NEW HAIR Bremen

Thank you!

Danke sehr!

Thank you very much!

Vielen Dank!

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Vielen Dank!

Dankeschön!

Thank you!

Liebe Saskia, vielen Dank für Deine Rückmeldung,wir freuen uns, dass Nicoles gute Arbeit zu schätzen weißt! Zunächst einmal möchte ich mich allerdings für die unglückliche Wortwahl entschuldigen. Auf der Sachebene mag das hinkommen und ich kann verstehen wie schlecht so ein Satz emotional aufgenommen werden kann. So war das von der Kollegin aber nicht gemeint. Gerne überarbeiten wir unseren treuen Kundinnen und Kunden als Service die Stirn- bzw Nackenkontur. Wir vergeben dafür keine Termine und können es nur bei ausreichender Kapazität anbieten. So ein Angebot kann sicher auch mal anders interpretiert werden, da versuchen wir zukünftig klarer zu definieren. Leider ist die Locke die stört nicht immer einfach abzuschneiden, sondern vielmehr das Ergebnis physikalischer Kräfte. In Deinem persönlichen Fall lokalisierte die Kollegin das Problem fachlich dahingehend, dass dieses nur durch eine Überarbeitung der gesamten Hinterkopfpartie gelöst werden könne und verpackte dies in unglücklicher Weise. Ein Haar wächst in sieben Wochen seit Deinem letzten Besuch ca 1,5-2cm, dementsprechend kann es innerhalb diesen Umfangs auch außer Form geraten. Bei Kurzhaarschnitten fallen diese zwei Zentimeter natürlich stärker ins Gewicht. Falls es Dir entgegen der Wahrnehmung der Kollegin nur um ein Kurzen der Kontur geht, bleibt das für Dich natürlich weiter Service! Ganz liebe Grüße und ein schönes Wochenende, Christian, Team NEW HAIR Bremen

Danke sehr!

Vielen Dank!

Dankeschön!

Liebe Maria-Luise, vielen Dank für Deine Rückmeldung, nur so ist es möglich uns weiter zu verbessern. Wir bedauern zu hören, dass Du mit Deinem Haarschnitt unzufrieden bist und versuchen stets solche Erlebnisse durch eine gute Beratung zu umgehen. Wir sind Friseure aus Berufung, das ist uns Selbstverwirklichung genug. In unserem täglichen Handeln steht die Kundin / der Kunde mit ihren/seinen Wünschen im Vordergrund, wir stehen beratend zur Seite und achten auf Proportion und Umsetzung in vorheriger Absprache. Natürlich kann in der Kommunikation auch immer etwas schief gehen, so etwas passiert manchmal selbst wenn man sich liebt. Hier bemühen wir uns dieses durch Anhalten von Längen, sowie Erklärungen der Wirkungen der jeweiligen Schritte vorwegzunehmen bevor diese Linien geschnitten werden. Wir können uns leider an kein Negativerlebnis in jüngster Zeit erinnern, ist es Dir erst zu Hause aufgefallen? Eventuell können wir Dir das Ergebnis durch Tipps im Umgang beim Styling verbessern? Komm gerne noch mal in den Salon, damit wird den Schnitt korrigieren können und Dir beim Styling helfen können. Ganz liebe Grüße, Team NEW HAIR Bremen

Liebe Clara, vielen Dank für Dein Feedback, auch wenn es für uns nicht positiv ist. Es wäre schön, wenn Du uns den Namen der Friseurin nennen würdest, die Dir die Haare geschnitten hat. Laut unserem Anmeldebuch warst Du am 6.12 gar nicht bei uns. Vielleicht an einem anderen Tag? Auch hat mich Deine Schilderung überrascht, da sie sich von unserem Verhalten unseren Kunden gegenüber und und unserem fachlichen Können sehr unterscheidet. Wir werden es gerne klären. Beste Grüße, Christian

Thank you! Dankeschön!

Danke!

Hallo Mimi, vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne stelle ich Ihnen unsere Sicht dar, da wir besonderen Wert auf optimale Schnittergebnisse legen und alle Mitarbeiter sehr gut geschult sind. Katharina hat die Länge der Haare genau mit Ihnen abgesprochen und vor dem eigentlichen Schnitt eine Konturenabteilung vorgenommen um Ihnen die endgültige Länge zu zeigen. Sie wollten die Haare in dieser Phase noch einen Zentimenter kürzer und Katgharina kam Ihrem Wunsch nach. Sie und ich fanden für Ihre Größe das Ergebnis perfekt. Katharina hatte auch Ihren Farbwunsch mit Ihnen besprochen und sie haben sich zusammen darauf geeinigt, ihn nicht umzusetzen, weil Ihr Wunsch durch Haarstruktur und früheres Färben aus unserer Sicht nicht möglich gewesen wäre. Dadurch wurde im Terminplan in der Zwischenzeit Ihre Farbe gestrichen und ein neuer Kunde eingetragen, was sicher verständlich ist. Zu Ihrem Wunsch die Haare dann noch kürzer zu schneiden, hatten wir durch den neu hinzugekommenen Kunden tatsächlich keine Zeit. Einen Schnitt etwas kürzer zu schneiden, bedeutet bei uns nicht, einfach die Länge untenherum zu kürzen, sondern den Schnitt neu aufzubauen. Katharina hat Ihnen angeboten, dass Sie gerne einen neuen Termin ausmachen können, damit Sie Ihren Wunsch kostenlos umsetzen kann. Wir freuen uns, wenn Sie das Angebot annehmen. Freundliche Grüße, Christian

Hallo Abra Kadabrer, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir sind immer froh, wenn wir eines erhalten. In Ihrem Fall fühlen wir uns jedoch nicht angesprochen. Wir haben alles überprüft. Wir haben weder Ihren Namen in unserem Terminkalender gefunden, noch eine Mitarbeiterin, die sich an Ihren ersten und zweiten Besuch in der von Ihnen geschilderten Art erinnert. Bitte nennen Sie uns doch den Namen, unter dem Sie sich angemeldet haben, und den Namen der Stylistin, dass ich mit Ihr sprechen kann - falls Sie uns nicht mit einem anderen Salon in Bremen verwechseln. Schön wäre es auch, wenn Sie mir Ihre Telefonnummer mailen würden, damit wir uns einmal persönlich unterhalten können. Sollte Ihnen das unangenehm sein, bitte ich Sie Ihren Beitrag zu löschen und sich an die richtige Adresse zu wenden. Freundliche Grüße, Christian Buch