Augenärzte im Zentrum Heilbronn

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihren Besuch und die weitere Betreuung in unserer Praxis so negativ erlebt haben. Ein freundlicher und respektvoller Umgang mit unseren Patientinnen und Patienten ist uns sehr wichtig. Ebenso bemühen wir uns gerade bei akuten Beschwerden, niemanden abzuweisen und im Rahmen unserer Möglichkeiten eine zeitnahe Versorgung zu ermöglichen. Umso mehr bedauern wir, dass Sie dies in Ihrem Fall anders wahrgenommen haben. Zum betreffenden Zeitpunkt kam es aufgrund der Urlaubszeit sowie krankheitsbedingter Ausfälle leider zu erheblichen personellen Engpässen. Da Ihr behandelnder Arzt zudem nicht anwesend war und wir Ihnen kurzfristig keinen weiteren Termin anbieten konnten, konnten wir Ihnen zur zeitnahen weiteren Abklärung nur die Vorstellung in einer Augenklinik anbieten. Wir freuen uns, dass Sie zwischenzeitlich bei einem Kollegen behandelt werden konnten und sich Ihre Beschwerden gebessert haben. Für Ihren weiteren Genesungsverlauf wünschen wir Ihnen alles Gute. Ihr Team der Augenärzte im Zentrum

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass es bei Ihrem Termin zu einer längeren Wartezeit gekommen ist. Da wir auch akute Notfälle kurzfristig in den Praxisablauf integrieren, kann es dadurch leider zu Verzögerungen bei den vereinbarten Terminen kommen. Wir bitten hierfür um Ihr Verständnis. Ihr Team der Augenärzte im Zentrum

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie unsere großzügigen und klimatisierten Praxisräume positiv hervorheben. Die eingeschränkte Parksituation durch die aktuelle Baustelle bedauern wir sehr. Ihr Praxisteam der Augenärzte im Zentrum

Hallo Herr Unfried, vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Wir freuen uns sehr darüber. Ihr Team der Augenärzte im Zentrum Heilbronn

Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei Frau Dr. Feist-Schwenk und unserem Praxisteam kompetent und freundlich betreut gefühlt haben. Ihr Lob geben wir gerne weiter. Ihre Kritik zur aktuellen Parkplatzsituation können wir gut nachvollziehen und bedauern die damit verbundenen Einschränkungen. Vielen Dank für Ihr Vertrauen! Ihr Praxisteam der Augenärzte im Zentrum

Liebe Frau Schmid, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben gefühlt haben. Besonders schön ist es zu hören, dass Sie sowohl mit unserem Praxisteam als auch mit Herrn Pflüger und Dr. Tsioplis zufrieden waren. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute! Vielen Dank für Ihr Vertrauen in unsere Praxis.

Vielen Dank für Ihre freundliche Rezension und Ihr Vertrauen. Ihr Lob freut uns sehr und ist eine schöne Bestätigung unserer täglichen Arbeit. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute! Ihr Team der Augenärzte im Zentrum

Lieber Herr Liberti, es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie und Ihre Frau sich bei uns nicht wohl gefühlt haben. Wir möchten betonen, dass uns der respektvolle Umgang mit allen Menschen – unabhängig von Herkunft, Sprache oder Hintergrund – sehr wichtig ist. Des weiteren tut es uns leid, dass wegen einer Sprachbarriere nicht verstanden wurde, dass wir den Patienten auf Grund der Schwere der Erkrankung umgehend zu einem Spezialisten verwiesen haben. Wir empfehlen daher Patienten mit eingeschränkten Deutschkenntnissen einen Dolmetscher mitzubringen, um Missverständnisse zu vermeiden. Ihr Praxisteam

Liebe Patientin, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu schildern. Es tut uns leid zu hören, dass Sie den Eindruck gewonnen haben, unser Empfangsteam sei nicht kompetent genug. Bitte haben Sie Verständnis, dass unsere Mitarbeiteinnen bei bestimmten Anliegen Rücksprache halten müssen, um Ihnen die korrekten Informationen weiterzugeben. Dies dient Ihrer Sicherheit und einer bestmöglichen Betreuung. Unser gesamtes Team ist fachlich geschult und wird regelmäßig weitergebildet, um genau diese Qualität sicherzustellen. Ihr Praxisteam

Sehr geehrte Frau Kara, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns sehr leid, dass es zu Unklarheiten bezüglich Ihres Termins gekommen ist und Sie dadurch Unannehmlichkeiten hatten. Gleichzeitig möchten wir anmerken, dass es in der Vergangenheit bereits zu mehreren Terminversäumnissen gekommen ist. Da wir unsere Abläufe bestmöglich für alle Patienten organisieren möchten, sind wir auf eine verlässliche Terminwahrnehmung angewiesen. Bitte seien Sie versichert, dass uns ein respektvoller Umgang und eine klare Kommunikation sehr am Herzen liegen. Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und nutzen sie, um unsere Abläufe weiter zu verbessern Ihr Praxisteam

Lieber Herr Hänsel, ich freue mich sehr über das Lob und gebe es gerne an meine Mitarbeiterinnen weiter. Unser Praxismotto wird bei uns gelebt: die individuelle Patientenbetreuung auf höchst möglichem Niveau. Ihre Frau Dr. Feist-Schwenk

Lieber Herr Renner, herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die lieben Worte über Dr. Sell und unser Augenarztzentrum! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns so gut aufgehoben fühlen und Ihre Erfahrungen mit anderen teilen. Ihre Zufriedenheit und Ihr Vertrauen bedeuten uns viel. Wir sind jederzeit gerne für Sie da! Ihr Team der Augenärzte im Zentrum

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie das Gespräch mit unserer Mitarbeiterin als unhöflich empfunden haben. Unsere Kolleginnen geben täglich ihr Bestes, um allen Anfragen gerecht zu werden. Dass das Gespräch zweimal abgebrochen ist, sollte natürlich nicht passieren, wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und prüfen den Ablauf intern. Ihr Team der Augenärzte im Zentrum Heilbronn