Hotel Riu Plaza Berlin

Dear Tina Prinsessen, Thank you for taking the time to leave us a review. We are very sorry to hear of the health problems you experienced during your trip to Berlin, and hope you have recovered soon. At the same time, it is very surprising for us to read that your symptoms are due to dust everywhere in our hotel. Windows in our building cannot be opened for safety reasons, and for this reason we haven an internal ventilation system guarantees the constant supply and filterin of fresh air in the rooms. Please be assured, your experience is in no way reflective of the values we strive so hard to maintain. We always give our best to make each stay as pleasant and comfortable as possible. Such feedback is received with the utmost attention and concern as we highly value each of our guests. Certainly, we will look into this to create a better experience in the future. We would welcome the chance to show you our commitment to service excellence. Respectfully, Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Manager

Dear carol corrales, Thank you for your review! It is nice to know that you enjoyed your stay with us! We are looking forward to hosting you again soon. Greetings, Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Manager

Sehr geehrte Gilda Knop, Ihr Besuch war uns eine Ehre und es ist uns ein Vergnügen festzustellen, wie sehr Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Mit enormer Freude nehmen wir Ihre Bewertung zur Kenntnis und danken, dass Sie unseren alltäglichen Ansporn, einen Wohlfühlfaktor für unsere Gäste zu schaffen, sehr geschätzt haben. Wir laden Sie herzlichst ein, Mitglied im Riu Class Treueprogramm zu werden. Die Mitgliedschaft ist kostenlos und wir belohnen Ihre Treue mit exklusive Vorteile sowie Vergünstigungen Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit herzlichen Grüßen, Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Manager

Sehr geehrte Corinna Schmidt, vielen Dank dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Hotel Riu Plaza Berlin zu bewerten. Wir danken auch für Ihr Lob über unser nettes Personal, sowie über unsere Gastronomie. Ihre Enttäuschung über die vorgefundenen Begebenheiten bedauern wir zutiefst und können durchaus nachvollziehen, dass Sie sich über das nicht gründlich gereinigte Zimmer geärgert haben. So etwas darf absolut nicht sein und wir werden dies mit unserem Housekeeping Team umgehend besprechen. Wir hoffen Sie trotz der Unannehmlichkeiten in Zukunft wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen mit dem Ziel, Ihren Eindruck über uns verbessern zu können. Mit besten Grüßen, Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Manager

Apreciado Gian Mario Calla Jimenez Agradecidos nos sentimos con sus palabras. Es de básica importancia, que nuestros huéspedes se sientan como en casa entre nosotros. Pues, nuestro objetivo, es saber que disfrutó de sus vacaciones en nuestras instalaciones y, observamos, que realmente, lo conseguimos. Le esperamos nuevamente en cualquiera de nuestros alojamientos con ganas de brindarle el servicio 100% satisfactorio que tanto nos caracteriza. Cordialmente, Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Manager

Sehr geehrter Alex Stender, vielen Dank dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Hotel Riu Plaza Berlin zu bewerten. Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns so gefallen hat, denn das ist genau, dass worauf wir tagtäglich hin arbeiten. Haben Sie schon mal darüber nachgedacht in unserem Riu Class Treueprogramm teilzunehmen? Die Mitgliedschaft ist kostenlos und wir belohnen Ihre Treue mit exklusive Vorteile sowie Vergünstigungen. Abschließend möchten wir Ihnen für Ihre Weiterempfehlung auf Google danken. Es wäre schön Sie bald wieder bei uns begrüßen und verwöhnen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Manager

Lieber valaki berlin, vielen Dank für Ihre Bewertung auf Google zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Riu Plaza Berlin, die sicherlich sehr hilfreich für viele andere zukünftige Gäste ist. Bitte beachten Sie, dass Fahrradabstellplätze vorhanden sind. Sie müssen einfach das Gebäude zu Fuß umrunden, da es keinen direkten Zugang vom Hotel aus gibt. Der Fahrradparkplatz ist für unsere Gäste und die Benutzer des öffentlichen Parkplatzes bestimmt. Haben Sie schon mal darüber nachgedacht die kostenfreie Mitgliedschaft im Riu Class Treueprogramm zu beantragen? So belohnen wir Sie mit exklusiven Vorteilen sowie Vergünstigungen. Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Beste Grüße! Wir wünschen Ihnen einen schönen Start in die Woche! Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Manager

Sehr geehrte Mrs Wood, es freut uns sehr, dass Sie sich für unser Hotel Riu Plaza Berlin entschieden haben und Ihre Meinung mit uns teilen. Ihre lobenden Worte über unsere Einrichtungen sowie unser Frühstücksangebot freuen uns. Entschuldigen Sie bitte, dass einige unserer Mitarbeiter solch einen Eindruck bei Ihnen hinterlassen haben. Wir werden unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter über Ihre Kritik informieren und entsprechend schulen, damit es zukünftig nicht noch einmal zu so einem Missverständnis kommt. Auch Ihr Feedback in Bezug auf den Wasserdruck werden wir unser Instandhaltungsteam zur Prüfung weiterleiten. Unser Riu Class Loyalitätsprogramm ist unsere Art uns bei Ihnen dafür zu bedanken, dass wir Ihr Gastgeber während schönsten Tage des Jahres sein dürfen - Ihr Urlaub! Genießen Sie exklusive Vorteile bei zukünftigen Aufenthalten in unseren Hotels auf der ganzen Welt. Die Anmeldung ist kostenlos und ganz einfach! Wir würden uns glücklich schätzen, Sie in nicht allzu ferner Zukunft erneut bei uns begrüßen und verwöhnen zu dürfen. Mit den besten Grüßen, Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Manager

Dear Corrina Knape, It is a pleasure to hear your feedback as we strive daily to provide exceptional service to all our guests. We are really pleased to hear that the hotel and services lived up to your expectations. We hope, you will visit us again soon! Yours faithfully, Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Manager

Sehr geehrte Emine Gerlich, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt im Hotel Riu Plaza Berlin und Ihr wundervolles Feedback. Es war uns eine große Freude, Ihr Gastgeber sein zu können und wir freuen uns sehr zu erfahren, dass wir Sie mit unserem netten Personal, sowie unserer Gastronomie überzeugen konnten. Vielleicht könnte es Sie interessieren die kostenfreie Mitgliedschaft im Riu Class Treueprogramm zu beantragen, mit der wir Sie mit exklusiven Vorteilen belohnen. Wir würden uns glücklich schätzen, Sie in nicht allzu ferner Zukunft erneut bei uns begrüßen und verwöhnen zu dürfen. Mit den besten Grüßen, Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Manager

Sehr geehrter Robert B., haben Sie vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Hotel Riu Plaza Berlin und die anschließende ausgezeichnete Bewertung. Mit großer Freude lesen wir, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie den in der Buchung inkludierten Parkplatz zu schätzen gewusst haben, bei unserer zentralen Lage. Sicherlich dürften Sie das Berlin Preisgefüge in Ihrer Reisezeit sicherlich verglichen haben. Über einen erneuten Besuch bei uns würden wir uns sehr freuen. Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Manager

Lieber Lo, vielen Dank für Ihren erneuten Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, die jüngste Erfahrung zu bewerten. Es tut uns wirklich sehr leid zu lesen, dass Sie dieses Mal nicht zufrieden waren mit Ihrem Aufenthalt, auch wenn wir bedauern, dass Sie keinerlei Details nennen, damit wir verstehen können warum wir Ihrer Meinung nach, nicht mehr so gut sind, wir wir es bei Ihrem ersten Aufenthalt waren. Desweiteren bedauern wir, dass es Sie gestört hat, dass Sie nach Ihrer Zimmerkarte gefragt wurde. Die Sicherheit unserer Gäste ist unsere Nummer Eins Priorität und da wir alle unsere Gäste gleich behandeln, fragen wir nach der Zimmerkarte wenn Gäste in die Zimmerbereiche möchten. Schade, dass Sie dies als störend empfanden und uns nicht mehr besuchen möchten. Dennoch danken wir Ihnen nochmals für Ihr Feedback, das wir sehr zu schätzen wissen. Wir bedauern, dass wir Sie in Zukunft nicht mehr zu unseren Gästen zählen dürfen. Sollten Sie uns jedoch doch noch eine Chance geben, werden wir alles dafür tun, um den bisherigen Eindruck zu revidieren. Für die Zukunft wünschen wir Ihnen dennoch alles erdenklich Gute! Mit freundlichen Grüßen, Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Manager

Dear Blaz Intihar, Thank you very much for staying with us and letting us know about your recent stay. It is saddening to find that you were not completely satisfied and that there were some aspects that overshadowed your experience. We would like to apologize. If you wish you can file a formal complaint at: complaints@riu.com Our After Travel Customer Care will kindly assist you. It will be forwarded. Kind Regards, Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Manager

Sehr geehrter J. W., vielen Dank für Ihre wundervolle Bewertung! Dies sind genau die Kommentare, nach denen wir streben. Es ist schön, dass Sie sich wohl gefühlt haben in unserem Hotel Riu Plaza Berlin und mit unserem in der Buchung inkludierten Parkplatz zufrieden waren. Wir würden uns sehr freuen, Sie in der Zukunft wieder bei uns begrüßen und verwöhnen zu dürfen. Mit lieben Grüßen Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Manager

Dear Dist, Thank you for taking the time out to leave a review! It is clear by your feedback, that we did not fully succeed to offer you a satisfying stay on this occasion. We make every effort to please every one of our guests from beginning to end as our aim is to exceed our guests’ expectations. We look forward to seeing you back again soon. With our best wishes we remain, Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Manager

Sehr geehrter Thomas K., tausend Dank für das Vertrauen, das Sie in unser Hotel gesetzt haben und für Ihre freundlichen Worte auf Google. Es ist wundervoll zu erfahren, dass wir Sie überzeugen konnten und Sie eine schöne Zeit mit uns in Berlin hatten. Als Mitglied des Riu Class Loyalitätsprogramm profitieren Sie von exklusiven Angeboten und Vorteilen bei zukünftigen Aufenthalten in unseren weltweit verfügbaren Hotels. Die Anmeldung ist kostenlos und ganz einfach! Hoffentlich sehen wir uns bald wieder! Mit den besten Grüßen, Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Manager

Sehr geehrter Martin Hoffmann, vielen Dank für Ihre super nette Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben, denn daran arbeiten wir Tag für Tag. Wir hoffen Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen ein angenehmes Wochenende! Mit herzlichen Grüßen, Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Manager

Sehr geehrter Robin, als erstes möchten wir Ihnen recht herzlich danken, dass Sie bei der Wahl des Hotels auf RIU Hotels & Resorts vertraut haben und nun Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Danke auch dafür, dass Sie uns Ihr Feedback zu Ihrer Anreise geben, das Sie offenbar sehr enttäuscht hat. Natürlich tut es und auch an dieser Stelle leid, dass Sie nicht mit unserem Service zufrieden waren und es schmerzt uns persönlich sehr, dass Sie unser Haus so unzufrieden verlassen haben. Bitte haben Sie allerdings Verständnis dafür, dass wir keinen Einfluss auf Drittanbieter und dessen bereitgestellten Informationen haben. Die Stornierungen müssen direkt über den gebuchten Kanal erfolgen und können leider nicht von unserer internen Reservierung bearbeitet werden. Dabei gilt die von Ihnen von der Agentur akzeptierten AGB. Daher empfehlen wir Ihnen sich mit Ihrer Agentur in Verbindung zu setzen. Dennoch verstehen wir vollkommen Ihre Argumentation in Bezug auf Ihre Wartezeit und den Ihnen übermittelnden Eindruck. Sie können sich sicher sein, dass wir diesbezüglich mit dem Leiter der Rezeption sprechen werden. Wir können verstehen, dass in solch frustrierenden Situation, ein Detail wie ein Getränk oder ein Kaffee anbieten mit Sicherheit positiv ist. Wir entschuldigen uns für den Eindruck einer gewissen Unachtsamkeit, den wir bei Ihnen hinterlassen haben. Es ist schade, dass Sie uns keine zweite Chance geben möchten. Sollten Sie Ihre Meinung dennoch ändern, würden wir uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Manager

Sehr geehrter Matthias Labisch, als erstes möchten wir Ihnen recht herzlich danken, dass Sie bei der Wahl des Hotels auf RIU Hotels & Resorts vertraut haben und nun Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Danke auch dafür, dass Sie uns Ihr Feedback zu Ihrer Anreise geben, die Sie offenbar sehr enttäuscht hat. Natürlich tut es und auch an dieser Stelle leid, dass Sie nicht mit unserem Service zufrieden waren und es schmerzt uns persönlich sehr, dass Sie unser Haus so unzufrieden verlassen haben, obwohl unser Personal sein Bestes gegeben hat zu helfen. Bitte haben Sie allerdings Verständnis dafür, dass wir keinen Einfluss auf Drittanbieter und dessen bereitgestellten Informationen haben. Die Stornierungen müssen direkt über den gebuchten Kanal erfolgen und können leider nicht von unserer internen Reservierung bearbeitet werden. Dabei gilt die von Ihnen von der Agentur akzeptierten AGB. Daher empfehlen wir Ihnen sich mit Ihrer Agentur in Verbindung zu setzen. Dies ist sicherlich nicht das Erlebnis, welches wir unseren Gästen bescheren möchten. Unser Team und wir wollen natürlich nicht, dass unsere Gäste unglücklich und mit einem enttäuschten Eindruck von Ihrem Aufenthalt abreisen. Es ist schade, dass Sie uns keine zweite Chance geben möchten. Sollten Sie Ihre Meinung dennoch ändern, würden wir uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Manager

Dear Victor P, Thank you for sharing your feedback. We are pleased to hear that your stay with us was great and that you enjoyed our service. We look forward to welcoming you soon again. Sincerely, Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Manager

Sehr geehrter Frank Böde, vielen Dank für die Bewertung! Es freut uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat und Sie uns auf Google weiterempfehlen. Werden Sie Mitglied unseres Riu Class Loyalitätsprogramms und nutzen Sie die zahlreichen Vorteile, die wir vorbereitet haben bei zukünftigen Aufenthalten in unseren weltweit verfügbaren Hotels. Die Registrierung ist kostenlos und ganz einfach! Es war uns eine Freude Sie als Gast unseres Hauses begrüßen zu dürfen und bis zu Ihrem hoffentlich nächsten Aufenthalt verbleiben wir mit freundlichen Grüßen, Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Manager

Sehr geehrte Conny, vielen Dank, dass Sie RIU Hotels & Resorts für Ihren Urlaub ausgewählt haben und sich nun die Zeit genommen haben uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Mit Begeisterung stellen wir fest, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns sehr gefallen hat. Die Zufriedenstellung unserer Gäste ist unsere erste und wichtigste Priorität und unser alltäglicher Antrieb. Sehr gerne werden wir Ihr Lob an unsere Direktion weiterleiten. Kennen Sie unser Riu Class Treueprogramm? Die Mitgliedschaft ist kostenlos, Sie werden für Ihre Treue belohnt und genießen exklusive Vorteile sowie Vergünstigungen. Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine angenehme Restwoche! Mit besten Grüßen, Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Manager

Sehr geehrter Karl-Heinz Steinbach, herzlichen Dank für Ihren Besuch im Hotel Riu Plaza Berlin und die tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit uns so zufrieden waren und Ihr Beitrag macht uns glücklich, da dieser unseren alltäglichen Fleiß belohnt. Ausserdem geben Sie anderen Reisenden auf Google einen Einblick, was bei der Hotelwahl immer sehr nützlich ist. Wir hoffen Sie bald wieder zu sehen und senden Ihnen herzliche Grüße. Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Manager

Lieber René Schäfer, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem vergangenen Aufenthalt bei uns zu geben. Mit Freude nehmen wir Ihr Lob über unser nettes Personal, sowie über unsere Gastronomie zur Kenntnis. Was überhaupt nicht passieren darf, ist die unzureichende Sauberkeit, die Sie in Ihrem Zimmer leider vorfinden mussten. Ihren Unmut und die Verärgerung können wir verstehen und möchten uns in aller Form entschuldigen. Dies entspricht gewiss nicht unseren Qualitätsvorstellungen und Standards, so dass wir Ihre Anmerkungen bereits an den Leiter des Housekeepings zur Prüfung weitergeleitet haben. Bitte nehmen Sie erneut unsere aufrichtige Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten an, denn wir möchten Sie niemals enttäuschen. Wir hoffen, dass Sie uns die Möglichkeit geben, Ihnen in Zukunft ein besseres Erlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Manager

Dear Nuran Aysul, Knowing that you liked your stay, makes us very happy. Thank you very much for choosing us and sharing your excellent evaluation. We really look forward to welcoming you again, Nuran. And we wish you a very good day. Kindest Greetings! Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Manager

Sehr geehrter Doge Brown, vielen Dank für Ihre Bewertung bei Google. Es ist wohltuend zu lesen, dass Sie den Aufenthalt bei uns genossen haben. Allerdings bedauern wir sehr zu erfahren, dass Sie Ihr Zimmer nicht so vorgefunden haben, wie es hätte sein sollen. Dies ist selbstverständlich nicht in Ordnung und wir entschuldigen uns dafür. Wir haben Ihr Feedback mit dem Leiter des Housekeepings geteilt. Hoffentlich sehen wir Sie eines Tages erneut bei uns. Wir wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Manager

Sehr geehrter Kareivux K, vielen Dank, dass Sie sich für RIU entschieden und uns gut bewertet haben. Es scheint, Sie hatten eine gelungene Auszeit und wir hoffen sehr, Sie sind mit übervollen Batterien und schönen Erinnerung wieder im Alltag angekommen. Dürfen wir Sie wiedersehen? Das wäre zauberhaft! Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Manager