Restaurant El Puerto

Lieber Ingo Karper, vielen Dank für Ihre 4-Sterne-Bewertung! Schön zu lesen, dass Ihnen das Essen geschmeckt hat, die Preise für Sie gepasst haben und unser Service Sie überzeugen konnte. Wir freuen uns, Sie bald wieder im El Puerto begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Ihr El-Puerto-Team

Lieber Herr Schumacher, vielen Dank für Ihre ausführliche und differenzierte 4-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere Lage an der Havel, die Atmosphäre, der Service und insbesondere der Salat mit Ziegenkäse so gut gefallen haben. Zu Ihrem Hinweis zum Ziegenkäse möchten wir kurz einordnen: Der Käse kommt gekühlt auf den Teller und wird bei uns lediglich mit Zucker abgeflämmt. Dadurch entsteht die karamellisierte Oberfläche, während der Kern bewusst kühl bleibt – ähnlich wie bei einer Crema Catalana. Das ist also kein Versehen, sondern Teil der Zubereitung. Umso hilfreicher ist Ihr Hinweis, denn Geschmäcker sind hier durchaus verschieden. Vielen Dank auch für Ihre Anmerkung zum Bierangebot – solche Rückmeldungen nehmen wir gern mit in unsere Überlegungen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns im El Puerto begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Ihr El-Puerto-Team

Liebe Frau Dinsel, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass es Ihnen beiden nach dem Besuch gesundheitlich schlecht ging – das bedauern wir sehr und wünschen Ihnen eine schnelle Genesung. Ihre Schilderung haben wir sehr ernst genommen. Direkt nach Ihrem Eintrag haben wir alle relevanten Abläufe, Waren, Temperaturen und Chargen überprüft sowie unser Team befragt. Dabei ergaben sich keinerlei Auffälligkeiten. Zudem wurden identische Speisen und Zutaten am selben Tag von weiteren Gästen sowie intern vor und nach Ihrem Besuch verzehrt, ohne dass es zu Beanstandungen kam. Da gesundheitliche Ursachen von außen nicht eindeutig zuzuordnen sind und wir öffentlich keine medizinischen Bewertungen vornehmen können, möchten wir diesen Vorgang gern direkt mit Ihnen klären. Bitte wenden Sie sich dazu an reservierung@elpuerto.de , damit wir den Sachverhalt gemeinsam nachvollziehen können. Unabhängig davon danken wir Ihnen für den Hinweis und nehmen jede Rückmeldung dieser Art sehr ernst. Herzliche Grüße Ihr El-Puerto-Team

Liebe*r vitess vitess, vielen Dank für Ihre wunderbare 5-Sterne-Bewertung! Genau dieses Sommergefühl – auf der Terrasse sitzen, aufs Wasser und die vorbeiziehenden Schiffe schauen – macht unseren Standort für viele Gäste so besonders. Umso schöner, dass Sie diesen Moment bei uns genießen konnten. Es freut uns sehr, dass Ihnen auch unser Essen so gut gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns am Hafen begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Ihr El-Puerto-Team

Liebe*r V. D., vielen Dank für Ihre 4-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Mittagessen bei uns gefallen hat und Sie Essen, Service und Ambiente positiv bewertet haben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder im El Puerto begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Ihr El-Puerto-Team

Liebe Jaclin D, vielen Dank für Ihre wunderbare 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie unseren Sonntagsbrunch in vollen Zügen genießen konnten – die große Auswahl an Frühstück, warmen Gerichten und Antipasti ist genau dafür gedacht, dass man gar nicht alles auf einmal schafft. Vielen Dank auch für Ihre Weiterempfehlung und den Hinweis zu den Parkmöglichkeiten am Lustgarten. Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Ihr El-Puerto-Team

Lieber Bernd Jäkel, herzlichen Dank für Ihre tolle und ausführliche 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie unsere Silvesterfeier so genießen konnten und das Büfett unter Palmen für Sie ein echtes Highlight war. Ihr großes Lob an Küche und Organisation geben wir sehr gern weiter. Ein besonderes Dankeschön auch für Ihre anerkennenden Worte zu unserem Service-Team – gerade an einem so arbeitsintensiven Abend ist das eine schöne Wertschätzung für die Kolleginnen und Kollegen. Vielen Dank ebenfalls für Ihren ehrlichen Hinweis zur Musik. Solche Rückmeldungen helfen uns, das Gesamtpaket unserer Veranstaltungen weiter im Blick zu behalten. Wir freuen uns sehr, dass Sie bei uns ins neue Jahr gefeiert haben, und hoffen, Sie auch bei zukünftigen Events wieder im El Puerto begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Ihr El-Puerto-Team

Lieber Dietmar Lattner, vielen Dank für Ihre ausführliche und ehrliche 4-Sterne-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Ihnen das Essen gut geschmeckt hat und Sie unseren Service als aufmerksam und freundlich erlebt haben – besonders schön zu hören, dass wir Ihren Wunsch nach zusätzlicher Soße erfüllen konnten. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihren Hinweis zur Platzierung. Gerade wenn man allein unterwegs ist, soll man sich bei uns selbstverständlich genauso wohlfühlen. Ihre Rückmeldung nehmen wir gern mit. Vielen Dank für Ihre Empfehlung – wir würden uns freuen, Sie bald wieder im El Puerto begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Ihr El-Puerto-Team

Lieber Sebalduscoon, vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie Essen, Service und Ambiente so positiv erlebt haben und die ruhige Atmosphäre genießen konnten. Schön, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben – wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch im El Puerto. Herzliche Grüße Ihr El-Puerto-Team

Liebe Ines Feldt, vielen Dank für Ihre 4-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser Essen und der Service so gut gefallen haben und Sie Ihren Besuch bei uns genießen konnten. Schön, dass Sie sowohl drinnen als auch draußen Platz genommen haben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder im El Puerto begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Ihr El-Puerto-Team

Lieber Frank Ziegler, vielen Dank für Ihre 4-Sterne-Bewertung und das schöne Feedback zu unserem Brunch! Es freut uns sehr, dass Ihnen die Auswahl der Speisen gefallen hat und Sie unseren Service als fröhlich und flott erlebt haben. Schön auch zu hören, dass Sie die ruhige Atmosphäre genießen konnten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns im El Puerto begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Ihr El-Puerto-Team

Lieber franzl, es tut uns leid zu lesen, dass Sie an diesem Abend so lange auf Ihre Vorspeise warten mussten. Eine Wartezeit von über 40 Minuten entspricht nicht unserem Anspruch an einen reibungslosen Service, und wir verstehen Ihren Unmut darüber. Wir nehmen solche Rückmeldungen sehr ernst und besprechen Verzögerungen dieser Art intern, um unsere Abläufe zu verbessern. Gern können Sie sich direkt an unser Team vor Ort oder im Nachgang an uns wenden, damit wir den konkreten Ablauf nachvollziehen können. Herzliche Grüße Ihr El-Puerto-Team

Liebe Frau Spee, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Sicht auf den Abend zu schildern. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie die Feier als enttäuschend empfunden haben. Wir möchten an dieser Stelle jedoch eines klarstellen: Wir kalkulieren unsere Leistungen transparent und binden keine automatischen Zusatzleistungen oder Aufmerksamkeiten an Rechnungsbeträge, Gruppengrößen oder Anlässe. Unser Anspruch ist es, allen Gästen – unabhängig vom Umsatz – den gleichen verlässlichen Rahmen zu bieten. Dass Sie sich dennoch mehr persönliche Wertschätzung gewünscht hätten, nehmen wir zur Kenntnis. Gleichzeitig bitten wir um Verständnis, dass wir Erwartungen an kostenlose Leistungen nicht grundsätzlich erfüllen können. Schade, dass dieser Punkt Ihren Gesamteindruck so stark überschattet hat, zumal Sie uns über viele Jahre begleitet haben. Für die Zukunft wünschen wir Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße Ihr El-Puerto-Team

Liebe Silke Jacob, vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Essen, Service und Ambiente so zufrieden waren und Ihren Abend bei uns genießen konnten. Schön auch, dass Sie unser vegetarisches Angebot empfehlen – das geben wir gern an Küche und Service weiter. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch im El Puerto. Herzliche Grüße Ihr El-Puerto-Team

Liebe Frau Jacob, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Rückmeldung genommen haben. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie Ihren Besuch anlässlich des Geburtstags nicht rundum positiv erlebt haben. Gerade bei besonderen Anlässen wünschen wir uns natürlich, dass sich unsere Gäste wohl und wertgeschätzt fühlen. Gleichzeitig möchten wir darauf hinweisen, dass wir unsere Preise und Leistungen transparent kalkulieren und grundsätzlich keine automatischen Zusatzleistungen „aufs Haus“ an bestimmte Rechnungsbeträge knüpfen. Uns ist wichtig, allen Gästen – unabhängig vom Anlass oder Umsatz – den gleichen verlässlichen Rahmen zu bieten. Schade, dass Ihr Eindruck dadurch getrübt wurde. Wir danken Ihnen dennoch für Ihr Feedback und wünschen Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße Ihr El-Puerto-Team

Liebe Maria Antonia Letsch, vielen Dank für Ihre großartige 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Essen, Service und Ambiente rundum zufrieden waren. Wir schätzen Ihr positives Feedback sehr und freuen uns schon darauf, Sie bald wieder im El Puerto begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Ihr El-Puerto-Team

Vielen Dank, lieber P.K., für diese wunderbare Rückmeldung und die tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser Brunch im Glashaus so gut gefallen hat – vom Essen über den Service bis zum Ambiente unter den Palmen. Ihr Lob geben wir gerne an das gesamte Team weiter. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns im El Puerto begrüßen zu dürfen – ob zum Brunch, Mittag oder Abendessen. Herzliche Grüße Ihr El-Puerto-Team

Vielen Dank, liebe Frau Bauer, für Ihre großartige Bewertung und die tollen 5 Sterne! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Essen und Service so zufrieden waren und sich bei uns wohlgefühlt haben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder im El Puerto begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Ihr El-Puerto-Team

Liebe Ania, herzlichen Dank für diese tolle Rückmeldung und die volle Punktzahl! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unsere Tapas so gut geschmeckt haben und Sie sich bei unserem Team – inklusive der kleinen Portion Berliner Schnauze – gut aufgehoben fühlten. Vielen Dank für Ihre klare Empfehlung! Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie bald wieder im El Puerto begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Ihr El-Puerto-Team

Liebe Frau Wetterkamp, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die 5 Sterne zu unserem Sonntagsbrunch! Es freut uns sehr, dass Ihnen Essen, Service und Ambiente so gut gefallen haben und Sie einen schönen Start in den Sonntag bei uns hatten. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch im El Puerto. Herzliche Grüße Ihr El-Puerto-Team

Lieber Max, herzlichen Dank für diese großartige Rückmeldung! Schön zu hören, dass Ihnen Service, Ambiente und natürlich unser Essen so gut gefallen haben – genau so soll’s sein. Wir freuen uns sehr über Ihre 5 Sterne und darauf, Sie bald wieder im El Puerto begrüßen zu dürfen. Beste Grüße Ihr El-Puerto-Team

Liebe Frau Jablokoff, herzlichen Dank für Ihre wunderbaren Worte zu unserem Winterquartier, dem Essen und dem Service – darüber freuen wir uns wirklich sehr! Uns ist allerdings aufgefallen, dass Sie uns trotz Ihrer positiven Rückmeldung nur einen Stern gegeben haben. Das passiert manchmal versehentlich beim Bewerten. Falls es nicht so gemeint war, würden wir uns sehr freuen, wenn Sie die Sternebewertung noch einmal prüfen könnten. In jedem Fall danken wir Ihnen herzlich für Ihr Lob und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch im El Puerto. Viele Grüße Ihr El-Puerto-Team

Liebe Oha Noga, vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die 5 Sterne! Es freut uns sehr, dass Sie so gerne mit Ihrer Familie zu uns kommen und Ihnen unser Essen, der Service und das Ambiente gefallen. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch im El Puerto! Herzliche Grüße Ihr El-Puerto-Team

Lieber Herr Funke, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die freundlichen Worte zu unserer mediterranen Küche und den Tapas. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Essen und dem Service so zufrieden waren. Auch Ihr Hinweis zum Geräuschpegel ist für uns wertvoll – wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Gästen ein möglichst angenehmes Ambiente zu bieten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns im El Puerto begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Ihr El-Puerto-Team

Liebe Frau Luckner, herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die volle Punktzahl! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser Essen, die Lage und das Ambiente so gut gefallen haben und Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben. Vielen Dank für Ihr Lob – wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch im El Puerto. Herzliche Grüße Ihr El-Puerto-Team

Liebe Frau Merinjanu, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die freundlichen Worte! Es freut uns sehr, dass Sie und Ihre Gruppe sich bei uns wohlgefühlt haben und sowohl Service als auch Essen überzeugt haben. Schön zu hören, dass Sie uns weiterempfehlen – darüber freuen wir uns ganz besonders. Wir hoffen, Sie bald wieder im El Puerto begrüßen zu dürfen, gern auch wieder in größerer Runde. Herzliche Grüße Ihr El-Puerto-Team

Liebe*r Mini Me, herzlichen Dank für diese wunderbare Rückmeldung und die 5 Sterne! Ihr Vergleich mit der Oma hat uns wirklich zum Lächeln gebracht – schöner kann man ein Lob für unseren Wildgulasch kaum ausdrücken. Und dass sogar der Rotkohl „oma-tauglich“ ist, freut unsere Küche ganz besonders. Wie schön, dass Ihnen auch Service und Ambiente so gut gefallen haben. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Besuch im El Puerto! Herzliche Grüße Ihr El-Puerto-Team

Lieber Herr Kohlrusch, ganz herzlichen Dank für diese tolle Bewertung und die 5 Sterne! Wir freuen uns sehr, dass Sie spontan mit Ihrer Gruppe noch einen Platz bekommen haben und unser Tapas-Mix sogar den „mäkeligen Teenager“ überzeugt hat – ein größeres Kompliment kann es kaum geben. Ein besonderes Dankeschön auch für Ihre Worte über unseren Service. Dass Sie unseren Kellner als so aufmerksam erlebt haben, geben wir mit Freude an das Team weiter. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Potsdam – und die Reservierung klappt dann ganz bestimmt 😉 Herzliche Grüße Ihr El-Puerto-Team

Lieber Herr Heide, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Bewertung genommen haben. Wir freuen uns, dass Ihnen unsere Lage direkt am Wasser, das Essen und der Service insgesamt gut gefallen haben. Gleichzeitig danken wir Ihnen für den Hinweis zum ersten Eindruck bezüglich Mobiliar und Ambiente. Solches Feedback ist für uns sehr wertvoll, da wir kontinuierlich daran arbeiten, unseren Gästen ein stimmiges und angenehmes Gesamterlebnis zu bieten. Wir würden uns freuen, Sie bei Gelegenheit erneut im El Puerto begrüßen zu dürfen – vielleicht können wir Sie dann auch mit einem verbesserten ersten Eindruck überzeugen. Herzliche Grüße Ihr El-Puerto-Team

Lieber Herr Vedat, vielen Dank für Ihre 4-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen Ihr Besuch bei uns gefallen hat, und hoffen, Sie bald wieder im El Puerto begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Ihr El-Puerto-Team

Liebe*r S. Neumann, vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und die positiven Rückmeldungen zu Essen, Service und Ambiente. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben, und hoffen, Sie bald wieder im El Puerto begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Ihr El-Puerto-Team

Lieber Gerard de Haas, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die 5 Sterne! Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und sowohl das Essen als auch das Ambiente genießen konnten. Vielen Dank für Ihr freundliches Feedback – top zu hören! Hartelijk dank en graag tot ziens! Herzliche Grüße Ihr El-Puerto-Team

Liebe Eileen, vielen Dank für Ihre 4-Sterne-Bewertung und die positiven Rückmeldungen zu Essen, Service und Ambiente. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen Ihr Abendessen bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder im El Puerto begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Ihr El-Puerto-Team

Liebe*r M. Weiß, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre ausführliche Bewertung genommen haben. Wir freuen uns sehr über Ihr Lob an unser Team und über Ihre positive Rückmeldung zum Essen und Service. Gleichzeitig danken wir Ihnen für die offenen Worte zur Inneneinrichtung. Ihr Eindruck ist für uns sehr wertvoll, denn wir möchten, dass sich unsere Gäste nicht nur gut bewirtet fühlen, sondern auch gerne länger bei uns verweilen. Hinweise wie Ihre helfen uns dabei, zukünftige Weiterentwicklungen besser auszurichten. Wir würden uns freuen, Sie dennoch bald wieder im El Puerto begrüßen zu dürfen – vielleicht ja auch mit einem frischen Blick auf das Ambiente. Herzliche Grüße Ihr El-Puerto-Team

Liebe*r Alex Ruthi, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die 5 Sterne! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer größeren Gruppe einen so angenehmen Abend bei uns hatten und sowohl Service als auch Essen und Getränke überzeugen konnten. Schön, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben – wir freuen uns schon darauf, Sie und Ihre Gruppe wieder im El Puerto begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Ihr El-Puerto-Team

Lieber Herr Hoffmann, vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen Essen, Service und Ambiente so gut gefallen haben. Wir hoffen, Sie bald wieder im El Puerto begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Ihr El-Puerto-Team

Liebe Frau Wendt, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre ausführliche Bewertung genommen haben. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser Essen geschmeckt hat und Sie mit dem schnellen Service zufrieden waren. Vielen Dank auch für Ihre offenen Worte zu Preisen und Ambiente. Solches Feedback ist für uns sehr wertvoll, da wir unseren Gästen nicht nur kulinarisch, sondern auch atmosphärisch ein rundes Erlebnis bieten möchten. Hinweise wie Ihre helfen uns dabei, mögliche Verbesserungen im Blick zu behalten. Schön, dass Ihnen unsere großzügigen Räumlichkeiten und die Außenbereiche gefallen haben. Wir würden uns freuen, Sie auch künftig wieder im El Puerto begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Ihr El-Puerto-Team

Liebe Minoo Faridnia, vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen Essen, Service und Ambiente so gut gefallen haben. Wir hoffen, Sie bald wieder im El Puerto begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Ihr El-Puerto-Team

Liebe*r Foto Mintz, herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung und die 5 Sterne! Wir freuen uns sehr, dass Sie unsere Lage, die Aussicht und den Service so positiv hervorheben – das bedeutet uns viel. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zu den Preisen. Wir schätzen Ihr offenes Feedback und nehmen es sehr ernst, denn wir möchten unseren Gästen stets ein faires und hochwertiges Gesamterlebnis bieten. Wir freuen uns, dass Sie uns weiterempfehlen, und hoffen, Sie bald wieder im El Puerto begrüßen zu dürfen. Thank you very much – hope to see you again! Herzliche Grüße Ihr El-Puerto-Team

Lieber Herr Gaengel, herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und dafür, dass Sie Ihre Eindrücke mit der Community teilen. Es freut uns sehr, dass Sie mit Essen, Service und Ambiente rundum zufrieden waren. Wir wissen Ihr Feedback als Local Guide besonders zu schätzen und freuen uns darauf, Sie bald wieder im El Puerto begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Ihr El-Puerto-Team

Lieber Jens Stephan N., herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und dafür, dass Sie Ihre Eindrücke mit der Community teilen. Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback zu Essen, Service, Preis-Leistung und unserer Lage direkt an der Havel. Ihr Lob bedeutet uns besonders viel – gerade von einem Local Guide mit so umfangreicher Erfahrung. Wir hoffen, Sie bald wieder im El Puerto begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Ihr El-Puerto-Team

Liebe Frau Mehring, herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und dafür, dass Sie Ihre Eindrücke mit der Community teilen. Wir freuen uns sehr, dass Sie den sonnigen Moment bei einem Kaffee und unser Ambiente so genießen konnten. Vielen Dank für Ihr positives Feedback – wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch im El Puerto. Herzliche Grüße Ihr El-Puerto-Team

Lieber Kirko Stimmer, herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser Essen geschmeckt hat und Sie mit dem Service so zufrieden waren. Vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke als Local Guide teilen. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch im El Puerto. Herzliche Grüße Ihr El-Puerto-Team

Liebe Frau Hardt, vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die 5 Sterne! Es freut uns sehr, dass Sie so gern bei uns zu Gast sind – Ihr schönes Feedback bedeutet uns viel. 🤩 Wir freuen uns schon, Sie bald wieder im El Puerto begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Ihr El-Puerto-Team

Liebe Regina Berner, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so ausführlich zu schildern. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unsere Terrasse, die Lage und die Atmosphäre gut gefallen haben und Sie den Aufenthalt in dieser Hinsicht genießen konnten. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihr offenes Feedback zur Küche. Schade, dass wir Sie kulinarisch nicht überzeugen konnten. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns sehr wertvoll, da sie uns helfen, Qualität, Präsentation und Geschmack unserer Gerichte weiterzuentwickeln und konsequent zu hinterfragen. Auch Ihr Hinweis zu den atmosphärischen Geräuschen im Sanitärbereich ist interessant – wir nehmen das gerne mit in unsere internen Besprechungen auf. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei Gelegenheit noch einmal besuchen und wir Sie dann auch kulinarisch wieder positiv überraschen können. Herzliche Grüße Ihr El-Puerto-Team

Lieber Herr Eppinger, herzlichen Dank für Ihre ausführliche Bewertung, die freundlichen Worte und die klare Empfehlung – darüber freuen wir uns sehr! Schön zu hören, dass Ihnen unsere Tapas-Auswahl, die Eisbecher sowie die Lage direkt am Schiffsanleger so gut gefallen haben. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zum Service. Es tut uns leid, dass Ihr Sonderwunsch beim Eis erst als „kein Problem“ zugesagt, dann aber nicht korrekt umgesetzt wurde. Das hätte nicht passieren dürfen. Ihr Feedback hilft uns sehr dabei, im Team noch besser auf solche Kleinigkeiten zu achten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder im El Puerto begrüßen zu dürfen – vielleicht klappt es dann ja auch mit einem Foto der Tapas. Herzliche Grüße Ihr El-Puerto-Team

Liebe Maddy, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung so offen mit uns geteilt haben und für Ihren späteren Nachtrag. Es freut uns sehr, dass Sie unsere ausführliche Entschuldigung erreicht hat und Sie diese als wertschätzend empfunden haben. Wir bedauern sehr, dass es an diesem Abend zu einer Situation kam, die Sie verärgert und enttäuscht hat – und wir danken Ihnen noch einmal herzlich dafür, dass Sie uns die Möglichkeit gegeben haben, dies im persönlichen Austausch zu klären. Umso mehr wissen wir es zu schätzen, dass Sie bereit sind, uns eine weitere Chance zu geben. Ihre langjährige Treue bedeutet uns viel, und wir möchten Ihnen bei Ihrem nächsten Besuch wieder das Gefühl geben, genau am richtigen Ort zu sein. Wir freuen uns darauf, Sie und Ihre Gruppe erneut im El Puerto begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Ihr El-Puerto-Team

Lieber Paolo Di Wolles, vielen Dank für Ihre großartige 5-Sterne-Bewertung und Ihre langjährige Treue! Es bedeutet uns sehr viel, dass das El Puerto für Sie seit dem ersten Besuch zum „Lieblingsspanier“ geworden ist und Sie uns jedes Mal wieder besuchen, wenn Sie in Potsdam sind. Ihre Empfehlung und Ihr positives Feedback als Local Guide schätzen wir außerordentlich. Wir freuen uns sehr darauf, Sie auch zukünftig im El Puerto begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Ihr El-Puerto-Team

Lieber Herr Weinelt, herzlichen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback zu Essen, Service und Ambiente. Ihr Lob bedeutet uns viel – gerade von einem Local Guide mit so umfangreicher Erfahrung. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder im El Puerto begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Ihr El-Puerto-Team

Liebe*r Ler Raum, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit unseren Tapas so unzufrieden waren und Ihr Besuch nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Solches Feedback nehmen wir sehr ernst, da es uns hilft, Qualität und Abläufe zu überprüfen und zu verbessern. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben, in einem persönlichen Gespräch mehr über Ihre Eindrücke zu erfahren – nur so können wir konkret darauf eingehen. Gern stehen wir Ihnen unter reservierung@elpuerto.de oder telefonisch für einen direkten Austausch zur Verfügung. Wir hoffen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt doch noch einmal von uns überzeugen zu dürfen. Herzliche Grüße Ihr El-Puerto-Team