Schwamm & Cie mbH

Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit der Qualität des gekauften Gulaschfleisches so unzufrieden waren. So etwas sollte selbstverständlich nicht passieren, und wir verstehen Ihren Ärger absolut – besonders, wenn Sie Besuch erwarten und sich auf ein hochwertiges Produkt verlassen haben. Bitte seien Sie versichert, dass die Qualität unserer Produkte für uns oberste Priorität hat. Wir würden der Sache gerne nachgehen und Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anbieten. Zögern Sie nicht, sich direkt in der Filiale oder über unseren Kundenservice bei uns zu melden – wir sind gerne bereit, das Problem mit Ihnen zu besprechen und gemeinsam eine Lösung zu finden. Es würde uns sehr leid tun, Sie als treue Kunden zu verlieren, und wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Einkauf wieder von unserer gewohnten Qualität überzeugen zu können.

Sehr geehrter Herr Hammes, wenn man in einer Rezension einen Mitbewerber aufwertet während man ein Unternehmen abwertet hat dies immer ein gewisses "Geschmäckle". Eine Rezension, die wir normalerweise nicht beantworten sondern so stehen lassen würden. Jeder hat ja seine eigene Meinung und darf diese auch gerne haben. Wenn man dies jedoch unter der Verwendung von Falschaussagen tut, bleibt uns leider keine Wahl als diesbezüglich zu antworten und Stellung zu beziehen. Wir möchten vorausschicken, dass für die Verbreitung von Falschaussagen im Internet das Gleiche gilt wie für die heute bevorstehende Wahl: Nicht auf Aussagen verlassen, sondern auch seine Quellen prüfen und hinterfragen bevor man pauschale Aussagen verbreitet. Sollten Sie mit einem unserer Produkte ein Problem haben oder vermeintliche Qualitätsmängel festgestellt haben, freuen wir uns (auch jetzt noch) wenn Sie sich direkt unter info@schwamm.com an uns wenden. Wir werden mit Sicherheit eine passende Lösung oder Erklärung finden. Eine Abwertung unter Verwendung einer pauschalen Aussage sollte normalerweise das letzte Mittel sein. Als langjähriger Partner des Handels und der saarländischen Gastronomie und mit dem über 100 Jahre alten Qualitätsgedanken liegt uns die Auslieferung schlechter oder falsch deklarierter Produkte fern. Unsere Kunden können dies bestätigen. Wir wünschen Ihnen dennoch einen schönen Sonntag.

Vielen Dank für ihre Bewertung. Fleischkäsebrät ist aufgrund der nur sehr kurzen Haltbarkeit wenn man ohne Konservierungsstoffe auskommen möchte bei uns schon immer ein Vorbestellartikel gewesen. Für alle Kurzentschlossenen bieten wir unseren leicht vorgebackenen Fleischkäse an, den man bequem zuhause fertigbacken kann. Ihre Einschätzung zu den Preisen kann ich leider im direkten Vergleich nicht nachvollziehen. Das ist dann wohl Geschmacksache.

Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem gekauften Kalbsrücken nicht vollständig zufrieden waren. Ihre Anmerkung nehmen wir sehr ernst, denn wir möchten, dass unsere Kunden stets die beste Qualität und ein faires Preis-Leistungs-Verhältnis erhalten. Für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind, möchten wir uns entschuldigen. Wir freuen uns, dass Sie uns trotz dieser Erfahrung weiterhin Ihr Vertrauen schenken, und hoffen, Sie beim nächsten Einkauf wieder vollends zufriedenzustellen. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, sind wir jederzeit für Sie da!