Club Kaiser Skybar – Sushi & Korean BBQ Heilbronn

Vielen Dank für die positive Bewertung! ☺️

Vielen Dank für die positive Bewertung mit den schönen Fotos, lieber Uwe!

Lieber Jan Bauer, vielen Dank für Ihre schöne Rückmeldung. 😊 Es freut mich sehr, dass Sie den Fensterplatz genießen konnten und wir Ihnen mit dem Menü für zwei eine Freude machen konnten. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch! Max, Club Kaiser Zufriedenheitsmanager

Lieber Dietmar Schrimm, vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut mich sehr, dass Ihnen das Korean BBQ, das Ambiente und der Abend insgesamt gefallen haben. Ihre Anmerkung zu den Vorspeisen ist absolut nachvollziehbar. Die sollten natürlich vor dem Hauptgang kommen und nicht gleichzeitig. Das habe ich intern direkt angesprochen, damit der Ablauf künftig wieder sauber passt. Beste Grüße Max, Club Kaiser Zufriedenheitsmanager

Liebe Zülal Sirin, vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Es freut mich, dass Sie unseren Service grundsätzlich als gut empfunden haben. Gleichzeitig verstehe ich total, was Sie meinen: Wenn man das Gefühl hat, beobachtet zu werden, kann das schnell unangenehm wirken. Vor allem an den Tischen direkt gegenüber der Theke. Das ist natürlich nicht unsere Absicht. Wir haben hier gestern besprochen, wie unser Team künftig bewusster darauf achtet und sich Gäste bei uns entspannen können. Vielen Dank, dass Sie uns darauf hingewiesen haben. Max, Club Kaiser Zufriedenheitsmanager

Vielen Dank für das schöne Feedback, Janik!

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Schön, dass Sie unseren Service als freundlich erlebt haben. Dass es bei Ihrem Besuch jedoch zu kalt war, darf so nicht sein und tut uns leid. Das nehmen wir ernst und haben es direkt intern besprochen, dass das in Zukunft nicht mehr passiert. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns nochmal eine Chance geben. Dann auch in warmer, gemütlicher Umgebung.

Vielen Dank für das tolle Feedback, liebe Lisa! Freut uns sehr, dass Ihnen Location, Team und das Korean Barbecue so gefallen haben. Beim nächsten Besuch klappt’s dann auch bestimmt wieder mit dem Kaffee. 😊 Bis bald in der Skybar!

Vielen Dank für deine Bewertung, Silas! ☺️

Vielen Dank für Ihr ehrliches und schönes Feedback, liebe Jocelyn! ☺️ Freut uns sehr, dass Ihnen Atmosphäre, Ausblick und das Korean BBQ so gut gefallen haben. Den Hinweis zur Temperatur nehmen wir gerne mit. Umso schöner, dass Sie sich insgesamt wohlgefühlt haben und wiederkommen möchten. Bis bald in der Skybar!

Vielen Dank für die lieben Worte. Es freut uns sehr, dass Ihnen das Essen, der Service und das BBQ-Erlebnis so gefallen haben. Schön, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Bis bald in der Skybar!

Herzlichen Dank für die wundervolle Bewertung und die schönen Fotos, Viktorija!

Vielen Dank für die gute Bewertung! ☺️

Thank you very much for your lovely feedback! We’re happy to hear that you enjoyed celebrating New Year’s Eve with us, liked our sushi, and appreciated the beautiful view over Heilbronn. We’re especially glad that our service worked well despite the high demand that night. We hope to welcome you back again soon! You can enjoy our sushi and the view every day from 5pm in our restaurant. 🤗

Das freut uns sehr zu hören! Vielen Dank für die tolle Rückmeldung, liebe Marion!

Vielen Dank für die tolle Bewertung, liebe Wencke!

Dear Jonas Hasenauer, thank you for your honest feedback. We’re sorry that the service did not meet your expectations and that your visit left you disappointed. That’s definitely not the experience we aim to provide. If you’re willing, we would really appreciate a short email to info@clubkaiser.de with the date and time of your visit and a bit more detail, so we can better understand what went wrong and improve. Thank you for taking the time to share your experience. Kind regards, Max Club Kaiser Satisfaction Manager

Lieber Manuel, vielen Dank für Ihr ehrliches und positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Aussicht, das Korean BBQ und die Location gefallen haben und Sie am Ende zufrieden und satt waren. Schön, dass Sie einen gelungenen Abend bei uns hatten. Da Sie das Essen mit 3 von 5 Sternen bewertet haben, würden wir sehr gerne verstehen, was wir aus Ihrer Sicht noch verbessern können. Wenn Sie mögen, schreiben Sie uns doch kurz eine Mail an info@clubkaiser.de mit ein paar Details. Ihr Feedback hilft uns sehr, unsere Qualität weiter zu verbessern. Herzliche Grüße Max, Club Kaiser Zufriedenheitsmanager

Vielen Dank für Ihr positives Feedback zu Essen und Service, liebe Laura. Danke auch für den Hinweis zur Sitzbank. Ich nehme das ernst und gebe es direkt weiter, damit wir hier nachbessern können. Schön, dass Sie dennoch einen guten Abend bei uns hatten. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch. Herzliche Grüße Max, Club Kaiser Zufriedenheitsmanager

Vielen Dank für deinen Besuch und die tolle Bewertung, Livia! Das Lob an unsere Bedienung freut uns besonders! Bis bald in der Skybar ☺️

Herzlichen Dank für die positive Bewertung, Karin! 🤗

Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung, liebe Kamila. Es freut uns sehr, dass Sie einen so schönen Abend bei uns hatten und Ihnen sowohl Sushi, Drinks, Atmosphäre und Service gefallen haben. Wir freuen uns schon sehr auf Ihren nächsten Besuch. 🤗

Liebe Lisa Lang, vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Ihnen das Essen, der Ausblick über Heilbronn und besonders das Grill Erlebnis direkt am Tisch so gut gefallen haben. Dass unser Team Ihnen einen rundum schönen Abend bereiten konnte, bedeutet uns viel. Danke, dass Sie sich die Zeit für diese Bewertung genommen haben. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Max, Club Kaiser Zufriedenheitsmanager

Liebe Esther, vielen Dank für Ihr Feedback. Auch wenn wir Ihre Eindrücke sehr bedauern, nehmen wir Rückmeldungen wie diese ernst. Gerne würden wir genauer verstehen, was beim Essen und im Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wenn Sie mögen, schreiben Sie uns bitte eine kurze E Mail an info@clubkaiser.de. Nur so können wir den Vorfall nachvollziehen und uns gezielt verbessern. Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es freut uns sehr, dass Ihnen Ambiente, Service und Essen gefallen haben. Dass unser Konzept eher auf Erlebnis, Qualität und Atmosphäre setzt, sprechen Sie genau richtig an. Umso schöner, dass Sie den Besuch insgesamt genießen konnten. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Vielen Dank für die positive Rückmeldung und deinen Besuch, Wilfi! Es freut uns, dass wir dir ein Stück Erinnerung an Korean Food bieten konnten. 😊

Herzlichen Dank für die gute Bewertung, Lara! 🤗

Vielen lieben Dank für Ihre schönen Worte, lieber Kai! ☺️ Es freut uns sehr, dass Sie den Abend so genossen haben und alles für Sie gepasst hat. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.

Liebe Alena Bauer, danke für Ihr Feedback. An dem betreffenden Tag hatten wir leider keinen freien Tisch mehr, was auch in der Online-Reservierung ersichtlich war. Besonders samstags sind wir oft schon eine Woche im Voraus vollständig ausgebucht. Dass wir telefonisch nicht erreichbar waren, lag am sehr hohen Gästeaufkommen zu diesem Zeitpunkt. Wir verstehen den Ärger über die Situation, möchten aber klarstellen, dass wir an diesem Abend keine freien Plätze mehr anbieten konnten, vor allem so spontan nicht. Viele Grüße Max, Club Kaiser Zufriedenheitsmanager

Danke für die wunderbare Bewertung, Konstantin!

VIelen Dank für die gute Bewertung! 🤗

Vielen Dank für die wunderbare Rückmeldung und die schönen Fotos, Fabian! Wir freuen uns schon auf deinen nächsten Besuch. ☺️

Vielen Dank für die tolle Bewertung, Anastasia! 🤗

Liebe Jenny, vielen Dank für diese schöne Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben - von der Atmosphäre über den Service bis hin zum Sushi. Ihr Kompliment an das Team gebe Ich gern weiter, das motiviert uns wirklich. Schön, dass Sie die Aussicht und die kleinen Details auf den Tellern so wertschätzen. Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. 🤗

Herzlichen Dank für den Besuch und die positive Bewertung mit den schönen Fotos, Irina!

Liebe Houda, vielen Dank für Ihre wundervolle Bewertung und dass Sie Ihren Geburtstag bei uns gefeiert haben. Es bedeutet uns viel zu hören, dass Sie sich so wohlgefühlt haben und unser Team Ihnen einen schönen Abend ermöglichen konnte. Es freut uns sehr, dass Ihnen das Sushi und die Atmosphäre so gut gefallen haben. Schön, dass auch das Dekorieren für Sie geklappt hat und zu einem persönlichen Moment beigetragen hat. Wir würden uns freuen, Sie jederzeit wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Max, Club Kaiser Zufriedenheitsmanager

Vielen Dank für deinen Besuch und das Lob zu unserem Sushi, den Cocktails und dem Service, Michael!

Vielen Dank für das schöne Feedback, Drielly! ☺️

Vielen Dank für das tolle Lob, Siafu! Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere Location, das Sushi und unser Team so gut gefallen haben. Und ja, wir empfehlen auch immer eine Reservierung.

Vielen Dank für den Besuch und die tolle Bewertung, Emre!

Liebe Yvonne Greis, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so ausführlich zu schildern. Es freut mich sehr, dass Ihnen Ambiente, Essen und unser Team gut gefallen haben. Gleichzeitig kann ich absolut nachvollziehen, dass die Situation rund um die Reservierung und die berechnete Fensterplatzgebühr für sechs Personen trotz krankheitsbedingtem Ausfall nicht zufriedenstellend war – vor allem, wenn Sie uns vorab kontaktieren wollten und niemand erreichbar war. Das ist ärgerlich und nicht der Eindruck, den wir hinterlassen möchten. Wir möchte Ihnen daher gerne entgegenkommen und haben Ihnen als kleine Wiedergutmachung einen Verzehrgutschein per Mail gesendet. Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback! Nur so können wir Abläufe weiter verbessern. Ich würde mich freuen, Sie dennoch in Zukunft noch einmal bei uns willkommen zu heißen. Viele Grüße Max, Club Kaiser Zufriedenheitsmanager

Vielen Dank für die positive Rückmeldung, Gabriel! 🤗

Vielen lieben Dank für die tolle Bewertung! Und vielen Dank auch für den Hinweis mit dem langsamen Service an diesem Tag. Ich bin der Sache bereits nachgegangen, sodass wir uns in Zukunft im Punkt Geschwindigkeit des Service verbessern können. Liebe Grüße Max, Club Kaiser Zufriedenheitsmanager

Vielen Dank für die positive Rückmeldung, Luan! ☺️

Lieber Dennis, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, so ausführlich zu berichten. Es freut mich wirklich, dass Ihnen das Essen und Ihr Abend insgesamt gut gefallen haben. Gerade beim Korean BBQ steckt viel Vorbereitung dahinter, deshalb bedeutet uns dieses Lob viel. Zu Ihren Kritikpunkten möchte ich offen Stellung nehmen: Preise für Wasser & Reis: Ich verstehe den Einwand absolut. Ein Teil des Preises hängt nicht nur am Produkt selbst, sondern auch an fairen Löhnen, Qualität der Zutaten und den höheren Betriebskosten unseres Konzepts. Trotzdem nehmen wir solche Rückmeldungen ernst und schauen, wo wir künftig eventuell nachjustieren können. Raumtemperatur: Da haben wir uns wohl nicht ideal eingependelt. Gerade beim BBQ wechseln die Temperaturen je nach Auslastung schnell. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir sind dabei, das Fein-Tuning der Klima- und Abluftsteuerung weiter zu verbessern. Sitzkomfort für große Gäste: Danke für Ihre ehrliche Rückmeldung! Wir besprechen das intern, denn niemand soll unbequem sitzen müssen. Wir schauen uns gerne an, wie wir den Bereich für größere Gäste angenehmer gestalten können. Trotz dieser Punkte freut es mich sehr, dass Sie Ihren Abend genossen haben und offen für einen weiteren Besuch sind. Genau solche Rückmeldungen helfen uns, besser zu werden also nochmals tausend Dank dafür! Viele Grüße Max, Club Kaiser Zufriedenheitsmanager

Liebe Theresa, danke für Ihre ehrliche Rückmeldung und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Es freut mich sehr, dass Ihnen Fleisch, Gemüse und auch unsere Cocktails so gut geschmeckt haben. Zu den Preisen: Ich verstehe absolut, dass Wasser und Reis im ersten Moment etwas hoch wirken können. Ein Teil der Kosten hängt nicht nur mit dem Produkt selbst zusammen, sondern auch mit Dingen wie fairer Bezahlung unseres Teams, hochwertiger Warenqualität und den allgemeinen Betriebskosten, die bei einem BBQ-Konzept im 6. Stock unserer Skybar naturgemäß etwas höher liegen. Trotzdem nehmen wir solche Hinweise wirklich ernst und schauen immer wieder, wo wir nachjustieren können. Vielen Dank nochmals für Ihre offene, aber doch positive Einschätzug. Bis hoffentlich bald in der Skybar! ☺️ Herzliche Grüße Max, Club Kaiser Zufriedenheitsmanager

Vielen Dank für diese tolle Rückmeldung und die schönen Fotos, Oliver! Bis zum nächsten Mal, wir freuen uns! ☺️

Liebe Sarah, vielen Dank für Ihre schöne Bewertung und das tolle Feedback! Es freut mich wirklich sehr, dass Ihnen unser Sushi und die Vorspeisen so gut geschmeckt haben. Unsere Chicken Gyoza gehören tatsächlich zu den Favoriten vieler Gäste. ☺️ Ihre Anmerkung zum Sushi-Mix für zwei Personen verstehen wir gut. Viele Gäste möchten gern möglichst viele Varianten probieren, deshalb hilft unser Service bei der Zusammenstellung einer vielfältigen Sushi-Platte jederzeit gerne weiter. Außerdem arbeiten wir gerade an einem besonderen Menü, das genau diesen Wunsch aufgreift. ☺️ Dass der Service an Ihrem Abend nicht ganz so aufmerksam war, tut mir leid. Wir haben auch das mit dem Team durchgesprochen, um hier wieder konsequent unser gewohntes Niveau zu halten. Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns in der Skybar begrüßen zu dürfen! Viele Grüße Max, Club Kaiser Zufriedenheitsmanager