Schlosshotel Bad Wilhelmshöhe Conference & Spa

Sehr geehrte Frau Bakker, lieben Dank für die Wahl und den Besuch unseres Hauses, wissen wir sehr zu schätzen. Danke auch für die nette Bewertung, es freut uns, dass Sie eine gute Zeit bei uns verbringen konnten. In diesem Sinne bis zum nächsten Mal und alles Gute bis dahin. Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrter Herr Dr. Nitsche, danke sehr, dass Sie unser Gast waren. Wir wünschen einen wunderbaren Tag und alles Gute. Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrter Herr Grossmann, nochmals ein herzliches Danke schön für die Wahl und den Besuch unseres Hauses, wissen wir aufrichtig zu schätzen. Danke auch für die nette Bewertung, es freut uns, dass Sie eine schöne Zeit bei uns verbringen konnten. In diesem Sinne bis zum nächsten Mal und alles Gute bis dahin. Ihr Schlosshotel Team

Vielen lieben Dank, dass Sie unser Gast waren. Wir wünschen einen guten Start in die neue Woche! Mit freundlichen Grüßen Ihr Schlosshotel Team

Dear guest, We have 130 rooms, 128 are double rooms, the 2 single rooms have beds with a width of 140cm? Maybe the translation doesnt make sense, therefore we would assume you were expecting twin bedding, so a room with two seperate beds. It does seem our statt misread the info about that. Our sincere apologies for the inconvenience caused. From what I can see, the reacted at check-in and you got extra rooms free of charge so no one had to share a bed. Sorry for the delay. We will train the staff member who did the reservation wrong once again. Have a pleasant day and kind regards, Your Schlosshotel Team

Sehr geehrter Herr Hartmann, wir bedanken uns nochmal aufrichtig, dass Sie unser Gast waren. Es freut uns, dass Sie Ihre Zeit genossen haben und eine gute Zeit hatten. Ein Wiedersehen würde und natürlich sehr freuen. Bis dahin alles Gute und die besten Wünschen zum Wochenstart. Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrter Herr Bentazrout, leider finden wir keinen Gast unter Ihrem Namen. Wenn Sie tatsächlich im Schlosshotel waren und es nicht alles zu Ihrer Zufriedenheit war, dann tut uns das leid. Lassen Sie uns dann bitte aber wissen, was nicht gepasst hat. Nur so können wir es prüfen und eventuell nachbessern. Lieben Dank für die Hilfe und einen schönen Sonntag. Mit den besten Wünschen Ihr Schlosshotel Team

Vielen herzlichen Dank für den Besuch und die freundliche Bewertung. Wir wünschen alles Gute und ein wunderbares Wochenende. Ihr Scchlosshotel Team

Sehr geehrte Frau Prie, leider kann ich unter Ihrem Namen keine Reservierung finden und da Sie selber mitteilen, dass der Aufenthalt zurück in 2022 war, kann ich da auch ohne Datum und Zimmernummer leider nicht mehr viel prüfen und korrigieren. Daher möchten wir uns pauschal für die Unannehmlichkeiten aufrichtig entschuldigen. Wir haben seitdem eine Spa Etikette für alle Gäste auferlegt, um ein möglichst ruhiges und harmonisches Miteinander zu ermöglichen. Natürlich müssen die Gäste auch immer ein bisschen mitmachen. Wenn Sie etwas stört, sprechen Sie die Rezeption an, wir vermitteln gerne. Zum Housekeeping: Das macht bei uns eine Reinigungsfirma mit eigenem Vorbeiter, diese melden die Zimmer sauber, danach werden diese nochmal von unserer Hausdame kontrolliert. Theoretisch hätten Sie also nie in ein dreckiges Zimmer einchecken dürfen. Was wir aber auf Basis Ihrer Schilderungen vermuten, dass Sie vor 15 Uhr eingecheckt sind. Das ermöglichen wir gerne, weil sich das die meisten Gäste wünschen, weisen aber dann darauf hin, dass das separate Team für Minibar und Willkommenspakete eventuell nochmal in Ihr Zimmer muss. Selbstverständlich ist es immer Standard 2x zu klopfen bevor man ein Zimmer betritt, selbst bei leeren Zimmern. Das ist Teil jeder Schulung, wir bitten die Reinigungsfirma aber dies nochmal zu prüfen. Wenn Sie nicht gestört werden wollen, empfehlen wir aber auch immer zusätzlich die rote Karte außen an die Tür zu hängen. Sie können sich die Zimmerreinigung auch zu Ihrer Wunschzeit bestellen. Es freut uns, dass Sie Ihre Zeit ansonsten genossen haben. Entschuldigung nochmal für die Umstände und alles Gute. Ein schönes Wochenende wünscht Ihr Schlosshotel Team.

Sehr geehrter Herr Frenzel, vielen lieben Dank nochmal für den Besuch und das nette Feedback. Wissen wir beides zu schätzen. Schön, dass Sie Ihre Zeit bei uns genossen haben. Wir wünschen ein noch besseres Wochenende und freuen uns auf ein Wiedersehen. Ihr Schlosshotel Team

Dear Mr. Water, Thank you kindly for the nice feedback and most of all for your visit. Great that you had a pleasant time. Take good care and have a nice day. Your Schlosshotel Team

Vielen Dank für den Besuch und einen wunderbaren Tag Herr Lühr. Mit den besten Wünschen Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrte Frau Nickel, nochmals ein herzliches Danke schön für den Besuch und die Wahl unseres Hauses. Es freut uns aufrichtig, dass Sie eine gute Zeit hatten. Danke für die tolle Bewertung. Wir hoffen Sie erweisen uns bei Gelegenheit wieder einmal die Ehre und wünschen bis dahin alles Gute. Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrte Julia F, es freut uns aufrichtig, dass Sie eine schöne Zeit bei uns hatten. Danke für die Bewertung und vor allem den Besuch. Mit den besten Wünschen Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrter Herr Galler, vielen herzlichen Dank für Ihren Besuch und Ihr Feedback, wissen wir beides aufrichtig zu schätzen. Schön, dass Sie Ihre Zeit und den Service genossen haben. Einen wunderbaren Tag und alles Gute! Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrter Herr Giacomazzo, vielen herzlichen Dank, dass Sie unser Gast waren. Wir wünschen einen wunderbaren Tag. Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrter Momcilo, lieben Dank für den Besuch! Es freut uns, dass Sie Ihre Zeit und den Service genossen haben. Danke für die freundliche Bewertung. Einen wunderbaren Tag und alles Gute, Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrter Herr Busch, erst einmal frohe Ostertage! Danke für die nette Bewertung und natürlich vor allem für den Besuch bei uns. Schön, dass Sie sich wohl gefühlt haben! Alles Gute bis zum hoffentlich nächsten Mal. Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrte Frau Müller, es freut uns, dass Sie Ihren Seminarbesuch genossen haben. Vielleicht erweisen Sie uns ja auch nochmal die Ehre als Übernachtungsgast, Kassel hat auch für Freizeitbesuche mehr zu bieten als viele denken. Bis dahin alles Gute und erstmal tolle Ostertage. Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehter Herr Dr. Balz, vielen lieben Dank für den Besuch und die freundliche Bewertung. Schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben! Ein paar erholsame Ostertage und die besten Wünsche. Ihr Schlosshotel Team

Vielen herzlichen Dank und frohe Ostertage! Ihr Schlosshotel Team

Dear Mr. Londero, Thank you very much for you visit and feedback. Both is very much appreciated. Best wishes and a lovely day. Your Schlosshotel Team.

Sehr geehrter Herr Buhlert, es freut uns aufrichtig, dass Sie Ihre Zeit bei uns genossen haben. Lieben Dank für das Feedback und vor allem natürlich für die Wahl unseres Hauses. Vielleicht erweisen Sie uns bei Gelegenheit wieder einmal die Ehre. Bis dahin alles Gute und die besten Wünsche, Ihr Schlosshotel Team.

Vielen herzlichen Dank Frau Stockhausen! Das Schlosshotel Team wünscht einen wunderbaren Tag.

Sehr geehrte Frau Laleike, es freut uns aufrichtig, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihr positives Feedback zu teilen und vor allem natürlich, dass Sie eine schöne Zeit bei uns verbracht haben. Danke für den Besuch. Vielleicht ergibt sich bei Gelegenheit ja ein Wiedersehen, bis dahin erstmal alles Gute und weitere tolle Reiseerlebnisse. Mit den besten Wünschen Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrter Herr Kriger, es freut uns, dass es Ihnen trotz fehlendem Sonnenschein gut gefallen hat. Vielleicht ein Grund nochmal wieder zu kommen? Sonnenschein und Frühherbst mit bunten Blättern im Bergparg + Wasserspiele ist schon ganz nett anzusehen. So oder so, nochmal danke für den Besuch und erstmal alles Gute. Ihr Schlosshotel Team wünscht einen angenehmen Sonntag!

Sehr geehrte(r) T.N., vielen lieben Dank für den Besuch und das freundliche Feedback. Es freut uns, dass Sie Ihren Besuch genossen haben. Ein tolles Wochenende und alles Gute, Ihr Schlosshotel Team.

Sehr geehrter Andre Olthoff, wir danken Ihnen für die Wahl unseres Hauses, Ihren Besuch bei uns und für die anschließende positive Bewertung. Wir wissen all dies sehr zu schätzen und freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt in unserem Haus verbracht haben. Das Schlosshotel-Team sagt "Danke" und "Auf Wiedersehen".

Sehr geehrte Gabi Gild, wir danken Ihnen für die positive Bewertung und Ihren Besuch in unserem Haus. Es freut uns, dass Sie so zufrieden waren. Insofern hoffen wir auf ein baldiges Wiedersehen! Beste Grüße aus Kassel, Ihr Schlosshotel-Team.

Sehr geehrte Frau Seider, wir bedanken uns herzlichst für den Besuch und die freundliche Bewertung. Schön, dass Sie eine gute Zeit bei uns hatten. Mit den besten Wünschen Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrte Frau Roske, erstmal einen herzlichen Dank für den Besuch und Ihr ausführliches Feedback. Wir entschuldigen uns aufrichtig Ihren Erwartungen nicht vollumfänglich gerecht geworden zu sein. So wie geschildert, darf das natürlich nicht ablaufen. Das Angebot mit Kaiserschmarrn und Kaffee/Glühwein je nach Saison ist ein Geschenk des Hauses und ein Zeichen der Wertschätzung gegenüber unseren Gästen. Das machen wir bewusst in unserem Biergarten damit man den Blick über Kassel genießen kann und tatsächlich auch um das Hotel in den Stoßzeiten im Sinne der Gäste zu entlasten. Leider können wir das Wetter nicht beeinflussen, gestern war es in der Tat von allem etwas. Es ist aber auch so, dass Sie bei einer Nicht-Teilnahme keine Leistung verpassen für die Sie gezahlt haben. Daher kann jeder frei entscheiden, ob man teilnehmen möchte oder nicht. Wir bekommen von unseren Gästen viel positives Feedback zu diesem Angebot. Bevor wir zum Zimmer kommen, würden wir uns natürlich noch freuen, wenn Sie netterweise konkretisieren wann es zu lange gedauert hat und wo Sie ständig nachfragen mussten? Gerne prüfen wir auch diesen Punkt und würden bei Bedarf nachschulen. Das Zimmer haben wir uns zusammen mit dem Vorarbeiter und der Hausdame direkt nach Eingang Ihrer Nachricht angeschaut. Die Reinigungskraft war es gerade noch am putzen, daher konnten wir nicht alle Mängel feststellen oder verifizieren. Was aber leider, und dafür entschuldigen wir uns aufrichtig, stimmt, dass es in den Ecken, hinter der Couch und auf Bildern und Schränken viel zu staubig war. Wir werden da ein ernstes Wort mit der Reinigungsfirma führen, denn da wurde sowohl schlecht/ eher faul geputzt und auch nicht vom Vorarbeiter kontrolliert. Das darf natürlich nicht passieren. Wir werden da dran bleiben. Nach der Rücksprache mit dem Rezeptionisten bei dem Sie ausgecheckt sind, hat dieser uns die Rücksprache-Email ans Housekeeping und die Eintragung in die Mängelliste für die Hausmeister gezeigt. Er hat uns auch versichert, dass er sich bei Ihnen bedankt und entschuldigt hat. Denn natürlich interessiert uns sehr was wir falsch machen, nur so können wir uns im Sinne der Gäste verbessern. Der Fön wird ausgetauscht und die Regenbrause entkalt. Auch da keine Ausreden, das hätte die Zimmerkontrolle sehen müssen. Wir entschuldigen uns nochmal Ihren und auch den eigenen Ansprüchen nicht gerecht geworden zu sein. Falls Sie uns nochmal die Ehre erweisen, beziehen Sie sich gerne auf diesen Aufenthalt, wir werden Ihnen als Zeichen der Entschädigung kostenfrei eine Junior Suite als Upgrade zuteilen. Grundsätzlich können Sie aber auch 24h am Tag bei der Rezeption um sofortige Abhilfe oder ein anderes Zimmer bitten, wir wollen ja schließlich immer, dass Sie sich rundum wohl fühlen. Gute Heimreise und einen schönen Sonntag, Ihr Schlosshotel Team.

Sehr geehrter Herr Nitsche, vielen herzlichen Dank für den Besuch und die Wahl unseres Hauses. Wissen wir beides aufrichtig zu schätzen. "Auf Wiedersehen", einen schönen Sonntag und generell alles Gute, Ihr Schlosshotel Team.

Sehr geehrte(r) S H, vielen lieben Dank für die ausführliche Schilderung Ihrer Eindrücke, aber vor allem natürlich für die Wahl unseres Hauses. Es freut uns aufrichtig, dass Sie Ihre Zeit und den Service bei uns genossen haben. Unsere unterschiedlichen Zimmerkategorien kann man sich übrigens auch vorab per 3D Rundgang anschauen, Fragen zur Lage und Design beantworten wir gerne. Wir werden unsere Reinigungsfirma nochmal wegen dem Abfluss sensibilisieren, da vermuten mir, dass es nach der Reinigung nicht richtig eingesetzt wurde. Wir prüfen das! Entschuldigung für die Umstände, aber Sie können auch an der Rezeption immer um Soforthilfe bitten. Wir wünschen einen schönen Sonntag und würden uns freuen, wenn Sie uns bei Gelegenheit wieder einmal die Ehre erweisen. Alles Gute und die besten Wünsche, Ihr Schlosshotel Team.

Vielen herzlichen Dank, Herr Wallbruch. Wir wünschen einen wunderbaren Sonntag und alles Gute, Ihr Schlosshotel Team.

Sehr geehrter Herr Mauer, vielen Dank für den Besuch und das Feedback. Es freut uns, dass Sie Ihre Zeit bei uns in Kassel trotz Arbeit genossen haben. Einen schönen Sonntag und alles Gute, Ihr Schlosshotel Team.

Sehr geehrter Herr Bock, lieben Dank, dass Sie für Ihr spontanes Mittagessen unser Haus gewählt haben. Den Besuch und die tolle Bewertung wissen wir sehr zu schätzen und freuen uns, dass Sie eine gute Zeit bei uns hatten. Ein noch besseres Wochenende und alles Gute bis zum hoffentlich nächsten Mal. Ihr Schlosshotel Team

Vielen herzlichen Dank, dass Sie unser Gast waren. Wir wünschen ein schönes Wochenende und alles Gute! Ihr Schlosshotel Team

Herzlichen Dank für den Besuch und die freundliche Bewertung, Herr Fickermann. Wissen wir beides aufrichtig zu schätzen und freuen uns, dass Sie Ihre Zeit und den Service bei uns genossen haben. Einen wunderbaren Tag und alles Gute. Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrter , wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung und danken Ihnen, dass Sie sich dafür die Zeit genommen haben. Danke auch für Ihren Besuch in unserem Haus. Vielleicht bis bald wieder? Das Schlosshotel-Team wünscht alles Gute und freut sich auf ein Wiedersehen.

Sehr geehrte An Hoh, wir möchten uns nochmal aufrichtig für den Besuch und die Wahl unseres Hauses bedanken. Es freut uns, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns vebracht haben, danke auch für die tolle Bewertung. Einen guten Start in die neue Woche. Mit den besten Wünschen bis zum hoffentlich nächsten Mal. Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrter Herr Born, es freut uns aufrichtig, dass Sie unser Haus gewählt und den Service genossen haben. Danke für das nette Feedback. Zu den Preisen: Wir kalkulieren weiter mit den üblichen Sätzen, aber wenn die Einkaufpreise für Lebensmittel, Energie, Personal steigen, dann müssen wir davon auch leider ein bisschen weiter geben. Danke für Ihr Verständnis. Selbstverständlich sind wir immer bemüht, Ihnen dann auch einen besonderen Service und ein schönes Erlebnis zu realisieren. Für alle die weniger ausgeben möchten, gibt es auf der Snackkarte auch noch günstigere Speisen, bald auch wieder im Biergarten. Einen schönen Sonntag und alles Gute. Ihr Schlosshotel Team.

Sehr geehrter Herr Ziegler, es freut uns aufrichtig, dass Sie unser Gast waren und sich rundum wohl gefühlt haben. Lieben Dank für den Besuch und die freundliche Bewertung. Wir wünschen alles Gute bis zum hoffentlich nächsten Mal und erstmal ein schönes Wochenende! Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrter Tim, vielen herzlichen Dank für den Besuch und die Wahl unseres Hauses. Mit den besten Wünschen und ein wunderbares Wochenende, Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrte Alexandra Klapp, Ihr Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Haus freut uns sehr - vielen Dank, dass Sie sich dafür die Zeit genommen haben. Schön, dass Sie die kleine Auszeit vom Alltag wieder rundum genießen konnten. Wir danken Ihnen für die Treue zu unserem Haus und hoffen, dass wir Sie recht bald wieder bei uns begrüßen dürfen. Alles Gute wünscht, Ihr Schlosshotel-Team.

Vielen lieben Dank, Herr Schramm. Besuch und Bewertung freuen uns aufrichtig. Danke für das nette Feedback und vor allem schön, dass Sie sich wohl gefühlt haben. Alles Gute bis zum hoffentlich nächsten Mal. Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrte Lidija Touili, wir danken Ihnen für Ihren Besuch in unserem Haus und für das anschließende Feedback! Ihrem Kommentar entnehmen wir, dass Sie eine schöne, entspannte Zeit bei uns hatten. Das freut uns sehr! Vermutlich haben Sie übersehen, dass 5 Sterne einem "sehr gut" entsprechen - vielleicht überprüfen Sie noch einmal Ihre Bewertung - vielen Dank! Beste Grüße aus Kassel, Ihr Schlosshotel-Team.

Vielen herzlichen Dank Herr Ludwig für das nette Feedback. Danke, dass Sie unser Gast waren! Einen guten Start in die neue Woche. Mit den besten Wünschen bis zum nächsten Mal, Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrter Herr von Wulfen, es freut uns aufricht, dass Sie unser Hause für Ihren Kassel Aufenthalt gewählt haben. Schön, dass Sie Ihre Zeit bei uns genossen haben. Danke für das nette Feedback und in diesem Sinne, hoffentlich bis bald mal wieder. Einen schönen Sonntag und erstmal alles Gute, Ihr Schlosshotel Team.

Vielen herzlichen Dank für Ihren Besuch Herr Chander! Das Schlosshotel Team wünscht einen wunderbaren Tag und alles Gute.

Sehr geehrte Edith, vielen herzlichen Dank für das tolle Feedback. Es freut uns aufrichtig, dass Sie den Aufenthalt und den Service so genossen haben. Danke auch nochmal für den Besuch. Wir freuen uns Sie wiederzusehen und wünschen bis dahin alles Gute und jetzt erstmal ein schönes Wochenende! Ihr Schlosshotel Team