Schlosshotel Bad Wilhelmshöhe Conference & Spa

Sehr geehrte/r M.S. vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und die offenen Worte. Es freut uns, dass Ihnen unsere Lage, das Zimmer sowie unser freundliches und kompetentes Team im Spa positiv aufgefallen sind und Sie insgesamt einen schönen Aufenthalt bei uns hatten. Ihre Anmerkungen zu unserem Spa-Bereich nehmen wir gerne auf. Sie erwähnen, dass Ihnen die Beleuchtung zu hell und grell erschien. Dürfen wir fragen, auf welchen Bereich des Spa-Bereichs Sie sich dabei genau beziehen? So können wir besser nachvollziehen, was Sie als störend empfunden haben. Auch Ihre Anmerkung zu den Saunen würden wir gerne besser verstehen. Grundsätzlich stehen unseren Gästen drei Saunen sowie ein Dampfbad zur Verfügung. Lediglich am 12.09. kam es aufgrund eines technischen Defekts zu einem Ausfall. Ansonsten sind alle Saunen regulär nutzbar. Haben Sie unser Spa-Team vor Ort angesprochen und mitgeteilt, welche Saunen Sie nicht nutzen konnten? So hätten wir die Möglichkeit gehabt, direkt nachzuschauen und gegebenenfalls eine Lösung für Sie zu finden. Bezüglich der Entspannungsmusik ist diese normalerweise Bestandteil unseres Spa-Konzepts. Aufgrund der Umbauarbeiten in unserem neuen Spa-Bereich besteht momentan leider noch ein technischer Defekt bei der Musikanlage. Dieser soll jedoch in den kommenden Wochen behoben werden. Wir bedauern, dass Sie dadurch während Ihres Aufenthalts auf diesen Teil der gewünschten Atmosphäre verzichten mussten. Ihre Hinweise zum Frühstücksbuffet nehmen wir ebenfalls gerne auf. Unser Buffet befindet sich bewusst in der Mitte des Raumes und kann von zwei Seiten genutzt werden. Zudem haben wir mehrere Stationen verteilt, um den Gästestrom möglichst gut zu entzerren. Aufgrund der baulichen Gegebenheiten ist eine andere Anordnung leider nicht möglich. Dennoch verstehen wir Ihren Eindruck, dass es bei einem hohen Gästeaufkommen zeitweise etwas beengt wirken kann. Da Sie zudem erwähnen, dass unser Personal beim Frühstück einen sehr gestressten Eindruck auf Sie gemacht hat, kann es sein, dass während Ihres Aufenthalts besonders viel Betrieb war. Wir bedauern, wenn dies Ihren Aufenthalt beeinträchtigt hat. Vielen Dank nochmals für Ihre Rückmeldung. Wir nehmen Ihre Hinweise gerne auf und würden uns freuen, Sie bei einem nächsten Aufenthalt noch mehr überzeugen zu können. Herzliche Grüße Ihr Schlosshotel-Team

Sehr geeherter Herr Abbott, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Ihr Schlosshotel-Team

Sehr geeherter Herr Bleeker, vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihren Besuch bei uns. Schön, dass Sie mit der Sauberkeit Ihres Zimmers zufrieden waren. Da wir Zimmer in unterschiedlichen Größen und Kategorien anbieten, würden wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt gerne eine größere Kategorie empfehlen. Sie hatten dieses Mal ein Comfort Zimmer gebucht. Wenn Sie etwas mehr Platz wünschen, bieten sich beispielsweise unsere Classic Plus im Nebengebäude, Comfort Plus, Superior Zimmer oder auch eine unserer Suiten an. Auf unserer Website finden Sie zu allen Kategorien eine detaillierte und transparente Beschreibung sowie Bilder, sodass Sie bereits vor der Buchung die Ausstattung und Unterschiede der einzelnen Zimmerkategorien gut vergleichen können. Wir freuen uns, wenn wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen! Herzliche Grüße Ihr Schlosshotel-Team

Sehr geehrte/r CP TN, zunächst gratulieren wir Ihnen noch einmal ganz herzlich nachträglich zu Ihrem Geburtstag! Vielen Dank für Ihre herzlichen Worte und die schöne Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass wir Ihnen mit dem dekorierten Tisch eine kleine Freude machen konnten und Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben. Besonders schön ist für uns, dass Ihnen unser Team so positiv aufgefallen ist. Ihr Lob geben wir sehr gerne an die Kolleginnen und Kollegen weiter. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße Ihr Schlosshotel-Team

Sehr geehrter Willi, vielen Dank für Ihr tolles Feedback wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Ihr Schlosshotel-Team

Sehr geehrte Jane-Eyre Saschewag, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Besuch bei uns so ausführlich zu schildern. Schade, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Besonders die lange Wartezeit, die fehlende Möglichkeit zur Nachbestellung sowie die von Ihnen als unfreundlich empfundene Kommunikation entsprechen selbstverständlich nicht unserem Anspruch an einen aufmerksamen und herzlichen Service. Dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Auch Ihre Rückmeldung zu unseren Getränken und dem Kaffee nehmen wir ernst. Unsere Aperitif-Klassiker wie beispielsweise die Limoncello Spritze und der Lillet Wildberry werden nach unseren festgelegten Rezepturen zubereitet und enthalten die entsprechend vorgesehene Menge des jeweiligen alkoholischen Getränks. Je nach Rezept werden diese zusätzlich mit Prosecco oder einem anderen vorgesehenen Bestandteil aufgefüllt. Der Bellini ist ein fertiges Mischgetränk, das noch neu auf unserer Karte ist. Bisher haben wir hierzu noch keine vergleichbare negative Rückmeldung erhalten, nehmen Ihre persönliche Einschätzung aber selbstverständlich gerne zur Kenntnis. Bei unseren Waffeln setzen wir bewusst auf eine klassische Variante. Dennoch interessiert uns sehr, was Sie sich unter einer Waffel im Schlosshotel vorgestellt hätten und was Ihnen bei der Präsentation oder den Beilagen gefehlt hat. Über eine kurze Rückmeldung dazu würden wir uns freuen. Ihre Hinweise zum Service haben wir bereits intern besprochen, damit sich ein solcher Ablauf künftig nicht wiederholt. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihren Besuch insgesamt so enttäuschend empfunden haben. Sollten Sie uns dennoch die Chance geben, Sie bei einem erneuten Aufenthalt vom Gegenteil zu überzeugen, würden wir uns darüber sehr freuen. Denn das von Ihnen beschriebene Erlebnis entspricht nicht dem Standard, den wir unseren Gästen bieten möchten. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und senden herzliche Grüße Ihr Schlosshotel-Team

Sehr geehrter Jörg, vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und Ihren Besuch in unserem Haus. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Ihr Schlosshotel-Team

Sehr geehrte Cnnie, vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie Ihre Massage bei uns so genossen haben und besonders von Frau Osman begeistert waren. Ihr großes Lob geben wir sehr gerne an sie weiter. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns im Spa begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße Ihr Schlosshotel-Team

Sehr geehrte Frau Nowak, herzlichen Dank für Ihre so ausführliche und positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Kurzurlaub bei uns rundum genießen konnten und sich in unserem Haus so wohlgefühlt haben. Besonders schön ist, dass Ihnen unser Team und der Wellnessbereich so positiv in Erinnerung geblieben sind. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch! Herzliche Grüße Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrte Frau Arslan, vielen Dank, dass Sie uns die Ehre erwiesen haben. Es freut uns, dass Sie ein paar schöne Stunden in unserem Haus und mit dem Team verbracht haben. Bis zum nächsten Mal alles Gute und die besten Wünsche, Ihr Schlosshotel Team.

Sehr geehrter Herr Bartl, lieben Dank für den Besuch. Es freut uns, dass Sie einen schönen Abend hatten. Alles Gute bis zum nächsten Mal, Ihr Schlosshotel Team.

Sehr geehrte Lunik, es freut uns aufrichtig, dass Sie eine gute Zeit hatten. Vielen Dank für den Besuch und die Wahl unseres Hauses. Ihr Schlosshotel Team wünscht alles Gute und einen schönen Tag.

Sehr geehrte/r 935moby, vielen lieben Dank für den Besuch und das Feedback. Können Sie den Hinweis freundlicherweise noch konkretisieren? Dann sprechen wir nochmal mit der Person. Wenn Sie möchten, können wir die Topper runter nehmen, sprechen Sie uns gerne an. Es freut, dass Sie unter dem Strich eine gute Zeit hatten. Mit den besten Wünschen Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrte Frau N, vielen lieben Dank für den Besuch. Es freut uns, dass Sie eine schöne Zeit hatten. Wir wünschen ein noch besseres Wochenende und alles Gute bis zum nächsten Mal. Ihr Schlosshotel Team.

Vielen lieben Dank für den Besuch, wir wünschen ein tolles Wochenende und generell alles Gute. Ihr Schlosshotel Team.

Hallo Frau/Herr Koch, danke für den Hinweis und die aufrichtige Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. So wie geschildert können wir uns das eigentlich gar nicht vorstellen und erklären. Es ist immer einer fest eingeteilt für den Gastbereich, also selbst in den Nebenzeiten, während andere Vorbereitungen machen etc. In den Hauptzeiten sowieso mehrere für die Teilbereiche. Wären Sie daher bitte so nett und lassen und das Datum und die ungefähre Uhrzeit zukommen? Dann können wir besser schauen, wer sich aus dem 30er Team da so großen Fauxpas geleistet hat. Danke für die Mühe. Bis dahin erstmal einen angenehmen Tag und Entschuldigung nochmal, das ist uns maximal unangenehm und abseits jeder Vorgaben und Standards. Mit freundlichen Grüßen Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrte Emma, herzlichen Dank für den Besuch und die Wahl unseres Hauses. Schön, dass eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben. Mit den besten Wünschen Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrter Herr Puzio-von Bredow, vielen Dank für den Besuch und die nette Bewertung, wissen wir beides aufrichtig zu schätzen. Danke, dass Sie unser Gast waren. Alles Gute und die besten Wünsche vom Schlosshotel Team.

Vielen lieben Dank, dass Sie unser Gast waren Herr Stresau. Einen schönen Tag und die besten Wünsche, Ihr Schlosshotel Team.

Dear Mogens, Thank you very much for your visit. Best wishes, Your Schlosshotel Team

Sehr geehrter Herr B, wir bedanken uns noch in aller Form für den Besuch. Einen guten Start in die neue Woche. Mit den besten Wünschen Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrte Frau K., vielen Dank, dass Sie unser Gast waren! Alles Gute und erstmal ein schönes Wochenende! Ihr Schlosshotel Team

Danke schön für den Besuch! Das Schlosshotel Team wünscht ein wunderbares Wochenende.

Sehr geehrte Frau Combrouze, leider finden wir weder im Restaurant noch im Hotel eine Reservierung auf Ihren Namen. Wollen Sie uns freundlicherweise mitteilen, wann Sie unser Gast waren und was Ihnen missfallen hat? Danke sehr! Mit freundlichen Grüßen und erstmal ein schönes Wochenende, Ihr Schlosshotel Team.

Sehr geehrter Herr Batz, danke sehr für den Besuch und die tolle Bewertung, es freut uns, dass Sie eine schöne Zeit bei und mit uns hatten. In diesem Sinne alles Gute bis zum nächsten Mal und erstmal ein schönes Wochenende. Ihr Schlosshotel Team

Vielen herzlichen Dank Frau Hess! Wir wünschen ein wunderbares Wochenende. Alles Gute vom Schlosshotel Team.

Sehr geehrter Herr M., danke für die Rückmeldung, leider wird uns in Ihrem Profil kein Foto bei der Rezension angezeigt. Aber danke für die Mühe. vielen herzlichen Dank, dass Sie uns die Ehre Ihres Besuches erwiesen haben. Unsere aufrichtige Entschuldigung für den schlechten Service, wir besprechen das umgehend mit der Restaurantleitung und -team, schulen auch nach. Wir teilen mittlerweile immer 2 extra Personen ein, um eventuelle Schwächen zu kompensieren, Entschuldigung für die Umstände. Das ist entspricht nicht unserem Anspruch. Schreiben Sie uns doch nochmal persönlich mit Besuchsdatum und -zeit und wir besprechen dann direkt eine Kompensation für die Verfehlungen. Einen angenehmen Tag, Ihr Schlosshotel Team.

Sehr geehrter Herr Shaheen, danke sehr, dass Sie unser Gast waren. Einen schönen Tag und alles Gute, Ihr Schlosshotel Team.

Sehr geehrte/r Gexige E, es freut sehr, dass Sie eine schöne Zeit bei uns verbracht haben. Danke für die tolle Bewertung und vor allem für den Besuch. Einen wunderbaren Sonntag und generell alles Gute, Ihr Schlosshotel Team.

Sehr geehrte Frau Frauendorff, danke, dass Sie uns die Ehre erwiesen haben! Schön, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit. Alles Gute und die besten Wünsche bis zum hoffentlich nächsten Mal. Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrte/r Stoki2, nochmal ein aufrichtiges Danke schön für den Besuch! Es freut uns, dass Sie eine schöne Zeit bei uns hatten. In diesem Sinne bis zum hoffentlich nächsten Mal alles Gute und die besten Wünsche. Ihr Schlosshotel Team

Vielen lieben Dank für den Besuch Frau Beckmann. Einen schönen Tag wünscht das Schlosshotel Team.

Sehr geehrter Herr Lorenz, vielen lieben Dank, dass Sie unser Gast waren. Es freut uns aufrichtig, dass Sie eine schöne und entspannte Zeit bei uns hatten. Wir freuen uns auf das Wiedersehen und wünschen bis dahin alles Gute. Einen wunderbaren Sonntag, Ihr Schlosshotel Team.

Sehr geehrter Clemens, vielen Dank, dass Sie unser Gast waren. Seien Sie uns nicht böse, aber wir halten uns nun mal an Gesetze und Regeln, müssen wir auch, da dies kontrolliert wird und moralisch besteht auch keine Alternative. Gin darf nicht an unter 18-jährige serviert werden, warum Sie uns deshalb abwerten, können wir leider nicht nachvollziehen und ist, ehrlich gesagt, auch nicht gerecht. Alles Gute und einen schönen Tag. Ihr Schlosshotel Team

Dear Hendrik, Sometimes we wonder why demanding guests, and we like those a lot, don´t ask questions or read the information provided. The reception is occupied 24/7. We never intend to promise something we can´t match or stand up to. We are actually no luxury, just a 4 star, hotel. All rooms have a 3D tour and are honestly described. It also states which view or not they have and whether or not the have an a/c. Fans can be provided. We are increasing the no. of rooms with a/c soon, but we had to wait years for the permit. Slow service is unexcusable, would you care to let us know where you were sitting, so we can check the service log. Drinks with the small wood piece are meant to be stirred by that, nothing else. What would have you preferred instead? We love getting constructive criticism by our guests. The saison for the new trainees started as well, so some staff, and we love to educate young people and help them with the career are little lost in the beginning. We all were in our frist jobs. Sorry for any inconvenience caused. The pool is a nature pool as advertised, most guests love it. Sorry for not meeting your expectations, the hedge is always trimmed to around 1m, so yes lying down you won´t have the view sometimes. Again there´s a 3D tour for that as well. The plants clean the water and are necessary for the water quality, just like when you go to a lake. There is service at the pools and we double checked with other guests. Drinks were served yesterday. Again our sincere apologies for not meeting your expectations. We hope you had at least a nice breakfast. Have a lovely day and kind regards, Your Schlosshotel Team

Sehr geehrter Herr Baumer, danke, dass Sie unser Gast waren, wir entschuldigen uns aufrichtig Ihren Erwartungen nicht vollumfänglich gerecht geworden zu sein. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit unserem kulinarischen Angebot sowie dem Service im Restaurant am Abend und an der Bar zufrieden waren. Ihre Hinweise nehmen wir selbstverständlich ernst. Gerade bei der Terrassenbewirtung darf es nicht zu unnötigen Wartezeiten oder Verwechslungen kommen. Das entspricht nicht unserem Anspruch und wir werden dies intern entsprechend besprechen. Auch Ihren Hinweis zur Kissenauswahl nehmen wir gerne auf. Diesen können wir allerdings nicht ganz nachvollziehen, da sich im Kleiderschrank bereits zwei weitere Kissen befinden, ebenso haben Sie auf dem Zimmer ein Kissenmenü mit dem Sie andere Kissen rund um die Uhr bestellen können. Sollten Sie diese nicht gesehen haben, hätte unser Team Ihnen selbstverständlich gerne direkt vor Ort weitergeholfen. Geben Sie uns bei Wünschen oder Anliegen jederzeit gerne direkt vor Ort Bescheid – wir sind immer bemüht, individuell auf die Wünsche unserer Gäste einzugehen und schnell eine passende Lösung zu finden. Was unsere Zimmer betrifft, legen wir großen Wert darauf, die Ausstattung und Gegebenheiten bereits auf unserer Website möglichst transparent darzustellen. Neben ausführlichen Beschreibungen und Bildern bieten wir auch einen 3D-Rundgang an, damit unsere Gäste bereits vor der Buchung einen möglichst genauen Eindruck davon bekommen, was sie vor Ort erwartet. Wie auch auf unserer Website beschrieben, verfügen nicht alle Zimmer über ein Balkon noch über eine Klimaanlage. Gerne können wir Ihnen einen Ventilator stellen. Nennen Sie auch auch möglichst vorab die Wünsche und Bedürfnisse. Was immer möglich und im Rahmen der Buchung realistisch ist, setzen wir gerne um. Die von Ihnen angesprochenen Punkte – insbesondere die Sauberkeit und die defekte Duschdüse – entsprechen selbstverständlich nicht unserem Anspruch und wurden von uns intern geprüft. Die Duschdüse konnte durch unseren Haustechniker innerhalb weniger Minuten repariert werden. Das hätte natürlich auffallen müssen, wir suchen da nochmal das Gespräch mit der Reinigungsfirma. Auch hier hätten wir Ihnen selbstverständlich gerne bereits während Ihres Aufenthalts weitergeholfen, wenn uns die Information erreicht hätte. Nichtsdestotrotz hätte dieser Mangel im Rahmen der Zimmerkontrolle durch unser Housekeeping auffallen müssen. Dafür möchten wir uns entschuldigen. Wir freuen uns dennoch, dass Sie Ihre Tagung insgesamt gut bei uns verbringen konnten und unser kulinarisches Angebot positiv in Erinnerung behalten haben. Vielen Dank für Ihre offenen Worte – solche Rückmeldungen helfen uns dabei, unsere Abläufe und unseren Service weiter zu verbessern. Es tut uns leid, Ihren Erwartungen bei diesem Aufenthalt nicht vollständig gerecht geworden zu sein. Mit freundlichen Grüßen Ihr Schlosshotel-Team

Sehr geehrte Kyra, selbtverständlich können wir den Unmut nachvollziehen, daher arbeiten wir intensiv dran, bis zum nächsten Jahr das Haus zu klimatisieren. Es lag nicht an uns, dass die Genehmigung so lange dauerte. Es ist jedoch unfair das Hotel für etwas schlecht zu bewerten was bekannt ist. Ihnen wurde nichts versprochen, was Ihnen dann vorenthalten wurde. Vielleicht sind Sie so nett und passen die Bewertung nochmal an, denn das Wetter können wir leider nicht beeinflussen. Danke sehr. Es freut uns, dass Sie ansonsten zufrieden waren. Mit freundlichen Grüßen Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrte Frau Bauch, wir bedanken uns nochmals herzlichst für den Besuch und die Wahl unseres Hauses. Schön, dass Sie sich rundum wohl gefühlt haben. Schon mal ein tolles Wochenende und alles Gute im Allgemeinen. Auf Wiedersehen, Ihr Schlosshotel Team.

Sehr geehrter Herr Streicher, vielen Dank für den Besuch und die konstruktive Kritik. Gerne möchten wir Ihnen zu den genannten Punkten eine Rückmeldung geben. Generell können wir im Nachgang aber nur noch begrenzt helfen. Sprechen Sie uns doch gerne vor Ort an, es ist immer ein Manager on Duty greifbar. Auch bei uns bekommen Sie das Zimmer kostenfrei früher, wenn dies bereits fertig ist. Ebens so die kostenfreien Late Check-outs, immer nach Verfügbarkeit. Wollen Sie aber eine frühere Zeit garantiert haben, dann ändern sich Abläufe und Prozesse und damit entstehen Kosten. Diese Option ist freiwillig, da von versteckten Kosten zu sprechen empfinden wir als unfair, zumal Sie das entscheiden! Teilen Sie uns bitte mit, welchen Mitarbeiter Sie im Restaurant schlecht fanden damit wir gerne nachschulen können. Ebenso ist es natürlich schlecht von uns, dass Ihr Tisch nicht fest reserviert war. Wir haben das nochmal geprüft, es war für beide Tage definitiv reserviert. Letztendlich ist es im Sommer so, dass wir fragen, ob Sie drinnen oder draußen sitzen wollen, da kann man nicht immer beides fest garantieren. Diese Abfrage scheint bei Check-in nicht erfolgt zu sein. Ebenso die Erklärung wie Sie von Zimmer 703 über den Flur zum Spa kommen. Unsere aufrichtige Entschuldigung für die Umstände. Wir werden nach Ihrem Hinweis nochmal das Gespräch mit dem Team suchen. Zimmer 703 hätten wir gerne tauschen können, direkt nach Check-in. Der Schrank ist eine Massanfertigung eines Schreiners mit Schiebetür. Schiebetüren haben wie jedes System Vor- und Nachteile. Wie gesagt, wenn Sie mit uns vor Ort sprechen, finden wir eine Lösung in Ihrem Sinne. Wir haben die Kollegin gefragt wegen der Info beim Check-out, sie streitet das vehement ab. Solche ein Aussage, schlechtetes Zimmer in der Kategorie, ergibt auch keinen Sinn, ist es auch nicht. Es gibt unterschiedliche Varianten das stimmt, auch hier wie gesagt, versuchen wir Ihre Wünsche bestmöglich zu berücksichtigen. Es gibt am Wochenende keine Anlieferungen, zudem haben unsere Lieferanten Vorgaben die die Nachtruhe der Gäst berücksichtigen. Es tut uns leid, Ihren Erwartungen nicht gerecht geworden zu sein. Mit freundlichen Grüßen Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrter Herr Neumann, Entschuldigung, dass Sie so unzufrieden sind. Sprechen Sie uns doch bitte direkt vor Ort an, nur da können wir Ihnen Alternativen und Lösungen anbieten. Wir waren eben zu viert in dem Zimmer, den Geruch nach feuchtem Keller können wir leider nicht verifizieren, zumal da keine Leitungen oder ähnliches sind. Auch die anderen Gäste in diesem Zimmer haben keinen Hinweis in die Richtung geäußert, wir behalten das natürlich im Auge und der Nase. Gerne hätten Sie direkt nach Check-in andere Zimmer gezeigt bekommen können. Wir haben die Klimageräte und Temperaturen geprüft, bitte geben Sie uns nochmal einen Hinweis was genau nicht funktioniert haben soll. Natürlich kommt diese Art von Gerät bei extremen Außentemperaturen nicht auf 20 Grad. Das ist physisch nicht möglich bei der Art der Klimatisierung. Den Abfluss prüfen wir umgehend und besprechen es mit der Reinigungfirma, sowas sollte standardmäßig gemeldet werden, zumal die ja regelmäßig grundgereinigt werden. Entschuldigung für die Umstände und Unzufriedenheit. Mit freundlichen Grüßen Ihr Schlosshotel Team

Vielen herzlichen Dank für den Besuch und die tolle Bewertung, Herr Faydali. Einen schönen Tag und alles Gute, Ihr Schlosshotel Team.

Vielen herzlichen Dank Herr Dannehl und einen wunderbaren Sonntag. Mit den besten Wünsche, Ihr Schlosshotel Team.

Vielen herzlichen Dank Herr Kristoffersen, wir wünschen einen wunderbaren Tag und alles Gute. Ihr Schlosshotel Team.

Sehr geehrte Frau Siepe, vielen lieben Dank, dass Sie unser Haus für Ihren Ausflug gewählt haben. Danke für das ausführliche Feedback, wir reden nochmal mit dem Barkeeper, aber 13 Personen sind jetzt keine ungewähnliche Zahl, warum er so "schüchtern" war. Entschuldigung. Unsere Spa Mitarbeiter machen Rundgänge um dieses Handtuch reservieren zu prüfen, wenn Sie Hilfe brauchen, sprechen Sie uns gerne an. Es freut uns, dass Sie ansonsten eine schöne Zeit bei uns hatten. Alles Gute bis zum hoffentlich nächsten Mal. Mit freundlichen Grüßen Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrter Herr Yilmaz, vielen lieben Dank für den Besuch und die tolle Bewertung. Schön, dass Sie Ihre Zeit bei uns genossen haben. Mit den besten Wünschen Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrter Ralf, wir bedanken uns aufrichtig für den Besuch und die Bewertung. Einen schönen Tag und generell alles Gute. Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrter Sebastian, danke für die tolle Rückmeldung, Frau Ernst hat sich sehr gefreut, das Team auch. Schön, dass es ein Geburtstag war der in Erinnerung bleibt und danke, dass wir diesen ausrichten durften. Jetzt erstmal alles Gute in den 30ern, sind besser als ihr Ruf ;) und generell die besten Wünsche. Bis zum nächsten Mal! Ein schönes Wochenende, Ihr Schlosshotel Team.

Sehr geehrte Herr Hansel, vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung und vor allem für den Besuch. Es freut uns aufrichtig, dass wir so positiv in Erinnerung bleiben. Weitere tolle Reiseerlebnisse und generell alles Gute. Mit den besten Wünschen, Ihr Schlosshotel Team.

Vielen Dank für den Besuch! Das Schlosshotel Team freut sich, dass Sie eine schöne Zeit hatten und wünscht einen wunderbaren Tag.

Vielen herzlichen Dank für den Besuch und die nette Bewertung Herr Nilhofer. Schön, dass Sie eine gute Zeit bei uns hatten. Alles Gute und einen tollen Sommer, Ihr Schlosshotel Team.