Fahrrad XXL Kalker Ludwigshafen

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Bei E-Bikes ist ein Kettenschutz modellabhängig. Wenn der Hersteller für das jeweilige Modell keinen Kettenschutz vorgesehen hat, ist eine nachträgliche Montage aufgrund fehlender Befestigungsmöglichkeiten häufig nicht möglich. Unser Fachberater hat Ihnen diese technischen Hintergründe erläutert. Der Hinweis auf eine Hosenklammer war als alternative Möglichkeit gedacht, um Ihre Kleidung vor Verschmutzungen durch die Kette zu schützen. Wir hätten Ihnen gerne weitergeholfen, wenn es für Ihr Fahrrad eine passende Lösung gegeben hätte, die Ihren Vorstellungen entspricht. Ihr Team von Fahrrad XXL Kalker

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie mit der Abwicklung des Vorgangs unzufrieden sind. Gerne möchten wir einige Punkte richtigstellen: Im vorliegenden Fall ergab die technische Prüfung, dass der Schaden am Freilauf auf eine nicht sachgemäße Nutzung zurückzuführen war. Das E-Bike wurde überwiegent im Turbomodus und mit einer deutlich zu niedrigen Trittfrequenz gefahren. Daher lag aus unserer Sicht kein Sach- oder Produktmangel vor, der einen Gewährleistungsanspruch begründet hätte. Auch die genannten Reparaturkosten möchten wir korrigieren: Der Kostenvoranschlag belief sich auf 570 Euro, nicht auf 750 Euro. Unabhängig von unserer technischen Einschätzung sind wir Ihnen im weiteren Verlauf aus Kulanz mit 120 Euro entgegengekommen. Wir verstehen, dass Reparaturkosten in dieser Höhe ärgerlich sind. Gleichzeitig ist es uns wichtig, zwischen einem Produktmangel und einem Schaden durch die Nutzung zu unterscheiden. In diesem Fall haben wir uns bewusst für eine kulante Lösung entschieden, obwohl aus unserer Sicht kein Gewährleistungsfall vorlag. Ihr Service-Team von Fahrrad XXL Kalker

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung zu schildern. Es tut uns leid, dass Sie sich bei Ihrem Besuch nicht gut beraten und aufgehoben gefühlt haben. Gerade bei einem Fahrrad für die eigene Tochter sollte man sich gut beraten fühlen und mit einem guten Gefühl nach Hause gehen. Wir würden gerne besser verstehen, was bei Ihrer Beratung nicht gut gelaufen ist und wie es zu diesem Eindruck gekommen ist. Dafür wäre es hilfreich, wenn Sie uns kurz mitteilen könnten, an welchem Tag und ungefähr zu welcher Uhrzeit Sie bei uns waren. Melden Sie sich dazu gerne per E-Mail unter info.lh@fahrrad-xxl.de. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie vom Gegenteil zu überzeugen und Ihnen zu zeigen, wie eine gute Beratung bei uns aussehen sollte. Gerne können Sie uns auch direkt einen Wunschtermin für eine erneute Beratung nennen. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie bei einem nächsten Besuch doch noch von unserem Service überzeugen können. Ihr Team von Fahrrad XXL Kalker

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir verstehen, dass eine lange Wartezeit enttäuschend ist. Die Lieferzeit von Fahrrädern hängt unter anderem von der Verfügbarkeit beim Hersteller Cube ab. Auch wenn Fahrräder von uns regulär bestellt werden, kann es vorkommen, dass einzelne Modelle nicht sofort lieferbar sind und zunächst nachproduziert werden müssen. In diesen Fällen sind wir auf die Produktions- und Lieferplanung des Herstellers angewiesen und können die Lieferzeit leider nicht selbst beeinflussen. Die Anzahlung ist bei einem verbindlichen Kaufvertrag unser regulärer Prozess und keine willkürliche Entscheidung. Dass ein anderer Standort das gewünschte Fahrrad bereits auf Lager hatte und Sie es kurzfristig abholen konnten, freut uns natürlich. Die Warenverfügbarkeit kann sich jedoch von Filiale zu Filiale unterscheiden. Wir bedauern, dass Sie unseren Ablauf als schlechten Service empfunden haben. Unser Anspruch ist es, unsere Kunden bestmöglich zu beraten und transparent zu informieren – auch dann, wenn wir auf bestimmte Faktoren keinen direkten Einfluss haben. Ihr Team von Fahrrad XXL Kalker

Vielen herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung und die 100%ige Empfehlung! Es freut uns sehr, dass Sie bei uns das passende E-Mountainbike gefunden haben und sich bei der Beratung durch Herrn Klumpen so gut aufgehoben gefühlt haben. Genau das ist unser Anspruch: Wir möchten nicht einfach ein Fahrrad verkaufen, sondern gemeinsam mit unseren Kundinnen und Kunden das Rad finden, das wirklich zu ihnen, ihren Wünschen und ihrem Alltag passt. Schön, dass Sie auch unsere Teststrecke und die Beratung rund um Leasing und Zubehör überzeugen konnten. Wir wünschen Ihnen ganz viel Freude mit Ihrem neuen E-Mountainbike! Ihr Team von Fahrrad XXL Kalker

Vielen Dank für die tolle Bewertung! 😊 Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns gut beraten gefühlt haben und wir uns ausreichend Zeit für Ihre Wünsche nehmen konnten. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. 🚲 Ihr Team von Fahrrad XXL Kalker

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem neuen E-Bike direkt nach der Abholung diese Erfahrungen machen mussten. Wir verstehen, dass das gerade bei einem neuen Fahrrad ärgerlich ist. Als Fachhändler sind wir bei technischen Problemen dieser Art auf die Produkte und die Unterstützung der Hersteller angewiesen. Unser Anspruch ist es jedoch, unseren Kundinnen und Kunden schnell und unkompliziert zu helfen. Deshalb haben wir zunächst selbst versucht, das Problem direkt zu beheben. Da sich das Geräusch dadurch leider nicht dauerhaft beseitigen ließ, haben wir uns nun für den direkten Weg entschieden und die Federgabel zur Überprüfung an den Hersteller eingeschickt. Wir bedauern, dass wir Ihnen bisher noch nicht das einwandfreie Fahrrad übergeben konnten, das Sie zu Recht von einem Neukauf erwarten. Sobald die Ersatzgabel bei uns eintrifft, werden wir alles daransetzen, Ihnen ein technisch einwandfreies Fahrrad zu übergeben, an dem Sie lange Freude haben. Ihr Team von Fahrrad-XXL Kalker

Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! 😊 Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung durch Herrn Pohlmann und auch in unseren Zubehörabteilungen so zufrieden waren. Ihr Lob geben wir gerne an unsere Kollegen weiter. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! 🚲 Ihr Team von Fahrrad XXL Kalker

Vielen Dank für die schöne Rückmeldung! 😊 Es freut uns sehr, dass Herr Pohlmann Sie und Ihre Cousine gut beraten hat und sich ausreichend Zeit für Sie nehmen konnte. Ihr Lob geben wir gerne an ihn weiter. Wir wünschen Ihnen beiden viel Freude mit Ihren Fahrrädern und allzeit gute Fahrt! 🚲 Ihr Fahrrad XXL Kalker Team

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass es bei der Abholung Ihres Leasingrads zu Verzögerungen gekommen ist und Sie mit der anschließenden Abwicklung unzufrieden waren. Wir nehmen Ihre Schilderung ernst. Da es sich um einen Vorgang handelt, der bereits länger zurückliegt und bei dem auch die Rechnungsabwicklung eine Rolle spielt, möchten wir den Sachverhalt gerne noch einmal intern prüfen und nachvollziehen. Bitte melden Sie sich hierzu direkt bei unserer Buchhaltung: buchhaltung.lh@fahrrad-xxl.de, damit wir den Vorgang gemeinsam klären können. Uns ist wichtig, dass Anliegen unserer Kunden sorgfältig geprüft werden und offene Fragen eine Klärung finden. Ihr Team von Fahrrad XXL Kalker

Vielen Dank für die tolle Rückmeldung! 😊 Schön, dass Ihnen unsere Auswahl gefällt und Sie bei uns fündig werden. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! 🚲 Ihr Team von Fahrrad XXL Kalker

Vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung! 😊 Es freut uns sehr, dass Herr Kahruman das passende Fahrrad für Ihren Sohn gefunden hat und Sie sich bei uns gut beraten gefühlt haben. Ihr Lob geben wir gerne an ihn weiter. Wir wünschen Ihrem Sohn ganz viel Freude mit seinem neuen Fahrrad und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! 🚲 Ihr Team von Fahrrad XXL Kalker

Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei Herrn Dogan so gut beraten und gut aufgehoben gefühlt haben. Eine individuelle Beratung ohne Zeitdruck ist uns besonders wichtig. Wir wünschen Ihnen ganz viel Freude mit Ihren beiden neuen E-Bikes und allzeit gute Fahrt! 😊 Ihr Team von Fahrrad XXL Kalker

Vielen Dank für das schöne Feedback! 😊 Es freut uns sehr, dass Sie mit der ersten Wartung bei Herrn Guimaraes de Souza so zufrieden waren. Wir sind wirklich stolz, so gute Zweiradmechaniker in unserem Team zu haben, die ihr Handwerk verstehen und mit viel Sorgfalt arbeiten. Ihr Lob geben wir natürlich gerne an Herrn Guimaraes de Souza weiter. Allzeit gute Fahrt und bis zum nächsten Mal! 🚲 Ihr Service-Team von Fahrrad XXL Kalker

Vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind und Herr Duva Sie mit seiner freundlichen und verständlichen Beratung überzeugen konnte. Ihr Lob geben wir sehr gerne an Herrn Duva weiter. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Fahrrad und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! 😊 Ihr Team von Fahrrad XXL Kalker

Vielen herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung! 😊 Es freut uns sehr, dass Ihr Fahrrad nach der Wartung durch Herrn Souza wieder wie am ersten Tag fährt. Wir sind stolz, so engagierte und kompetente Zweiradmechatroniker in unserem Team zu haben, die mit viel Sorgfalt dafür sorgen, dass unsere Kunden lange Freude an ihren Fahrrädern haben. Ihr Lob geben wir gerne an Herrn Souza weiter. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen weiterhin gute Fahrt! 🚲 Ihr Service-Team von Fahrrad XXL Kalker

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich mit uns zu teilen. Es tut uns leid, dass Sie teilweise lange warten mussten und nicht in allen Abteilungen die Beratung erhalten haben, die Sie von uns erwarten dürfen. Umso mehr freut es uns, dass Sie mit der Beratung durch unseren Teamleiter sowie einzelne Mitarbeitende sehr zufrieden waren und auch unsere faire Preisgestaltung positiv hervorheben. Wir arbeiten kontinuierlich daran, das Fachwissen unserer Mitarbeitenden durch Schulungen und Weiterbildungen zu stärken. Bei unserer großen Markenauswahl mit allein über 30 Fahrradherstellern ist es eine besondere Herausforderung, in allen Bereichen eine gleichbleibend hohe Beratungsqualität sicherzustellen. Gerade deshalb investieren wir in die Weiterbildung unseres Teams. Auch für unsere neuen Auszubildenden in der Bekleidungsabteilung sind über den Winter weitere Produktschulungen geplant. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst und würden uns freuen, Sie bei einem nächsten Besuch von unserem Service überzeugen zu können. Ihr Team von Fahrrad XXL Kalker

Vielen herzlichen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung! 😊 Es freut uns sehr, dass die erste Inspektion reibungslos verlaufen ist und Sie mit unserem Service sowie der Arbeit von Lukasz Wtulich so zufrieden waren. Ihr Lob geben wir gerne an ihn und unser Werkstattteam weiter – wir sind stolz, so engagierte und kompetente Zweiradmechatroniker bei uns zu haben! Dass Sie bei der anschließenden Tour so viel Freude mit Ihrem Haibike hatten, freut uns natürlich besonders. 🚲 Ihre Anmerkung zu den Geräuschen an der vorderen Scheibenbremse nehmen wir ebenfalls ernst. Sollten die Geräusche weiterhin auftreten oder Sie unsicher sein, kommen Sie gerne noch einmal auf uns zu, damit wir uns das gemeinsam anschauen können. Wir wünschen Ihnen weiterhin eine gute Fahrt mit Ihrem Haibike! Ihr Service-Team von Fahrrad XXL Kalker

Vielen herzlichen Dank für diese tolle Rückmeldung, Marco! 😊 Es freut uns riesig, dass Sie sich bei Dogan so gut aufgehoben gefühlt haben und mit Ihrem neuen Cube Reaction Hybrid Race das passende Fahrrad gefunden haben. Gerade bei der Rahmengröße ist eine gute Beratung entscheidend – umso schöner, dass Dogan Sie hier so gut unterstützen konnte. Ihr Lob geben wir natürlich gerne an ihn weiter! Wir wünschen Ihnen ganz viel Spaß mit Ihrem neuen Cube und viele tolle Radtouren. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch! 🚲😃 Ihr Team von Fahrrad XXL Kalker

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es ist schade, dass Sie bei Ihrem Besuch keinen passenden Ansprechpartner gefunden haben und bei der Suche nach Ihrem Wunschrad nicht die Unterstützung bekommen haben, die Sie sich gewünscht hätten. Gerade bei einem Fahrrad in dieser Preisklasse möchten wir natürlich, dass Sie sich gut aufgehoben fühlen und kompetent beraten werden. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch eine zweite Chance geben! Über unseren Online-Buchungskalender können Sie ganz einfach einen persönlichen Beratungstermin vereinbaren: Beratungstermin buchen. Gerne nehmen wir uns Zeit für Sie und hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch doch noch von unserem Service überzeugen zu können. 🚲 Ihr Team von Fahrrad XXL Kalker

Vielen herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! 😊 Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service rund um die E-Bike-Inspektion so zufrieden sind. Eine sorgfältige Wartung liegt uns am Herzen, damit Sie lange Freude an Ihrem E-Bike haben und sicher unterwegs sind. Schön, dass Sie uns Ihr Vertrauen schenken! Da unsere Werkstatttermine gerade in der Saison sehr gefragt sind, empfehlen wir, den Termin frühzeitig online zu buchen. Vielen Dank, dass Sie diesen Hinweis auch mit anderen Kunden teilen! 😊Wir freuen uns, Sie bei Ihrer nächsten Inspektion wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen viele schöne Touren und allzeit gute Fahrt! Ihr Service-Team von Fahrrad XXL Kalker

Vielen herzlichen Dank für die schöne Rückmeldung! 😊 Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns von Anfang an gut aufgehoben gefühlt haben. Ihr Lob geben wir natürlich gerne an Herrn Dadak weiter. Wir sind stolz, so engagierte und kompetente Mitarbeiter in unserem Team zu haben, die sich Zeit für unsere Kunden nehmen und mit viel Freude beraten. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Fahrrad und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! 🚲 Ihr Team von Fahrrad-XXL Kalker

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen so offen mit uns teilen. Es freut uns, dass Sie mit Ihrem neuen E-Bike grundsätzlich zufrieden sind. Umso mehr bedauern wir, dass die Einweisung bei der Abholung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und es zu dieser unangenehmen Situation mit dem Akku gekommen ist. Gerade bei einem ersten E-Bike ist es wichtig, dass alle Funktionen verständlich erklärt werden und man sich im Umgang mit dem Fahrrad sicher fühlt. Dass Sie mit offenen Fragen nach Hause gefahren sind und der Akku nicht korrekt eingesetzt war, nehmen wir ernst. Melden Sie sich gerne per E-Mail unter info.lh@fahrrad-xxl.de bei uns. Wir vereinbaren dann einen persönlichen Einweisungstermin mit Ihrem Fachberater, bei dem wir uns ausreichend Zeit für Ihre Fragen nehmen und gemeinsam den Sitz des Akkus sowie die Funktionen Ihres E-Bikes überprüfen können. Wir möchten, dass Sie Ihr neues Fahrrad sicher und mit Freude genießen können! 🚲 Ihr Team von Fahrrad XXL Kalker

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es freut uns, dass Sie mit unserer Verkaufsfläche und der großen Auswahl zufrieden sind. Umso mehr bedauern wir, dass Sie bei der Leasingabwicklung und dem dazugehörigen Kundenservice keine positive Erfahrung gemacht haben. Gerne würden wir besser verstehen, was genau nicht gut gelaufen ist. Melden Sie sich dazu gerne per E-Mail unter info.lh@fahrrad-xxl.de bei uns, damit wir Ihr Anliegen nachvollziehen können. Ihr Fahrrad XXL Kalker Team