Schlosshotel Bad Wilhelmshöhe Conference & Spa

Sehr geehrte Anna, wir danken Ihnen für die Wahl unseres Hauses, Ihren Besuch bei uns und für die anschließende Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihren Erwartungen offenbar nicht gerecht geworden sind und in Ihrem Fall auch einige Patzer passiert sind, die so nicht unserem Standard entsprechen. Sie schreiben, dass Sie Anfang des Jahres bei uns waren - hätten Sie bitte noch das genaue Datum und die Zimmernummer (bzw. den vollständigen Namen) für uns, damit wir Ihre Rückmeldung besser zuordnen und nachbearbeiten können? Aufgrund der zeitlichen Distanz können wir jetzt leider nicht mehr nachvollziehen, welche Speisen es an dem betreffenden Abend im Menü gegeben hat und was die Ursache für die technischen Probleme war. Unstrittig sollten unsere Techniker aber das Zimmer in einem ordentlichen Zustand verlassen und sich darum kümmern, welche Alternative wir Ihnen anbieten können, sollte sich ein technisches Problem doch mal nicht umgehend lösen lassen. Dass es dann noch zur Verwechslung bei dem Ersatzzimmer gekommen ist, ist natürlich sehr unschön und tut uns sehr leid. Es wäre nett, wenn Sie uns noch einmal persönlich kontaktieren könnten. Wir prüfen dann den Vorgang noch mal im Einzelnen und geben Ihnen selbstverständlich eine Rückmeldung. Vielen Dank und beste Grüße aus Kassel Ihr Schlosshotel-Team.

Sehr geehrte Christine, es freut uns, dass Sie eine schöne Geburtstagsfeier in unserem Haus hatten! Danke, dass Sie uns zu diesem Anlass besucht und sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es freut uns, wenn Sie uns zu einem anderen Anlass oder einfach mal zwischendurch wieder besuchen würden! Ein schönes Wochenende wünscht Ihr Schlosshotel-Team.

Sehr geehrter Markus Roemer, wir bedauern die technischen Probleme während Ihres Aufenthalts. Wir haben hierzu mit unseren Kollegen Rücksprache gehalten. Offenbar sind hier einige Prozesse nicht so gelaufen, wie Sie eigentlich unserem Standard entsprechen. Die Heizung in Ihrem Zimmer musste lediglich entlüftet werden. Wir haben i.d.R. 12 Stunden / Tag Hausmeister im Dienst, die solche Mängel sofort beheben können. Auch das Team an der Rezeption ist - außerhalb der Dienstzeiten der Hausmeister - in der Lage und geschult, solche Probleme zu lösen. Alternativ käme immer noch ein Zimmerumzug in Frage. Außerdem hätte man Ihnen einen elektrischen Heizkörper zur Verfügung stellen können. Das Problem mit dem Warmwasser an dem Waschbecken hätte bereits im Vorfeld, bei der Zimmerreinigung und -kontrolle auffallen müssen. Hier war die Behebung etwas aufwändiger, konnte aber umgehend nach Abreise erledigt werden. Allerdings hätte man Ihnen hier auch anders entgegenkommen oder behilflich sein müssen. Wieso das in dieser Form nicht geschehen ist, können wir uns im Nachgang auch nicht ganz erklären. Unser Empfangsteam wurde umgehend noch mal im Umgang mit derartigen Situationen und auf einen angemessenen Umgang mit berechtigten Reklamationen geschult. Wir bitten freundlichst um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten und würden Sie gerne zu einer kostenlosen Übernachtung (für 2 Personen) einladen. Es würde uns auf jeden Fall sehr freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, Sie von der Qualität unserer Dienstleistung zu überzeugen. Beste Grüße aus Kassel, Ihr Schlosshotel-Team. Nachtrag: Sehr geehrter Herr Römer, knapp 1,5 Jahre später haben Sie den kostenfreien Aufenthalt nachgeholt. Sie haben freundlicherweise auch einen Stern mehr bei der Bewertung gegeben. Daraus schließen wir, dass Sie weiterhin nicht vollumfänglich zufrienden sind. Sie haben unsere direkten Kontaktdaten und wir freuen uns auf Ihr Feedback. Vielen Dank für die Mühe und erstmal einen angenehmen Tag. Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrter Gast, wir freuen uns sehr über Ihr tolles Feedback zu Ihrem Aufenthalt! Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben. Und natürlich danke, dass Sie unser Gast waren. Wir wissen Ihre ausführlichen Rückmeldungen sehr zu schätzen, insbesondere Ihr Lob zur Freundlichkeit unserer Mitarbeiter*innen - geben wir gerne an die Teams weiter. Da Sie rundum zufrieden waren, hoffen wir, dass wir Sie bald wieder zu unseren Gästen zählen dürfen. Bis dahin alles Gute und beste Grüße aus Kassel Ihr Schlosshotel-Team.

Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen für Ihre Besuche in unserem Haus und für Ihr differenziertes Feedback. Es freut uns, dass Sie mit der besonderen Lage unseres Hauses, unserem Wellnessbereich sowie mit dem gastronomischen Angebot sehr zufrieden waren. Besonders freut uns Ihr Lob zur Freundlichkeit unserer Mitarbeiter*innen, welches wir gerne an das Team weiterleiten. Es tut uns leid, dass Sie mit den gebuchten Zimmer nicht zufrieden waren. Leider können wir anhand Ihrer Bewertung nicht zuordnen, welche Zimmer Sie jeweils bewohnt haben. Wir würden uns über einen konkreten Hinweis / eine persönliche Nachricht freuen, damit wir Ihre Rückmeldung entsprechend weiterbearbeiten können. Nur als Hinweis: wir haben auch Zimmertypen ohne Teppichboden. Gerne berücksichtigen wir Ihre individuellen Wünsche bei der Reservierung. Unabhängig von der gebuchten Kategorie sollten die Zimmer in Bezug auf Technik und Sauberkeit einwandfrei in Ordnung sein. Unsere Teppichboden werden regelmäßig mit Dampfreiniger gereinigt, längere Zeit leerstehende Zimmer vor Anreise nochmal gelüftet. Wenn in Ihrem Fall unsere Standards nicht eingehalten worden sein, bitten wir ausdrücklich um Entschuldigung. Wir freuen uns auf eine persönliche Nachricht, um die betreffenden Zimmer gründlich überprüfen zu können. Wir hoffen, dass Sie uns noch einmal besuchen werden und wir Sie dann rundum zufriedenstellen können, wie es selbstverständlich unser eigener Anspruch ist. Beste Grüße Ihr Schlosshotel-Team.

Sehr geehrte Frau Lemke, vielen Dank, dass Sie unser Gast waren. Und danke auch für die freundliche Bewertung. Das Schlosshotel-Team freut sich auf ein Wiedersehen!

Vielen Dank für Ihren Besuch und die positive Bewertung, sehr geehrter Sebastian Ebert! Es freut uns, dass Sie so zufrieden waren. Vielleicht bis bald wieder? Es würde uns sehr freuen... Ihr Schlosshotel-Team.

Sehr geehrter Gast, wir bedauern, dass Sie mit dem Besuch unseres Wellnessbereichs nicht zufrieden waren. Auf unserer Website finden Sie ausführliche Beschreibungen inkl. realitätsgetreuer 3D-Rungänge, so dass man sich vorab einen Eindruck über die Räumlichkeiten verschaffen kann. Selbstverständlich sind Ruheplätze vorhanden - neben dem Poolbereich auch ein separater Raum in unserem Saunabereich. Vor Ort weisen wir auch auf Zeitfenster hin, wo es unserer Erfahrung nach weniger Nachfrage im SPA gibt. Um den Komfort für unsere Gäste zu erhöhen, erweiteren wir auch gerade unseren Wellnessbereich, so dass ab nächstem Jahr noch mal deutlich mehr Ruheplätze vorhanden sind. Wir hoffen, dass Sie uns noch einmal besuchen werden und wir Sie dann rundum zufrieden stellen können, wie es selbstverständlich unser eigener Anspruch ist. Beste Grüße Ihr Schlosshotel-Team.

Vielen Dank für Ihren Besuch bei uns und für die anschließende Bewertung, sehr geehrter Michael! Wir wissen beides sehr zu schätzen und freuen uns bereits jetzt auf ein Wiedersehen. Ihr Schlosshotel-Team.

Vielen lieben Dank Frau Schnelle! Das Schlosshotel Team wünscht alles Gute und freut sich über ein Wiedersehen.

Sehr geehrter Matt Hias, vielen Dank für Ihren Besuch und die anschließende Bewertung. Wir wissen beides sehr zu schätzen und freuen uns bereits jetzt auf ein Wiedersehen. Ihr Schlosshotel-Team.

Sehr geehrter Gast, wir freuen uns, dass Sie Ihren Besuch bei uns rundum genossen haben. Besonders freut uns, dass Sie uns gerne wieder besuchen möchten. Das Schlosshotel-Team sagt Danke für diesen Besuch und "Auf Wiedersehen".

Vielen Dank für Ihren Besuch und die anschließende Bewertung, sehr geehrte Viktoria! Wir wissen beides sehr zu schätzen und freuen uns bereits jetzt auf ein Wiedersehen. Beste Grüße aus Kassel Ihr Schlosshotel-Team.

Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen, dass Sie unser Haus besucht und sich anschließend die Zeit für ein Feedback genommen haben. Wir bedauern, dass wir dabei nicht Ihren Erwartungen gerecht geworden sind. Sie hatten 2 Classic-Zimmer gebucht, unsere einfachste Zimmerkategorie. Wir beschreiben die Unterschiede unserer Zimmer inkl. realitätsgetreuer 3D-Rundgänge aus unserer Website, damit man sich vor Reservierung und Anreise ein möglichst objektives Bild machen kann. Gerne sind wir vor Ort - nach Verfügbarkeit - auch zu einer Umbuchung oder einem Zimmertausch bereit, sollte das gebuchte Zimmer doch nicht den Erwartungen entsprechen. Unabhängig von der gebuchten Kategorie dürfen Sie jedoch erwarten, dass alles einwandfrei in Ordnung und sauber ist. Dass es in Ihrem Fall zu Reinigungsmängeln in einem Zimmer gekommen ist, tut uns leid. Das entspricht absolut nicht unserem Standard und eigenem Anspruch. Natürlich würden wir uns wünschen, dass Sie uns wieder besuchen. Viele unserer Gäste sind Stammgäste und kommen uns gerne regelmäßig besuchen - aber selbstverständlich sind die Erwartungen und Bedürfnisse sehr individuelle. Wir danken Ihnen für die Hinweise zur Verbesserung und wünschen Ihnen alles Gute! Ihr Schlosshotel-Team.

Sehr geehrter Herr Thiede, vielen lieben Dank für die wunderschöne Bewertung! Unser Haus ist tatsächlich im Mai 1955 in der heutigen Form eröffnet worden, natürlich gabe es hier und da ein paar Veränderungen, Umbauten und Renovierungen. Es freut uns aufrichtig, dass Sie sich rundum wohl gefühlt. Danke, dass Sie unser Gast waren. Das Schlosshotel Team wünscht ein wunderbares Wochenende und alles Gute.

Sehr geehrte Frau Berisa, es stimmt, dass Ihr Waschbecken vom Vorgast verstopft war und sehr langsam abgeflossen ist. Das darf selbstverständlich nicht passieren und hätte der Reinigungsfirma auffallen müssen! Aber dann im Nachgang direkt 30% Schadensersatz zu fordern, ohne jemals vor Ort um Hilfe zu bitten, ist unseriös. Sie müssen allein schon rechtlich dem Hotel die Möglichkeit geben einen Mangel beseitigen zu können, innerhalb von 5 Minuten wäre das Problem gelöst gewesen. Auf Ihre Email am Abreisetag haben wir umgehend reagiert, Sie haben sich in dem folgenden Austausch so oft widersprochen, dass es maximal unseriös war eine Lösung zu finden. Mal waren Sie direkt nach Check-in an der Rezeption (das schrieben Sie), im Telefonat sagten Sie sie waren am Anreisetag doch nicht an der Rezeption, um sich in der nächsten Email wieder zu widersprechen (da waren Sie dann sogar mehrmals (immer zu unterschiedlichen Zeiten an der Rezeption). Alles nachweislich mit der Lobby Überwachsungskamera als Unwahrheit beweisbar. Sie haben das Problem erst nach der Übernachtung gemeldet! Trotzdem Sie uns keine Chance zu Mangelbeseitigung gegeben haben, haben wir Ihnen 10% (basierend auf gültigem Reiserecht) angeboten. Ihre Bewertung ist maximal unfair, wir haben Stunden in die Klärung Ihrer Vorwürfe investiert. Mitarbeiter befragt etc. Alles auf Basis Ihrer Falschaussagen. Es tut uns leid Ihren Ansprüchen, nicht zu genügen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrte Christina, vielen Dank für die Hinweise. Grund-Reinigungsarbeiten sollen selbstverständlich zu Zeiten stattfinden wo keine Gäste da sind, da haken wir nach. Wenn andere Gäste zu laut sind, sprechen Sie die gerne an oder holen uns zur Vermittlung hinzu. Die Saunen, das steht auch in der Info, werden mit anwesenden Gästen eingestellt, da diese sich schnell aufheizen. Alles andere wäre im Sinne der Umwelt nicht angemessen, weil man für niemand heizt. Das mit dem Zigarettengeruch können wir nicht nachvollziehen, vielleicht haben die anderen Gäste an der Tür geraucht. Im Spa Bereich ist Rauchverbot, wir behalten das im Auge. Einen schönen Tag und alles Gute. Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrter Christian, danke, dass Sie unser Gast waren. Wir entschuldigen uns in aller Form Ihren Erwartungen nicht gerecht geworden zu sein. Lassen Sie uns bitte das Aufenthaltsdatum und Zimmer zukommen, dann prüfen wir gerne die Punkte nochmal. Letzten Sonntag ging für eine Stunde die Dampfsauna nicht, weil ein Gast den Kontakt oben von der Tür entfernt hat, dann denkt das System die Tür ist daueroffen und stoppt den Betrieb. Sobald bekannt, haben wir das mit dem Ersatzteil wieder in Betrieb gebracht. Ansonsten funktioniert alles einwandfrei und alle Temperaturen im Normalbereich. Das Wasser hat 29 Grad, die Lufttemperatur ist entsprechend passend eingestellt. Der Wellnessbereich kann vorab komplett im 3D Rundgang besichtigt werden, sie wissen also genau was wir anbieten und was nicht. Die Zimmer ebenso, Fragen beantworten wir auch gerne. Wenn Sie uns vor Ort ansprechen, schauen wir gerne nach Alternativen die Sie zufriedenstellen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrter Edgar, vielen lieben Dank für den Besuch und die freundliche Rückmeldung. Schön, dass Sie einen wunderbaren Tag hatten! Wir freuen uns auf ein Wiedersehen und wünschen bis dahin alles Gute. Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrter Basti, vielen Dank für die Hinweise. Es tut uns leid, dass Sie nicht alles als perfekt empfunden haben. Lassen Sie uns bitte wissen, wann Sie in welchem Zimmer unser Gast waren, dann prüfen wir nochmal detailliert alles. Gerne freuen wir uns auch über die Ergänzung was Sie mit abgewohnt meinen. Es stimmt, dass unsere Classic Zimmer, daher der Name, auch entsprechend eingerichtet sind und das wir unterschiedliche Designs in den Zimmern haben. Alles kann man sich per 3D Rundgang gut anschauen. Das Hotel wird von 4 Hausmeistern gepflegt und repariert. Wenn Ihnen mal etwas nicht gefällt sprechen Sie uns gerne vor Ort an, da finden wir immer eine Lösung. Danke für die Mühe und Rückmeldung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrte Frau Droese, vielen lieben Dank für den Besuch und die Empfehlung. Schön, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns hatten. Einen wunderbaren Sonntag und alles Gute. Ihr Schlosshotel Team

Lieben Dank für den Besuch und die Weiterempfehlung Frau Schumann. Schön, dass Sie Sich bei uns wohl gefühlt haben. Ein wunderbares Wochendende und alles Gute bis zum hoffentlich nächsten Mal. Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrter Herr Bolten, vielen Dank für den Besuch und Feedback, wissen wir beides aufrichtig zu schätzen. Entschuldigung, dass Sie nicht vollumfänglich zufrienden waren. Wir haben nebem dem Buffet eine Snackkarte, große Karte, Tageskarte und saisonale Karte. Was hat Ihnen gefehlt bzw. was wäre Ihre Verbesserungsvorschlag? Das Restaurant steht auf 22,5 Grad und reguliert sich automatisch, wir haben nochmal geschaut, es ist aktuell voll und die Werte gehen dann meistens kurz so bis maximal 23 Grad. Aber alles funktioniert einwandfrei. Danke für den Hinweis. Ein schönes Wochenende, Ihr Schlosshotel Team.

Hallo Frau Lißmann-Jeck, vielen Dank für den Besuch und die tolle Bewertung, wissen wir beides aufrichtig zu schätzen. Einen angenehmen Tag und die besten Wünsche allgemein, Ihr Schlosshotel Team.

Hallo Frau Maslennikow, vielen lieben Dank für den Besuch und das Feedback, schön dass Sie sich wohl gefühlt haben. Das Speisenangebot ist an sich das Gleiche unabhängig vom Wochentag, was wir Samstags immer mal wieder als Alternative sind Themen oder Grillbuffets, aber die Menge in der Auswahl ist an sich unverändert. Einen angenehmen Tag und alles Gute bis zum hoffentlich nächsten Mal. Mit freundlichen Grüßen Ihr Schlosshotel Team

Vielen herzlichen Dank für den Besuch und die tolle Bewertung. Das Schlosshotel wünscht einen wunderbaren Tag und generell alles Gute.

Sehr geehrter Alexander Pirk, besten Dank für Ihr tolles Feedback zu Ihrem Aufenthalt! Danke, dass Sie sich die Zeit dafür genommen und danke, dass Sie unser Gast waren. Vielleicht führt Sie Ihr Weg bald wieder zu uns? Sei es im Rahmen einer Tagung, auf der Durchreise oder für einen privaten Aufenthalt - wir freuen uns auf jeden Fall bereits jetzt auf ein Wiedersehen! Ihr Schlosshotel-Team wünscht einen angenehmen Wochenstart.

Vielen Dank, dass Sie unser Gast waren, sehr geehrter Herr Ries! Wir freuen uns, dass es Ihnen so gut gefallen hat und danken für die positive Bewertung. Das Schlosshotel-Team freut sich auf ein Wiedersehen und wünscht einen angenehmen Sonntag.

Sehr geehrte Maria, die tolle Bewertung und vor allem den Besuch wissen wir aufrichtig zu schätzen. Einen wunderbaren Tag und generell alles Gute. Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrter Herr Vogel, lieben Dank, dass Sie unser Gast waren! Es freut uns, dass Sie offensichtlich eine schöne Zeit hatten, danke für die tolle Bewertung. Alles Gute bis zum hoffentlich nächsten Mal. Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrte Frau Drapikovskij, vielen herzlichen Dank für den Besuch und die freundliche Bewertung. Es freut uns aufrichtig, dass Sie eine schöne Zeit hatten. Mit den besten Wünschen Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrte Frau Ph, vielen herzlichen Dank, dass Sie unser Gast. Es freut uns aufrichtig, dass Sie eine gute Zeit bei uns hatten. Ein wunderbares Wochenende und alles Gute. Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrte Carolin Rüger, wir freuen uns sehr, dass Sie so mit Ihrem Besuch bei uns zufrieden waren, dass Sie gerne wiederkommen möchten. Ganz herzlichen Dank für diesen Besuch und für die positive Bewertung - wissen wir sehr zu schätzen. Beste Grüße aus Kassel und alles Gute für Sie! Ihr Schlosshotel-Team.

Sehr geehrter Herr Löble, vielen lieben Dank für die mehrfachen Besuche. Es freut uns aufrichtig, dass Sie Ihre Zeit bei uns genießen. Alles Gute bis zum nächsten Mal. Mit den besten Wünschen Ihr Schlosshotel Team

Dear Adrie, Thank you very much for your visit! Have a great start into the new week! All the best, your Schlosshotel team.

Sehr geehrter Herr Jatho, vielen Dank für den Besuch und die nette Bewertung. Es freut uns aufrichtig, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns hatten. Einen wunderbaren Sonntag, alles Gute und "Auf Wiedersehen". Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrter Herr Greinert, es freut uns, dass Sie Ihre Zeit bei uns in positiver Erinnerung behalten. Vielen Dank für den Besuch und die freundliche Bewertung. Das Schlosshotel Team wünscht ein schönes langes Wochenende und generell alles Gute.

Sehr geehrter Herr Risnyj, es freut uns aufrichtig, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns hatten. Lieben Dank für die tolle Bewertung und natürlich vor allem für den Besuch. Einen schönen Tag und alles Gute, Ihr Schlosshotel Team.

Sehr geehrter Werner Gerhards, besten Dank für Ihren Besuch und die freundliche Rückmeldung. Es freut uns, dass es Ihnen gut bei uns gefallen hat. Das Schlosshotel-Team sagt "Danke" und "Auf Wiedersehen".

Sehr geehrte Frau Schmidt, lieben Dank für den Besuch und das freundliche Feedbacck, wissen wir beides aufrichtig zu schätzen. Schön, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns in Kassel hatten. Mit den besten Wünschen Ihr Schlosshotel Team

Dear Christa, we are very pleased to know you enjoyed your time with us. Thank you for your visit and lovely feedback. Have a great day and all the best in general. Your Schlosshotel Team

Sehr geehrter Herr Reimer, es freut uns aufrichtig, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns hatten. Lieben Dank für die Bewertung und vor allem für den Besuch. Einen schönen Sonntag und alles Gute. Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrte Frau Fritzmeister, vielen lieben Dank für den Besuch und das freundliche Feedback. Gerne können wir Sie bezüglich der Zimmertypen rund um die Uhr beraten, auch vor Ort können wir gerne noch nach Alternativen schauen, so dass Sie sich immer rund um wohl fühlen. Neue und größere TV Geräte sind bereits bestellt und werden nach und nach eingerichtet. Die Musik prüfen wir gerne nochmal, da muss man immer einen Kompromiss finden, der eine mags, der andere nicht. Wir freuen uns auf das Wiedersehen und wünschen bis dahin alles Gute. Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrter Herr Güt, vielen Dank für den Besuch und das Feedback, wissen wir beides aufrichtig zu schätzen. Als Hotel hat man viele Gäste unterschiedlicher Herkunft und Meinung, wir sind allen sehr wertschätzend und offen gegenüber, versuchen die goldene Mitte zu finden und wissen, dass wir es leider nie allen recht machen werden und können. Alle Meinungen sind uns wichtig und werden geprüft, auch im Team sind die Ansichten manchmal unterschiedlich, dann entscheiden die Besitzer oder noch öfter die Mehrheit demokratisch. Wie von Ihnen gewünscht legen wir tatsächlich eher den Schwerpunkt auf einen guten Service und ein angenehmes Miteinander. Danke für den Hinweis. Mit den besten Wünschen Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrter Herr Nolting, nochmal ein herzliches Dank schön für den Besuch, auch die freundliche Bewertung wissen wir aufrichtig zu schätzen. Schön, dass Sie sich sehr wohl gefühlt haben und gerne wieder kommen werden. Bis dahin weitere tolle Reisen und generell alles Gute. Ihr Schlosshotel Team

Vielen lieben Dank Frau Salzmann! Das Schlosshotel Team wünscht alles Gute und einen tollen Tag.

Sehr geehrte Roberta Bayrhoffer, wir danken Ihnen herzlich für den Besuch in unserem Haus und für die positive Bewertung. Toll, dass es Ihnen so gut gefallen hat! Das Schlosshotel-Team sagt "Danke" und "Auf Wiedersehen".

Vielen Dank für die positive Bewertung, sehr geehrter Herr Bauer. Danke auch, dass Sie unser Gast waren! Das Schlosshotel-Team wünscht eine angenehme Woche und freut sich auf ein Wiedersehen.

Sehr geehrte Nadia Azmi, wir danken Ihnen, dass Sie unser Gast waren. Danke auch für das anschließende Feedback. Es tut uns leid, dass Sie dabei nicht so zufrieden waren, wie es selbstverständlich unser eigener Anspruch ist! Die Info, dass bei kurzen Aufenthalten die Zimmer nicht automatisch gereinigt werden, bekommen Sie in der Reservierungsbestätigung und 2x auf dem Zimmer. Dort steht auch, dass wir es natürlich gerne täglich reinigen, sollte Ihnen das wichtig sein. Diesen Wunsch können Sie rund um die Uhr hinterlegen, melden Sie sich einfach an der Rezeption. Wir haben unser Gäste ausführlich befragt und festgestellt, dass die allermeisten Gäste keine tägliche Zimmerreinigung wünschen. Gerne berücksichtigen wir dies jedoch bei einem künftigen Aufenthalt, wenn Sie uns den entsprechenden Hinweis geben. Wir hoffen auf jeden Fall, Sie demnächst wieder als Gast bei uns begrüßen zu können! Bis dahin alles Gute und einen schönen Sonntag wünscht Ihr Schlosshotel-Team.

Sehr geehrte Cornelia Jeschek, wir freuen uns sehr über die positive Bewertung und Ihr freundliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Toll, dass Sie den geschäftlichen Anlass mit privater Entspannung kombinieren konnten. Wir danken Ihnen für den Hinweis, geben wir weiter. Ihre Treue zu unserem Haus wissen wir besonders zu schätzen und freuen uns bereits jetzt auf Ihren nächsten Besuch bei uns. Beste Grüße aus Kassel Ihr Schlosshotel-Team.