Mount7 GmbH

Hi Annika, danke für dieses tolle Kompliment! Es freut uns riesig, dass du so begeistert von unserem Laden bist :)

Hallo Norbert, Das freut uns sehr zu hören! Schön, dass dein Bike wieder einwandfrei läuft und du zufrieden bist mit unserem Service. Vielen Dank für deine tolle Bewertung! Falls du sonst was brauchst oder Fragen hast, melde dich jederzeit gerne bei uns. :) Viele Grüße aus Freiburg, Dein Mount7 Team

Hi Max, thank you so much! We really appreciate you taking the time to give such positive feedback. Your Mount7 team

Hallo An, Vielen Dank für deine positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass deine Bestellung und der Versand schnell und unkompliziert waren. Wir wünschen dir viel Spaß mit deiner Bestellung! Viele Grüße aus Freiburg, Dein Mount7 Team

Hallo Hans, vielen Dank für dein super Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass dir unsere Räder und die Beratung durch unsere Leute vor Ort so gut gefallen haben. Wir geben unser Bestes, immer die passenden Bikes und den besten Service zu bieten. Viele Grüße aus Freiburg, Dein Mount7 Team

Hey Patrick, Hammer! Tausend Dank für diese super Bewertung und deine lieben Worte! 🎉 Es freut uns riesig, dass du dein Traum-Bike, bei uns gefunden hast, wir wünschen ganz viel Spaß auf den Trails! Danke auch für die Weiterempfehlung – das bedeutet uns wirklich viel! Viele Grüße aus Freiburg, Dein Mount7 Team

Hey Basti, danke für deine tolle Bewertung!! das freut uns natürlich sehr zu hören :) Falls du sonst noch fragen haben solltest oder was brauchst, melde dich gerne bei uns. Viel Spaß mit deiner Bestellung und vielleicht bis bald! Liebe Grüße aus Freiburg, Dein Mount7 Team

Hallo Walter, Vielen Dank für dein super Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit der schnellen Lieferung, der guten Verpackung und dem Preis zufrieden bist. Wir hoffen, du hast viel Freude damit und freuen uns, wenn du bei deinem nächsten Einkauf wieder an uns denkst! Viele Grüße aus Freiburg, Dein Mount7 Team

Hallo Andreas, erstmal vielen Dank für dein Feedback – und bitte entschuldige, dass du uns telefonisch nicht erreichen konntest. Gerade zum Saisonstart ist bei uns besonders viel los, und es kann leider vorkommen, dass alle Leitungen belegt sind. Das tut uns wirklich leid. Damit wir dein Anliegen dennoch schnell bearbeiten können, sende uns bitte eine kurze E-Mail mit deinem Anliegen und deiner Telefonnummer an info@mount7.com. Wir melden uns dann so bald wie möglich bei dir zurück. Vielen Dank für dein Verständnis – und viele Grüße aus Freiburg! Dein Mount7 Team

Hey Mäx, Danke für deine tolle Nachricht, es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserem Kundenservice so zufrieden bist. Wenn du Fragen zu unseren Produkten hast oder Unterstützung bei irgendwas brauchst, melde dich einfach. Wir sind gerne für dich da! Viele Grüße aus Freiburg, Dein Mount7 Team

Hallo Denis, Das freut uns riesig zu hören, dass du so zufrieden mit deiner Online-Bestellung bist! 😊 Schön, dass die Kommunikation per Mail so gut geklappt hat und alles reibungslos verlaufen ist. Danke für dein positives Feedback! Viele Grüße aus Freiburg, Dein Mount7 Team

Hallo Jan! Vielen Dank für dein Feedback zu deinem neuen Rad! Es freut uns sehr, dass du mit dem Kauf und unserer Unterstützung zufrieden warst. Wir wünschen dir viel Spaß mit deinem neuen Rad und freuen uns auf deinen nächsten Besuch! Viele Grüße aus Freiburg, Dein Mount7 Team

Hallo Lars, Es tut uns wirklich leid zu hören, dass deine Online-Bestellung so schlecht gelaufen ist und du so enttäuscht bist. Das ist natürlich nicht unser Anspruch, und wir bedauern sehr, dass du solche Erfahrungen mit uns gemacht hast. Wir würden uns gerne genauer anschauen, was da schiefgelaufen ist und wie wir das wieder gutmachen können. Könntest du uns vielleicht mehr Details zu deiner Bestellung und den Problemen, die aufgetreten sind, an info@mount7.com schicken? So können wir uns das genauer ansehen und versuchen, eine Lösung für dich zu finden. Dein Feedback ist uns wichtig, denn nur so können wir uns verbessern. Viele Grüße aus Freiburg, Dein Mount7 Team

Hi Silvio, Wow, das ist ja ein super Feedback! 😊 Vielen lieben Dank für deine netten Worte und das dicke Lob für unser Team. Es freut uns riesig zu hören, dass wir dir mit deinem Bike-Problem so gut und schnell helfen konnten. Komm jederzeit wieder vorbei, wenn du was brauchst! Viele Grüße aus Freiburg, Dein Mount7 Team

Hi Tabea, Das freut uns mega zu hören! 😊 Danke dir vielmals für dein liebes Feedback und die netten Worte an Daniel. Es ist toll zu wissen, dass er dir so gut weiterhelfen konnte und seine Geduld geschätzt wird. Genau das ist unser Ziel – eine super Beratung mit Leidenschaft für Bikes! Viele Grüße aus Freiburg, Dein Mount7 Team

Hallo Sonja, vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserem Team und unserem Service zufrieden bist und wir auch bei Problemen schnell eine Lösung finden konnten. Das ist unser Anspruch, und es ist toll zu wissen, dass du das so wahrnimmst. Wir geben unser Bestes, damit du rundum zufrieden bist! Wir kümmern uns natürlich darum, dass du deine kürzere Sattelstütze so schnell wie möglich erhältst. Du solltest in Kürze eine Rückmeldung dazu von uns bekommen. Sobald die Sattelstütze da ist, freuen wir uns, wenn du komplett glücklich bist! 😊 Dein Mount7 Team aus Freiburg

Hi Steffen, vielen Dank für eure tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass ihr euch bei uns gut und ehrlich beraten gefühlt habt – genau so soll’s sein! Christian geben wir das Lob natürlich weiter, er wird sich sehr darüber freuen. Kommt jederzeit gerne wieder vorbei, ob für Accessoires, Beratung oder einfach auf einen Cappuccino. 🚲😊 Viele Grüße aus Freiburg, Euer Mount7 Team

Liebe Susanne, vielen vielen Dank für deine wertschätzenden Worte – gerade weil du sonst selten Bewertungen schreibst, wissen wir das umso mehr zu schätzen.🙏🏼 Es freut uns sehr, dass du dich bei uns gut aufgehoben gefühlt hast und dein neues Trek Domane so gut zu dir passt. Dein Lob an Kai geben wir selbstverständlich gerne weiter. Wir wünschen dir noch ganz viel Freude mit deinem neuen Rad und freuen uns, wenn du mal wieder bei uns vorbeischaust. 😊🚴🏼 Viele Grüße aus Freiburg, Dein Mount7 Team

Hallo Ludwig, vielen Dank für dein tolles Feedback, das freut uns riesig zu hören! Super, dass dein Fahrrad sogar schneller da war als erwartet und alles so gut gepasst hat, genau so soll’s sein! Wir wünschen dir ganz viel Spaß beim Fahren 🚴‍♂️🌟 Wenn du mal Fragen hast oder Unterstützung brauchst, kannst du dich gerne jederzeit bei uns melden. Viele Grüße aus Freiburg, Dein Mount7 Team

Liebe Steffi, vielen, vielen Dank für deine lieben Worte, das freut uns wirklich sehr! Dein Lob für Robby und Dennis werden wir natürlich an die beiden weitergeben :) Auch wenn es mit dem Akku am Ende leider nicht geklappt hat sind wir froh, dass du mit unserem Service zufrieden warst und alles reibungslos verlaufen ist. Schade, dass du so weit weg wohnst, sonst hätten wir dich gerne auch mal persönlich begrüßt! Viele Grüße aus Freiburg, Dein Mount7 Team

Hallo, vielen Dank für dein offenes Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferung deines Fahrrads länger gedauert hat als erwartet und du so unzufrieden bist. Wir verstehen deine Frustration. Die ursprüngliche Lieferzeit für dein Fahrrad lag bei 10-14 Werktagen. Es ist bedauerlich, dass die Zustellung diesmal 16 Werktage in Anspruch genommen hat. Wie wir bereits mit dir besprochen und dir eine Lösung angeboten haben, bedauern wir die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Logistikprozesse zu optimieren, um solche Verzögerungen zukünftig zu vermeiden. Bezüglich deiner Anmerkung zu Trustpilot möchten wir darauf hinweisen, dass wir dort eine deutlich geringere Anzahl an Bewertungen haben (aktuell 18) im Vergleich zu Google, wo wir über 800 Bewertungen mit einem Durchschnitt von 4,9 Sternen aufweisen. Wir sind stolz auf das überwiegend positive Feedback unserer Kundschaft. Wir hoffen, dass du trotz der anfänglichen Schwierigkeiten nun Freude an deinem Fahrrad hast. Dein Mount7 Team

Hi Marius, Wir freuen uns riesig, dass du so zufrieden mit allem warst – genau so soll’s sein! Wenn du mal wieder was brauchst oder Fragen hast, sind wir jederzeit für dich da. Vielen Dank für dein Vertrauen und deine netten Worte! 😊 Liebe Grüße aus Freiburg, Dein Mount7 Team

Hi Pit, Vielen Dank für dein ehrliches Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Preis -Leistungsverhältnis zufrieden bist und die Abwicklung reibungslos verlief. Umso mehr bedauern wir, dass die Lieferung durch die Spedition nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Wir wissen, wie wichtig eine zuverlässige Zustellung ist, und nehmen dein Feedback sehr ernst. Wir würden uns freuen wenn du uns eine E-Mail schreiben und deine Erfahrung mit der Spedition genauer schildern würdest, damit wir uns weiter verbessern können. Viele Grüße aus Freiburg, Dein Mount7 Team

Hi Nana, Vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserem Service und dem gesamten Leasing-Prozess so zufrieden bist. Unser Team gibt stets sein Bestes, um eine reibungslose Abwicklung und eine kompetente Beratung zu gewährleisten. Viel Freude mit deinem neuen E-Bike – wir freuen uns, dich auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen! 🚴‍♂️😊 Viele Grüße aus Freiburg, Dein Mount7 Team

Lieber Florian, vielen Dank für deine positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit deinem Jobrad und unserem Service so zufrieden bist. Wir sind stolz darauf, dass wir dir bei jeder Frage weiterhelfen konnten und dass die Kommunikation so reibungslos verlief. Es ist auch toll, dass dein Bike so schnell bei dir angekommen ist und dass du mit der Vormontage zufrieden warst. Wir kümmern uns natürlich auch um die kleinen Details und freuen uns, dass du mit unserem Service insgesamt zufrieden bist. Viel Spaß mit deinem neuen Jobrad und allzeit gute Fahrt! Dein Mount7 Team

Hallo Verena, vielen Dank für deine super Bewertung! Es freut uns riesig zu hören, dass du so zufrieden mit unserer Beratung warst. Wir legen großen Wert darauf, kompetente und sympathische Mitarbeiter zu haben, die auf die individuellen Wünsche unserer Kunden eingehen. Es ist toll zu wissen, dass wir das in deinem Fall geschafft haben. Dein Feedback ist für uns eine tolle Bestätigung, und wir freuen uns, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Viele Grüße, Dein Mount7 Team

Hallo Max, vielen, vielen Dank für deine ausführliche und positive Bewertung! Es freut uns riesig zu hören, dass du mit deinem Kauf des Orbea Rise H30 und unserem Service insgesamt so zufrieden bist. Es ist toll, dass Bestellung und Lieferung so reibungslos verlaufen sind und du die schnelle Lieferzeit und den kostenlosen Versand hervorhebst. Wir entschuldigen uns nochmals für das kleine Problem mit der Sattelstütze und dem Hinterreifen. Du hast Recht, solche Fehler sollten beim Zusammenbau auffallen. Wir sind aber sehr froh, dass wir das Problem schnell beheben konnten und die richtigen Teile umgehend nachgeliefert haben. Dein Lob für unseren Service im Nachhinein bedeutet uns sehr viel. Es ist uns wichtig, dass wir auch nach dem Kauf für unsere Kunden da sind und halten, was wir versprechen. Wir freuen uns sehr über dein Update vom 14.3.25! Es tut uns leid, dass du mit dem Orbea Rise einige technische Schwierigkeiten hattest. Wir sind aber sehr froh, dass wir dir mit der OneUp eine gute Lösung anbieten konnten und dass du mit Nicolas' Service so zufrieden warst. Dein Feedback ist für uns sehr wertvoll, und wir werden weiterhin unser Bestes geben, um unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Vielen Dank für dein Vertrauen und deine Unterstützung! Dein Mount7 Team

Hallo Nicolas, Wow, deine Worte haben uns echt umgehauen! So ein Feedback ist Gold wert und macht uns alle im Mount7 Team super glücklich. Es ist einfach genial zu hören, dass du dich bei uns so wohlgefühlt hast und dass unsere Leidenschaft für Fahrräder auf dich übergesprungen ist. Denis und Christian sind wirklich spitze, und es freut mich total, dass du ihre Expertise und ihr Engagement so geschätzt hast. Wir sind alle selbst begeisterte Biker, und es ist uns wichtig, dass du das perfekte Bike für deine Bedürfnisse findest – ohne irgendwelche Verkaufstricks, sondern mit ehrlicher Beratung und echtem Teamwork. Dass du dich bei uns wie unter Freunden gefühlt hast und dass wir deine „dummen Fragen“ mit Geduld beantworten konnten, bedeutet uns sehr viel. Genau das ist es, was wir erreichen wollen: eine entspannte Atmosphäre, in der du dich wohlfühlst und deine Leidenschaft für's Biken voll ausleben kannst. Deine 10/10 Bewertung ist für uns ein riesiges Kompliment, und wir versprechen dir, dass wir auch in Zukunft alles geben werden, um deine Erwartungen zu übertreffen. Wir freuen uns schon darauf, dich bald wieder bei uns zu sehen und gemeinsam über Fahrräder zu fachsimpeln. Nochmals von Herzen Danke für dein Vertrauen und deine begeisterten Worte! Viele Grüße, Dein Mount7 Team (und besonders Denis und Christian!)

Hey Markus, wow, vielen Dank für deine mega Bewertung und das riesige Lob! Wir freuen uns riesig, dass du dich bei uns wie zu Hause fühlst. 🙏 Es ist genau das, was wir erreichen wollen: eine entspannte Atmosphäre mit top Beratung und Service, bei der du dich rundum wohlfühlst. Dein Feedback bestätigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind. 😊 Justin freut sich bestimmt auch über deine netten Worte! Es ist uns wichtig, dass unsere Mitarbeitenden Expert*innen auf ihrem Gebiet sind und dich bestmöglich beraten können. Dass du deine Freunde zu uns bringst, ist ein großes Kompliment! Danke dafür! Wir wünschen dir viel Freude an deinem Orbea Rise und viele unvergessliche Touren! DANKE! Dein Mount7-Team

Hi Benjamin, vielen lieben Dank für deine Sterne und deine Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Du zufrieden mit uns bist! Ganz liebe Grüße, Dein Mount7 Team

Hi Jens, vielen Dank für deine Top-Bewertung und das Vertrauen in Mount7! Wir freuen uns riesig, dass du mit deinem Giant Fathom E+1 happy bist und wir den technischen Defekt schnell beheben konnten. Dein Lob für den Support und die Reparatur motiviert uns weiter, alles zu geben! Viel Spaß mit deinem E-Bike und bis bald bei Mount7! Dein Mount7-Team

Hi Thomas, vielen Dank für deine super Bewertung und dein Lob für unseren Laden und das Team! 🙏 Es freut uns riesig, dass du dich bei uns wohlgefühlt hast und von der Auswahl und dem Preis-Leistungs-Verhältnis begeistert bist. Viel Freude mit deinem Bike! Dein Mount7 Team

Hi Stefan, vielen Dank für deine tolle Bewertung, das freut uns sehr! Viel Spaß mit deinen Giant Rädern! Ganz liebe Grüße, Dein Mount7-Team

Hi Tobi, vielen Dank für deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass du obwohl das gewünschte Rad in deiner Größe nicht da war so zufrieden bist! ☺️ Wir freuen uns schon dich bald bei der Probefahrt zu sehen.🚲 Bis bald und liebe Grüße aus Freiburg, Dein Mount7 Team

Hi Silvia, das freut uns sehr! Viel Freude mit deinem neuen Bike. Und vielen Dank für deine tolle Bewertung! Dein Mount7 Team

Hi Sahil, vielen lieben Dank für deine Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass du zu happy bist! Viel Spaß mit deinem Rad! Wir werden dein Kompliment an die beiden weiter geben. Dein Mount7-Team

Hi Heiko, danke dir für diese tolle Bewertung! Wir wünschen dir viel Spaß mit deinem Jobrad! Liebe Grüße, Dein Mount7-Team

Hi Philip, vielen Dank für deine ausführliche Bewertung und die Sterne! Es freut uns sehr, dass du zufrieden bist. Wir wünschen dir allzeit gute Fahrt und viel Spaß mit dem Talon! Viele Grüße Dein Mount7 Team

Hi Kym, vielen Dank für deine tolle Bewertung und dein Lob! Es freut uns wirklich sehr, dass du so zufrieden bist! Viele Grüße Dein Mount7 Team

Hi Doreen, vielen Dank für deine liebe Bewertung! Wir freuen uns total, dass du mit unserem Service so zufrieden bist. Falls du Fragen hast oder was brauchst, melde dich jederzeit gerne bei uns :) Viele Grüße aus Freiburg & bis bald Dein Mount7 Team

Hi Tim, vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung und dein Lob! Es freut uns sehr, dass du so zufrieden bist und dich bei uns willkommen fühlst! Genau so soll das sein! Die Grüße an Marcel richten wir natürlich gerne aus :) Wir wünschen dir gute Fahrt mit deinem Santa! Viele Grüße Dein Mount7 Team

Hi Lennart, vielen Dank für deine tolle Bewertung! Es freut uns mega zu hören, dass du rundum zufrieden bist! Wir wünschen dir allzeit gute Fahrt & viel Spaß mit dem Bullit! Viele Grüße Dein Mount7 Team

Hi Maurizio, erstmal vielen Dank für deine tolle Bewertung! Das freut uns natürlich sehr. Wir wünschen dir noch ganz viel Freude mit deinem neuen Bike & ein schönes Wochenende! Viele Grüße aus Freiburg & bis bald, Dein Mount7 Team

Hallo Max, es tut uns sehr leid, dass deine Erfahrung mit uns nicht positiv war. Wir möchten uns an dieser Stelle aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Dein Anliegen war uns stets wichtig, und wir haben versucht, gemeinsam mit dir die bestmöglichen Lösungen zu finden. Dabei sind wir dir auch mit Kulanzregelungen – wie dem Übernehmen der Werkstattkosten – entgegengekommen. Umso mehr bedauern wir, dass dies dennoch nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Wir finden es sehr schade, dass du in unserem Telefonat eine weitere Kommunikation zur Lösungsfindung abgelehnt hast. Es ist uns ein großes Anliegen, unseren Kunden einen fairen und lösungsorientierten Service zu bieten. Dein Feedback nehmen wir ernst und nutzen es, um unsere Abläufe weiter zu verbessern. Solltest du doch noch einmal mit uns ins Gespräch kommen wollen, sind wir jederzeit für dich da. Liebe Grüße, Dein Mount7 Team

Hi Gert, vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit uns so positive Erfahrungen gemacht hast und wir freuen uns über dein Lob! Wir wünschen dir mit deinem Trek Rail viel Spaß & gute Fahrt. Viele Grüße Dein Mount7 Team

Hi Heiko, vielen Dank für deine tolle Bewertung! Freut uns sehr zu hören, dass du zufrieden bist. Wir wünschen dir viel Spaß und allzeit gute Fahrt mit deinem neuen Fahrrad! Viele Grüße Dein Mount7 Team

Hi Jan, vielen Dank für deine tolle Bewertung!! Es freut uns total zu hören, dass du mit dem Service so zufrieden bist. Das bedeutet uns sehr viel! Wir werden dein Lob natürlich auch an Denis weitergeben. Falls du mal was brauchen solltest oder Fragen hast melde dich jederzeit gerne! Viele Grüße & bis bald Dein Mount7 Team

Hi Basti, vielen Dank für deine tolle Bewertung! Es freut uns total, dass du happy mit deiner Bestellung bist. Wir wünschen dir ganz viel Spaß damit und falls du Fragen haben solltest, melde dich jederzeit gerne bei uns! Viele Grüße aus Freiburg, Dein Mount7 Team

Hi Matthias, Vielen Dank für die tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit den Bikes und unserem Service zufrieden bist. Wir wünschen dir ganz viel Spaß mit deinen neuen Fahrrädern! Falls du noch Fragen hast, kannst du dich jeder Zeit gerne bei uns melden. Viele Grüße aus Freiburg Dein Mount7 Team

Hi Thorsten, erstmal vielen Dank für deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit deinem neuen Rad zufrieden bist. Wir wünschen dir ganz viel Spaß damit 🚴🏼 Viele Grüße aus Freiburg, Dein Mount7 Team