Autohaus Fetscher & Dietrich GmbH

Hallo bitte teilen sie uns die Fahrzeugidentnr. mit damit wir diese Aussage von Ihnen prüfen können. Ihren Namen finde ich in unserer Kundenkartei nicht um den Vorgang zu prüfen. Sie können uns auch gerne eine Email schreiben, damit man sich das anschauen kann bevor Sie irgendwelche Rezensionen hinterlassen. Solange ich das nicht prüfen kann ob Ihrer Behauptung stimmt, kann es sich hierbei genauso um eine Falschaussagen handeln.

Hallo Herr Fortströer, es tut uns sehr leid, dass Sie nach Ihrem letzten Besuch bei uns unzufrieden sind. Kundenzufriedenheit ist für uns sehr wichtig und wir nehmen jedes Feedback ernst. Bei Ihrer Auftragserteilung wollten Sie lediglich eine Anhängerkupplung (um evtl auch einen Anhänger zu ziehen) und einen Fahrradträger für 2 E-Bikes. Die Information, dass Sie einen Wohnwagen ziehen möchten, haben Sie leider erst nach dem Einbau erwähnt. Aus Erfahrung hätten wir Ihnen natürlich direkt mitgeteilt, dass dies mit Ihrem Auris Hybrid technisch nicht möglich ist. Der Fahrradträger ist laut Hersteller für 2 E-Bikes geeignet. Wir haben sogar aus Kulanz den Fahrradgepäckträger ausgetauscht, nachdem Sie das Schloss durch die falsche Drehrichtung zerstört haben. Es tut uns sehr leid, dass Sie sich abgefertigt fühlen - dies können wir leider nicht nachvollziehen, da wir unsere Kunden immer respektvoll behandeln. Wir bevorzugen immer ein persönliches Feedback-Gespräch, damit man gemeinsam direkt eine zufriedenstellende Lösung finden kann. Wir freuen uns von Ihnen zu hören.

Hallo Herr Schröder wann waren Sie denn bei uns und inwiefern waren wir unfreundlich Ihnen gegenüber? Bitte um Feedback damit wir Ihnen zeigen können warum unser Betrieb so gute Bewertungen hat. Grüsse vom Toyota Team Konstanz