Schlosshotel Bad Wilhelmshöhe Conference & Spa

Sehr geehrter Tilman Thiel, wir bedanken uns herzlich für Ihren Besuch in unserem Haus und für das ausführliche Feedback - wir wissen beides sehr zu schätzen! Wir freuen uns, dass Sie einen rundum angenehmen Aufenthalt hatten! Es ist vor allem schön zu hören, dass Sie die aktuellen Hygienauflagen nicht als Einschränkung empfunden haben. Wir geben uns größte Mühe, unseren Gästen einen möglichst angenehmen Aufenthalt unter den aktuell "besonderen Rahmenbedingungen" zu ermöglichen. Vielen Dank auch für Ihren Verbesserungsvorschlag bezüglich unseres Frühstücksbuffets - werden wir mit unserem Küchenchef näher besprechen. Wir würden uns freuen, Sie recht bald wieder bei uns als Gast begrüßen zu können! Bis dahin alles Gute und bleiben Sie gesund. Ihr Schlosshotel-Team.

Sehr geehrte SJSJ, vielen Dank für Ihren Besuch und für Ihre Bewertung. Ihnen noch eine gute Woche und vielleicht bis bald wieder!? Ihr Schlosshotel-Team.

Sehr geehrter Herr Stock, vielen Dank, dass Sie unser Gast waren und für Ihr Feedback! Wir nehmen die Rückmeldungen unserer Gäste sehr ernst und diskutieren diese täglich in unserem Leitungsteam. Wir werden auch die Situation im Service, die Sie bemängeln, mit unserem Restaurantteam näher erörtern und die Einsatzplanung und Prozesse überprüfen. Wir bedanken uns für den Hinweis und bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder von unserer Servicequalität überzeugen zu können! Bis dahin alles Gute und beste Grüße aus Kassel, Ihr Schlosshotel-Team.

Sehr geehrte Manuela Kraft, vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung, aber vor allem für den Besuch in unserem Haus. Vielleicht bis bald wieder? Es würde uns freuen... Ihr Schlosshotel-Team.

Sehr geehrte Nina Glavan, wir bedanken uns, dass Sie unser Gast waren und sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Ihr Lob zur Freundlichkeit unserer Mitarbeiter freut uns besonders und wir geben es gerne weiter. Wir hoffen auf ein baldiges Wiedersehen in Kassel! Ihr Schlosshotel-Team.

Sehr geehrte Ewa Allendorf, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und für die freundliche Bewertung. Bis zu Ihrem nächsten Besuch wünschen wir Ihnen alles Gute! Ihr Schlosshotel-Team.

Sehr geehrter Berthold Krack, herzlichen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und dafür, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Dass Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren, freut uns besonders! Insofern hoffen wir auf ein baldiges Wiedersehen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Ihr Schlosshotel-Team.

Sehr geehrter Peter, wir bedanken uns bei Ihnen für Ihren Besuch in unserem Haus und für das freundliche Feedback. Wir wissen beides sehr zu schätzen und hoffen, Sie bald wieder bei uns als Gast begrüßen zu können. Ihr Schlosshotel-Team.

Sehr geehrte Svenja, vielen Dank, dass Sie unser Gast waren und sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren und freuen uns auf ein Wiedersehen. Ihr Schlosshotel-Team.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für den Besuch in unserem Haus und Ihre Bewertung. Sollten Sie noch Wünsche oder Verbesserungsvorschläge haben, freuen wir uns auf Ihre persönliche Nachricht! Ihr Schlosshotel-Team.

Sehr geehrter Thomas Leyh, vielen Dank für den Besuch in unserem Haus und die positive Bewertung! Wir wünschen ein schönes Wochenende und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Ihr Schlosshotel-Team.

Dear Florian, Thank you very much for your feedback and visit. You chose our most basic and cheapest room category: classic. Please be so kind and recheck the photos on our website, the second photo is exactly the room you got. We are sorry that you didnt like it. But if you are not sure what to book please contact us as we are always happy to help. No one in the hotel will promise something we dont have. We actually really like constructive criticism, so please let us know what exactly was missing at breakfast. Parking isnt included for a reason. We rent the parking spots ourselves and therefore have to cover the cost. Also hiding it in the room rate would be unfair to those travelling by train. The cost for the parking is stated everywhere, if you dont feel like paying it. We can tell you where you can park for free, but it´s a 5 minute walk from the hotel. Have a great day. Kind regards, Your Schlosshotel Team.

Dear Sabine, Thank you very much for your detailed feedback and visit, much appreciated. We are happy to see you enjoyed your time and stay with us. Thank you for your suggestions: Being able to make reservations for the parking spots and having staff checking it 24/7 would be a nice service, but something you as a guest would have to pay and therefore it would increase the prices by a lot. Most guest wouldnt appreciate or even want that, thats why we dont do it. Valet parking also usually isnt a 4 star hotel standard. But we agree that it would be very nice if all guest what respect their fellow travellers by not taking up two sport. But do register all plates and contact anyone who parks irregular. We will increase the number of rooms with a/c asap. But due to the old building and world heritage this isnt the easiest task. Until then please ask for a fan for your room. Wasps are protected, so we are not allowed to kill them or use traps. But we can guarantee we did everything we are legally allowed to and got help by a professionel beekeeper to limit their numbers and to lure them away as much as possible. Sorry for the inconvenience. We wish you a pleasant day. Kind regards, Your Schlosshotel Team.

Sehr geehrte Frau Klement, es freut uns sehr, dass Sie unser Gast waren und sich so wohl gefühlt haben. Gerne können Sie bei Zimmerreservierung anhand der Zimmerbeispiele Ihr Wunschzimmer nennen, das setzen wir gerne um. Bei manchen externen Anbietern muss aber bitte beachtet werden, dass aufgrund der Sonderpreise nicht immer alle zur Auswahl stehen. Gerne beraten wir Sie aber vor Ihrer Buchungsentscheidung, damit Sie wissen was am besten zu Ihren Interessen passt. Unser Pool ist auf 30 Grad Wassertemperatur eingestellt, es tut uns leid, dass es Ihnen zu kalt war. Manche finden es genau richtig. Uns ist bewusst, dass man es bei einer Temperatur nicht immer allen recht machen kann. Aus hygienischen und wirtschaftlichen Gründen werden wir die Temperatur deshalb auch vor Ihrem nächsten Besuch nicht anpassen. Da bitten wir um Verständnis. Wir wünschen Ihnen alles Gute und freuen uns auf das Wiedersehen. Bleiben Sie gesund! Ihr Schlosshotel Team.

Sehr geehrter Herr Bürger, vielen herzlichen Dank für den Besuch und die freundlichen Worte. Schön, dass Sie sich so wohl gefühlt habenm freut uns sehr! Bis zum (hoffentlich) nächsten Mal, alles Gute und die besten Wünschen vom gesamten Schlosshotel Team.

Sehr geehrter Herr Schmittat, es freut uns aufrichtig, dass Sie sich so wohl gefühlt haben bei uns. Danke für den Besuch und das nette Lob! Vielleicht erweisen Sie uns bei Gelegenheit ja wieder einmal die Ehre. Bis dahin erstmal alles Gute, beste Gesundheit und weitere tolle Reisen in der Zwischenzeit. Das Schlosshotel Team sagt "Auf Wiedersehen"

Dear Mr. Ilnitsky, Thank you very much for your visit and kind feedback. Much appreciated. Have a great Sunday. Best wishes, Your Schlosshotel Team.

Sehr geehrter Herr Loeffler, da Ihr Deutsch sehr viel besser als mein Französisch ist, erlaube ich mir Ihnen in Deutsch zu antworten. Danke sehr erst einmal für den Besuch und die Wahl unseres Hauses, auch das ausführliche Feedback wissen wir sehr zu schätzen. Wir haben in jedem Buchungsportal beschrieben welche Zimmer und welche Bereiche Klimaanlagen haben, weil wir ja nichts versprochen wollen, was wir nicht halten können. Bei den Zimmern ist das aktuell ab der Superior Deluxe Kategorie aufwärts. Wir planen in der Tat weitere Zimmerkategorien mit einer Klimaanlage auszustatten, da uns vollkommen bewusst ist, dass dies das schwankende Wetter, was wir mittlerweile leider haben, dringend erfordert. In einem historischen Haus wie unserem ist dies aber eine bautechnische Herausforderung, die Planungen dafür haben bereits begonnen, durch Corona ist dies aber auch nicht einfacher geworden. Deutlich mehr Klimaanlagen werden zusammen mit der Spa Erweiterung defintiv kommen, ein genaues Datum können wir Ihnen aber Stand heute leider noch nicht nennen. Bis dahin stellen wir allen gerne einen Ventilator für das Zimmer zur Verfügung. Es freut mich sehr, dass unsere ehemalige Auszubildenen und mittlerweile Front Office Managerin Frau Stranz einen guten Eindruck bei Ihnen hinterlassen hat und Sie letztendlich eine gute Zeit bei uns verbracht haben. Danke für die nette Bewertung. Bis zum nächsten Mal wünschen wir alles Gute und erstmal noch einen schönen Sonntag. Ihr Schlosshotel Management & Team.

Sehr geehrter Herr Gehm, vielen Dank für den Besuch und Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass es bei Ihrem Besuch Missverständnisse gab. Wenn Sie Ihre Buchungsbestätigung nochmal anschauen, dort steht nirgends, dass wir Sky Champions League haben. In Ihrem Zimmer laufen die Sky Kanäle die wir haben ganz normal, was noch nicht programmiert ist, ist die englische Tonspur, da Sky da die Frequenzen geändert hat. Das machen wir nach und nach, da dies bei 130 Zimmer auf einen Schlag nicht möglich ist. Wer das dringend braucht, den "bedienen" wir natürlich direkt als erstes. Jeder Gast bekommt bei Abreise eine Inforechnung um zu prüfen ob alles stimmt, Sie hätten also das mit dem Parken direkt vor Ort ansprechen können. Das mit dem Parken hätte unserem Auszubildenden natürlich direkt auch Auffallen müssen, wir schulen da gerne nach. Er hat uns aber auch informiert, dass er bisher keine vorzeitige Abreise hatte, da dies äußerst selten der Fall ist. Es tut uns leid, dass er sich da keine Hilfe geholt hat. Die 8 € die Sie zuviel gezahlt haben, werden Ihnen selbstverständlich erstattet. Einen angenehmen Sonntag. Und nochmals Entschuldigung für die Umstände. Ihr Schlosshotel Team.

Sehr geehrter Jan, vielen Dank für den Besuch und die äußerst freundliche Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Besuch bei uns genossen haben. In diesem Sinne alles Gute bis zum nächsten Mal und ein noch besseres Wochenende. Ihr Schlosshotel Team.

Sehr geehrter Herr Plath, vielen Dank für den Besuch unseres Hauses und für Ihre Bewertung, wir wissen beides sehr zu schätzen. Wir freuen uns, dass Sie insgesamt einen guten Aufenthalt hatten und hoffen, dass Sie uns bald wieder besuchen kommen. Herzlichen Dank auch für Ihre Hinweise zum Service im Restaurant und zum Frühstücksangebot. Wir werden dies gern überprüfen und mit den entsprechenden Teams Rücksprache halten. Ihnen alles Gute und beste Grüße aus Kassel! Ihr Schlosshotel-Team.

We are sincerly sorry that you didnt like the food. Would you please be so kind and let us know what exaclty was wrong with it. Your profile has no name and we have no idea what guest you are and when you kindly visited us. Your help is much appreciated. But we are sure after speaking to the waiting staff the issue you had was resolved right away. We look forward to hearing from you again. Have a pleasant day.

Sehr geehrte Frau Ziesenis, herzlichen Dank, dass Sie unser Gast waren und für Ihr tolles Feedback, freut uns sehr! Ihnen noch ein schönes Wochenende und hoffentlich bis bald wieder. Ihr Schlosshotel-Team.

Sehr geehrter Herr Achteresch, nochmals vielen Dank, dass Sie unser Gast waren. Schön, dass Sie sich wohl gefühlt haben. Alles Gute und auf Wiedersehen, Ihr Schlosshotel Team.

Vielen lieben Dank! Es freut uns sehr, dass Sie sich so wohl gefühlt haben bei uns. Wir wünschen ein noch besseres Wochenende und erstmal alles Gute bis zu einem hoffentlich nächsten Mal. Mit den besten Wünschen vom Schlosshotel Team.

Sehr geehrter Herr Hormann, ein herzliches Danke schön! Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben. Vielleicht erweisen Sie uns bei Gelegenheit ja wieder einmal die Ehre. Bis dahin alles Gute, beste Gesundheit und erstmal ein schönes Wochenende. Ihr Schlosshotel Team.

Ein herzliches Danke schön Herr Bolte. Den Besuch und die Bewertung wissen wir sehr zu schätzen. Einen angenehmen Tag wünscht das Schlosshotel Team.

Thank you very much for your kind visit and feedback. Have a pleasant day and best wishes.

Sehr geehrter Herr Pfeil, es freut uns sehr, dass Sie unser Gast waren und sich so wohl gefühlt haben. Danke für die nette Bewertung! Bis zum hoffentlich nächsten Mal alles Gute. Einen guten Start in die Woche, Ihr Schlosshotel Team.

Sehr geehrter Herr Bachmann, herzlichen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und für das freundliche Feedback! Danke auch für Ihr Lob an unser Team - geben wir gerne weiter. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen, Ihr Schlosshotel-Team.

Vielen herzlichen Dank für die freundliche Bewertung und den Besuch unseres Hauses. Wissen wir beides sehr zu schätzen. Einen angenehmen Tag wünscht das Schlosshotel Team.

Sehr geehrte Frau Czerwinski, vielen Dank, dass Sie unser Gast waren. Danke auch für Ihr Feedback. Wir beraten jeden Gast gerne vor der Buchung und haben immer das Ziel Ihnen offen und ehrlich das passende Angebot zu empfehlen. Es bringt weder dem Hotel noch Ihnen etwas Dinge zu versprechen die wir nicht halten können. Sie haben sich entschieden über einen Drittanbieter zu buchen, auch da sind die Zimmer so beschrieben wie Sie sie vor Ort vorgefunden haben, inklusive Fotos von exakt dem Zimmer welches sie hatten. Die Beschreibung dieser Zimmer lautet u.a. wie folgt: ...liegen sehr ruhig zum Innenhof, haben aber nicht den Ausblick welchen die anderen Zimmer bieten. Den zweiten Nachtschrank haben wir durch einen Nachttisch ersetzt um Ihnen mehr Platz zu geben. Es stimmt, dass auf der einen Seite des Bettes keine Steckdosen sind, aber im Zimmer stehen Ihnen in unmittelbare weitere zur Verfügung, sollten Sie mit vielen technischem Equipment reisen, geben wir Ihnen auch gerne einen Mehrfachstecker. Es freut uns, dass Sie ansonsten eine angenehme Zeit bei uns hatten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Schlosshotel Team

Dear Miro, Thank you very much for your visit to Kassel. We are glad you enjoyed your time. Best wishes and kind regards, Your Schlosshotel Team

Vielen Dank sowohl für den Besuch, die Wahl unseres Haus als auch die Bewertung. Das Schlosshotel wünschen Ihnen alles Gute, Herr Scislowski.

Ein herzliches Danke schön für die Wahl unseres Hauses und die freundliche Empfehlung, Herr Winkelmann. Es freut uns sehr, dass Ihren Aufenthalt bei uns in Kassel genossen haben. In diesem Sinne hoffen wir auf ein baldiges Wiedersehen und wünschen bis dahin alles Gute. Ihr Schlosshotel Team.

Sehr geehrte Frau Eschner, Ihren Besuch und die tolle Bewertung wissen wir sehr zu schätzen. Aber viel wichtiger, dass Sie sich so wohl gefühlt haben. Wir hoffen Sie erweisen uns bei Gelegenheit wieder einmal die Ehre und verbleiben bis dahin mit den besten Wünschen. Ihr Schlosshotel Team

Vielen herzlichen Dank für den Besuch und die Bewertung. Wissen wir sehr zu schätzen. Einen guten Start in die Woche. Mit den besten Wünschen Ihr Schlosshotel Team.

Sehr geehrter Herr Schmidt, vielen herzlichen Dank für den Besuch und die freundliche Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihre Zeit in unserem Hause genossen. Ein Wiedersehen würde uns natürlich sehr freuen, bis das hin wünschen wir erstmal alles Gute und beste Gesundheit. Ihr Schlosshotel Team

Vielen herzlichen Dank und ein wunderbares Wochenende. Mit den besten Wünschen, Ihr Schlosshotel Team.

Das Schlosshotel bedankt sich nochmals herzlichst. Alles Gute bis zum hoffentlich nächsten Mal.

Dear Peter, Thank you for being our guest. We ar eglad you enjoyed your time. Thank you for your feedback and kind review. Have a great weekend. Best wishes, Your Schlosshotel Team.

Sehr geehrter Herr Weissmüller, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht zufrieden waren. Leider finden wir unter Ihrem Namen keine Reservierung für ein Zimmer oder den Tagungsbereich - insofern erschließt sich uns nicht, inwiefern Sie mit dem Tagungsservice nicht zufrieden sein konnten, zumal wir von sehr vielen Tagungsgästen positive Rückmeldungen hierzu erhalten. Wenn sich Ihre Bewertung auf den Service in unserem Restaurant bezieht, werden wir gerne mit den betreffenden Kollegen Rücksprache halten und bitten um Entschuldigung, wenn wir Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnten. Beste Grüße und alles Gute, Ihr Schlosshotel-Team.

Sehr geehrter Herr Müller, wir bedanken uns ganz herzlich für Ihren Besuch in unserem Haus und dafür, dass Sie sich die Zeit für ein ausführliches Feedback genommen haben - wissen wir beides sehr zu schätzen. Wir freuen uns zu hören, dass Sie einen schönen Aufenthalt in unserem Haus hatten und auch die vielen Ausflugsmöglichkeiten unserer Umgebung genießen konnten. Das von Ihnen bewohnte Zimmer ist eines der sehr wenigen in dieser Kategorie, das über keinen Balkon verfügt. Wenn Sie darauf Wert legen, lassen Sie es uns bitte vor Anreise wissen! Das gleiche gilt auch im Hinblick auf die gewünschte Klimaanlage, die durchaus in einigen Kategorien vorhanden ist. Unser Tipp: lassen Sie sich einfach bei der nächsten Buchung telefonisch beraten. Die Unannehmlichkeiten wegen der Baustelle tun uns sehr leid, wir haben noch einmal Rücksprache mit den Bauarbeitern gehalten, haben aber nur bedingt darauf Einfluss, da es sich um Maßnahmen unseres Nachbarn handelt. Wir bedanken uns noch einmal herzlich für Ihre Weiterempfehlung und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu können. Bis dahin alles Gute! Ihr Schlosshotel-Team.

Sehr geehrte Jessy, es tut uns aufrichtig leid, Ihren Erwartungen nicht gerecht geworden zu sein. Genauso liegt es natürlich nicht in unserem Interesse Dinge zu versprechen, die wir nicht halten können. Gerne beraten wir Sie wo immer Bedarf und Fragen Ihrerseits bestehen. Was Sie letzendlich buchen, ist Ihre Entscheidung. Sie wussten aber zu 100%, dass Ihr Zimmer keine Klimaanlage haben würde. Sie haben in Ihrem Zimmer ein Telefon und können auch über das Tablet telefonieren, die Funktion war also immer da. Entschuldigung, dass Ihnen nicht sofort Ersatz gebracht wurde. Jeder Gast erhält bei Check-In ein Infoschreiben wo die Gutscheine angebracht sind. Die lassen sich dann später in die entsprechenden Originale umtauschen, so versuchen wir den Check-In Prozess zu entschlacken. Schicken Sie mir gerne Ihre vollen Namen und Abreisedatum, dann forschen wir nochmal nach was da schief gelaufen sein könnte. Letzte Woche ist eine der großen Waschmaschinen ausgefallen, deswegen hat sich die Verteilung der Bademäntel leider etwas verzögert. So hatten noch nicht alle Zimmer bei Check-In diese auf dem Zimmer, aber jeder Gast der in die Spa wollte hat umgehend welche gebracht bekommen. Entschuldigung für die Umstände. Danke für die Hinweise zum Spa, unsere Mitarbeiter machen regelmäßig Rundgänge um die "Verhaltensregeln" zu prüfen. Gerne besprechen wir Ihre Hinweise nochmal mit dem Spa Team. Nochmals Entschuldigung, dass Sie nicht die gewünscht gute Zeit bei uns hatten. Das tut uns leid. Mit freundlichen Grüßen Ihr Schlosshotel Team.

Sehr geehrter Herr Riedel, wir bedanken uns nochmals in aller Form für die Wahl unseres Hauses. Schön, dass Sie sich wohl gefühlt haben und gerne wieder kommen werden. In diesem Sinne vom gesamten Schlosshotel Team bis dahin alles Gute und die besten Wünsche.

Liebe Frau Werner, nochmal ein aufrichtiges Danke schön für den Besuch und die nette Bewertung. Schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Wir wünschen ein noch besseres Wochenende und freuen uns auf ein nächstes Mal. Ihr Schlosshotel Team

Thank you very much for your visit and kind review. We are pleased that you enjoyed your time. Best wishes for a healthy summer. Your Schlosshotel Team.

Sehr geehrter Herr Adaldo, herzlichen Dank, dass Sie unser Gast waren und für Ihre freundliche Bewertung - wissen wir beides sehr zu schätzen! Wir freuen uns bereits jetzt auf ein Wiedersehen! Ihr Schlosshotel-Team.

Sehr geehrte Frau Sonnenschein, ganz herzlichen Dank für die Wahl unseres Hauses und dafür, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen schönen Aufenthalt hatten und vor allem, dass Sie gerne wieder kommen möchten. Ihr Lob zur Freundlichkeit unserer Mitarbeiter und zur Qualität unserer Küche motiviert uns sehr und wir geben es gerne an die betreffenden Teams weiter. Wir hoffen auf ein baldiges Wiedersehen in Kassel und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Ihr Schlosshotel-Team.