Mar 22, 2024

Tolles ,,sehr gepflegtes Hotel,,Nettes..freundliches.. Personal

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Nov 5, 2024

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Das freut unser Team sehr! Gästezufriedenheit ist unsere Motivation.Wir würden uns freuen, Sie demnächst wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Das Team des Hotel Stadt Freiburg

I
IriniGoogle
Mar 18, 2024
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Nov 5, 2024

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Natürlich interssiert es uns sehr, wie wir uns verbessern können und was Sie von uns erwarten, um das Hotel Stadt Freiburg in Zukunft mit 5* Sternen zu bewerten.Gern können Sie mich direkt auf alexandra.meierhans@hotel-stadt-freiburg.de anschreiben mit freundlichen Grüssen A.Meierhans Hotel Stadt Freiburg

I
Ingrid GrunyGoogle
Mar 17, 2024
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Nov 5, 2024

Herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns auf Ihren erneuten Besuch Das Team des Hotel Stadt Freiburg

T
Thorsten RustGoogle
Feb 24, 2024
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Nov 5, 2024

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Das gibt uns die Möglichkeit an unserer Dienstleistungsqualität stetig zu arbeiten und unsere Gäste zufrieden zu stellen. Wir freuen uns Ihren erneuten Besuch. mit freundlichen Grüßen Alexandra Meierhans, Direktorin & Team

H
Hashim ShakeebGoogle
Feb 21, 2024

Excellent service and well maintained room with wifi facility. Breakfast is with many choice but a bit crowded. Water and soft drinks available upon request. Tram transport is very near. We can go to...

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Nov 5, 2024

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Das gibt uns die Möglichkeit an unserer Dienstleistungsqualität stetig zu arbeiten und unsere Gäste zufrieden zu stellen. Wir freuen uns Ihren erneuten Besuch. mit freundlichen Grüßen Alexandra Meierhans, Direktorin & Team

M
Marianne SchwendemannGoogle
Feb 14, 2024

Wir haben heute das Valentinsmenü genießen dürfen. Vielen Dank dafür. Es war sehr lecker, besonders die beiden Hauptgänge mit Fisch und Fleisch waren richtig gut. Der Service war freundlich und zuvor...

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Nov 5, 2024

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Das gibt uns die Möglichkeit an unserer Dienstleistungsqualität stetig zu arbeiten und unsere Gäste zufrieden zu stellen. Wir freuen uns Ihren erneuten Besuch. mit freundlichen Grüßen Alexandra Meierhans, Direktorin & Team

I
Ingo MetzgerGoogle
Feb 12, 2024

Sehr schönes und komfortables Hotel. Hervorheben möchte ich die Freundlichkeit der Mitarbeiter in allen Bereichen. Die Sauna ist sehr schön und einladend. Das Frühstück mit seinen regionalen Produkten...

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Nov 5, 2024

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Das gibt uns die Möglichkeit an unserer Dienstleistungsqualität stetig zu arbeiten und unsere Gäste zufrieden zu stellen. Wir freuen uns Ihren erneuten Besuch. mit freundlichen Grüßen Alexandra Meierhans, Direktorin & Team

D
Daniel WitkiewiczGoogle
Jan 31, 2024
Response from the company
Nov 5, 2024

Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Das freut mein Team und mich sehr. Wir sind stetig bemüht, unseren Gästen den besten Service zu bieten. Hoffentlich dürfen wir Sie bald wieder begrüßen. Alexandra Meierhans Direktorin

A
Anne MGoogle
Jan 30, 2024
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Nov 5, 2024

Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Ihr Feedback hilft uns, steitg an unserer Leistung zu arbeiten. Wir freuen uns, Sie hoffentlich bald wieder begrüßen zu dürfen. mit freundlichen Grüßen Alexandra Meierhans Direktorin

O
OdisseaGoogle
Jan 27, 2024

Posizione buona per visitare il centro, e soprattutto la foresta nera. Personale scortese e soprattutto abbiamo avuto una bruttissima esperienza a causa del personale di pulizia che è entrato in camer...

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Nov 5, 2024

Dear Anastasia, first of all I apologize for this issue and I completly understand your dissatisfaction. I will immeately speak to the responsible head of department so such behaviour will not happen again. Please be assured this is not our service standard and our staff is constantely trained. I hope you will offer us a furhter chance to convince you from our performance and you will visit us again. best regards Alexandra Meierhans General Manager

R
Ralf WagnerGoogle
Jan 26, 2024

Das Zimmer war sehr sauber und modern eingerichtet. Störend war nur, daß am morgen jemand im Zimmer stand um es zu reinigen, obwohl ich noch nicht ausgecheckt hatte.

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Nov 5, 2024

Sehr geehrter Herr Wagner, zunächst einmal möchtei ich mich für den Vorfall endschuldigen. Das ist auf keinen Fall unser Servicestandard. Ich werde umgehend mit dem verantwortlichen Abteilungsleiter Rücksprache halten und dafür Sorge tragen, dass so etwas nicht nochmal passiert. Ich hoffe der Aufenthalt hat Ihnen trotzdem gefallen und Sie besuchen uns bald wieder. Mit freundlichen Grüßen Alexandra Meierhans Direktorin

P
Pelicula PGoogle
Jan 22, 2024
Response from the company
Nov 5, 2024

Vielen Dank für Ihre positive Bewrtung. das freut unser Team sehr. Wir hoffen sie bald wieder begrüssen zu dürfen. mit freundlichen Grüßen A.Meierhans Direktorin

J
Jutta HerkingGoogle
Jan 15, 2024

Sehr freundliches Personal Gemütliches Zimmer Stadt nah Sehr gutes Frühstück

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Nov 5, 2024

Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Das freut unser Team sehr. Wir hoffen Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. mit freudlichen Grüßen Alexandra Meierhans

M
Mommy YjinxGoogle
Jan 6, 2024

Das Zimmer war sauber und die Leute waren freundlich. Das ist nicht der Grund für die schlechte Bewertung. Es war das Essen. Das Essen war so schlecht, ich wollte es nicht essen und ich habe es auch t...

Response from the company
Nov 5, 2024

Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Mühe, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Ich nehme ihre Bewertung sehr ernst und werde der Sache nachgehen. Eine exzellente Küchenleistung ist unser Anspruch. Ich endschuldige ich mich dafür, dass Ihre Wünschen nicht zufriedenstellend erfüllt wurden. Es würde mich freuen, wenn Sie uns eine erneute Chance geben , Sie von unserer guten Dienstleistungs- und Küchen-qualität zu überzeugen. Wir hoffen Sie erneut bei uns begrüssen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen A.Meierhans Direktorin Direktorin

J
Jeannine MüllerGoogle
Jan 3, 2024
Response from the company
Nov 5, 2024

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Das gibt uns die Möglichkeit an unserer Dienstleistungsqualität stetig zu arbeiten und unsere Gäste zufrieden zu stellen. Wir freuen uns Ihren erneuten Besuch. mit freundlichen Grüßen Alexandra Meierhans, Direktorin & Team

A
Andreas MüllerGoogle
Dec 31, 2023

Sehr schönes Hotel in der Nähe von der Uni Klinik Freiburg. Ruhig gelegen sehr höfliches freundliches zuvor kommendes Personal. Wir haben uns sehr wohl gefühlt und kommen wieder. Zur Tram Haltestelle...

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Nov 5, 2024

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Das gibt uns die Möglichkeit an unserer Dienstleistungsqualität stetig zu arbeiten und unsere Gäste zufrieden zu stellen. Wir freuen uns Ihren erneuten Besuch. mit freundlichen Grüßen Alexandra Meierhans, Direktorin & Team

B
Birgitt LothmannGoogle
Dec 30, 2023

Das Hotel liegt mitten im Uni Klinikum, daher ist es im Normalfall sicherlich vor allem von Patienten belegt. Trotzdem ist es auch für den normalen Touristen eine gute Wahl, man sollte nur mobil sein....

Response from the company
Nov 5, 2024

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Das gibt uns die Möglichkeit an unserer Dienstleistungsqualität stetig zu arbeiten und unsere Gäste zufrieden zu stellen. Ihre Anregungen in Bezug auf die Optimierung der Steckdosen nehmen wir für die kommende Renovierung gerne auf. Wir freuen uns Ihren erneuten Besuch. mit freundlichen Grüßen Alexandra Meierhans, Direktorin & Team

J
Jean Luc BouchezGoogle
Dec 28, 2023
Response from the company
Nov 5, 2024

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Das gibt uns die Möglichkeit an unserer Dienstleistungsqualität stetig zu arbeiten und unsere Gäste zufrieden zu stellen. Wir freuen uns Ihren erneuten Besuch. mit freundlichen Grüßen Alexandra Meierhans, Direktorin & Team

M
maggie laiunGoogle
Dec 17, 2023

Location ok, tram right next to the hotel to go to the city center. Small room with 2 separate beds. No solution given but "you can push the beds together". The service overall during the stay was far...

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Nov 5, 2024

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Das gibt uns die Möglichkeit an unserer Dienstleistungsqualität stetig zu arbeiten und unsere Gäste zufrieden zu stellen. Der Hinweis auf die Schwächen im Service ist wertvoll. Ich werde der Sache nachgehen und es mit dem verantwortlichen Abteilungsleiter besprechen. Die Servicequalität liegt uns sehr am Herzen, insofern werden wir dort umgehend eingreifen. Ich hoffe, dass wir Sie erneut im Hotel begrüßen dürfen und Sie dann in Gänze von unserer Dienstleistung überzeugen können. A.Meierhans, Direktorin & Team

N
Nuria MartíGoogle
Dec 16, 2023
Response from the company
Nov 5, 2024

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Das gibt uns die Möglichkeit an unserer Dienstleistungsqualität stetig zu arbeiten und unsere Gäste zufrieden zu stellen. Wir freuen uns Ihren erneuten Besuch. mit freundlichen Grüßen Alexandra Meierhans, Direktorin & Team

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