Welcome Hotel Gelsenkirchen

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und die 5 Sterne. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt so zufrieden waren. Vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre Zeit für die Bewertung. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Nico Schmid Front Office

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und die 4 Sterne. Es freut uns, dass Sie insgesamt zufrieden waren. Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Zeit für die Bewertung. Gerne würden wir erfahren, was aus Ihrer Sicht noch zum fünften Stern gefehlt hat. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Nico Schmid Front Office

Sehr geehrter Herr Fenyvesi, vielen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden waren. Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Zeit für die Bewertung. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Nico Schmid Front Office

Sehr geehrter Herr Widowski, vielen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden waren. Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Zeit für die Bewertung. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Nico Schmid Front Office

Sehr geehrter Herr Lichtenstein, vielen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung und Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Rahmen Ihrer Reha als angenehm erlebt haben und mit Zimmer, Service und Lage zufrieden waren. Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Nico Schmid Front Office

Sehr geehrter Herr Keiluhn, vielen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt und Ihrem Ausblick zufrieden waren. Ihr Feedback wissen wir sehr zu schätzen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Nico Schmid Front Office

Sehr geehrter Herr Omeirat, vielen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren. Ihr Feedback wissen wir sehr zu schätzen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Nico Schmid Front Office

Sehr geehrte Frau Schweda, vielen Dank für Ihre großartige 5 Sterne Bewertung und Ihre herzlichen Worte. Es freut uns sehr, dass Sie die Atmosphäre bei uns nach den Heimspielen des FC Schalke 04 sowie den Service an unserer Bar so positiv erleben. Ihr besonderes Lob an unser Team und die persönliche Erwähnung geben wir sehr gerne weiter. Wir wissen Ihre Treue und Ihre schönen Rückmeldungen sehr zu schätzen und freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch. Mit freundlichen Grüßen Nico Schmid Front Office

Sehr geehrter Herr Thöne, vielen Dank für Ihre großartige 5 Sterne Bewertung und Ihre langjährige Treue. Es freut uns sehr, dass Sie die Lage unseres Hauses, die Zimmer sowie insbesondere die Leistung unseres Teams so positiv hervorheben. Ihr Lob an einzelne Mitarbeitende geben wir selbstverständlich sehr gerne weiter. Ihre Rückmeldung ist für uns eine wertvolle Bestätigung unserer täglichen Arbeit und motiviert das gesamte Team sehr. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch. Mit freundlichen Grüßen Nico Schmid Front Office

Sehr geehrter Herr Neubauer, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Sie haben mehrere Punkte angesprochen, insbesondere die Ausschilderung des Parkbereichs, die Geruchsbelastung in Flur und Zimmer sowie die Ausstattung und Klimaanlage. Diese Hinweise nehmen wir ernst und geben sie an die zuständigen Bereiche zur internen Prüfung weiter. Zu Ihrem Hinweis zum Parkhaus möchten wir ergänzen, dass sich unsere Parkmöglichkeiten direkt auf dem Hotelgelände befinden und entsprechend ausgeschildert sind. Dennoch nehmen wir Ihre Rückmeldung auf, um die Orientierung für unsere Gäste weiter zu verbessern. Auch Ihre Rückmeldung zum Frühstück und zur Situation im Restaurant am Abend haben wir zur Kenntnis genommen. Vielen Dank für Ihre offenen Worte. Wir würden uns freuen, Sie dennoch wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Nico Schmid Front Office

Sehr geehrter Herr Teppe, vielen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren. Ihr positives Feedback bedeutet uns viel. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Nico Schmid Front Office

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Sie haben auf mehrere Mängel im Zimmer hingewiesen, insbesondere die Tür, die Kaffeemaschine sowie den Kühlschrank. Diese Punkte nehmen wir ernst und geben sie an unser technisches Team zur Überprüfung und Behebung weiter. Gerne hätten wir diese Themen auch direkt vor Ort gemeinsam mit Ihnen gelöst. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir würden uns freuen, Sie dennoch wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Nico Schmid Front Office

Sehr geehrter Herr Kujundzic, vielen Dank für Ihre großartige 5 Sterne Bewertung und Ihr ausführliches Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so positiv erlebt haben und insbesondere die Atmosphäre nach dem Spiel, unser Restaurant sowie das Frühstück und den Service hervorheben. Auch dass Ihnen unser Team schnell und hilfsbereit bei Ihrem Anliegen zur zusätzlichen Decke helfen konnte, bedeutet uns sehr viel. Ihre freundlichen Worte und Ihre Weiterempfehlung sind eine tolle Motivation für unser gesamtes Team. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Nico Schmid Front Office

Sehr geehrter Herr Weiland, vielen Dank für Ihre großartige 5 Sterne Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Lage unseres Hauses zum Stadion so gut gefallen hat und Sie insgesamt zufrieden waren. Gleichzeitig haben wir Ihren Hinweis zur Lautstärke in der Lobby an stark frequentierten Spieltagen aufgenommen und werden dies intern besprechen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Nico Schmid Front Office

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt durch die von Ihnen beschriebenen Geruchsbelastungen sowie die damit verbundenen Beeinträchtigungen erheblich gestört wurde. Ebenso bedauern wir, dass Ihnen kein alternatives Zimmer angeboten werden konnte und Sie sich in dieser Situation nicht ausreichend unterstützt gefühlt haben. Auch Ihre Hinweise zur Lautstärke im Haus an stark frequentierten Spieltagen nehmen wir sehr ernst. Wir sind uns bewusst, dass es hierbei zu einer erhöhten Belastung kommen kann, arbeiten jedoch kontinuierlich daran, allen Gästen trotz besonderer Ereignisse einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Ihre Rückmeldung werden wir intern sorgfältig prüfen und im Rahmen unserer Qualitäts- und Ablauforganisation aufarbeiten. Wir danken Ihnen für Ihr offenes Feedback und würden uns freuen, Sie dennoch in Zukunft unter besseren Rahmenbedingungen erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Nico Schmid Front Office

Sehr geehrter Herr Hörsting, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu schildern. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt in unserem Haus nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie insbesondere mit der Sauberkeit und dem Zustand des Zimmers unzufrieden waren. Dies entspricht keinesfalls unserem eigenen Anspruch an Hygiene und Komfort. Ihre Hinweise zu den genannten Mängeln nehmen wir sehr ernst und haben diese bereits an unser Housekeeping und das zuständige Management zur internen Prüfung weitergegeben. Auch Ihre Kritik an der Ausstattung und den weiteren Eindrücken im Haus verstehen wir und werden diese im Rahmen unserer Qualitätskontrolle sorgfältig prüfen. Besonders wichtig ist uns, dass sich alle Gäste bei uns wohl und sicher fühlen. Wir danken Ihnen für Ihr offenes Feedback, auch wenn wir Ihre Eindrücke sehr bedauern, und hoffen, Sie geben uns in Zukunft dennoch die Möglichkeit, Sie von einem verbesserten Standard zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Nico Schmid Front Office

Sehr geehrter Herr Andreas, vielen Dank für Ihre großartige 5 Sterne Bewertung und Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Ihnen die moderne Ausstattung, die Zimmergröße sowie das Frühstück und unsere frische Pizza aus dem Pizzaofen gefallen haben. Auch Ihre positive Bewertung zu Zimmer, Service und Standort wissen wir sehr zu schätzen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Nico Schmid Front Office

Lieber Herr Heinz, vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Es freut uns sehr, dass Sie den Service am Front Desk als zuvorkommend und freundlich erlebt haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie den Eindruck hatten, unser Service im Frühstücksbereich sei nicht durchgehend professionell und herzlich gewesen. Das entspricht nicht unserem Anspruch. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und werden diese intern im Team besprechen, um unsere Servicequalität weiter zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie dennoch wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Nico Schmid Front Office

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt in mehreren Bereichen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Insbesondere die Zimmerausstattung sowie die Wartezeiten im Restaurant und die Situation beim Frühstück entsprechen nicht unserem Anspruch an Qualität und Service. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst und werden diese intern im Team besprechen, um unsere Abläufe insbesondere bei hoher Auslastung zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte und würden uns freuen, Sie in Zukunft noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Nico Schmid Front Office

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre großartige 5 Sterne Bewertung. Es freut uns sehr, dass Ihnen die stilvolle Einrichtung, die Sauberkeit sowie die Aussicht aus der 8. Etage gefallen haben. Auch Ihr positives Feedback zum Frühstück und Ihrem Wohlfühlfaktor geben wir sehr gerne an unser Team weiter. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Nico Schmid Front Office

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre großartige 5 Sterne Bewertung und Ihr ausführliches Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt, unserem Service sowie den Konferenzmöglichkeiten zufrieden waren. Auch dass Ihnen die Lage und die Möglichkeiten zum Joggen rund um die VELTINS Arena gefallen haben, hören wir sehr gerne. Vielen Dank für Ihre Empfehlung. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Nico Schmid Front Office

Sehr geehrter Herr Böhme, vielen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren. Ihr positives Feedback bedeutet uns viel. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Nico Schmid Front Office

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung und Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Lage unseres Hauses direkt an der VELTINS Arena gefallen hat und Sie die Umgebung gut zu Fuß erkunden konnten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Nico Schmid Front Office

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden waren und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Nico Schmid Front Office

Sehr geehrter Herr Streubel, vielen Dank für Ihre außergewöhnlich schöne und ausführliche 5 Sterne Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus als besonderen Ort erleben und sich bei uns so wohlfühlen. Ihre wertschätzenden Worte zu unserem Team und insbesondere zur Leitung sowie zum Servicebereich bedeuten uns viel und sind eine große Anerkennung für die tägliche Arbeit aller Mitarbeitenden. Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Treue und freuen uns sehr, Sie auch weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Nico Schmid Front Office

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und Ihre ehrliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Es freut uns, dass Sie unser Hotel insgesamt positiv bewerten und auch den nächtlichen Check in als freundlich erlebt haben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass es beim frühen Check in zu unangenehmen Situationen gekommen ist und Sie sich durch das Verhalten am Empfang unwohl gefühlt haben. Dies entspricht nicht unserem Anspruch an einen professionellen und respektvollen Service. Wir nehmen Ihre Hinweise sehr ernst und werden den Vorfall intern besprechen, um unseren Qualitätsstandard sicherzustellen und unser Team entsprechend zu sensibilisieren. Auch Ihren Hinweis zur Ausstattung des Zimmers, insbesondere zur Handseife, nehmen wir gerne auf. Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte und hoffen, Sie dennoch wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Nico Schmid Front Office

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre großartige 5 Sterne Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden waren. Ihr positives Feedback bedeutet uns viel. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Nico Schmid Front Office

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre großartige 5 Sterne Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren. Ihr positives Feedback ist eine schöne Bestätigung für unser gesamtes Team und eine wertvolle Motivation für unsere tägliche Arbeit. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Nico Schmid Front Office

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre großartige 5 Sterne Bewertung und Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Lage, die Aussicht sowie unser Service so gut gefallen haben. Ihr Lob geben wir gerne an das gesamte Team weiter. Solche Rückmeldungen sind eine wertvolle Motivation für uns. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Nico Schmid Front Office

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre positive Bewertung und die 4 Sterne. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren. Gleichzeitig nehmen wir Ihr Feedback als Ansporn, unseren Service und unsere Abläufe kontinuierlich weiter zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Nico Schmid Front Office

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren. Ihr positives Feedback ist eine schöne Bestätigung für unser gesamtes Team und motiviert uns, unseren Gästen auch weiterhin einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Wir freuen uns bereits darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Nico Schmid Front Office

Liebe Frau Dahms,, Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Ihre Buchung aufgrund eines technischen Fehlers in unserem System storniert wurde. Uns ist bewusst, dass dies insbesondere im Zusammenhang mit Ihrem geplanten Besuch der Veranstaltung in der VELTINS-Arena äußerst ärgerlich war. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Solche Vorfälle entsprechen nicht unserem Anspruch an Service und Zuverlässigkeit. Wir haben den Fehler intern geprüft und Maßnahmen ergriffen, um ähnliche Situationen künftig zu vermeiden. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns trotz dieser Erfahrung in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben, Sie als Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Nico Schmid Front Office

Lieber Herr Czerwinski, vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr freundliches Feedback. Wir freuen uns sehr über Ihre Rückmeldung und würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Nico Schmid Front Office

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns zufrieden waren. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße Violetta Kaiser

Vielen Dank für Ihre rundum positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Zimmer, unserem Service und der Lage unseres Hauses gleichermaßen zufrieden waren. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße Violetta Kaiser

Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen schildern. Wir bedauern sehr, dass es im Zusammenhang mit Ihrer Buchung zu dieser Situation gekommen ist und Sie sich mit Ihrem Anliegen über einen längeren Zeitraum nicht ausreichend betreut gefühlt haben. Insbesondere bei einer bestätigten Buchung und einem bereits geplanten Eventbesuch können wir nachvollziehen, dass eine nachträgliche Stornierung für Sie äußerst ärgerlich ist. Auch dass Sie auf Ihre E-Mail und Ihren gewünschten Rückruf bislang keine zufriedenstellende Rückmeldung erhalten haben, entspricht nicht unserem Anspruch an einen verlässlichen und persönlichen Service. Da wir den konkreten Vorgang und die Hintergründe der Stornierung an dieser Stelle nicht nachvollziehen können, möchten wir diesen nicht öffentlich im Detail kommentieren. Wir würden den Sachverhalt jedoch gerne intern prüfen und mit Ihnen persönlich klären. Bitte wenden Sie sich hierzu direkt an uns, damit wir Ihre Buchungsdaten zuordnen und den Vorgang nachvollziehen können. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und insbesondere, dass Sie als langjähriger Gast einen solchen Eindruck von unserem Haus gewonnen haben. Freundliche Grüße Violetta Kaiser

Vielen herzlichen Dank für diese persönliche und so wertschätzende Rückmeldung! Es freut uns ganz besonders, dass Sie sich während Ihres dreiwöchigen Aufenthalts bei uns so wohl und willkommen gefühlt haben. Ihr ausdrückliches Lob für Magda, Laura, Bianca und Silvia geben wir selbstverständlich sehr gerne an die Kolleginnen weiter. Es ist schön zu lesen, mit wie viel Herzlichkeit, Freundlichkeit und Professionalität Sie unser Team erlebt haben. Genau dieses Gefühl von Gastfreundschaft und persönlicher Betreuung möchten wir unseren Gästen vermitteln. Dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns fast wie bei einer echten Familie empfunden haben, ist für uns ein ganz besonderes Kompliment. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre lieben Worte an unser gesamtes Team. Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Freundliche Grüße Violetta Kaiser

Vielen Dank für diese großartige und so humorvolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt rund um das Schalke-Spiel bei uns so genossen haben. Schön, dass Sie besonders Ihr sauberes Zimmer im 11. Stock mit der grandiosen Aussicht, unsere Pizzen, den Service und natürlich das Frühstücksbuffet hervorheben. Dass nach dem Spiel in unserer Lobby noch ordentlich Stimmung war, gehört bei einem Heimspiel natürlich ein bisschen dazu! 😉 Ihr rundum positives Feedback ist ein tolles Kompliment für unser gesamtes Team. Wir würden uns sehr freuen, Sie beim nächsten Schalke-Heimspiel wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße Violetta Kaiser

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen schildern. Wir bedauern sehr, dass es im Zusammenhang mit Ihrer Buchung zu dieser für Sie äußerst enttäuschenden Situation gekommen ist. Insbesondere bei einer bereits länger bestehenden Buchung und einer geplanten Veranstaltung in der Veltins-Arena verstehen wir, dass eine kurzfristige Änderung der Unterkunft erhebliche Unannehmlichkeiten verursacht. Ebenso bedauern wir, dass Ihre Frage zur Anreise von der Veranstaltung zum alternativen Hotel nicht beantwortet wurde. Hier hätten wir uns eine deutlich bessere und transparentere Kommunikation gewünscht. Zu den konkreten Hintergründen Ihrer Buchungsänderung möchten wir uns an dieser Stelle nicht öffentlich äußern, da wir den individuellen Vorgang anhand der Bewertung nicht vollständig nachvollziehen können. Die von Ihnen vermutete Motivation können wir daher weder bestätigen noch kommentieren. Wir nehmen Ihre Kritik an der Kommunikation und dem Umgang mit Ihrer Buchung dennoch sehr ernst und bedauern, dass Sie dadurch einen so negativen Eindruck von unserem Haus gewonnen haben. Freundliche Grüße Violetta Kaiser

Vielen Dank für Ihre kurze und positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Besuch bei uns im Rahmen des Events genossen haben. Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Veranstaltung wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße Violetta Kaiser

Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die ausführliche Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit der Ausstattung und Sauberkeit Ihres Zimmers zufrieden waren und insbesondere unsere Lage direkt an der Veltins-Arena sowie die Aussicht zu schätzen wissen. Auch schön zu lesen, dass Ihnen unser vielseitiges und abwechslungsreiches Frühstück gefallen hat. Ihren Eindruck vom Service nehmen wir gerne auf und würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Gelsenkirchen wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße Violetta Kaiser

Herzlichen Dank für Ihre ausführliche und rundum positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass sowohl der unkomplizierte Check-in am Abend als auch unser freundliches Team und Ihr modern ausgestattetes Zimmer zu einem angenehmen Aufenthalt beigetragen haben. Besonders schön, dass Sie auch unser Frühstück so positiv hervorheben – mit der großen Auswahl möchten wir sicherstellen, dass für jeden Geschmack etwas dabei ist. Vielen Dank auch für den hilfreichen Hinweis zur Parkster App. Solche Tipps sind sicherlich auch für andere Gäste interessant. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße Violetta Kaiser

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen so ausführlich mit uns teilen. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt insbesondere aufgrund des starken Farbgeruchs im Zimmer, der nicht möglichen Fensteröffnung sowie der für Sie unbefriedigenden Ausstattung von Bad und TV so enttäuschend verlaufen ist. Gerade der hohe Einstieg in die Badewanne ist ein Punkt, den wir hinsichtlich Komfort und Sicherheit nachvollziehen können. Auch die von Ihnen geschilderte Situation in unserem Restaurant entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch. Eine Wartezeit von rund 1,5 Stunden und ein nahezu kalter Hauptgang sind ebenso ärgerlich wie die verspätet servierte Vorspeise. Wir werden Ihre Hinweise mit den zuständigen Bereichen besprechen. Umso mehr freut es uns, dass Sie die direkte Nähe zur Veltins-Arena positiv hervorheben konnten. Wir hoffen, dass wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von einer deutlich besseren Seite überzeugen können. Freundliche Grüße Violetta Kaiser

Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Schön, dass Sie unser Hotel für Ihren Aufenthalt während der Reha als passend und ausreichend empfunden haben und mit Zimmer und Service zufrieden waren. Unsere ruhige Lage bietet trotz der etwas größeren Entfernung zum Stadtzentrum einige schöne Möglichkeiten in der Umgebung – von der Veltins-Arena und dem Medicos über die Wanderwege rund um Berger See und Schloss Berge bis hin zum Kanal. Auch die Anbindung mit der Straßenbahn ist eine praktische Möglichkeit, um Buer-Mitte zu erreichen. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und würden uns freuen, Sie auch bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße Violetta Kaiser

Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Schön, dass Sie insbesondere die direkte Lage am Stadion, die Aussicht und Ihr Zimmer positiv hervorheben. Ihre Hinweise zu unserem Fitnessbereich und dem Saunabereich nehmen wir ernst. Wir verstehen, dass Sie sich unter einem Fitnessraum aufgrund der Beschreibung möglicherweise etwas anderes vorgestellt haben und auch die zusätzliche Gebühr für die Saunanutzung sowie die Größe der Dusche für Sie nicht ideal waren. Auch Ihren Hinweis zu den Parkkosten und zu unserem Restaurant geben wir gerne an die zuständigen Bereiche weiter. Wir freuen uns, dass Sie insgesamt einige positive Aspekte Ihres Aufenthalts mitnehmen konnten, und hoffen, Sie bei einem zukünftigen Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße Violetta Kaiser

깨끗하고 만족스러운 객실에서 편안한 시간을 보내셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 객실뿐만 아니라 서비스와 위치까지 좋은 평가를 해주셔서 감사드립니다. 다음에 다시 방문해 주실 기회가 있다면 더욱 편안하고 즐거운 숙박을 제공해 드리겠습니다. 감사합니다. Violetta Kaiser

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie insbesondere die ruhige Lage und die schöne Aussicht bei Ihrem Aufenthalt genießen konnten und mit unserem Service zufrieden waren. Wir hoffen, dass Sie sich trotz kleinerer Abstriche im Zimmer insgesamt wohlgefühlt haben und würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße Violetta Kaiser

Vielen Dank für diese außergewöhnliche und ausgesprochen unterhaltsame Rezension! Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und insbesondere die Aussicht, die Größe und Ausstattung Ihres Zimmers sowie unseren Service positiv hervorheben. Dass Sie trotz Ihres erklärten Desinteresses am Fußball die besondere Lage unseres Hauses so ausführlich gewürdigt haben, hat uns natürlich besonders zum Schmunzeln gebracht. Über die Ereignisse von 1942 möchten wir an dieser Stelle lieber kein weiteres Urteil abgeben – zumal wir vermutlich nicht die richtigen Ansprechpartner für die damalige Schiedsrichterleistung wären. 😉 Umso mehr freut uns Ihr abschließendes Urteil zu unserer Pizza. Schön, dass diese bei Ihnen einen bleibenden Eindruck hinterlassen hat. Vielen Dank für Ihren Besuch – wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Freundliche Grüße Violetta Kaiser

Herzlichen Dank für Ihre schöne Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Ihnen Ihr Zimmer, der Ausblick und insbesondere die Freundlichkeit unseres Teams so gut gefallen haben. Schön, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße Violetta Kaiser

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit Ihrem Zimmer zufrieden waren und unser Frühstück besonders positiv hervorheben. Umso mehr bedauern wir, dass Sie an der Bar teilweise bis zu 30 Minuten auf Ihre Bestellung warten mussten. Eine solche Wartezeit entspricht natürlich nicht unserem Anspruch an einen aufmerksamen und zügigen Service. Ihren Hinweis nehmen wir daher sehr ernst und werden ihn mit dem zuständigen Team besprechen. Wir hoffen, Sie bei einem nächsten Aufenthalt auch in diesem Bereich von unserem Service überzeugen zu können. Freundliche Grüße Violetta Kaiser