Surf Depot Kiel

Moin, Nur weil wir nicht wissen was Hr. Sommer für eine Schuhgrösse braucht, obwohl er eine Mustersendung als auch eine Grössentabelle hatte gibt es eine 1 Sterne Bewertung und masslosen Kommentar?! Daher haben wir den mailverlauf hier veröffentlicht, so kann sich jeder über das Verhalten von Hr. Sommer ein eigenes Urteil bilden und für sich entscheiden ob dies gerechtfertigt ist und wir so schlecht sind. Übrigens haben wir den Versand der Schuhe zu Hr. Sommer selber auf unsere Kosten bezahlt.... Das wir lt. Hr. Sommer umsatzstärkster Atan Händler sind ist eine Falschaussage und seiner Phanatsie geschuldet. In Fassungslosigkeit und entsetzt was man sich mittlerweile alles bieten lassen muss; der Thomas / surf Depot kiel Aus dem mailverlauf: Da auch die Musterschuhe als auch die aufgedruckte Tabelle auf den Karton nicht helfen konnten ist es mir leider auch per Fernanalyse nicht möglich die für Dich richtige Grösse zu bestimmen. Leider weiss ich in der Regel nie was andere Leute für Grössen brauchen, sorry dafür, Leider bin ich da raus, eine erneute Zusenden einer Auswahlsendung ist leider nicht möglich, wünsche Dir eine nette Restsaion & eine gute Zeit auf dem Wasser, Mit bestem Gruss aus dem Land hinter dem Deich, der Thomas derThomas@online.de von www.surfdepotkiel.de www.supverleihkiel.de Surf Depot Kiel Volbehrstr. 43 24119 Kiel-Kronshagen Telefon & Fax 0431 61722 service@surfdepotkiel.de Kontaktzeiten Mo bis Freitag 13h bis 19h Feiertags, Heiligabend & Silvester geschlossen Von: Günther Sommer [ Gesendet: Freitag, 23. Oktober 2020 16:31 An: Surf Depot Kiel Betreff: Re: Angebot Hallo Thomas, ist meine Rücksendung angekommen? Ich versuche jetzt nochmals zu schreiben in der Hoffnung eine Antwort zu bekommen. Die gelieferten Atan Schuhe sind zu klein! Hab jetzt die auf dem Karton aufgedruckte Skala zur Ermittlung meiner Größe genommen. Bin dort bei 3 mm über T4 angekommen! Ist da jetzt T4 oder eher T5 angebracht? Hast Du eine Empfehlung für mich? Als Umsatzstärkster Händler müsstes Du ja gute Erfahrung mit den eigenwilligen Größenangaben der Atanschuhe haben. Grüße Günther Am 16.10.2020 um 13:48 schrieb Günther Sommer: Hallo Thomas, die gelieferten Atan Schuhe sind zu klein! Hab jetzt die auf dem Karton aufgedruckte Skala zur Ermittlung meiner Größe genommen. Bin dort bei 3 mm über T4 angekommen1! Ist da jetzt T4 oder eher T5 angebracht? Grüße Günther Am 05.10.2020 um 09:23 schrieb Surf Depot Kiel: Moin, danke für die mail Preise lt. Webseite www.surfdepotkiel.de/atanneoprenschuhe.htm ein Angebot für die eh schon reduzierten Schuhe kann nicht erstellt werden. Ein Angebotseinforderung für Angebote? Sorry….. ggf. Versand per dpd als versichertes Paket auf Rechnung, diese liegt der Sendung zur Überweisung bei. Versandkosten anteilig = 5,20 € inkl. Mwst Bei Interesse gerne Bescheid geben, dann geit dat los, Versand jeden Arbeitstag aus eigenem Lager Mit bestem Gruss aus dem Land hinter dem Deich, der Thomas derThomas@online.de von www.surfdepotkiel.de www.supverleihkiel.de Surf Depot Kiel Volbehrstr. 43 24119 Kiel-Kronshagen Telefon & Fax 0431 61722 service@surfdepotkiel.de Kontaktzeiten Mo bis Freitag 13h bis 19h Feiertags, Heiligabend & Silvester geschlossen Von: Günther Sommer Gesendet: Samstag, 3. Oktober 2020 15:14 An: service@surfdepotkiel.de Betreff: Angebot Hallo Thomas, bitte um ein Angebot für die Atan Schuhe mit Versand! Meine Schuhgröße ist genau 42,5 cm soeben gemessen! 1 x ATAN Modell sunfast Größe T3 ? 1 x ATAN Polar Größe T3 ? Grüße nach Kiel Günther

Moin, war das bei surf depot kiel oder verwechselt? wer waren denn die ganzen Mitarbeiter alle? Es passt so leider nicht so ganz zusammen....; wäre nett wenn sich dies beim direkten Kontakt klären liesse, gerne dazu beim Shop mal melden, sei es tel, mail oder live....; nur Mut ;-)

Leider ist das nicht richtig dargestellt, die erste Frage war ob wir ein gunsails Geschäft sind, die zweite ob wir gunsails Artikel hätten, die 3. Frage ob wir alle Artikel von gunsails auf Lager haben. Als ich darauf verwies um welchen Artikel es denn überhaupt geht mit der Bitte konkreter zu werden, weil es ausserhalb der Öffnungszeiten sei und wir dringend Expresslieferung packen müssen mit der Bitte sich da doch kurz zu fassen und zu sagen um was es den nun ginge oder sich während der Öffnungszeiten sich noch mal zu melden wurde unhöflich mitten im Gespräch einfach aufgelegt. Natürlich tut es uns leid wegen der Unstimmigkeit und um diese in Zukunft zu vermeiden werden Telefonate ausserhalb der Öffnungszeiten nur angenommen wenn das Versandaufkommen vormittags dies auch zulässt. Ansonsten gibt es ja die regulären Öffnungszeiten, zu denen wir gerne auch telefonisch Rede und Antwort stehen.

Da die Finne eh nicht passend zum Board ist gibt es als Alternative kein vergleichbares Modell, da auch diese nicht passend wäre. Die üblichen Angaben wie Körpergewicht, Segelgrössen und ähnliches worden uns erst gar nicht zur Verfügung gestellt....., und dann alles per mail schriftlich als Dossier verfassen...., dann verzichten wir lieber auf den Umsatz als eine nicht passende Finne zu verkaufen, auch wenn es eine negative Bewertung gibt.....

Es wurden Testerfahrungen angefragt zu einem Board aus unserem Programm und einem 2. Board im direkten Vergleich dazu welches was wir gar nicht im Programm haben. Die Aussage der Kunde solle sich beim Hersteller betr. der Unterschiede erkundigen ist Falsch dargestellt. Die Frage lautete : warum sin die beiden Boardgrössen so na beianander . Wir antworteten, das die Grössenbstimmungen und die Ausdifferenzierung einzelner Grössen bzw. der Boardrange bitte beim Hersteller zu erfragen sind. Es war dem Kunden auch egal, er entschied sich für das kleinere Board, weil es Biller war lt. seiner mail mail, die wir aus Datenschutzgründen nicht wiedergeben (dürfen). Der Kunde hat auf Nachfrage 10 hochauflösende extra angefertigte Bilder bekommen, um Details optimal zu erkennen.Nach vielen hin und her weil er sein Mailprogramm nicht im Griff hatte und unsere mails zwischenzeitl. als nicht zustellbar zurückkamen, wurde ein Kauf schriftlich bestätigt, später hiess es, er hätte ein anderes günstigeres gebrauchtes Board gefunden weil das Board was er bei uns anfragte nicht das passende Finnenboxsystem hat. Das Boxsystem ist auf der Webseite des Herstellers und bei uns ersichtlich. Wir hatten auf die Herstellerseite verwiesen weil u.a. ein Board angefragt wurde was wir nicht im Programm haben. Erst sollen wir schriftlich als Dossier verfasst per mail Testerfahrungen wiedergeben, dann Fotos schicken und dann stellt sich heraus, das Board wäre wg. der Ausstattung nicht geeignet. Wir haben moniert das es so nicht funktioniert und Arbeitszeit vergeudet wird. Ausserdem wurde uns nicht Bescheid gegeben das zwischenzeitl. ein anders Board gekauft wurde und wir extra noch Bilder anfertigten und die Anfrage bearbeiteten. Das ist so nicht fair. Andere Händler scheinen diesen Kunden bereits zu kennen und haben lt. seiner Aussage gar nicht geantwortet. Von Mi 12h bis Fr 17h wurden 11 mails betr. Rückfragen und Mailaccount Problem des Kunden versendet. Trotzdem bedauern wir die Unstimmigkeit und haben dem Kunden ein gute Saison gewünscht. der Thomas, surf Depot Kiel

Das ist leider so nicht richtig dargestellt. Wir liefern innerdeutsch auf Rechnung, Auslandsbestellungen per Vorkasse.Wir haben dazu extra 3 Webseiten für den Versandablauf für Versand innerdeutsch, Versand Ausland, Versand Schweiz. Alles Transparent dargestellt. Es gab kein Kaufabschluss; WIR haben gegenüber Hr. Fuchs aufgrund seiner mail im Vorfeld den Warenverkauf abgelehnt. Unsere letzte mail"An dieser Stelle bedanke ich mich für das Interesse und nehme Abstand vor einem Warenverkauf an Dich, ist mir zu risikobehaftet. Eine tolle Paddelsaison trotzdem von ganzen Herzen," Es wurde nichts unterstellt, und über Lagerhaltung nichts erwähnt. der Thomas von surfdepotkiel.de