Auto Hemmerle GmbH

Liebe Frau Huber, herzlichen Dank für Ihre liebe Bewertung. Schön, dass Sie unsere kundenorientierte Art und Weise zu schätzen wissen. Gern bis bald wieder. Ihr Auto Hemmerle Team

Liebe Frau Adomat, bisher konnten wir Sie noch nie zufrieden stellen. Bereits beim Verkauf waren Sie unzufrieden, weil Sie keinen Schlüsselanhänger bekommen haben. Sämtliche Arbeiten lassen Sie in freien Werkstätten durchführen und Teile wie Reifen organisieren Sie sich möglichst billig irgendwo. Zu uns kommen Sie immer dann, wenn kein anderer weiterhelfen kann. Wir haben Verständnis dafür, dass man sein Geld zusammenhalten möchte, wenn es möglich ist. Aber wenn Sie bei uns immer wieder unzufrieden sind, sollten Sie sich vielleicht langsam mal Gedanken machen, ob wir an dieser Stelle noch der richtige Partner für Sie sind. Herzliche Grüße Ihr Auto Hemmerle Team

Lieber Herr Dr.Szam, danke für Ihre Bewertung. Sagen Sie mir bitte gern unter feedback@autohemmerle.de Bescheid, welche Punkte Ihnen zu Unrecht verrechnet wurden. Dann werde ich mich selbstverständlich gern und sofort um eine Rückerstattung kümmern. Herzliche Grüße Stefan Hemmerle Sehr geehrter Herr Dr. Szam, leider habe ich nach wie vor keine Rückmeldung Ihrerseits erhalten und parallel auch nochmal im System geschaut. Ihnen wurde nichts zu Unrecht in Rechnung gestellt. Schade, dass Sie solche Unwahrheiten im Internet verbreiten und dafür sorgen, dass Kunden und Interessenten das zum Schluss auch noch glauben könnten.

Lieber Herr St., recht herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Super, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben. Herzliche Grüße und gern bis nächstes Mal Ihr Auto Hemmerle Team

Lieber Herr Pfeifer, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Schön, dass Sie bei uns fündig geworden sind. Dann wünschen wir in jedem Fall weiterhin schöne und sichere Reisen mit Ihrem Wohnmobil und gern bis zum nächsten Mal Ihr Auto Hemmerle

Sehr geehrter Herr Abraham, herzlichen Dank für die 5 Sterne. Super, dass wir uns von unserer besten Seite zeigen konnten. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch Ihr Auto Hemmerle Team

Sehr geehrte Frau Diaz-Vazquez, es tut uns außerordentlich leid, dass es hier in der Abstimmung und Kommunikation zu einem Problem kam. Wir dürfen dieses vom Rückruf betroffene Ersatzteil leider erst bestellen, wenn Sie einen Auftrag bei uns im Haus unterschrieben haben. Das rührt daher, dass die Teile auf die jeweils betroffene Fahrgestellnummer nur ein einziges Mal bestellt werden dürfen. Hierfür müssen wir Ihr schriftliches Einverständnis einholen. Selbstverständlich liegt es an uns, Ihnen das am Telefon auch so zu kommunizieren und in der Tat dürfen Sie für gewöhnlich einen besseren Service bei uns erwarten. Bitte kontaktieren Sie mich gern per Mail unter feedback@autohemmerle.de oder telefonisch unter 08945226658, damit wir eine gemeinsame Lösung finden, um das Problem aus der Welt zu schaffen. Herzliche Grüße Stefan Hemmerle

Liebe Frau Boldt, vielen herzlichen Dank für diese außergewöhnlich schöne Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei Herrn Bach und dem Rest unseres Teams so gut aufgehoben und abgeholt gefühlt haben. Wir freuen uns schon sehr auf Ihren nächsten Besuch. Haben Sie allzeit gute und sichere Fahrt Ihr Auto Hemmerle Team

Sehr geehrter Herr Majer, herzlichen Dank für die super Bewertung. Sehr schön, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben.

Sehr geehrte Frau Portray, normalerweise vergeben wir Zulassungen an einen externen Dienstleister, der uns Tag und Uhrzeit der Rückgabe genau vorhersagen und garantieren kann. Bei diesem Dienstleister gab es jedoch wohl in Ihrem Fall einige Missverständnisse, was dazu führte, dass wir Ihre Unterlagen nicht wie geplant zurückerhalten haben. Natürlich tut uns der Umstand außerordentlich leid, aber auch wir haben erst kurz vor Ihrer Ankunft davon erfahren, dass wir die Papiere nicht rechtzeitig zurückbekommen würden. Als Entschuldigung haben wir Ihnen eine komplette Tankfüllung spendiert, die natürlich sonst nicht im Fahrzeug ist. Die Fahrzeuge kommen von keinem Werk in kein Autohaus mit vollem Tank. Eine Tankfüllung bieten wir unseren Kunden allerdings im Verkaufsgespräch selbst schon zum käuflichen Erwerb an, wogegen Sie sich aber entschieden haben. Es ist sehr schade, dass Sie unsere Leistung mit zwei Sternen bewerten, obwohl wir alles gegeben haben, um Sie trotz der nicht durch uns verschuldeten Umstände noch zu entschädigen, aber seine Meinung kann man leider keinem vorschreiben. Wir wünschen Ihnen trotzdem viel Spaß und allzeit gute Fahrt mit Ihrem neuen Fahrzeug. Ihr Auto Hemmerle Team

Lieber Herr Schmidseder, recht herzlichen Dank für Ihre super Bewertung. Herr Majer hat sich ebenfalls sehr gefreut über Ihr Feedback und das kommentiert mit den Worten: "Das geht runter wie Öl". Da stimmen wir alle zu. Wir freuen uns bereits auf Ihren nächsten Besuch Ganz liebe Grüße Ihr Auto Hemmerle Team

Lieber Herr Stojnic, recht herzlichen Dank für diese Topbewertung. Super, dass Sie sich bei uns so wohl fühlen. Weiterhin gute Fahrt und gern bis zum nächsten Mal.

Liebe Frau Welens, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass Ihnen unser Service zugesagt hat. Verraten Sie mir jedoch gern unter feedback@autohemmerle.de, was Ihnen für den letzten möglichen Stern gefehlt hat. Vielleicht können wir unsere Abläufe an Ihre Wünsche anpassen. Herzliche Grüße Stefan Hemmerle

Liebe Familie Penevi, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Schön, dass Sie sich bei uns so gut aufgehoben fühlen. Gern bis zum nächsten Mal Ihr Auto Hemmerle Team

Liebe Frau K., es freut uns sehr, dass bisher immer alles so reibungslos abgelaufen ist. Vielen Dank, dass Sie das so positiv hervorheben. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch Ihr Auto Hemmerle Team

Sehr geehrter Herr Rempel, ihnen wurde am Frankfurter Ring gesagt, dass kein Termin eingetragen wäre, man aber das Auto gern noch trotzdem dazwischen schieben könne und Sie WAHRSCHEINLICH aus Versehen einen Termin in der Wasserburger Landstraße gemacht hätten. Daraufhin haben Sie abgelehnt, Ihre Inspektion durchführen zu lassen. Ohne Rückfrage sind Sie dann in die Wasserburger Landstraße gefahren und haben dort ebenfalls keinen Termin gehabt. Wieder wurde ihnen angeboten, dass wir die Inspektion trotzdem machen. Sie haben sich dann ohne Kommentar umgedreht und sind gegangen. Daraufhin habe ich Sie angerufen und mich dafür entschuldigt, dass eventuell ein Termin nicht eingetragen wurde, habe Ihnen den extrem vergünstigt angeboten und auch, dass wir das Fahrzeug bei Ihnen abholen und wieder zustellen. Hier antworteten Sie nur, dass sie die Bewertung auf jeden Fall stehen lassen, obwohl davon garnicht die Rede war. Denn es gehe hier um freie Meinungsäußerung. Danach direkt noch die Rezensionen der anderen Filiale mit dem selben kopierten Text, der nicht ansatzweise die Wahrheit widerspiegelt, zu belasten ist dann aber eine astreine Manipulation der Rezensionsspiegels und verstößt somit gegen die Richtlinien von Google. Lieber Herr Rempel, was Sie hier machen ist moralisch sehr in Frage zu stellen. Ich wäre mir zu schade für so etwas. Hoffentlich kommen Sie nie in die Situation, selbstständig zu sein und mit Kunden wie Ihnen konfrontiert zu werden, die Sie wissentlich im Internet schlecht machen, um Ihrem Ruf und Ihrem Geschäft zu schaden. Herzliche Grüße Stefan Hemmerle

Lieber Herr Gorchev, herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback. Schön, dass wir Sie mit unserem Service begeistern konnten. Sehr gern bis zum nächsten Mal Ihr Auto Hemmerle Team

Liebe Frau Peneva, herzlichen Dank für die tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns so wohl fühlen. Beehren Sie uns gern bald wieder. Wir freuen uns auf Sie. Ihr Auto Hemmerle Team

Lieber Herr Niewerth, herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback. Wir freuen uns, dass Sie unser Team als freundlich und zuverlässig empfunden haben. Melden Sie sich gern jederzeit bei uns, wenn wir Sie im weiteren Entscheidungsprozess unterstützen dürfen. Herzliche Grüße und sehr gern bis bald Ihr Auto Hemmerle Team

Lieber Herr Gumprecht, vielen Dank für Ihre Bewertung. Möchten Sie mir vielleicht unter feedback@autohemmerle.de verraten, womit wir uns den 5.Stern hätten verdienen können? Herzliche Grüße Stefan Hemmerle

Liebe Frau Rekic, vielen liebe Dank für Ihre tolle Bewertung. Schön, dass Sie sich bei uns immer wohl fühlen. Gern bis zum nächsten Mal Ihr Auto Hemmerle Team

Sehr geehrter Herr von Bomhard, selbstverständlich wird der Kunde nach Kaufpreiszahlung nicht uninteressant für uns. Ganz im Gegenteil: Die Beziehung zwischen Kunde und Autohaus beginnt an dieser Stelle erst, weswegen ich Ihnen sehr dankbar um die offene Kommunikation der Probleme bin. Natürlich sollte das Fahrzeug bereits betankt sein, wenn Sie schon ein Auslieferungspaket bestellen. Wieso das hier nicht geschehen ist, ist mir ein Rätsel. Ich werde mich aber auf jeden Fall intern mal schlau machen, was hier passiert ist. Geben Sie mir bitte ein paar Tage Zeit, um mich um den Fall zu kümmern. Da Ihr Name aber nicht in unsere Kundendatei zu finden ist, würde ich Sie bitten, mich kurz per Mail unter feedback@autohemmerle.de zu kontaktieren, damit ich nähere Informationen zu Ihrem Kauf erhalte. Herzliche Grüße Stefan Hemmerle

Liebe Frau Adamo, wenn sich ein Fehler in eines unsere Inserate eingeschlichen haben sollte, tut uns das sehr leid. Natürlich achten wir immer sehr genau darauf, dass unsere Inserate fehlerfrei sind, aber 100%ige Sicherheit wird Ihnen wohl niemand garantieren können. Sagen Sie uns gern, wie wir den Missstand wieder gutmachen können. Nutzen Sie hierfür gern feedback@autohemmerle.de Herzliche Grüße Stefan Hemmerle

Lieber Herr Mayer, herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback. Schön, dass Herr Anderson Sie so begeistern konnte. Da wird er sich sicher genauso freuen, davon zu hören. Gern bis zum nächsten Mal. Ihr Auto Hemmerle Team

Sehr geehrter Herr Schrodt, was möchten Sie uns damit sagen? 3 Sterne und 3 Smileys sind leider nicht besonders aussagekräftig. Sagen Sie uns gern unter feedback@autohemmerle.de , was wir Ihrer Meinung nach besser hätten machen können. Ihr Auto Hemmerle Team

Liebe Frau Allinger, ich habe Sie heute bereits versucht zu erreichen und Ihnen danach eine Mail geschrieben. Ich wäre sehr interessiert daran, was hier schief gelaufen ist und vielleicht sogar eine gute Lösung für Sie zu finden. Melden Sie sich bitte gern nochmal unter 089-45226658 oder unter feedback@autohemmerle.de Herzliche Grüße Stefan Hemmerle

Lieber Herr Marchesi, herzlichen Dank für die 5 Sterne. Schön, dass wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bereiten konnten. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch. Ihr Auto Hemmerle Team

Lieber Herr Wachholz, vielen Dank für Ihre tolle Beurteilung. Schön, dass Ihnen unser Team einen angenehmen Aufenthalt bereiten und einen super Service bieten konnte. Gern bis zum nächsten Mal Ihr Auto Hemmerle Team

Lieber Herr Uzunyilmaz, vielen herzlichen Dank für Ihre Topbewertung. Schön, dass Sie sich bei uns so wohl fühlen und wir immer auf Sie als treuen Stammkunden zählen dürfen. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch bei uns. Ihr Auto Hemmerle Team

Liebe Frau Lisse, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Schön, dass Sie sich bei unserem Verkaufsteam so wohl gefühlt haben. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch. Ihr Auto Hemmerle Team

Hallo Herr Aßenmacher, es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefällt und wir bedanken und ganz herzlich für Ihre 5 Sterne.

Hallo Maxims, ja wir führen seit Neuestem auch MG in unserem Portfolio. In unserem Eingangsbereich finden Sie derzeit auch schon die neuesten Modelle von MG Motors. Ansprechpartner hierfür ist Frau Lisa Hemmerle, die Sie unter l.hemmerle@autohemmerle.de erreichen können, um einen Termin vereinbaren zu können. Herzliche Grüße Ihr Auto Hemmerle Team

Sehr geehrter Herr Rupp, es tut mir sehr leid, wenn wir Ihnen Unannehmlichkeiten bereitet haben. Derzeit haben wir jedoch einen Terminvorlauf von ca. 1 1/2 Wochen und sind trotzdem noch in der Lage, "kleine Probleme" dazwischen zu planen. Bitte nutzen Sie gern feedback@autohemmerle.de und erzählen Sie mir mit wem Sie Kontakt hatten und worum es ging. Ich möchte das gern intern nachverfolgen und Ihnen gern einen zeitnahen Termin anbieten. Vielen Dank und herzliche Grüße Stefan Hemmerle

Liebe Frau Benson, vielen herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback. Schön zu hören, dass wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bereiten konnten. Gern bis zum nächsten Mal Ihr Auto Hemmerle Team

Liebe(r) Jassy Kay, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Super, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und sich wohlgefühlt haben.

Lieber Herr Mikolay, vielen herzlichen Dank für Ihre super gute Bewertung. Schön, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben. Gern bis zum nächsten Mal und weiterhin gute Fahrt Ihr Auto Hemmerle Team

Liebe Vera Veth69, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben gefühlt haben. Gern bis zum nächsten Mal

Lieber Zirom, wieso sollten Sie den Erhalt eines Serviceheftes unterschrieben haben, wenn Sie es nicht bekommen haben? Wir legen zudem immer großen Wert darauf, dass sämtliche Fahrzeuge, die wir in Zahlung nehmen, im Besitz einer nachvollziehbaren Historie und checkheftgepflegt sind. Wenn Sie Ihr Serviceheft verloren haben, möchten wir Ihnen selbstverständlich ein neues bestellen. Wenden Sie sich mit dieser Anfrage bitte gern an feedback@autohemmerle.de, damit wir diese einem Namen und einem Fahrzeug zuordnen können und Ihnen ein neues Serviceheft bestellen können. Herzliche Grüße Stefan Hemmerle

Guten Tag Frau Liebisch, danke für Ihre Kritik. Sie haben Recht damit, dass es für einen Interessenten auf diese Weise nicht ganz so komfortabel ist. Jedoch ist es aufgrund des Lockdowns so, dass einfach sehr wenige Anfragen und natürlich keine Laufkundschaft mehr den Weg zu uns finden. Wenn man ein Fahrzeug zulässt, verliert es noch am Tag der Zulassung gewaltig an Wert. Sie könnten dieses Fahrzeug dann als Vorführwagen oder Tageszulassung kaufen. Nur der Absatz eines preislich attraktiveren Fahrzeugs an den Endkunden ist derzeit nicht absehbar. Unter normalen Bedingungen ist unser Bestand an Vorführwagen natürlich groß genug, damit Sie genau Ihr gewünschtes Modell testen können, jedoch ist es aufgrund des zu erwartenden Wertverlustes eines zugelassenen Fahrzeugs wirtschaftlich nicht tragbar, jedes Fahrzeug zuzulassen. Wir bitten sehr um Ihr Verständnis, da auch wir auf die Pandemie reagieren müssen, um gefährdete Arbeitsplätze zu erhalten. Vielleicht haben Sie sogar noch ein wenig Geduld, falls es bei Ihnen die Situation erlaubt und wir dürfen uns bei Ihnen melden, sobald das Fahrzeug zugelassen ist. Herzliche Grüße Stefan Hemmerle

Liebe(r) Herr/Frau Hänger, es tut uns sehr leid, dass Sie vermeintlich so schlechte Erfahrungen mit unserem Service gemacht haben. Allerdings finden wir Ihren Namen nicht im System und können diese Reklamation ganz und gar nicht zuordnen. Bitte wenden Sie sich dringend an feedback@autohemmerle.de und helfen Sie uns dabei, die Situation für Sie zu lösen und herauszufinden, wo der Fehler gelegen hat. Solche Erfahrungen soll in Zukunft kein Kunde mehr bei uns machen müssen. Herzliche Grüße Stefan Hemmerle

Lieber Herr Hartl, vielen Dank für Ihre Top-Bewertung. Super, dass Sie sich bei uns wohl fühlen.

Liebe Frau Richter, vielen Dank für Ihre liebe Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns so gut gefällt. Gern bis zum nächsten Mal Ihr Auto Hemmerle Team

Lieber Herr K., danke für Ihre Bewertung, aber bitte bewerten Sie doch zukünftig nicht willkürlich irgendwelche Unternehmen, um Ihren Score als Local Guide zu heben. 4 willkürliche Unternehmen ohne Erfahrungsbericht innerhalb von 2 Minuten zu bewerten zeugt nicht davon, dass sie sich sonderlich den Kopf über Ihre Bewertung zerbrochen haben. Falls sie doch irgendwelche Erfahrungen mit unserem Haus gemacht haben sollten, erzählen Sie mir gern davon unter feedback@autohemmerle.de Herzliche Grüße Stefan Hemmerle

Lieber Herr Schröder, vielen Dank für Ihre Bewertung. Sagen Sie mir jedoch gern, was Ihnen noch zum letzten Stern gefehlt hat, damit wir unsere Prozesse weiter für Sie und andere Kunden optimieren können. Nutzen Sie hierfür gern feedback@autohemmerle.de Herzliche Grüße Stefan Hemmerle

Liebe Frau Eibel, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir hoffen sehr, dass Sie nach Ihrem Pannenfall wieder gut auf die Straße gefunden haben und Sie mit unserem Serviceteam zufrieden waren. Eine Originalbatterie ist natürlich immer ein bisschen kostspieliger. Beim nächsten Mal nehmen wir einfach eine kostengünstigere Batterie, die Ihren Zweck genauso erfüllt. Herzliche Grüße Stefan Hemmerle

Lieber Herr Reiwald, es freut uns sehr, dass Sie sich so wohl gefühlt haben bei uns. Selbstverständlich möchten wir für unsere Kunden möglichst transparent sein und Sie nicht mit unerwarteten Kosten überraschen. Schön, dass Sie das zu schätzen wissen.

Lieber Herr Meier, danke sehr für diese tolle Bewertung. Schön, dass Ihnen unsere Freundlichkeit direkt aufgefallen ist und Sie sich bei uns wohlfühlen konnten.

Lieber Herr Cakir, vielen Dank für Ihre super Bewertung. Natürlich kann bei einem gebrauchten Auto immer ein Defekt vorliegen. Die Frage ist dann immer, wie man den Defekt behandelt. Um unsere Kunden trotz der Umstände wieder glücklich zu machen, sehen wir natürlich zu, dass Sie schnellstmöglich wieder mobil gemacht werden und die Schäden endgültig beseitigt werden. Schön, dass Sie diesen Service zu schätzen wissen.

Lieber Herr Pohl, vielen Dank für Ihre super Bewertung. Schön, dass wir Ihnen günstig und freundlich zum Traumauto verhelfen konnten. Allzeit gute Fahrt und viel Freude mit Ihrem neuen Wagen.