Hotel Riu Plaza Berlin

Sehr geehrter Herr Sven Spennemann, Vielen Dank für die Schilderung Ihrer Eindrücke aus dem Hotel Riu Plaza Berlin. Ihre ehrliche Rückmeldung ist die Basis für unsere tägliche Arbeit an der Gästezufriedenheit. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht lückenlos Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir haben Ihre Hinweise umgehend an unser Management-Team weitergeleitet, um unseren Service im Sinne der RIU-Tradition weiter zu perfektionieren. Unser Ziel ist es, jedem Gast einen unvergesslichen Aufenthalt zu bereiten. Es wäre uns eine Freude, Sie erneut bei RIU Hotels & Resorts willkommen zu heißen und Ihnen bei Ihrem nächsten Besuch zu zeigen, mit welcher Leidenschaft wir Gastgeber sind. Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Management

Dear Katka, Thank you very much for your sincere review. We are delighted to know that you enjoyed your experience and that your stay at our hotel was completely satisfactory. We look forward to welcoming you back very soon. Kind regards, Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Management

Sehr geehrter Herr Nick Glöckner, vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie unsere zentrale Lage in Berlin, unser hervorragendes Frühstücksbuffet sowie den aufmerksamen Service unseres Teams genossen haben. Wir bedauern jedoch aufrichtig, dass die Sauberkeit Ihres Badezimmers bei Ankunft nicht unseren hohen Standards entsprach. Wir haben Ihre Kritik umgehend an unsere Hauswirtschaftsleitung weitergeleitet, um unsere Kontrollprozesse zu verschärfen und eine lückenlose Sauberkeit sicherzustellen. Wir danken Ihnen für Ihre wertvollen Hinweise und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie restlos von unserer Qualität zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Management

Dear Sedanur İnan, We truly appreciate your feedback. It motivates us deeply and shows us that our work is yielding the desired results. We sincerely wish to have you back in the future at our facilities, with the promise of offering you a stay that exceeds your previous expectations. Kind regards, Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Management

Sehr geehrter Herr Herbert, Haben Sie herzlichen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns Ihre ausführlichen Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Riu Plaza Berlin zu schildern. Ihre wertvolle Rückmeldung ist der wichtigste Baustein für unser tägliches Bestreben nach Exzellenz. Es erfüllt uns mit aufrichtigem Bedauern, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht in jedem Detail lückenlos erfüllen konnten. Ihre konstruktiven Hinweise wurden bereits an unsere Geschäftsführung weitergeleitet, um unsere Standards im Sinne der RIU-Werte weiter zu perfektionieren. Unser Ziel bleibt es, jedem Gast Erlebnisse von besonderer Qualität zu bereiten. Es wäre uns eine große Ehre, Sie erneut bei RIU Hotels & Resorts willkommen zu heißen, um Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von unserer Passion für gehobene Hotellerie zu begeistern. Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Management

Apreciada Marjoleine Miranda García, Gracias por tomarse el tiempo de dejar su reseña. Nos alegra saber que tuvo una agradable estancia en nuestro hotel. Esperamos verle de nuevo pronto. Saludos cordiales, Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Manager

Sehr geehrter Bernd Leiske, vielen Dank für Ihren erneuten Besuch und Ihr Feedback! Wir sind mehr als entzückt, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns gut bewertet haben. Sicherlich werden wir Ihre Hinweise an die entsprechenden Stellen zur Prüfung weiterleiten. Es wäre uns eine Freude, Sie in Zukunft wieder willkommen zu heißen. Bis dahin alles Gute! Mit unseren besten Wünschen verbleiben wir, Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Manager

Sehr geehrte Frau Natalie Lehretter, haben Sie herzlichen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns eine so fundierte Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt im Riu Plaza Berlin zu übermitteln. Ihre konstruktiven Ausführungen sind für uns von unschätzbarem Wert. Sie helfen uns dabei, unser Serviceversprechen täglich zu hinterfragen und den hohen Ansprüchen an unsere Gastfreundschaft gerecht zu werden. Wir bedauern es aufrichtig, dass wir Sie dieses Mal nicht in allen Bereichen restlos überzeugen konnten. Es ist unser Herzensanliegen, dass sich jeder Gast bei uns wie zu Hause fühlt. Dass Sie den Eindruck hatten, nicht die nötige Unterstützung durch unser Team erfahren zu haben, betrübt uns sehr, da die persönliche Betreuung eigentlich unser Aushängeschild ist. Bitte seien Sie versichert, dass dies keinesfalls unseren üblichen Servicealltag widerspiegelt. Wir bedauern aufrichtig, dass wir Ihre spezifischen Wünsche in diesem Moment nicht erfüllen konnten. Auch wenn unsere Mitarbeiter stets bemüht sind, jede Anfrage möglich zu machen, gibt es leider Situationen, in denen wir aufgrund organisatorischer oder betrieblicher Grenzen an unsere Kapazitäten stoßen. Es tut uns leid, dass Sie dies als mangelnde Hilfsbereitschaft empfunden haben – das war keinesfalls unsere Absicht. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns – oder in einem unserer weltweiten RIU Hotels & Resorts – willkommen zu heißen. Unser Ziel ist es, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder voll und ganz von unserer Servicequalität und unserer Berliner Herzlichkeit zu begeistern. Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Management

Sehr geehrter Herr Sven Pawlovsky, haben Sie herzlichen Dank für die Zeit, die Sie sich investiert haben, um uns eine so detaillierte Reflektion zu Ihrem jüngsten Aufenthalt im Hotel Riu Plaza Berlin zukommen zu lassen. Ihre offenen Worte sind für uns eine unverzichtbare Grundlage, um unsere Serviceleistungen stetig zu perfektionieren und unserem Leitbild einer exzellenten Gastfreundschaft gerecht zu werden. Wir bedauern aufrichtig, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht in gewohnter Weise vollumfänglich erfüllen konnten. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen bereits im Kreise unserer Ressortleiter evaluiert haben, um nachhaltige Qualitätssteigerungen zu realisieren. Unser täglicher Ansporn bleibt es, jedem Gast eine unvergessliche Zeit voller Wohlfühlmomente zu bereiten. Es wäre uns eine Freude, Sie bald erneut bei uns – oder in einem unserer weltweiten RIU Hotels & Resorts – begrüßen zu dürfen. Wir sind zuversichtlich, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder restlos von unserem hohen Dienstleistungsniveau begeistern zu können. Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Management

Sehr geehrter Urlauber, Vielen Dank für Ihren Besuch und diese fantastische Bewertung! Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback zum Hotel Riu Plaza Berlin. Dass Sie eine so gelungene Auszeit bei uns hatten, ist für uns der schönste Lohn. Es spornt uns an, auch in Zukunft mit Leidenschaft und Engagement für unsere Gäste da zu sein. Es ist uns eine Ehre, dass Sie die Herzlichkeit unseres Hauses und unser besonderes Flair hervorheben. Sie sind uns jederzeit ein willkommener Gast. Bis zum nächsten Mal in Berlin – wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Management

Sehr geehrter Herr Marc Mader, Herzlichen Dank für Ihren Besuch und das großartige Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Riu Plaza Berlin. Es freut uns sehr, dass Sie bei uns eine makellose Zeit verbracht haben. Diese Rückmeldung motiviert uns, unseren Service weiterhin mit größter Sorgfalt und Hingabe für unsere Gäste zu gestalten. Ihr Lob für unser Ambiente und die Gastfreundschaft nehmen wir mit großer Freude entgegen. Es ist uns ein Anliegen, jedem Gast einen unvergesslichen Aufenthalt zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Management

Sehr geehrter M Seiler, vielen Dank für das tolle Feedback! Es ist uns eine Freude zu lesen, dass Sie rundum zufrieden waren und so positiv in Erinnerung behalten haben. Herzlichen Dank für Ihre Weiterempfehlung unseres Hauses auf Google. Profitieren Sie mit unseren Treuprogramm Riu Class von exklusiven Vorteilen bei zukünftigen Aufenthalten in unseren weltweit verfügbaren Hotels. Werden Sie Mitglied, die Registrierung ist kostenlos und ganz einfach! Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Manager

Dear Mehmet, We appreciate your feedback, as it helps us understand which aspects we can focus and improve on. As service is our absolute key value, we are sorry to read that we did not get everything right. We will be following this up further. We hope you will give us the chance in the future to offer you the perfect experience. Best Regards, Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Manager