Autohaus Härtel GmbH - VW Händler - Audi Service - EU-Fahrzeuge

Sehr geehrter Herr Grosse-Lochtmann, ich versuche grundsätzlich jede Bewertung als Chance für uns zu sehen. Hier gestaltet es sich anders: Der Termin für die Probefahrt war vorbereitet. Die roten Kennzeichen werden grundsätzlich erst im Beisein des Kunden montiert. Wenn mal einer unserer Verkaufsberater sich nicht sicher bei einem Ausstattungsmerkmal ist, ist es menschlich sich zu erkundigen. Das hat er getan und Ihnen eine Antwort kurzfristig geliefert. Bei manchen Fahrzeugen und Ausstattungslinien sind App-Connect und andere Ausstattungen serienmäßig verbaut. Bei Ihrem ausgesuchten Auto war es nicht der Fall, da es sich um eine Ausstattung handelt die bei der Neuwagen-Konfiguration für 250 € hinzugefügt werden kann. Dies war dem Vorbesitzer wohl nicht wichtig genug, sodass Sie jederzeit die Möglichkeit haben bei dem VW Partner Ihrer Wahl dies für den gleichen Betrag freischalten zu lassen. Zu guter Letzt möchte ich Sie bitten das nächste Mal unsere engagierten Mitarbeiter mit Respekt zu behandeln. Ein Anschreien und Schreien durch die Verkaufshalle, da App-Connect nicht im Fahrzeug vorhanden ist, passt nicht zusammen. Ich wünsche Ihnen trotz allem weiter alles Gute und verbleibe mit freundlichen Grüßen von der Mindener Straße Stefan Härtel Telefon: 0541-97113-172 E-Mail: stefan.haertel@auto-haertel.de

Sehr geehrter Herr Franke, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Auch für weitere Beratungen rund ums Auto stehen wir Ihnen zur Verfügung und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei uns! Mit freundlichen Grüßen Natalie Graeß Telefon: 0541-97113-178 E-Mail: n.graess@auto-haertel.de

Sehr geehrter Herr Lux, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Auch zukünftig stehen wir Ihnen als Ansprechpartner für Ihr Auto jederzeit zur Verfügung und hoffen Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Beste Grüße Natalie Graeß Telefon: 0541-97113-178 E-Mail: n.graess@auto-haertel.de

Sehr geehrter Herr Kemp, vielen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung. Ich würde mich sehr freuen Sie schon bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen und verbleibe mit besten Grüßen von der Mindener Straße E-Mail: stefan.haertel@auto-haertel.de Telefon: 0541-97113-172

Sehr geehrter Herr Gehrke, ein herzliches Dankeschön für Ihre 5 Sterne Bewertung. Wir hoffen Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen und wüschen Ihnen allzeit gute Fahrt. Mit freundlichen Grüßen Natalie Graeß Telefon: 0541-97113-178 E-Mail: n.graess@auto-haertel.de

Hallo Herr Badawy, vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie schreiben "so schön", vergeben aber nur zwei Sterne. Kann es sein, dass dies versehentlich passiert ist? Mit besten Grüßen von der Mindener Straße Stefan Härtel Tel.: 0541--97113-172 E-Mail: stefan.haertel@auto-haertel.de

Sehr geehrter Herr Maus, vielen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung. Wir geben auch weiterhin alles dafür, dass Sie so gut mit uns zufrieden sind. Ich wünsche Ihnen weiterhin alles Gute und freue mich auf Ihre nächsten Besuch in unserem Hause! Mit freundlichen Grüßen Natalie Graeß Telefon: 0541-97113-178 E-Mail: n.graess@auto-haertel.de

Hallo Farooque Ahmed, danke für Ihre positive Bewertung. Wir stehen Ihnen auch weiterhin zur Verfügung und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei uns im Hause. Mit freundlichen Grüßen Natalie Graeß Telefon: 0541-97113-178 E-Mail: n.graess@auto-haertel.de

Sehr geehrter Herr Kolev, wir bedanken uns für die positive Bewertung und würden uns freuen Sie schon bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Auf ein baldiges Wiedersehen! Mit freundlichen Grüßen Natalie Graeß Telefon: 0541-97113-178 E-Mail: n.graess@auto-haertel.de

Hallo Hrana pentru suflet, vielen Dank für ihre positive Bewertung. Schade, dass es nicht zu 5 Sternen gereicht hat. Wir arbeiten stets daran uns zu verbessern, um unseren Kunden bestmöglich weiterzuhelfen. Über ein kurzes Feedback Ihrerseits würde ich mich sehr freuen. Bitte kontaktieren Sie mich unter der Telefonnummer 0541-97113-178 oder per E-Mail an n.graess@auto-haertel.de. Herzlichen Dank! Mit freundlichen Grüßen Natalie Graeß Telefon: 0541-97113-178 E-Mail: n.graess@auto-haertel.de

Sehr geehrter Herr Pagel, auch wenn etwas spät, möchte ich mich bei Ihnen für die positive Bewertung bedanken. Der versprochene Lackstift ist auf dem Weg zu Ihnen. Wir freuen uns Sie auch weiterhin bei uns im Autohaus begrüßen zu dürfen und stehen bei Fragen oder Anregungen jeder Zeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Natalie Graeß Telefon: 0541-97113-178 E-Mail: n.graess@auto-haertel.de

Sehr geehrter Herr Ludewig, vielen Dank für die 5 Sterne. Ich würde mich sehr freuen Sie schon bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen und wünsche allzeit gute Fahrt. Beste Grüße Natalie Graeß Telefon: 0541-97113-178 E-Mail: n.graess@auto-haertel.de

Sehr geehrte Frau Mai, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass es nur zu 3 Sternen gereicht hat. Der Ausbau Ihrer alten Batterie und Einbau der neuen Batterie hatte einen Arbeitsaufwand von einer halben Stunde. Um den Mitarbeiter (und natürlich auch anteilige Betriebskosten) für diese Zeit bezahlen zu können, ist es nötig diese Kosten weiterzugeben. Unser Stundenlohn ist mit den weiteren umliegenden VW Partnern vergleichbar. Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie uns auch weiterhin Ihr Vertrauen schenken und wir Sie zukünftig wieder in unserem Hause begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen Natalie Graeß Telefon: 0541-97113-178 E-Mail: n.graess@auto-haertel.de

Hallo Radioo_IT Radio, ein herzliches Dankeschön für dieses positive Feedback. Es freut uns, dass Sie bei Ihrem Besuch in unserem Hause zufrieden waren. Wir hoffen Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen. Beste Grüße Natalie Graeß Telefon: 0541-97113-178 E-Mail: n.graess@auto-haertel.de

Sehr geehrter Herr Hötzel, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir geben auch weiterhin alles für Ihre Zufriedenheit. Mit freundlichen Grüßen Natalie Graeß Telefon: 0541-97113-178 E-Mail: n.graess@auto-haertel.de

Sehr geehrter Herr Finkemeyer, herzlichen Dank für diese tolle Bewertung. Das hervorragende Lob habe ich bereits an den Herrn König weitergeleitet und er steht Ihnen auch weiterhin als Ansprechpartner bei Fragen rund um Ihr Fahrzeug tatkräftig zur Seite. Ich wünsche Ihnen schöne Fahrten mit dem neuen Auto und verbleibe mit freundlichen Grüßen Natalie Graeß Telefon: 0541-97113-178 E-Mail: n.graess@auto-haertel.de

Sehr geehrter Herr Coordes, auch Ihnen vielen lieben Dank an dieser Stelle für die tolle Bewertung und das wunderbare Feedback. Ich würde mich freuen, wenn Sie auch beim nächsten Autokauf wieder auf uns zukommen. Bis dahin wünsche ich Ihnen eine schöne Fahrt mit Ihrem neuen Auto. Mit freundlichen Grüßen Natalie Graeß Telefon: 0541-97113-178 E-Mail: n.graess@auto-haertel.de

Sehr geehrte Frau Coordes, danke, das freut mich zu hören. Ich gebe Ihr Lob sehr gerne an den Herrn Demund weiter, welcher Ihnen auch weiterhin als Ansprechpartner bei uns im Hause zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Freude mit dem neuen Fahrzeug und verbleibe mit freundlichen Grüßen Natalie Graeß Telefon: 0541-97113-178 E-Mail: n.graess@auto-haertel.de

Sehr geehrter Herr Gößl, ein herzliches Dankeschön für Ihre 5 Sterne Bewertung. Ich wünsche Ihnen auch weiterhin gute Fahrt und stehe Ihnen als Ansprechpartner in unserem Hause zur Verfügung. Mit besten Grüßen aus Osnabrück Robert Härtel Telefon: 0541-97113-177 E-Mail: robert.haertel@auto-haertel.de

Sehr geehrter Herr Lohmeier, vielen Dank für Ihr großes Lob. Wir geben auch weiterhin alles dafür, dass Sie auch zukünftig mit uns zufrieden sind. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch bei uns. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und allzeit gute Fahrt. Natalie Graeß Telefon: 0541-97113-178 E-Mail: n.graess@auto-haertel.de

Hallo stadt BKNT, das freut mich zu hören! Vielen Dank für die sehr gute Bewertung und das nette Feedback. Unser Team im Ersatzteilverkauf ist weiterhin für Sie da und freut sich über Ihren nächsten Besuch bei uns. Beste Grüße Natalie Graeß Telefon: 0541-97113-178 E-Mail: n.graess@auto-haertel.de

Sehr geehrte Frau Peter, es freut uns sehr, dass sie sich bei uns so gut aufgehoben gefühlt haben. Das hört man gerne! Auch für die Zukunft steht Ihnen unser Team im Service tatkräftig zur Seite. Ich wünsche alles Gute und freue mich auf Ihren nächsten Besuch bei uns. Mit freundlichen Grüßen Natalie Graeß Telefon: 0541-97113-178 E-Mail: n.graess@auto-haertel.de

Sehr geehrter Herr Schumacher, vielen Dank für ihre positive Bewertung. Schade, dass es nicht zu 5 Sternen gereicht hat. Wir arbeiten stets daran uns zu verbessern, um unseren Kunden bestmöglich weiterzuhelfen. Über ein ausführliches Feedback Ihrerseits würde ich mich sehr freuen. Bitte kontaktieren Sie mich unter der Telefonnummer 0541-97113-178 oder per E-Mail an n.graess@auto-haertel.de. Herzlichen Dank! Mit freundlichen Grüßen Natalie Graeß Telefon: 0541-97113-178 E-Mail: n.graess@auto-haertel.de

Sehr geehrte Frau Schepers, vielen Dank für die 5 Sterne Bewertung. Es freut uns, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten. Auch zukünftig stehen Ihnen unsere Service-Mitarbeiter mit Rat und Tat zur Seite. Alles Gute Natalie Graeß Telefon: 0541-97113-178 E-Mail: n.graess@auto-haertel.de

Sehr geehrte Frau S., das geht runter wie Öl. Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie uns weiterempfehlen und auch beim nächsten Autokauf auf mich zukommen. Ich wünsche Ihnen weiterhin viel Freude mit dem Passat Alltrack und verbleibe mit besten Grüßen aus Osnabrück Stefan Härtel Telefon: 0541-97113-172 E-Mail: stefan.haertel@auto-haertel.de

Sehr geehrte Frau Stieve, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei uns und wünschen Ihnen weiterhin eine gute Fahrt. Mit freundlichen Grüßen Natalie Graeß Telefon: 0541-97113-178 E-Mail: n.graess@auto-haertel.de

Hallo Frau Büsing, lieben Dank für die positive Bewertung. Ich bleibe Ihr Ansprechpartner und wünsche Ihnen alles Gute mit dem neuen Auto! Mit besten Grüßen aus Osnabrück Stefan Härtel E-Mail: stefan.haertel@auto-haertel.de Telefon: 0541-97113-172

Sehr geehrter Herr Künnemann, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass es nur zu drei Sternen gereicht hat. Bitte geben Sie mir eine kurze Rückmeldung, wie es dazu gekommen ist, bzw. was wir besser machen können. Sie erreichen mich per Mail (stefan.haertel@auto-haertel.de) oder telefonisch unter 0541-97113-172. Herzlichen Dank im Voraus! Mit freundlichen Grüßen von der Mindener Straße Stefan Härtel E-Mail: stefan.haertel@auto-haertel.de Telefon: 0541-97113-172

Sehr geehrter Herr Shirley, vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hauses. Entschuldigen Sie bitte die verspätete Antwort. Ich hatte mich direkt nach Ihrer Nachricht mit der geschilderten Thematik auseinandergesetzt. Bin jedoch ehrlicherweise über die Beantwortung drüberweggekommen. Die gekauften Online-Schlüssel sind qualitativ nicht mit den original VW Schlüsseln zu vergleichen. Wir haben dies vor Ort versucht richtig rüberzubringen. Leider gab es bei der Sprache auf beiden Seiten Verständigungsprobleme. Ich würde mich sehr freuen, wenn wir auch weiterhin in Sachen VW Ihr Ansprechpartner sein dürfen und verbleibe mit freundlichen Grüßen von der Mindener Straße Stefan Härtel Telefon: 0541-97113-172 E-Mail: stefan.haertel@auto-haertel.de

Hallo Herr Wirth, vielen Dank für die topp Bewertung. Ich wünsche Ihnen weiterhin alles Gute und beste Gesundheit! Mit freundlichen Grüßen von der Mindener Straße Stefan Härtel E-Mail: stefan.haertel@auto-haertel.de Telefon: 0541-97113-172

Hallo 2linkeHände, vielen Dank für Ihre sehr positive Bewertung. Wir geben weiterhin alles für Ihre Zufriedenheit und wünschen Ihnen einen guten Start ins neue Jahr! Mit besten Grüßen von der Mindener Straße Stefan Härtel E-Mail: stefan.haertel@auto-haertel.de Telefon: 0541-97113-172

Sehr geehrter Herr Jahrmann, herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung unseres Hauses. Wir geben auch weiterhin Gas, dass Sie so gut mit uns zufrieden sind. Würde mich sehr freuen, wenn wir Sie auch zum nächsten Service in unserem Hause begrüßen dürfen und wünsche Ihnen eine schöne Zeit und weiterhin beste Gesundheit! Mit freundlichen Grüßen von der Mindener Straße Stefan Härtel E-Mail: stefan.haertel@auto-haertel.de Telefon: 0541-97113-172

Sehr geehrter Herr Keller, herzlichen Dank für die positive Bewertung unseres Hauses. Wir wollen Sie auch zukünftig von uns überzeugen und würden uns freuen, wenn Sie uns noch ein kurzes Feedback geben, damit Sie schon bald nicht mehr um die 5 Punkte/Sterne-Bewertung drum herumkommen. Gerne per Mail (stefan.haertel@auto-haertel.de), telefonisch (0541-97113-172) oder auch persönlich bei einem leckeren Kaffee vor Ort. Mit besten Grüßen von der Mindener Straße Stefan Härtel

Sehr geehrter Herr Scheidemann, vielen Dank für die gute Bewertung unseres Hauses. Wenn Sie noch einen Vorschlag für uns haben, was wir noch besser machen können um 5 Sterne zu erzielen, lassen Sie es mich bitte wissen. Wir sind stets an Verbesserungsmaßnahmen interessiert. Herzlichen Dank und Ihnen weiterhin beste Gesundheit und gute Fahrt! Mit besten Grüßen von der Mindener Straße Stefan Härtel E-Mail: stefan.haertel@auto-haertel.de Telefon: 0541-97113-172

Sehr geehrter Herr Fricke, herzlichen Dank für Ihre Treue und die sehr positive Bewertung. Schreiben Sie gerne noch dazu, warum Sie gut mit uns zufrieden sind. Wir geben auch zukünftig alles dafür, dass wir die Sterne wert sind und Sie uns weiterempfehlen. Ich wünsche Ihnen weiterhin gute Fahrt, beste Gesundheit und bald ein schönes Weihnachtsfest! Mit besten Grüßen von der Mindener Straße Stefan Härtel Telefon: 0541-97113-172 E-Mail: stefan.haertel@auto-haertel.de

Sehr geehrte(r) Frau/Herr S., wir lassen nicht locker. Bitte kontaktieren Sie mich unter 0541-97113-172 oder per Mail: stefan.haertel@auto-haertel.de. Herzlichen Dank! Mit freundlichen Grüßen Stefan Härtel -------------- Vorgehende Beantwortung: Sehr geehrte(r) Frau/Herr S., vielen Dank für Ihre Bewertung. Für uns ist positives wie negatives Feedback extrem wichtig um uns nachhaltig zu verbessern. Deshalb ist es mir umso wichtiger zu erfahren, was genau vorgefallen ist. Ich würde mich freuen, wenn Sie mir Ihre Kontaktdaten per E-Mail hinterlassen könnten, um nächste Woche persönlich darüber am Telefon zu sprechen (ich bin ab Dienstag wieder im Hause). Mit freundlichen Grüßen Stefan Härtel Telefon: 0541-97113-172 E-Mail: stefan.haertel@auto-haertel.de

Sehr geehrte Frau Husmann, herzlichen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung, die wir auch für die Zukunft bestätigen wollen. Ich wünsche Ihnen einen guten Start in die Woche und verbleibe mit freundlichen Grüßen von der Mindener Straße Stefan Härtel E-Mail: stefan.haertel@auto-haertel.de Telefon: 0541-97113-172

Sehr geehrter Herr Hofmann, es freut uns zu lesen, dass Sie so gut mit uns zufrieden sind und bedanken uns für Ihr Vertrauen und den Autokauf. Herr Richard Härtel steht Ihnen auch weiterhin als Ansprechpartner zur Verfügung. Wir wünschen Ihnen gute Fahrt und weiterhin beste Gesundheit! Mit freundlichen Grüßen aus Osnabrück Stefan Härtel Telefon: 0541-97113-172 E-Mail: stefan.haertel@auto-haertel.de

Sehr geehrter Herr Lievonen, ich bedanke mich im Namen unseres Hause für Ihre Bewertung und wünsche Ihnen weiterhin gute Fahrt. Bis demnächst in unserem Hause! Mit freundlichen Grüßen Stefan Härtel Telefon: 0541-97113-172 E-Mail: stefan.haertel@auto-haertel.de

Sehr geehrter Herr Haas, herzlichen Dank für Ihre topp Bewertung. Wir geben auch zukünftig alles dafür, dass Sie so gut mit uns zufrieden sind. Und sollte doch einmal etwas nicht nach Ihren Vorstellungen gelaufen sein, so können Sie uns bzw. mich gerne ansprechen. Eine Lösung findet sich immer. Ich wünsche Ihnen weiterhin gute Fahrt und beste Gesundheit! Mit freundlichen Grüßen von der Mindener Straße Stefan Härtel Telefon: 0541-97113-172 E-Mail: stefan.haertel@auto-haertel.de

Sehr geehrte Frau Nickel, Ihr Lob gebe ich sehr gern an Andreas König weiter. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns weiterempfehlen und wünschen Ihnen beste Gesundheit und viel Freude mit dem neuen Auto! Mit freundlichen Grüßen aus Osnabrück Stefan Härtel E-Mail: stefan.haertel@auto-haertel.de Telefon: 0541-97113-172

Sehr geehrte Frau S., ein großes Danke schön im Namen unseres Hauses. Herr Boberg steht Ihnen auch zukünftig als kompetenter Ansprechpartner zur Verfügung. Wir wünschen Ihnen weiterhin gute Fahrt und beste Gesundheit! Mit freundlichen Grüßen aus Osnabrück Stefan Härtel E-Mail: stefan.haertel@auto-haertel.de Telefon: 0541-97113-172

Sehr geehrte Frau Heger, vielen Dank für die gute Bewertung unseres Hauses. Wenn Sie noch einen Vorschlag für uns haben, was wir noch besser machen können um 5 Sterne zu erhalten, lassen Sie es mich bitte wissen. Wir sind stets an Verbesserungsmaßnahmen interessiert. Herzlichen Dank und Ihnen weiterhin beste Gesundheit und gute Fahrt! Mit besten Grüßen von der Mindener Straße Stefan Härtel E-Mail: stefan.haertel@auto-haertel.de Telefon: 0541-97113-172

Sehr geehrter Herr Bauhof, vielen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung. Wir geben auch weiterhin alles dafür, dass dieser Eindruck so bestehen bleibt. Mit besten Grüßen von der Mindener Straße Stefan Härtel E-Mail: stefan.haertel@auto-haertel.de Telefon: 0541-97113-172

Sehr geehrter Herr Szmania, herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Ihr Lob gebe ich sehr gerne an Herrn Boberg weiter. Das Härtel Team wünscht Ihnen ganz viel Freude mit dem neuen und einen guten Start ins neue Jahr! Mit besten Grüßen von der Mindener Straße Stefan Härtel E-Mail: stefan.haertel@auto-haertel.de Telefon: 0541-97113-172

Hallo Jambode, vielen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung unseres Hauses. Wir werden auch weiterhin alles dafür geben, dass Sie so gut mit uns zufrieden sind. Und sollte doch einmal etwas nicht 100%ig laufen, stehe ich immer als Ansprechpartner für Sie zur Verfügung. Weiterhin alles Gute! Mit besten Grüßen von der Mindener Straße Stefan Härtel

Sehr geehrter Herr Stumpe, ich bedanke mich im Namen des Hauses für Ihr Vertrauen und den Autokauf und wünschen Ihnen beste Gesundheit und alles Gute mit dem neuen Fahrzeug! Mit besten Grüßen von der Mindener Straße Stefan Härtel Telefon: 0541-97113-172 E-Mail: stefan.haertel@auto-haertel.de

Sehr geehrter Herr Zach, vielen Dank für das freundliche Telefonat und das gute Gespräch. Wir beiden haben das Ganze einmal zusammen analysiert. Bei der Terminannahme vor Ort ist es möglich sich direkt das Fahrzeug mit dem Kundendienstberater anzuschauen. Dies hängt natürlich davon ab, ob zu jener Zeit unsere Berater sich in Kundengesprächen befinden. Dies hätten wir vor Ort in Ihrem Fall stärker kommunizieren müssen. Wir haben grundsätzlich genügend freie Parkplätze vorhanden (Werkstatt und Verkauf). In wenigen Ausnahmesituationen kann es jedoch zu sehr starker Auslastung (wie beschrieben) kommen. Ich würde mich sehr freuen, wenn ich Sie zum nächsten Service in unserem Hause begrüßen dürfte und wünsche Ihnen erst einmal gute Fahrt und beste Gesundheit! Mit besten Grüßen von der Mindener Straße Stefan Härtel Telefon: 0541-97113-172 E-Mail: stefan.haertel@auto-haertel.de

Sehr geehrter Herr Krmela, vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung. Für uns eine zusätzliche Motivation weiter Gas zu geben! Wir wünschen Ihnen alles Gute und beste Gesundheit! Mit freundlichen Grüßen Stefan Härtel Telefon: 0541-97113-172 E-Mail: stefan.haertel@auto-haertel.de