Ford Osnabrück - Rahenbrock GmbH & Co. KG

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich zu schildern. Umso mehr bedauern wir, dass Sie, nachdem Sie lange mit uns zufrieden waren, bei Ihren letzten Werkstattbesuchen wiederholt enttäuscht wurden. Die von Ihnen genannten Punkte – von der Erreichbarkeit und Kommunikation über die Bereitstellung eines passenden Ersatzfahrzeugs bis hin zu Terminwartezeiten und Verzögerungen bei Reparaturen, entsprechen in dieser Häufung nicht dem Service, den wir unseren Kunden bieten möchten. Besonders ärgerlich ist es, wenn Absprachen getroffen werden und diese anschließend nicht wie erwartet eingehalten werden. Unsere KI-gestützte Telefonanlage befand sich zum damaligen Zeitpunkt noch in einer frühen Phase. Die Erfahrungen und Rückmeldungen unserer Kunden haben wir genutzt, um das System und die dahinterliegenden Abläufe inzwischen deutlich zu verbessern. Dass Ihre Zufriedenheit aufgrund der wiederholten Erfahrungen so stark gelitten hat, bedauern wir sehr. Ihre Kritik nehmen wir ernst und werden die angesprochenen Punkte intern entsprechend aufarbeiten. Vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Ihr Team von Ford Rahenbrock

Sehr geehrter Herr Martins, vielen Dank! Ihr Team vom FordStore Rahenbrock

Sehr geehrter Herr Große, vielen herzlichen Dank für Ihr Lob. Gerne geben wir dieses auch an Herrn Hohnhorst weiter. Ihr Team von Ford Rahenbrock

Sehr geehrter Herr Tänzer, herzlichen Dank für Ihre positive Rezension. Es freut uns sehr, dass wir Ihnen schnell weiterhelfen konnten und wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt mit Ihrem F150. Ihr Team vom FordStore Rahenbrock

Sehr geehrter Herr Gainer, vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu schildern. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Anliegen in diesem Fall nicht wie zugesagt bearbeitet wurde und Sie so lange auf eine Rückmeldung warten mussten. Leider ist Ihr Vorgang intern untergegangen – das entspricht in keiner Weise unserem eigenen Anspruch an Service und Zuverlässigkeit. Wir können Ihren Ärger und Ihre Enttäuschung absolut nachvollziehen. Eine transparente Kommunikation und realistische Zeitangaben sind für uns selbstverständlich, und wir bedauern sehr, dass wir diesen Erwartungen in Ihrem Fall nicht gerecht geworden sind. Gerne möchten wir die Angelegenheit für Sie klären und schnellstmöglich zu einem Abschluss bringen. Bitte melden Sie sich mit einem Verweis auf die Google Bewertung direkt bei uns unter info@rahenbrock.de, damit wir uns persönlich um Ihr Anliegen kümmern können. Nochmals entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihren Hinweis, der uns hilft, unseren Service weiter zu verbessern. Ihr Team vom FordStore Rahenbrock

Sehr geehrter Herr Soeder, vielen herzlichen Dank für Ihre positive Rezension. Ihr Team vom FordStore Rahenbrock

Sehr geehrter Herr Hattebier, herzlichen Dank für Ihre positive Rezension. Es ist uns immer ein Anliegen unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Ihr Team vom FordStore Rahenbrock

Sehr geehrter Herr Brickwede, herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Gerne geben wir Ihr Lob auch an Herrn Taschenmacher weiter. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Ford Focus. Ihr Team vom FordStore Rahenbrock

Sehr geehrter Herr Heuermann, vielen herzlichen Dank für Ihre positive Rezension. Wir freuen uns sehr, wenn Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und geben Ihr Lob auch gerne an Herrn Gamper weiter. Ihr Team vom FordStore Rahenbrock

Sehr geehrter Herr Seuss-Schepers, herzlichen Dank für Ihr Feedback. Gerne geben wir Ihr Lob auch an Herrn Brunemann weiter. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Fahrzeug. Ihr Team vom FordStore Rahenbrock

Vielen herzlichen Dank für die positive Rezension. Es freut uns sehr, dass wir Sie begeistern konnten und freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch. Ihr Team vom FordStore Rahenbrock

Nachtrag Bewertung 2025: In der Zwischenzeit konnten wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen und die Mängel beheben. Das Fahrzeug wurde repariert an Sie zurück gegeben. Vielen Dank für die freundlichen Worte, die umfangreiche Bewertung und Weiterempfehlung unseres Hauses, auch im Namen von Herrn Tkatsch. Es freut uns, wenn Sie mit unserem Service bestens zufrieden waren. Wir geben auch weiterhin Gas, damit dieses so bleibt. Viel Freude mit dem neuen Auto wünscht Ihnen Ihr Team vom FordStore Rahenbrock

Sehr geehrter Herr Heitmeyer, vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Ihr Team vom FordStore Rahenbrock

Sehr geehrte Frau Koops, herzlichen Dank für Ihr Feedback. Gerne geben wir Ihr Lob auch an Herrn Tkatsch weiter. Ihr Team vom FordStore Rahenbrock

Vielen Dank für die positive Bewertung. Ihr Team vom FordStore Rahenbrock

Sehr geehrte Frau Moede, herzlichen Dank für Ihre positive Rezension. Gerne geben wir Ihr Lob auch an Herrn Taschenmacher weiter. Ihr Team vom FordStore Rahenbrock

Vielen herzlichen Dank für Ihr positives Feedback. Ihr Team vom FordStore Rahenbrock

Vielen Dank, Herr Wasi, für Ihre positive Rezension. Ihr Team vom FordStore Rahenbrock

Sehr geehrter Herr S., vielen Dank für Ihre gute Rezension. Gerne geben wir Ihr Lob auch an Herrn Boss weiter. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Focus Turnier. Ihr Team vom FordStore Rahenbrock

Vielen herzlichen Dank für Ihr positives Feedback Herr Schröder. Ihr Team vom FordStore Rahenbrock

Sehr geehrte Frau Guttmann, vielen herzlichen Dank für Ihr positives Feedback. Ihr Team vom FordStore Rahenbrock

Sehr geehrte Frau Schütz, herzlichen Dank für Ihr positives Feedback. Ihr Team vom FordStore Rahenbrock

Sehr geehrter Herr Gilat, herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Gerne geben wir Ihr Feedback auch an Frau Reißner weiter. Ihr Team vom FordStore Rahenbrock

Sehr geehrter Herr Bernstein, die lange Wartezeit und die unzureichende Kommunikation entsprechen nicht unserem Serviceanspruch. Dafür entschuldigen wir uns ausdrücklich. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen insbesondere im Bereich Wohnmobil-Service und Arbeiten am Aufbau nicht erfüllen konnten. Umso mehr freut es uns, dass zumindest die Freischaltung der Anhängerkupplung bei uns im Betrieb reibungslos funktioniert hat. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese Bewertung genommen haben. Sie hilft uns, besser zu werden. Ihr Team Vom FordStore Rahenbrock

Sehr geehrte Frau Hagemann, vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie rundum zufrieden sind und geben Ihr Lob gerne auch an Herrn Tkatsch weiter. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Ford Custom. Ihr Team vom FordStore Rahenbrock

Vielen herzlichen Dank für die positive Bewertung. Ihr Team vom FordStore Rahenbrock

Sehr geehrter Kunde, leider können wir Sie nicht identifizieren. Wenden Sie sich gerne an unser Personal vor Ort, damit wir Ihr Anliegen bearbeiten können. Ihr Team vom FordStore Rahenbrock

Sehr geehrter Herr Fiedler, vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Ihr Team vom FordStore Rahenbrock

Sehr geehrter Herr K., vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung, auch im Namen von Herrn Fevralev. Wir freuen uns sehr, wenn Sie sich bei uns gut aufgehoben gefühlt haben und sind gerne für Sie da, wenn Sie sich im nächsten Jahr für einen Kauf bei uns entscheiden sollten. Auch Quereinsteiger sind bei uns immer herzlich Willkommen, sprechen Sie uns einfach persönlich an :) Ihr Team vom FordStore Rahenbrock

Sehr geehrter Herr Kovermann, vielen herzlichen Dank für Ihre positive Rezension. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben gefühlt haben. Besuchen Sie uns gerne einmal wieder. Ihr Team vom FordStore Rahenbrock

Sehr geehrter Herr G., vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass es bei Ihren beiden Aufträgen zu Problemen gekommen ist – das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Werkstattqualität. Ihr Feedback hilft uns, unsere internen Abläufe zu verbessern. Zum Ablauf: Bei der Durchführung des Zahnriemen- und Economy-Services wurden auch zwei Reifen erneuert. Die starken Verschleißspuren deuteten auf eine fehlerhafte Spur hin, daher wurde die Spur angepasst, um weitere Schäden im Bereich der Reifen zu vermeiden. Anschließend an die Achsvermessung war jedoch eine Veränderung des Fahrverhaltens sowie der Lenkradstellung erkennbar – wie auch von Ihnen bestätigt. Diese ließ sich durch Einstellen nicht beheben und deutet auf einen Fehler im Bereich einer Achskomponente hin. Bezüglich des Kostenvoranschlags möchten wir uns ausdrücklich dafür entschuldigen, dass dieser Ihnen nicht geschickt wurde. Ihr Team vom FordStore Rahenbrock

Sehr geehrte Frau Schumann, herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Gerne geben wir Ihr Lob auch an Herrn Tkatsch weiter. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Ford Puma. Ihr Team vom FordStore Rahenbrock

Guten Tag, vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns, wenn alles zu Ihrer Zufriedenheit gelaufen ist und der Ford Videocheck bei Ihnen einen guten Eindruck hinterlassen hat! Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! Ihr Team vom FordStore Rahenbrock

Sehr geehrter Herr Krieger, herzlichen Dank für Ihre Rezension. Gerne geben wir Ihr Lob auch an Herrn Tkatsch weiter. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Fahrzeug. Ihr Team vom FordStore Rahenbrock

Sehr geehrter Herr Manolo, herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen so schnell weiterhelfen konnten und Sie dadurch Ihren Urlaub doch noch genießen konnten. Ihr Team vom FordStore Rahenbrock

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Der geschilderte Eindruck entspricht nicht unserem Anspruch an Beratung und Service. Leider können wir Ihren Besuch aktuell nicht eindeutig zuordnen. Wir würden uns daher sehr freuen, wenn Sie direkt Kontakt mit uns aufnehmen, damit wir den Vorgang nachvollziehen und gemeinsam klären können. Sie erreichen uns jederzeit telefonisch oder per E-Mail. Ihr Team vom FordStore Rahenbrock

Sehr geehrte Frau Richter, vielen Dank für Ihre großartige Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass wir Ihnen in dieser Situation schnell und unkompliziert helfen konnten und Sie sich bei uns gut aufgehoben gefühlt haben. Auch wenn es „nur“ eine Durchreise war, ist es für unser Team selbstverständlich, jedem bestmöglich zur Seite zu stehen. Wir wünschen Ihnen, dass Ihr Fahrzeug bald wieder einwandfrei läuft – und vielleicht sehen wir uns ja einmal wieder, ganz ohne Panne. Eine gute Weiterfahrt und alles Gute für die Zukunft! Ihr Team vom FordStore Rahenbrock

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern die lange Wartezeit sehr und nehmen Ihre Rückmeldung ernst, um unseren Service weiter zu verbessern. Ihr Team vom FordStore Rahenbrock