Schlosshotel Bad Wilhelmshöhe Conference & Spa

Schlosshotel Bad Wilhelmshöhe Conference & Spa

Hoteles

Sitio webKassel-Bad Wilhelmshöhe0561 30880

Justo al pie del Bergpark Wilhelmshöhe, el Schlosshotel Bad Wilhelmshöhe Conference & SPA combina la proximidad a la ciudad con la tranquilidad y la naturaleza de este Patrimonio Mundial de la UNESCO. Este hotel de 4 estrellas superior ofrece unas hermosas vistas de Kassel y del Bergpark, justo a las puertas del hotel.

Le espera la relajación en un amplio oasis de bienestar y SPA con una zona de bienestar de 1.000 m² y un jardín de bienestar de 1.100 m². Las instalaciones incluyen sauna biológica, dos saunas panorámicas, baño de vapor, piscina cubierta y estanque natural de baño. Las nuevas áreas de la ampliación del SPA de 2026 ofrecen una zona adicional para dormir, así como una zona de descanso con camas de día, cómodas tumbonas y acogedores rincones. Hay bicicletas eléctricas disponibles para explorar Kassel. El hotel también ofrece espacio para vacaciones, eventos, bodas y cultura.

4.3

3.410 reseñas

5
59%
4
26%
3
9%
2
3%
1
4%

Sentimiento

Así son las experiencias con Schlosshotel Bad Wilhelmshöhe Conference & Spa, aparte de las estrellas.

Positivo
81%
Neutral
3%
Negativo
7%
Mixto
9%

De 1.493 reseñas analizadas

Actualidad

Con qué regularidad llegan nuevas reseñas para Schlosshotel Bad Wilhelmshöhe Conference & Spa.

Última reseña

4 de noviembre de 2026

Por semana
4,2
Por mes
18,5
Por año
221

Desde el 16 de junio de 2011

Schlosshotel Bad Wilhelmshöhe Conference & Spa

Schlosspark 8, 34131 Kassel-Bad Wilhelmshöhe, Deutschland

0561 30880

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Reseñas y experiencias de Schlosshotel Bad Wilhelmshöhe Conference & Spa (3410)

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J
Julius BauerGoogle
26 jul 2020

Sehr nette und freundliche Angestellten, der Service entspricht diesem aber nicht. Probleme im Zimmer werden nicht weitergegeben und gelöst (fehlende Bademäntel/Schuhe und Dreck im Zimmer). Das Essen...

Respuesta de la empresa
8 nov 2020

Sehr geehrter Herr Bauer, herzlichen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und für Ihre Rückmeldung dazu. Zunächst bedanken wir uns für Ihr Lob zur Freundlichkeit unserer Mitarbeiter, das wir gerne an unsere Teams weiter geben. Selbstverständlich können Sie erwarten, dass Informationen zu Mängeln oder besonderen Wünschen von den Kollegen direkt bearbeitet und/oder weiter gegeben werden. Warum das in Ihrem Fall nicht geklappt hat, werden wir in Rücksprache mit den betreffenden Abteilungen analysieren und unsere interne Kommunikation ggf. optimieren. Wir bitten die hier entstandenen Unannehmlichkeiten freundlichst zu entschuldigen. Dass Sie mit dem Essen in unserem Restaurant nicht zufrieden waren, tut uns ebenfalls sehr leid. Wir sind stets sehr bemüht, den Geschmack unserer Gäste zu treffen. Wenn dies einmal nicht gelingen sollte, dürfen Sie unser Serviceteam gerne ansprechen, wir finden bestimmt eine für Sie passende Alternative! Es würde uns auf jeden Fall sehr freuen, wenn Sie uns bei einem erneuten Besuch noch einmal die Chance geben könnten, Sie von unserer Qualität zu überzeugen. Bis dahin alles Gute für Sie! Ihr Team vom Schlosshotel.

B
Beate WolfGoogle
26 jul 2020

Exzellentes Hotel!

Respuesta de la empresa
8 nov 2020

Sehr geehrte Frau Wolf, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und für das tolle Feedback! Schön zu hören, dass Sie Ihre Zeit bei uns rundum genossen haben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Bis dahin alles Gute! Ihr Team vom Schlosshotel.

M
Miljan DedicGoogle
26 jul 2020
Respuesta de la empresa
8 nov 2020

Sehr geehrter Herr Dedic, herzlichen Dank, dass Sie unser Gast waren und sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Ihnen noch eine gute Woche und hoffentlich bis bald! Ihr Schlosshotel-Team.

J
Johannes MerkerGoogle
26 jul 2020

Sehr schön

Respuesta de la empresa
8 nov 2020

Sehr geehrter Herr Merker, wir bedanken uns für Ihren Besuch in unserem Haus und für das nette Feedback - freut uns beides sehr! Wir freuen uns schon jetzt auf ein Wiedersehen! Ihr Schlosshotel-Team.

T
Torsten KüppersGoogle
25 jul 2020
Respuesta de la empresa
8 nov 2020

Sehr geehrter Herr Küppers, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und für Ihre Bewertung - wissen wir beides sehr zu schätzen. Ihnen noch ein gutes Restwochenende und vielleicht bis bald wieder!? Ihr Schlosshotel-Team.

K
Kevin BrzozaGoogle
24 jul 2020
Respuesta de la empresa
8 nov 2020

Sehr geehrter Herr Brzoza, vielen Dank, dass Sie unser Gast waren und für Ihre tolle Bewertung - wissen wir beides sehr zu schätzen. Wir wünschen noch ein schönes restliches Wochenende und freuen uns bereits auf Ihren nächsten Besuch! Ihr Schlosshotel-Team.

C
Carina FässlerGoogle
24 jul 2020

Der Empfang war herzlich. Die Zimmer sauber. Die Ausstattung war normal. Nichts Besonderes. Die Beleuchtung im Badezimmer ist sehr spärlich und es ist ein Schminken schon fast unmöglich. Die Speisekar...

Respuesta de la empresa
8 nov 2020

Sehr geehrte Frau Gertsch, danke für den Besuch und Ihr Feedback, wissen wir beides sehr zu schätzen. Wir schauen uns die Beleuchtung nochmal an. Entschuldigung, dass es Ihnen zu dunkel war. Die Speisekarte ist durch Corona noch etwas anders gestaltet als sonst (es soll ja alles ganz frisch sein), aber wir bessern da weiterhin nach, da momentan netterweise auch wieder mehr Gäste uns die Ehre erweisen. Wir forschen auch nach was bei Ihnen schief gelaufen ist, unsere aufrichtige Entschuldigung für die Verzögerung. Zum Thema Wespen: Wir haben an mehreren Stellen Ersatzfutterstellen und entsprechende Vorkehrmaßnahmen getroffen. Wischen natürlich regelmäßig die Tische. Aber 100%ig kann das leider keine Außengastronomie vermeiden, dass die Plagegeister sich blicken lassen (gerade auch wenn mal gekleckert wird am Tisch). Aus unserer Sicht haben wir dieses Jahr aber weniger Wespen als in Vergangenheit. Es tut uns leid, wenn Sie sich trotzdem gestört gefühlt haben. Es freut uns, dass Sie ansonsten eine gute Zeit bei uns hatten. Wir wünschen ein tolles Wochenende und alles Gute. Ihr Schlosshotel Team.

M
M RGoogle
24 jul 2020

Rooms And More ist seit Jahren Gast in dem besten Hotel in Nordhessen und verbindet damit nicht nur persönlich sondern auch geschäftlich viele positive Erfahrungen. Wir möchten uns mit dieser positiv...

Respuesta de la empresa
8 nov 2020

Vielen lieben Dank für die netten Worte, ein wunderbares Wochenende und bis zum nächsten Mal! Mit den besten Wünschen vom Schlosshotel Team.

H
Henning StutzGoogle
23 jul 2020

Freundlicher Service

Respuesta de la empresa
8 nov 2020

Vielen herzlichen Dank Herr Stutz! Sowohl den Besuch als auch die freundliche Bewertung wissen wir sehr zu schätzen. Mit den besten Wünschen Ihr Schlosshotel Team.

P
Peter TulpGoogle
23 jul 2020

Hotel mit Liebe zum Detail. Das Bett ist wunderschön gemacht und ist bequem. Das Frühstück war sehr gut. Freundliches Personal. Einziger Nachteil war der kalte Innenpool. Ansonsten 4 Sterne wert. Lage...

Respuesta de la empresa
8 nov 2020

Sehr geehrter Herr Tulp, wir möchten uns nochmals herzlichst für den Besuch und die Wahl unseres Hauses bedanken. Die nette Bewertung und Ihr Feedback wissen wir sehr zu schätzen, freuen uns aber vor allem, dass Sie ein gute Zeit hatten. Unser Innenpool hat immer zwischen 29 und 30 Grade Wassertemperatur, es tut uns leid, dass es Ihnen zu kalt war. Wir hoffen Sie erweisen uns bei Gelegenheit wieder einmal die Ehre. Bis dahin alles Gute und erstmal ein schönes Wochenende. Ihr Schlosshotel Team

A
Alfred KustGoogle
23 jul 2020
Respuesta de la empresa
8 nov 2020

Ein herzliches Danke schön für den Besuch und die nette Bewertung Herr Kust. Wir freuen uns, dass Sie Ihre Zeit bei uns genossen haben. Ein noch besseres Wochenende und alles Gute bis zum hoffentlich nächsten Mal. Ihr Schlosshotel Team.

M
Marcel RisseGoogle
23 jul 2020

Lage, Service, Essen & Comfort sind hier erstklassig.

Respuesta de la empresa
8 nov 2020

Vielen herzlichen Dank für den Besuch und die netten Worte. Es freut uns, dass Sie eine gute Zeit bei uns hatten. In diesem Sinne hoffen wir auf ein baldiges Wiedersehen und wünschen bis dahin alles Guten. Einen schönen Tag, Ihr Schlosshotel Team.

C
Christian WeißgärberGoogle
19 jul 2020

Das Ambiente war wunderschön, vor Allem mit dem Blick auf den Herkules. Das Essen war auch vorzüglich, auch wenn einer der Preise selbst für ein Hotel an so einer Lage viel zu hoch und eine Frechheit...

Respuesta de la empresa
8 nov 2020

Sehr geehrter Christan W., vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und den Besuch des Hauses. Gerne nehmen wir uns konstruktiver Kritik jederzeit an. Ich würde vorschlagen, dass wir uns mit der reinen Faktenlage beschäftigen. Sie sollen im Schlosshotel einen Top Service bekommen zu immer noch fairen Preisen. Natürlich kann man ein Hotel Restaurant wie unseres nicht 1 zu 1 mit anderen vergleichen. Es stimmt, dass die Currywurst mit hausgemachter Currysauce + Coleslaw und Pommes aktuell 14€ kostet. Es stimmt nicht, dass wir durch Corona bei irgendwas den Preis verdoppelt haben! Wir bitten Sie solche Falschaussagen zu lassen, 99% der Preise sind unverändert! Andere sind nur wegen anderen Einkaufspreisen leicht angepasst worden, was ein ganz normaler Prozess ist. Den kompletten Zusatzaufwand durch Corona (u.a. Personal und Reinigung) geben wir zu 0% an unsere Gäste weiter. Wir freuen uns ja, dass Sie wieder, zwar unter Auflagen, zu uns dürfen. Wenn Ihnen etwas zu teuer ist, dann tut uns das leid. Aber wir zwingen niemanden etwas bei uns zu kaufen. Selbstverständlich freuen wir uns wie gesagt über jeden Gast. Wenn Sie das Gefühl hatten, dass der Service unterbesetzt war, dann tut uns das aufrichtig leid. Das Hotel macht weiterhin signifikant weniger Umsatz als normal. Trotzdem ist kein einziger Servicemitarbeiter in Kurzarbeit, das Team ist voll für unsere Gäste da. Zusätzlich wurden aus anderen Abteilungen Mitarbeiter versetzt. Im Service sind daher momentan ungefähr doppelt so viel Mitarbeiter im Einsatz wie vor Corona. Wir können Ihnen versichern, dass die Hotelleitung Ihre Mitarbeiter gleich nach den Gästen als höchstes Gut sieht und Teamwork und Mitarbeiterzufriedenheit ganz hohe Prioriäten haben. Die Rahmenbedingungen sind in der Tat für alle Hotelmitarbeiter eine Herausforderung, aber versuchen wo immer möglich Sie als Gast davon nichts merken zu lassen. Wenn Sie das Gefühl hatten, dass zu wenig Mitarbeiter im Einsatz sind, dann kann das manchmal auch an Krankheiten liegen. Wenn einer nur hustet, muss man ja aus Sicherheit den Gästen gegenüber diesen Mitarbeiter 2 Wochen zu Hause lassen. Manchmal ist es auch nur ein unerwartet hoher Andrang weil alle zur gleichen Zeit kommen. Es tut uns leid, dass Ihnen der Service nicht gut und schnell genug war. Wir besprechen jeden Tag im Team was wir im Vergleich zum Vortag optimieren können. Daher danke für Ihre Hinweise. Im Übrigen fährt die Hotelleitung einen Skoda Fabia und die Stellvertretung einen älteren Golf. Das Schlosshotel Team wünscht Ihnen alles Gute und freut sich auf ein baldiges Wiedersehen.

A
a pGoogle
19 jul 2020
Respuesta de la empresa
8 nov 2020

Vielen herzlichen Dank, es freut uns, dass Sie sich so wohl gefühlt haben. Danke für den Besuch und die nette Bewertung. Wir wünschen einen angenehmen Tag und alles Gute. Ihr Schlosshotel Team.

K
Koos BeexGoogle
17 jul 2020

Heel mooi hotel met een grote parkeerplaats er omheen. Bij de balie werden we vriendelijk ontvangen door de gastvrouw en checkte ons in bij een superior comfort room. Als verrassing hebben ze rozenbla...

Respuesta de la empresa
8 nov 2020

Dear Koos, Thank you very much for you recent visit. We are pleased to see you enjoyed your time with us. Your positive review is much appreciated. Best wishes until next day. Enjoy the weekend, Your Schlosshotel Team.

C
Christian SimonsGoogle
16 jul 2020
Respuesta de la empresa
8 nov 2020

Danke schön Herr Simons! Alles Gute und ein hoffentlich wunderbares Wochenende!

D
Dirk NeuburgGoogle
16 jul 2020
Respuesta de la empresa
8 nov 2020

Vielen herzlichen Dank für den Besuch und Ihr Feedback, Herr Neuburg. Wir wünschen ein angenehmes Wochenende und generell alles Gute, Ihr Schlosshotel Team.

L
Luc DabGoogle
15 jul 2020
Respuesta de la empresa
8 nov 2020

Ein herzliches Danke schön, mit den besten Wünschen vom Schlosshotel Team.

B
BenjaminGoogle
15 jul 2020

Schönes Ambiente im Erdgeschoss und schöne Lage. Küche hervorragend. Jedoch Zimmer seit ca 20 Jahren nicht modernisiert. Teilweise kein Internet, weder per WLAN noch per Telefon. LAN Buchsen sind deak...

Respuesta de la empresa
8 nov 2020

Sehr geehrter Herr Kleeberg, vielen herzlichen Dank für den Besuch und auch für Ihr kritisches Feedback. Die genannten Reinigungsmängel bitten wir aufrichtig zu entschuldigen, wir besprechen dies direkt mit der Reinigungsfirma. Danke für den Hinweis. Das WLAN haben wir eben per Speedtest geprüft, wir kamen konstant auf über 100Mbit. Entschuldigung, dass Sie Probleme hatten. Wir haben natürlich unterschiedliche Zimmerkategorien, gerne beraten wir Sie auch vorab, damit Sie Ihr Wunschzimmer finden. Es liegt nicht in unserem Interesse etwas zu versprechen, was wir niemals halten können. Sie haben sich für die einfachste und günstigste Kategorie entschieden. Die Classic Kategorie ist in der Tat von der Ausstattung auf einem anderen Niveau als andere Kategorien. Schauen Sie sich gerne nochmal unsere Webseite an, das zweite Bild dieser Kategorie entspricht der Ausstattung die Sie auch hatten. Es tut uns leid, dass es Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Wir können Ihnen auch versichern, dass es regelmäßig Verbesserungen und Renovierungen in allen Kategorien gibt. Es tut uns leid, dass wir Sie nicht vollumfänglich überzeugen konnten. Einen angenehmen Tag! Mit den besten Wünschen Ihr Schlosshotel Team.

D
Dirk HegermannGoogle
14 jul 2020

Ein sehr schönes Hotel. Wir haben uns sehr wohlgefühlt, es war einfach alles Top von A bis Z und es wurde jeden Wunsch erfüllt auch ein Zimmerwechsel. Das Hotel war sehr gut organisiert trotz Corona....

Respuesta de la empresa
8 nov 2020

Sehr geehrter Herr Hegermann, herzlichen Dank für Ihren Besuch und die tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt rundum genossen haben. Vielleicht bis bald wieder? Es würde uns freuen... Ihr Schlosshotel-Team.

O
Oksana ReppGoogle
13 jul 2020
Respuesta de la empresa
8 nov 2020

Sehr geehrte Frau Repp, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und für Ihre freundliche Bewertung. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns gegrüßen zu können! Ihr Schlosshotel-Team.

D
Diana HoweGoogle
12 jul 2020
Respuesta de la empresa
8 nov 2020

Sehr geehrte Frau Howe, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und für die tolle Bewertung - beides freut uns sehr! Alles Gute und vielleicht bis bald wieder!? Ihr Schlosshotel-Team.

S
Stephan KeulGoogle
9 jul 2020

Das wird eines meiner Lieblingshotels. Bekommt von mir 5☆.. Freundlichkeit, Service..Zimmer und der Spa himmlich. In einem ruhigen Plätzchen ...von grünen Waldflächen umringt.. Frühstück ist gut klar...

Respuesta de la empresa
8 nov 2020

Vielen lieben Dank Herr Keul! Den Besuch, die freundliche und ausführliche Bewertung wissen wir sehr zu schätzen! Danke auch für die Hinweise. Wir freuen uns auf das Wiedersehen. Bis dahin lassen Sie es sich bitte gut gehen. Das Schlosshotel Team wünscht ein schönes Wochende.

P
Pascal KellerGoogle
9 jul 2020
Respuesta de la empresa
8 nov 2020

Ein herzliches Danke schön für den Besuch und die freundliche Bewertung, Herr Keller. Das Schlosshotel Team wünscht alles Gute und einen erfolgreichen Wochenausklang.

M
Max DGoogle
9 jul 2020

5× wegen dem professionellen Management . Die Angestellten wurden gut geschult und haben ohne Stress die Gäste bestens Betreut.

Respuesta de la empresa
8 nov 2020

Sehr geehrter Max, zu allererst nochmals danke schön für den Besuch! Es freut uns sehr, dass Sie sich so wohl gefühlt haben, danke für das Lob! Geben wir gerne an die Teams weiter. Dann bis hoffentlich bald, die besten Wünsche bis dahin und erstmal ein tolles Wochenende! Ihr Schlosshotel Team.

R
Rene StöcklGoogle
6 jul 2020
Respuesta de la empresa
8 nov 2020

Sehr geehrter Herr Stöckl, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und für Ihre Bewertung - wissen wir beides sehr zu schätzen. Ihnen alles Gute und vielleicht bis bald wieder! Ihr Schlosshotel-Team.

V
Valentina CanjugaGoogle
6 jul 2020

Super, od jela pa do ambijenta i usluga.

Respuesta de la empresa
8 nov 2020

Dear Valentina, ​​Thank you for being our guest. We are happy that you were very satisfied with your stay and thank you for the friendly feedback. We hope to see you again in Kassel soon! Best regards, Your Schlosshotel team.

S
StefGoogle
5 jul 2020

Sehr angenehmer Aufenthalt. Hotelbetten sind sogar gut (ist bei Hotels selten). Wellnessbereich ist sehr schön.

Respuesta de la empresa
8 nov 2020

Sehr geehrte Stefanie, ganz herzlichen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und für das tolle Feedback - freut uns sehr! Schön, dass Sie in unseren Betten gut schlafen und auch den Wellnessbereich genießen konnten. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen in Kassel! Ihr Schlosshotel-Team.

S
Stephan De BolleGoogle
4 jul 2020

Super

Respuesta de la empresa
8 nov 2020

Sehr geehrter Herr de Bolle, ganz herzlichen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und das tolle Feedback. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie recht bald wieder bei uns begrüßen dürften. Ihnen noch einen schönen Sonntag und alles Gute! Ihr Schlosshotel-Team.

J
Jörg-Stefan UllmannGoogle
3 jul 2020
Respuesta de la empresa
8 nov 2020

Sehr geehrter Herr Ullmann, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und für Ihre Bewertung. Alles Gute und ein schönes Wochenende für Sie! Ihr Schlosshotel-Team.

T
Thorsten ZierdtGoogle
2 jul 2020

Wunderschön über den Dächern von Kassel gelegen. Gute Küche, tolles Personal.

Respuesta de la empresa
8 nov 2020

Sehr geehrter Herr Zierdt, wir freuen uns, dass Sie einen schönen Aufenthalt in unserem Haus hatten. Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung - wir hoffen auf ein baldiges Wiedersehen! Ihr Team vom Schlosshotel

B
Bettina KrausGoogle
27 jun 2020

Wir waren eine Woche zum Wellness Urlaub dort. Der Service ist an der Rezeption, im Speisesaal, und an der Bar sehr freundlich und zuvorkommend! Im Spa lässt die Freundlichkeit noch Wünsche offen. Di...

Respuesta de la empresa
8 nov 2020

Guten Morgen Frau Schaut, vielen Dank für den Besuch, wissen wir gerade in diesen Zeiten mehr zu schätzen denn je. Es freut uns, dass Sie sich wohl gefühlt haben. Gerne reden wir mal mit den Mitarbeitern im Spa. Das Management unsere Reingungsfirma kommt täglich zum Gespräch, wir sind überzeugt, dass wir nach dem Corona Muskelkater auch da zeitnah wieder top Niveau erreichen. Entschuldigung, dass das Zimmer bezüglich der Sauberkeit nur ok war. Ein schönes Wochenende, alles Gute und bis hoffentlich bald. Ihr Schlosshotel Team.

B
Bernhard DennigGoogle
27 jun 2020

Mehr Schein als Sein & viele Mängel im Detail Pro: Sehr gute Bergpark-nahe Lage. Überwiegend sehr freundliches, nettes & hilfsbereites Personal Reichhaltiges Frühstück mit cleverer Menüwahl und Tisch...

Respuesta de la empresa
8 nov 2020

Sehr geehrter Herr Dennig, zu allererst tut es uns aufrichtig leid, dass Sie sich bei uns nicht wohl gefühlt haben. Das ist selbstverständlich nicht der Anspruch und dafür entschuldigen wir uns aufrichtig. Vorab, wir erfüllen alle Corona Auflagen! Ihre Unterstellung ist faktisch falsch! Danke, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, so ausführlich Ihre emotionale Kritik zu äußern. Selbstverständlich können wir nur Parktickets der Gäste freischalten von denen wir informiert werden. Wir haben keinen Schrankenwächter! Es gibt auch viele Gäste die ohne Auto anreisen. Wer ob und mit welchem Auto kommt, wissen wir in den meisten Fällen nicht. Die meisten Gäste lassen sich bei Check-In die Parkkarte entwerten. Den meine card Gutschein bekommen Sie auch bei Check-In mitsamt der Informationen welche Sachen man damit machen kann und der Info wie dieser einzulösen ist. Warum das Fehlen von Behindertenparkplätzen (diese sind baulich durch den Bürgersteig der nicht zum Hotel gehört gar nicht realisierbar und werden von uns auch nirgends beworben) eine behindertenfeindliche Einstellung unsererseits sein soll, erschließt uns beim besten Willen nicht. Es gibt kaum tolerantere und weltoffenere Menschen als die die in der Tourismusbranche arbeiten. Das mit dem Toilettenpapier wäre in der Tat peinlich, das werden wir mit der Reingungsfirma prüfen und auch schauen wer Ihr Zimmer als sauber gemeldet hat. Entschuldigung. Ansonsten konnten wir die genannten Mängel in Ihrem Zimmer 219 leider bei der umgehenden Prüfung nicht feststellen. Die Lüftung funktioniert und eine Geruchsbelästigung konnten wir nicht entdecken. Es tut uns leid, dass Ihnen das Zimmer nicht gefallen hat. Gerne hätten Sie bei der Rezeption um einen Zimmerwechsel bitten können, wir wollen ja schließlich, dass Sie sich wohl fühlen! Genauso hätte man dann den Topper vom Bett nehmen können, wenn Sie lieber hart schlafen. Die Zimmerzuteilung bitte ich zu entschuldigen, in Ihrer Reservierung Ihrerseits ist nicht hinterlegt, dass Sie eine Dusche wollen. Aber hier hätte man, falls Ihre Gehbehinderung für die Person die Sie eingecheckt hat offensichtlich war, natürlich schalten und Ihnen ein anderes Zimmer geben können. Wie Sie allen Fotos entnehmen können steht dort immer Zimmerbeispiel und die Info, dass es entweder Dusche oder Wanne gibt. Auch haben Sie kein Zimmer mit Klimaanlage gebucht, Sie haben 79€ pro Nacht inklusive Frühstück gezahlt. Das Zimmer welches Sie bekommen haben, war ein kostenloses Upgrade des Hauses. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie in Ihrer Nachtruhe gestört wurden, die Terrasse/Service schließt um 23 Uhr. Wir können natürlich nicht alle Gäste beaufsichtigen und diese persönlich in Ihr Bett bringen, aber es stimmt dass eine Gruppe sich etwas daneben benommen hatte und wir, im Interesse aller Gäste, darum gekämpft haben diese in Ihre Betten zu bekommen. Das tut uns wirklich leid, ist aber nichts was das Hotel verantworten kann. Das Ihnen die Speisenauswahl auf unserer Corona Karte (momentan dürfen wir ja nocht nicht alles wie gewohnt anbieten) nicht umfänglich genug war, tut uns leid. Mit der Unterstellung, dass wir unsere Speisen von einem Catering Service beziehen, machen Sie Ihre Kritik, bei allem Respekt für Ihren Unmut, unsachlich und gehen unter die Gürtellinie. Warum Sie das Hotel als in die Jahre gekommen und nicht 4 Sterne würdig empfinden, erschließt sich uns nicht. Aber selbstverständlich respektieren wir Ihre Meinung. Prüft man die reine Faktenlage sind wir neu zertifiziert und übererfüllen alle Standards eines Vier Sterne Hotels, das Zimmer in dem Sie übernachtet haben wurde 2016 neu gemacht. Natürlich muss jedes Hotel immer wieder mal aufbessern und nacharbeiten, bei uns sind demnächst die Rezeption, Lobby, Barbereich und die Erweiterung des Spa Bereichs geplant. Es tut uns leid, dass wir Ihnen nicht all Ihre Wünsche und Erwartungen erfüllen konnten. Sie hätten gerne vor Ort mit dem Management reden können, wir finden immer ein Lösung.

H
Helmut OttGoogle
27 jun 2020
Respuesta de la empresa
8 nov 2020

Sehr geehter Herr Ott, vielen Dank für den Besuch. Es scheint, dass bei Ihnen nicht alles zu Ihrer Zufreidenheit war. Wären Sie so nett und lassen uns wissen an was es Ihnen gefahlt hat. Vielen Dank. Das Schlosshotel Team wünscht ein angenehmes Wochenende!

A
Aljoscha AldenkirchsGoogle
25 jun 2020
Respuesta de la empresa
8 nov 2020

Vielen herzlichen Dank Herr Aldenkirchs, es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl fühlen. Das Schlosshotel Team wünscht einen wunderbaren Tag.

S
Sann VerhaegenGoogle
25 jun 2020

Rooms are really small I booked superior room and asked for courtyard view or bathtub and didn’t get any of the two. Shower is incredibly small and not clean above eye sight. You can’t adjust the hea...

Respuesta de la empresa
8 nov 2020

Dear Ms Verhaegen, We are very sorry to hear you didnt enjoy your stay as much you expected it. You stayed in room 119 which is has a balcony towards the courtyard. We don´t have rooms that have both (bathtub and courtyard location). As most people prefer the location you have been assigned that room. Please feel free to see reception after checkin should you not be happy about anything. We also went to check the shower right away and spoke the the cleaning staff to see if they had any trouble during the cleaning. Outside the shower are the main valves, temperature gets adjusted as always inside the shower. Everything worked fine. Our apologies for the confusion caused. The first steak that you order was served with a core temperature of 48 degrees, which is standard for medium rare. The third was then served with a core temperature of 36. We seem to have different standards what is medium rare, so we apologize what not matching yours. None of the 3 steak we charged to your account. Thanks for staying with us, have a nice weekend. Kind regards, Your Schlosshotel Team.

M
Marietta K.Google
22 jun 2020

Das Hotel ist wunderbar gelegen, direkt am Bergpark, der alleine schon eine Reise wert ist. Im Hotel ist alles sauber und schön eingerichtet. Der Wellnessbereich ist neu, und sehr schön. Das Essen im...

Respuesta de la empresa
8 nov 2020

Liebe Frau Korsos, es freut uns sehr, dass Sie in diesen besonderen Zeiten unser Gast waren und sich so wohl gefühlt haben. Danke für die netten Worte. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen und wünschen bis dahin alles Gute und beste Gesundheit. Ihr Schlosshotel Team.

M
Monika WoltersGoogle
22 jun 2020
Respuesta de la empresa
8 nov 2020

Das Schlosshotel Team bedankt sich für die freundliche Bewertung. Schön, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben, Frau Wolters. Alles Gute bis zum hoffentlich nächsten Besuch!

R
R. P.Google
21 jun 2020
Respuesta de la empresa
8 nov 2020

Vielen herzlichen Dank für den Besuch und die Bewertung, Herr Pfitzner. Einen wunderbaren Start in die Woche und alles Gute. Ihr Schlosshotel Team.

M
Michel SchmidtGoogle
18 jun 2020

Top Tagungshotel! Kompetenz und Leistung stimmen

Respuesta de la empresa
8 nov 2020

Vielen herzlichen Dank für die freundlichen Worte. Wissen wir mitsamt dem Besuch sehr zu schätzen. Das Schlosshotel Team freut sich auf ein Wiedersehen und wünscht erstmal ein schönes Wochenende und alles Gute.

A
Andreas RöhrGoogle
16 jun 2020

Man kommt gern wieder

Respuesta de la empresa
8 nov 2020

Lieber Herr Röhr, es freut uns aufrichtig, dass Sie unser Gast waren und sich so wohl gefühlt haben. Danke für den Besuch, alles Gute und die besten Wünsche bis zum nächsten Mal. Ihr Schlosshotel Team.

R
Rainer RossruckerGoogle
14 jun 2020

So schlecht habe ich schon lange kein 4Sterne Hotel erlebt, das war mein letzter Besuch in diesem Haus.

Respuesta de la empresa
8 nov 2020

Sehr geehrter Herr Rossrucker, es tut uns aufrichtig leid, dass Sie Ihren Aufenthalt nicht genossen haben. Das entspricht natürlich nicht unseren Ansprüchen und Standards. Da wir gerne aus unseren Fehlern und von unseren Gästen lernen möchten, wären Sie so nett und lassen uns wissen an was es Ihnen gefehlt hat bzw. was schief gelaufen ist. Vielen herzlichen Dank und einen guten Start in die Woche. Mit den besten Wünschen Ihr Schlosshotel Management

M
M KelGoogle
13 jun 2020

Sehr angenehmer Aufenthalt, Personal macht im Rahmen der Pandemie alles möglich. Zimmer sauber, wie erwartet. Parkplatzsituation am Wochenende etwas angespannt, da er auch für Besucher des Parkgelände...

Respuesta de la empresa
8 nov 2020

Nochmals vielen Dank, dass Sie unser Gast waren, Frau Kelnhofer. Ihren Besuch und auch Ihr Feedback wissen wir sehr zu schätzen. Die wenigsten Besucher, die sich nur den Bergpark anschauen, nutzen tatsächlich den Schlosshotel Parkplatz. Der Engpass kam leider zustande da eine Baufirma, welche im Auftrag der Bergpark Betreiber arbeiten, unseren Parkplatz entgegen der Absprachen als Lagerfläche genutzt hat. Freitag war leider niemand mehr zu erreichen. Wir kümmern uns direkt Montag darum. Entschuldigung für die schwierigere Parkplatzsuche, laut unseren Zahlen waren aber immer noch ein paar Plätze frei. Einen schönen Sonntag. Alles Gute bis zum hoffentlich nächsten Mal. Ihr Schlosshotel Team.

K
Klaus WinkelmannGoogle
13 jun 2020

Top Hotel. Gutes Essen. Reichaltiges Frühstück. Engagierter un kompetenter Serbice. Uneingeschränkte Empfehlung.

Respuesta de la empresa
8 nov 2020

Lieber Herr Winkelmann, ein aufrichtes und herzliches Danke schön für die freundlichen Worte. Danke, dass Sie unser Gast waren! Ein wunderbares Wochenende und alles Gute bis zum nächsten Mal. Ihr Schlosshotel Team.

A
Angelika SchammlerGoogle
12 jun 2020

Schöner Park zum Spaziergang ,sehr weitläufig Parken sehr teuer !!!

Respuesta de la empresa
8 nov 2020

Sehr geehrte Frau Schammler, danke für den Hinweis. Wir haben keine Reservierung unter Ihrem Namen, daher vermuten wir, dass Sie nur im Bergpark waren? Jeder Tagesbesucher parkt kostenlos wenn der Verzehr im Schlosshotel Restaurant 15 € beträgt. Ein angenehmes Wochenende wünscht das Schlosshotel Team.

P
Parcour-hunter JägerGoogle
12 jun 2020

Sehr schönes Hotel

Respuesta de la empresa
8 nov 2020

Vielen herzlichen Dank, dass Sie unser Gast waren! Es freut uns, dass Sie eine angenehme Zeit hatten. Ein wunderbares Wochenende und alles Gute vom Schlosshotel Team.

S
Sabine WciurkaGoogle
9 jun 2020
Respuesta de la empresa
8 nov 2020

Vielen Dank für den Besuch und die freundliche Bewertung, Frau Wciurka. Wissen wir sehr zu schätzen und freuen uns, dass Sie sich wohl gefühlt haben. Ihr Schlosshotel Team wünscht einen angenehmen Tag!

I
Ina GärtnerGoogle
8 jun 2020

tolles Ambiente, serh schöne Lage, alle sehr, sehr freundlich

Respuesta de la empresa
8 nov 2020

Guten Morgen Frau Gärtner, es freut uns, dass Sie sich als unser Gast so wohl gefühlt haben. Vielen Dank für die netten Worte. Einen guten Start in die Woche. Alles Gute und bis hoffentlich bald mal wieder. Ihr Schlosshotel Team.

O
Oliver KnöblGoogle
7 jun 2020

Tolles Hotel, direkt am Bergpark. Wir kommen wieder.

Respuesta de la empresa
8 nov 2020

Vielen lieben Dank für den Besuch und die freundliche Bewertung Herr Knöbl. Schön, dass Sie eine tolle Zeit hatten und wieder kommen werden. Bis dahin alles Gute, blieben Sie gesund. Ihr Schlosshotel Team.

M
Markus SanderGoogle
7 jun 2020
Respuesta de la empresa
8 nov 2020

Vielen herzlichen Dank Herr Sander! Einen schönen Sonntag.

Mostrando 2151–2200 de 3410 reseñas