Hotel IV Jahreszeiten Lübeck

Lieber Martin, vielen Dank das Sie sich die Zeit genommen haben uns ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir bitten hiermit vielmals um Entschuldigung das wir ihren Aufenthalt nicht so angenehm wie möglich gestalten konnten. Bezüglich der unangenehmen Gerüche können wir Ihnen hiermit mitteilen das alle Maßnahmen bereits getroffen wurden diese zu beseitigen. Leider ließ sich die Ursache nicht direkt ermitteln, nichtsdestotrotz arbeiten unsere Techniker mit hochdruck daran dieses "Problem" zu beseitigen. Trotz der Umstände des letzten Aufenthalts, würden wir uns freuen Sie als Gast erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Sie von unserem Service zu überzeugen. Liebe Grüße aus Lübeck! Marcus Pinheiro Stellv. Hoteldirektor Hotel IV Jahreszeiten Lübeck

Sehr geehrter Herr Schwamborn, vielen Dank, dass Sie sich die genommen haben uns ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir bitten vielmals um Entschuldigung das ihre Erwartungen nicht erfüllt werden konnten. Unsere Frühstückskomponenten werden stets frisch zubereitet, leider trifft die Auswahl nicht immer jeden Geschmack. Nichtsdestotrotz haben wir ihre Anmerkungen umgehend an die entsprechenden Personen weitergeleitet. Falls Sie erneut die wunderschöne Stadt Lübeck besuchen sollten, so würden wir uns darüber freuen Sie erneut als Gast begrüßen zu dürfen und Sie von unserem Service zu überzeugen. Herzliche Grüße aus Lübeck! Marcus Pinheiro Stellv. Hoteldirektor Hotel IV Jahreszeiten Lübeck

Sehr geehrte Frau Reese, vielen Dank für die Zusendung ihres Feedbacks bezüglich des letzten Aufenthalts. In erster Linie bedauern wir es sehr, dass wir ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Es ist für uns nichts wichtiger als einen exzellenten Service anbieten zu können, wie es nun mal so ist, gehört dazu auch die Einarbeitung neuer Mitarbeiter und Auszubildende. Nichtsdestotrotz vermitteln wir in keinster weise das die Einarbeitung der oben genannten Mitarbeiter wichtiger ist als der Gast selbst, falls bei Ihnen dieser Eindruck entstanden ist, tut uns das leid. Bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter appellieren wir natürlich auch auf das Verständnis der Gäste, ich denke das selbst Sie in ihrem beruflichen Werdegang eingearbeitet wurden und ihr Gegenüber ebenfalls Verständnis dafür aufgebracht hat. Wie dem auch sei, tatsächlich buchten Sie ein Doppelzimmer Deluxe, welches in der tat mit einem großzügigem Doppelbett ausgestattet ist. Wie ich aus ihrer Reservierungen entnehmen konnte, wählten Sie den Buchungsweg über unsere Website, vielen Dank dafür. Bei sämtlichen Schritten wird klar darauf hingewiesen das bei hinterlegen einer dritten Person, ein Zustellbett hinzugefügt wird. Außerdem sind Präferenzen wie Etage, Aussicht, etc. nach Verfügbarkeit zu gewährleisten und keine der hinterlegten Präferenzen sind bestätigt. Wir wünschen Ihnen alles Gute, falls Sie erneut in der Gegend sein sollten, so würde wir uns freuen Sie erneut als Gast begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße von der Lohmühle Marcus Pinheiro Stellv. Hoteldirektor Hotel IV Jahreszeiten Lübeck

Dear Mahir Demir, Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon! Sincerely, 4 Jahreszeiten Hotel Lübeck, Isabell

Sehr geehrter Herr Langer, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Es tut uns sehr leid, dass ihr Aufenthalt nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Wir versichern Ihnen, dass wir uns Ihre Bewertung zu Herzen nehmen! Wir sind stets bemüht, uns zu verbessern und unseren Gästen den bestmöglichen Aufenthalt zu bieten. Deshalb kümmern wir uns umgehend um die von Ihnen angesprochenen Kritikpunkte zur Sauberkeit und Klimanlage und zum Frühstück. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft noch eine zweite Chance geben, damit wir Sie doch von uns überzeugen können! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Hotel Vier Jahreszeiten Lübeck Isabell

Sehr geehrte Familie Gruber, vielen Dank das Sie sich die Zeit genommen haben uns ihre Erfahrungen zu schildern. Nach eingehender Prüfung ihrer Reservierung stellten wir fest, dass tatsächlich ein kleines Doppelzimmer gebucht wurde, dieses erhielten Sie auch bei Anreise. Auf ihrem Buchungsweg über expedia.de sind die Eigenschaften und Ausstattungen der Zimmer klar gekennzeichnet. (Zimmer- & Bettgröße etc.) Nichtsdestotrotz bedauern wir es sehr, dass wir Sie nicht von unserem Service überzeugen konnten. Lieber Herr Grube, bitte verstehen Sie unsere Antwort nicht als Angriff gegen ihre Person, die Zufriedenheit aller Gäste genießt bei uns oberste Priorität, und dennoch sind alle von Ihnen gebuchten Service beziehungsweise Dienstleistungen erbracht worden. (zumindest war alles für Sie vorbereitet) Wir würden uns freuen, Sie bei einem erneuten Besuch in Lübeck, von unserem Service überzeugen zu können. Liebe Grüße aus dem hohen Norden! Marcus Pinheiro Stellv. Hoteldirektor

Lieber Herr Schwesig, vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns immer sehr, wenn unsere Gäste einen tollen Aufenthalt in unserem Haus genießen! Ihr Feedback zur Dusche und zum Abendessen leiten wir umgehend an die jeweiligen Stellen weiter. Wir würden uns sehr freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns willkommen heißen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Hotel Vier Jahreszeiten Lübeck, Isabell

Sehr geehrter Herr Mrosek, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Es tut uns sehr leid, dass Sie keine besseren Erfahrungen machen konnten und ihr Aufenthalt nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Das Wohl unserer Gäste ist oberste Priorität! Wir versichern Ihnen, dass wir uns Ihre Bewertung zu Herzen nehmen! Wir sind stets bemüht, uns zu verbessern und unseren Gästen den bestmöglichen Aufenthalt zu bieten. Und das geht nur mit Hilfe von so ehrlichen Bewertungen wie Ihrer! Ihre Rückmeldung zum Früstück und zur Reinigung leiten wir unmittelbar an die jeweiligen Abteilungen weiter. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft noch eine zweite Chance geben, damit wir Sie doch von uns überzeugen können! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Hotel Vier Jahreszeiten Lübeck Isabell

Sehr geehrter M M, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Es tut uns sehr leid, dass Sie keine besseren Erfahrungen machen konnten und ihr Aufenthalt nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Das Wohl unserer Gäste ist oberste Priorität! Wir versichern Ihnen, dass wir uns Ihre Bewertung zu Herzen nehmen! Wir sind stets bemüht, uns zu verbessern und unseren Gästen den bestmöglichen Aufenthalt zu bieten. Und das geht nur mit Hilfe von so ehrlichen Bewertungen wie Ihrer, deshalb haben wir Ihre Beschwerden zur Reinigung und zum Essen umgehend an die jeweiligen Stellen weitergeleitet. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft noch eine zweite Chance geben, damit wir Sie doch von uns überzeugen können! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Hotel Vier Jahreszeiten Lübeck Isabell

Sehr geehrter Herr Dziak, vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es wäre uns eine Freude, Sie in Zukunft erneut bei uns willkommen heißen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Hotel Vier Jahreszeiten Lübeck, Isabell

Lieber Herr Rosenbrock, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten! Selbstverständlich würden wir uns sehr freuen, Sie in Zukunft wieder einmal in unserem Hotel willkommen heißen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Hotel Vier Jahreszeiten Lübeck, Isabell