Radladen Rückenwind

Danke für die gute Bewertung

Sehr geehrte Frau Schulte, ich möchte auch hier mich noch einmal entschuldigen für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Da ich gerade in Urlaub bin, ist es fürmich schwierig, mit der Reklamation umzugehen. Ich melde mich am Montag bei Ihnen, um Ihren Ärger vielleicht doch noch mildern zu können. Mit freundlichen Grüßen C. Knippertz

Ich freue mich über die Bewertung

Danke für die Empfehlung

Herzlichen Dank für die Bewertung

Hey H. , war bislang beschäftigt ;) , aber auch Dir vielen Dank für die Bewertung

Halllo Magier Gurke und andere "Internet-Schnäppchen-Jäger". Schade, daß mir Google erst jetzt die Möglichkeit bietet, auf diese Bewertung zu antworten. Obwohl der Besuch Ihrer Freundin schon Jahre her ist, ist mir der Kontakt noch bewußt und kennzeichnend für die von uns stationären Einzelhändlern gefürchtete Gruppe der "unreflektierten Smart Shopper" Ihre Freundin hat unseren Laden mit einem billig im Internet erworbenen Fahrrad betreten, welches nicht von einer Fachkraft gebrauchsfertig montiert wurde und somit potenzielle Gefahren beinhaltet. Natürlich bauen wir auch diese Fahrräder im Laden auf. Wir sind dann aber auch für Schäden haftbar. Somit können wir nicht nur ein Paar Schrauben festziehen und Sie mit den Rädern auf die Strasse lassen. Dies widerspricht ebenso unserem Anspruch an Ihre Sicherheit, als auch unserem Gewissen. Da wir von unserer guten Arbeit leben und uns diese auch bezahlen lassen, haben wir Ihrer Freundin den Aufbau des Rades für insgesamt 30€ angeboten. Innerhalb der Saison war dies sogar ausserordentlich günstig. Leider zeigte Ihre Freundin kein Verständnis für unser Bemühen. Gerne gebe ich zu, daß mir unsere vielen Kunden, die unsere zuverlässige Serviceleistungen und unsere gute Fahrradberatung seit Jahren schätzen und deshalb uns als kleines Fachgeschäft auch beim Fahrradkauf besuchen, durchaus lieber ,als diejenigen, die ein vermeintliches Schnäppchen minderer Qualität in unseren Laden schieben und wir denen erstmal lang und breit erklären müssen, daß es mit ein paar Schrauben festziehen nicht getan ist. Natürlich sind Fahrräder aus dem Internet billiger: es fehlt halt der letzte Schliff, der aus Kartonware betriebsbereite Fahrzeuge macht. Kommen gefühlt zu viele der Schnäppchenjäger in den Fahrradladen, so sorgt dies insbesondere bei hoher Auslastung für Unmut und führt zu langen Gesichtern unsererseits bei kundenseitigem Unverständnis. Vielleicht können Sie Ihrer Freundin das nochmal erklären? Trotzdem möchte ich mich für unsere schlechte Laune an dem Tag entschuldigen. Christoph Knippertz