BLOCK HOUSE

Lieber Andreas, vielen Dank für Deine ehrliche und differenzierte Bewertung. Es freut uns, dass wir Dich geschmacklich überzeugen konnten und Dir die Qualität der Speisen gefallen hat. Gleichzeitig können wir nachvollziehen, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis für Dich nicht stimmig war, wenn Du die Portionsgrößen als zu klein empfunden hast. Gerade bei einem Restaurantbesuch sollen nicht nur Geschmack und Qualität, sondern auch die Größe der Gerichte den Erwartungen unserer Gäste entsprechen. Daher schätzen wir Deinen Hinweis sehr. Vielen Dank, dass Du Deine Eindrücke mit uns teilst. Solche Rückmeldungen helfen uns dabei, die Wahrnehmung unserer Gäste besser nachzuvollziehen. Schön, dass Dir das Essen gut geschmeckt hat – vielleicht dürfen wir Dich dennoch bald wieder bei uns begrüßen

Vielen lieben Dank für Deine positive Bewertung und die wertschätzenden Worte. Es freut uns sehr, dass Du unseren Service als besonders angenehm erlebt hast und die große Auswahl an Speisen hervorhebst. Schön zu lesen, dass für Dich etwas Passendes dabei war und Dir unser Angebot so gut gefallen hat. Solche Rückmeldungen sind eine schöne Bestätigung für unser Team und motivieren uns jeden Tag aufs Neue. Wir hoffen, Dich schon bald wieder bei uns begrüßen zu können.

Herzlichen Dank für deine vielen Sterne! Komm bald wieder.

Thank you very much for this lovely feedback. We are delighted that you look back on your visit as a fantastic experience and that both the food and the overall package met your expectations. Impressions like these show us that we succeeded in providing our guests with a wonderful time. It was a pleasure having you with us. We hope to see you again very soon at BLOCK HOUSE!

Vielen lieben Dank für Deinen Besuch im BLOCK HOUSE in Kiel und Deine herzlichen Worte zu unserem Team. Es freut uns sehr, dass Ihr einen rundum gelungenen Restaurantbesuch bei uns hattet und besonders mit Eurem Steak so zufrieden wart. Noch mehr freut uns Dein Lob für Jette. Eine freundliche, aufmerksame und herzliche Betreuung macht oft den entscheidenden Unterschied, und es ist schön zu lesen, dass sie dazu beigetragen hat, dass Ihr Euch rundum wohlgefühlt habt. Deine wertschätzenden Worte geben wir sehr gerne an Jette weiter. Solche Rückmeldungen sind eine wunderbare Anerkennung für den täglichen Einsatz unseres Teams. Dein Lob geben wir gerne weiter – bis bald wieder bei uns!

Super, dass es dir so gut bei uns gefallen hat!

Herzlichen Dank für dein Lob, was uns wirklich sehr freut. Komm bald wieder.

Herzlichen Dank für dein Feedback.

Lieber Toralf, vielen Dank, dass Du uns an Deinen Erfahrungen teilhaben lässt. Wie schön, dass sich die Suche für Euch erneut gelohnt hat. Besonders freuen wir uns über Dein Lob für unsere Steaks und Salate. Dass Ihr diese immer wieder so genießt, ist für uns ein großes Kompliment. Ebenso freut es uns, dass Ihr unseren Service als freundlich und schnell erlebt habt. Danke auch für Eure Empfehlung. Solche Rückmeldungen sind für unser Team eine wunderbare Bestätigung unserer täglichen Arbeit. Komm uns gerne bald wieder besuchen – wir freuen uns schon auf ein Wiedersehen!

Herzlichen Dank für dein Feedback! Komm bald wieder.,

Hallo Krimi, vielen Dank für Deinen Besuch und Deine positive Bewertung. Mit einem einzigen Wort hast Du uns ein großes Kompliment gemacht. Es freut uns sehr, dass wir Dich bei Deinem Besuch rundum überzeugen konnten und alles für Dich gepasst hat. Solche kurzen und klaren Rückmeldungen sind für unser Team eine schöne Bestätigung unserer täglichen Arbeit. Bis hoffentlich ganz bald wieder bei uns im BLOCK HOUSE!

Lieber Rolf, vielen Dank, dass Du Deine Eindrücke von Deinem Besuch im BLOCK HOUSE in Kiel mit uns teilst. Es freut uns, dass Du unser Essen insgesamt als gut bewertet hast und besonders unsere so positiv in Erinnerung geblieben ist. Dass sie mit ihrer freundlichen Art und dem netten Austausch für einen angenehmen Aufenthalt gesorgt hat, geben wir gerne weiter. Schmunzeln mussten wir auch über Deinen Hinweis, dass Du als Tourist aus dem Rheinland direkt erkannt wurdest. Gleichzeitig finden wir es fair, dass Du so offen schilderst, dass Dich die Speisen bisher noch nicht vollständig überzeugen konnten und die Messlatte durch Dein Lieblingssteakhaus entsprechend hoch liegt. Umso mehr freuen wir uns, dass Du uns bei Deinem nächsten Besuch mit einem Filetsteak noch eine weitere Chance geben möchtest. Wir sind gespannt, wie es Dir dann schmeckt. Bis bald mal wieder in Deinem BLOCK HOUSE!

Lieber Hartmut, vielen Dank, dass Du Deine positiven Erfahrungen mit uns teilst. Wie schön, dass bei Eurem Besuch im BLOCK HOUSE Kiel alles von der Online-Reservierung bis zum Dessert rundum gepasst hat. Besonders freut uns natürlich, dass Euch das Essen so gut geschmeckt hat. Ein ganz besonderes Dankeschön für Deine begeisterten Worte zur Kollegin im Service. Dass Du ihre Freundlichkeit, ihre Freude an der Arbeit und ihre tolle Art im Umgang mit Gästen so hervorhebst, ist ein wunderbares Kompliment. Das Lob mit „6 von 5 Punkten“ geben wir sehr gerne an das Team weiter. Wir freuen uns schon darauf, Euch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Liebe Bettina, vielen Dank für diese schöne Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Du unser Essen als „immer eine gute Wahl“ beschreibst. Solch ein unkompliziertes und positives Feedback zeigt uns, dass wir Deinen Geschmack getroffen haben. Schön, dass Du unser Gast warst – auf ein Wiedersehen freuen wir uns schon heute.

Dear Ilse, thank you so much for your kind words following your visit. We are delighted that you were so pleased with both our food and the friendliness of our team. For many of our guests, it is precisely this combination of great food and warm, welcoming service that makes all the difference—which is why your feedback means so much to us. We will be sure to pass your praise on to our team. We hope to see you again soon—our team is already looking forward to your next visit!

Lieber Erik, vielen Dank für Deine positive Bewertung und die wertschätzenden Worte. Dein kurzes, aber begeistertes Feedback freut uns sehr. Dass Du uns als „Beste!“ bezeichnest, ist ein tolles Kompliment für unser gesamtes Team. Auch Deinen Wunsch nach einem BLOCK HOUSE in Bremen lesen wir mit einem Schmunzeln. Es ist schön zu sehen, dass Du uns dort gerne besuchen würdest und sogar schon eine passende Ladenfläche im Blick hast. Schön, dass Du unser Gast bist – auf ein Wiedersehen freuen wir uns schon heute.

Vielen Dank für Deinen Besuch und die 5-Sterne-Bewertung. Auch ohne einen Kommentar freuen wir uns sehr über diese schöne Rückmeldung und darüber, dass wir Dich offensichtlich überzeugen konnten. Bis bald mal wieder – wir freuen uns auf Deinen nächsten Besuch bei uns!

Hallo Nils, vielen Dank für Deine Treue und die schöne Bewertung. Es freut uns sehr, dass wir Dir immer wieder schöne Stunden bereiten können und Du sowohl mit unserem Service als auch mit dem Essen so zufrieden bist. Besonders schön ist es zu lesen, dass Du die Qualität, die Du von BLOCK HOUSE kennst, bei jedem Besuch aufs Neue wiederfindest. Deine wertschätzenden Worte sind eine tolle Anerkennung für unser gesamtes Team. Und der Hinweis „Bis nächste Woche“ zeigt uns, dass wir Dich bald schon wieder begrüßen dürfen – darüber freuen wir uns ganz besonders. Bis nächste Woche und bis bald wieder bei uns im BLOCK HOUSE!

Liebe Sara, vielen Dank, dass Du Dir nach Deinem Besuch die Zeit genommen hast uns Deine Erfahrungen mitzuteilen. Umso mehr bedauern wir, dass nicht das Essen, sondern vor allem der Umgang durch die Bedienung Deinen Eindruck so negativ geprägt hat. Gerade wenn ein Besuch durch eine als unfreundlich empfundene Ansprache oder Atmosphäre überschattet wird, kann das die Freude am Restaurantbesuch deutlich beeinträchtigen. Besonders schade finden wir, dass Du den Vergleich zu Deinen regelmäßigen Besuchen in unseren Hamburger Restaurants ziehst, bei denen Du bislang immer zufrieden warst. Das zeigt uns, dass wir Deine Erwartungen an diesem Standort leider nicht erfüllen konnten. Ein freundlicher, aufmerksamer und wertschätzender Service sollte für unsere Gäste selbstverständlich sein. Deshalb nehmen wir Deine Rückmeldung ernst und werden sie intern weitergeben, damit sie entsprechend betrachtet werden kann. Es tut uns leid, dass wir Dich diesmal enttäuscht haben. Dennoch danken wir Dir für Deine offenen Worte und hoffen, dass wir Dich künftig wieder von der Gastfreundschaft bei BLOCK HOUSE überzeugen dürfen. Unsere Teams freuen sich auf ein Wiedersehen mit Dir!

Liebe Tina, vielen Dank, dass Du uns nach Deinem Besuch eine so positive Bewertung hinterlassen hast. Kurz, aber umso schöner zu lesen: Dein „TOP“ freut unser Team sehr und zeigt uns, dass wir Dich rundum überzeugen konnten. Bis bald mal wieder in Deinem BLOCK HOUSE – wir freuen uns schon auf Deinen nächsten Besuch!

Lieber Felix, vielen Dank, dass Du uns nach Deinem Besuch in Kiel so offen eine Rückmeldung gegeben hast. Umso enttäuschender ist es zu lesen, dass Du Dich trotz eines sofort zugewiesenen Platzes am Tresen nicht wahrgenommen gefühlt hast. Gerade wenn Gäste, die nach einem kommen, bedient werden und nicht einmal nach einem Getränkewunsch gefragt wird, entsteht schnell das Gefühl, übersehen worden zu sein. Dass das direkt hinter der Bar passiert ist, macht Deinen Ärger nachvollziehbar. Besonders bedauerlich finden wir, dass auch Dein Hinweis vor Ort nicht zu einer für Dich zufriedenstellenden Lösung geführt hat. Wenn man sich als Gast bereits bemerkbar machen muss, sollte das Anliegen aufmerksam aufgegriffen werden. Deine Bewertung zeigt deutlich, dass Du von BLOCK HOUSE einen anderen Service gewohnt bist. Umso mehr tut es uns leid, dass wir diesem Anspruch bei Deinem Besuch in Kiel nicht gerecht geworden sind. Ein aufmerksamer und wertschätzender Umgang mit unseren Gästen sollte selbstverständlich sein, unabhängig davon, ob jemand allein, zu zweit oder in einer größeren Gruppe zu uns kommt. Wir hoffen, dass Du uns irgendwann noch einmal die Gelegenheit gibst, Dich von der herzliche und professionellen Servicequalität zu überzeugen, die Du von BLOCK HOUSE kennst. Bis bald mal wieder – unsere Teams freuen sich auf Dich

Hallo Akram, vielen Dank, dass Du uns nach Deinem Besuch bewertet hast. Mit 3 Sternen haben wir Dich offenbar nicht in allen Punkten überzeugen können. Schade, dass Dein Besuch nicht rundum Deinen Erwartungen entsprochen hat. Vielleicht dürfen wir Dich bei einer anderen Gelegenheit wieder bei uns begrüßen. Bis bald mal wieder in Deinem BLOCK HOUSE

Hallo Benedict, vielen Dank, dass Du Deinen Besuch bei uns in Kiel bewertest und uns ein kurzes Feedback hinterlassen hast. Es freut uns, dass Du unser Steakhaus insgesamt positiv erlebt hast. Gerade bei einem Konzept, das auf verlässliche Qualität, freundlichen Service und eine konstant gute Zubereitung setzt, ist es schön zu lesen, wenn genau das bei unseren Gästen ankommt. Deine Rückmeldung ist eine schöne Anerkennung für unser Team und motiviert uns, auch weiterhin für ein rundum gelungenes Restauranterlebnis zu sorgen. Wir freuen uns, wenn Du bald wieder unser Gast bist!

Lieber Tilo, vielen Dank, dass Du uns an Deinem Besuch teilhaben lässt und Deine Eindrücke mit uns teilst. Wie schön, dass Du trotz des großen Andrangs eine gute Zeit bei uns hattest. Besonders freut uns Dein Lob für unsere Mitarbeitenden. Gerade wenn viel los ist, bedeutet es uns viel, wenn Freundlichkeit und Aufmerksamkeit trotzdem so positiv wahrgenommen werden. Ein Schmunzeln hat uns auch Dein Hinweis auf die Speisen entlockt: Wenn sie schon optisch überzeugt haben, obwohl Ihr eigentlich nur etwas trinken wolltet, dann haben wir vielleicht schon Vorfreude auf den nächsten Besuch wecken können. Dein Versprechen nehmen wir gerne beim Wort und freuen uns darauf, Euch beim nächsten Mal auch kulinarisch verwöhnen zu dürfen. Bis bald mal wieder in Deinem BLOCK HOUSE – unsere Teams freuen sich auf Dich!

Herzlichen Dank für Deinen Besuch und die 5-Sterne-Bewertung. Auch ohne einen Kommentar freuen wir uns sehr über diese schöne Rückmeldung und darüber, dass wir Dich offensichtlich überzeugen konnten. Bis bald mal wieder – wir freuen uns auf Deinen nächsten Besuch bei uns!

Liebe Annika, vielen lieben Dank für Deinen Besuch und die 5-Sterne-Bewertung. Auch ohne weitere Worte freuen wir uns sehr über dieses schöne Zeichen der Wertschätzung. Bis bald mal wieder – unsere Teams freuen sich auf Dich!

Dein positives Feedback freut uns sehr. Komm bald wieder!

Vielen lieben Dank für Deinen Besuch im BLOCK HOUSE in Kiel und dass Du Deine Eindrücke so offen mit uns teilst. Es ist natürlich enttäuschend, wenn das Preis-Leistungs-Verhältnis für Dich nicht stimmt. Wir bedauern, dass Dir die Portion zu klein erschien. Die Portionsgrößen werden in unseren regelmäßigen Verkostungen selbstverständlich ebenso kritisch in Augenschein genommen wie die Schmackhaftigkeit und hochwertige Qualität unserer Speisen. Wir probieren, diese so großzügig wie möglich zu bemessen ohne zu viel wegwerfen zu müssen. Die Anrichtemengen sind zumeist über Jahre erprobt und für gut befunden. Bei uns gibt es die ungeschriebene Regel, dass wir zu Hauptgerichten, die ein Brot enthalten, ein zweites Brot auf Nachfrage kostenlos servieren. Bitte frage Deine Servicekraft wirklich gerne nach einem zweiten Brot. Uns ist ausgesprochen daran gelegen, dass unsere Gäste satt und glücklich unsere Restaurants verlassen. Bis bald mal wieder in Deinem BLOCK HOUSE

Vielen Dank für Deinen Besuch im BLOCK HOUSE in Kiel und dass Du uns Dein ehrliches Feedback hinterlässt. Wie schön, dass Dir der Burger richtig gut geschmeckt hat. Umso bedauerlicher ist es, dass die Pommes bei Dir nicht mithalten konnten und Dich enttäuscht haben. Gerade bei den Beilagen sollte die Qualität natürlich genauso überzeugen wie das Hauptgericht. Deinen Hinweis nehmen wir aufmerksam auf. Danke, dass Du uns auf diesen Unterschied in Deinem Gesamteindruck aufmerksam machst. Wir freuen uns, wenn Du uns bald wieder besuchst und wir Dich dann auf ganzer Linie überzeugen können!

Vielen lieben Dank für Deinen Besuch und Deine Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Dir das Essen geschmacklich so gut gefallen hat und Du uns gerne wieder besuchen möchtest. Umso mehr bedauern wir, dass die Pommes nicht mehr ganz warm bei Dir angekommen sind. Gerade die kleinen Details machen am Ende den Unterschied und sollten selbstverständlich stimmen. Bitte informiere immer Deine Servicekraft oder Betriebsleitung, sodass wir etwaige Qualitätseinbußen umgehend korrigieren können. Vor Ort finden wir immer eine gute Lösung für unsere Gäste. Gerne hätten wir Deine Pommes neu serviert. Bis bald mal wieder in Deinem BLOCK HOUSE

Lieber Detlef, vielen Dank für Deinen Besuch im BLOCK HOUSE in Kiel und dass Du Deine Erfahrungen mit uns teilst. Es freut uns, dass Du unsere Speisekarte, das Preis-Leistungs-Verhältnis und die Qualität der Speisen so positiv bewertet hast. Besonders schön ist zu lesen, dass Du uns als empfehlenswert empfindest und die gute Erreichbarkeit zu Fuß hervorhebst. Auch Deinen Hinweis auf die Parksituation nehmen wir gerne auf. Je nach Lage des Restaurants sind die verfügbaren Parkmöglichkeiten leider manchmal begrenzt, weshalb solche Rückmeldungen für andere Gäste und auch für uns wertvoll sind. Danke für Deine ausgewogene Bewertung. Bis bald mal wieder in Deinem BLOCK HOUSE – unsere Teams freuen sich auf Dich!

Vielen Dank für deine positive Rückmeldung. Schön, dass wir dich glücklich machen konnten! Bis ganz bald mal wieder.

Liebe Ines, vielen lieben Dank für Deinen Besuch im BLOCK HOUSE in Kiel, dass Du Deine Erfahrungen mit uns teilst und uns auf Deinen Reisen immer wieder besuchst. Umso mehr freut es uns, dass Du unseren Standort in Kiel besonders positiv in Erinnerung behalten hast. Dein Lob für den hervorragenden Service und das ausgesprochen freundliche Team geben wir sehr gerne weiter. Gerade wenn Gäste, die viele BLOCK HOUSE Restaurants kennen, solch eine Rückmeldung geben, ist das für uns etwas ganz Besonderes. Bis bald mal wieder in Deinem BLOCK HOUSE – unsere Teams freuen sich auf Dich!

Herzlichen Dank für deine vielen Sterne, darüber freuen wir uns sehr!

Vielen Dank für deine nette Bewertung. Es freut uns dich so begeistert zu haben!

Hallo Andree, vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deinen Besuch im BLOCK HOUSE in Kiel so ausführlich zu schildern. Deine Enttäuschung können wir gut nachvollziehen. Gerade mit einer Reservierung und in einem zu diesem Zeitpunkt nahezu leeren Restaurant erwartet man einen willkommenen Empfang und einen angenehmen Start in den Besuch. Der von Dir geschilderte Kommentar beim Platznehmen wirkt dabei alles andere als aufmerksam und gastfreundlich. Schade ist auch, dass Euch die Speisen nicht überzeugen konnten. Lauwarme Baked Potatos, die für Dich den Eindruck einer Zubereitung in der Mikrowelle hinterlassen haben, eine aus Deiner Sicht zu kleine Fleischportion und der holzige Kohlrabi im Salat Deiner Frau entsprechen nicht dem Anspruch, den wir an die Qualität unserer Gerichte haben. Dass Ihr Euch mehr erhofft hattet, ist daher verständlich. Besonders bedauerlich finden wir, dass auf Deine ehrliche Antwort auf die Frage nach Eurer Zufriedenheit nicht weiter eingegangen wurde. In der Regel korrigieren wir umgehend, wenn es eine Qualitätseinbuße gibt und unsere Gäste uns zeitnah darauf hinweisen. Gerade wenn ein Gast deutlich macht, dass etwas nicht in Ordnung war, sollte die Gelegenheit genutzt werden, genauer nachzufragen und das Gespräch zu suchen. Es freut uns dennoch, dass Du das Ambiente grundsätzlich als nett empfunden hast und die Bestellung zügig serviert wurde. Wir würden uns freuen, wenn Du uns eines Tages noch einmal die Gelegenheit gibst, einen besseren Eindruck zu hinterlassen. Bis bald mal wieder in Deinem BLOCK HOUSE – unsere Teams freuen sich auf Dich

Thank you very much for sharing your experience with us. We are delighted that both the quality of our meat and the side dishes impressed you, and that you found the portion sizes and value for money to be just right. We especially appreciate your praise for the ambiance and décor. We are particularly pleased, however, by your kind words about Asen. Friendliness and attentive service often make a visit truly special, and we will happily pass your personal praise on to him. See you again soon at your BLOCK HOUSE – we look forward to welcoming you back.

It’s great that you feel our price-performance ratio is right and that you enjoy the food—come back soon!

Herzlichen Dank für deine vielen Sterne! Komm bald wieder und sei unser Gast.

Hallo Sanni, schön, dass wir dich so begeistert haben und auf deine Wünsche vollumfänglich eingegangen wurde. Das freut uns sehr!

Dear Martin, thank you very much for sharing such a detailed account of your visit to Kiel and for taking the time to provide this nuanced feedback. We are delighted that you were so impressed by the quality and preparation of our steak. It is a very special compliment for our kitchen team when a guest highlights that they have enjoyed such a perfectly prepared steak after a long time. We are also pleased to read that the salad made such a positive impression on you. We are equally grateful for your candid comments regarding the service. We apologize for the long waits experienced both after the food was served and during the payment process. We can certainly understand how, amidst the hustle and bustle, a staff member might have responded but failed to pass on information exactly as intended. Feedback like this helps us to examine our processes more closely and make improvements. We are all the more pleased, then, that despite these issues, you look back on your visit so positively and would recommend us to others based on the quality and preparation of the meat. Should you find yourselves in the area again, we would be delighted to welcome you back. See you again soon at your BLOCK HOUSE

Schön, dass es dir so gut geschmeckt hat!

Herzlichen Dank für deine vielen Sterne. Darüber sind wir sehr glücklich!

Danke für deine nette Bewertung und bis bald!

Danke für deine nette Bewertung und bis bald!

Schön, dass du zufrieden warst, wir freuen uns, wenn du bald wieder unser Gast bist!

Lieber Christian, vielen Dank für Deinen Besuch im BLOCK HOUSE in Kiel und Deine wunderbare und ausführliche Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Du Dich von der ersten Begrüßung an so herzlich willkommen und rundum gut aufgehoben gefühlt hast. Besonders schön ist es zu lesen, dass unser Team mit seiner Aufmerksamkeit, Freundlichkeit und Gastfreundschaft zu einem gelungenen Abend beitragen konnte. Dass Du unsere Empfehlung für das regionale Wasser genießen konntest, der Salat und das perfekt gegarte Steak Deinen Geschmack getroffen haben und Ihr Euch sogar durch mehrere Desserts probiert habt, macht uns natürlich ganz besonders stolz. Es klingt, als hättet Ihr Euch einen rundum genussvollen Abend gegönnt, und genau solche Erlebnisse möchten wir unseren Gästen bieten. Ein ganz herzliches Dankeschön auch für Deine wertschätzenden Worte an unsere Servicekräfte und unseren Kollegen am Empfang. Dein Lob geben wir mit großer Freude an das gesamte Team weiter. Dass Ihr Euch bei uns so wohlgefühlt habt und sogar direkt einen weiteren Besuch geplant habt, ist für uns das schönste Kompliment überhaupt. Wir freuen uns, wenn Du bald wieder unser Gast bist! Bis bald