Hotel Riu Plaza Berlin

Sehr geehrte Frau Nicole Eichhorn, Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr wertvolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie einen super Aufenthalt bei uns hatten, unser reichhaltiges Frühstück genossen haben und die hervorragende Bus- und Bahnanbindung positiv hervorheben. Ein großes Dankeschön auch für Ihr Lob an unser Team, das bei Anliegen immer umgehend für Sie da war. Gleichzeitig bedauern wir, dass die Schließvorrichtungen der Zimmertüren für Sie etwas störend waren. Bitte seien Sie versichert, dass das Feedback unserer Gäste für uns von großem Wert ist: Es dient uns als wichtige Grundlage für detaillierte Analysen und kontinuierliche Verbesserungen unseres Hauses. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen, Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Management

Dear Patrick Riley, We are so thankful for our lovely guests. Thank you very much. It would be wonderful to have you back soon. Kindest regards, Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Manager

Dear Jim, Thank you very much for your kind words about our hotel and for the time you dedicated to sharing them. It is very valuable to us to know that you thoroughly enjoyed all the services provided at our accommodation. We would be delighted to welcome you back anytime. Kind regards, Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Management

Dear Martin Smrcka, Thank you for your fantastic review. We are delighted that you enjoyed your stay in its entirety, there is no better news for us. We hope to see you soon. Kind regards, Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Management

Dear Jimmy Chen, We appreciate you taking the time to rate us, although we are sorry the result was not more positive. We regret that you were unable to enjoy your holiday as much as you had planned. We hope to have the opportunity to surprise you positively during your next visit. Sincerely, Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Management

Sehr geehrter Urlauber, herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass unser Haus bei Ihrem ersten Besuch in Berlin direkt punkten konnte – besonders durch die Top-Lage, die modernen Zimmer mit Fußbodenheizung und das kostenfreie Parken. Es ist unser Anspruch, Probleme sofort zu lösen; schön, dass unser Team Ihnen beim Safe so schnell helfen konnte. Ihre Anmerkung zu den Steckdosen nehmen wir als wertvolle Anregung für die Zukunft auf. Für Ihren nächsten Aufenthalt notieren wir uns gerne Ihren Wunsch nach einem Zimmer mit Blick zum Kurfürstendamm und werden unser Bestes tun, diesen zu erfüllen. Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Management

Sehr geehrter Herr Jan Itor, herzlichen Dank für diese tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass unser Preis-Leistungs-Verhältnis sowie das klassische RIU-Design und unser Frühstücksangebot Ihren Erwartungen voll entsprochen haben. Besonders freut uns, dass Sie den inkludierten Parkplatz als „Gamechanger“ hervorheben. Wir wissen, wie wertvoll stressfreies Parken mitten in Berlin ist, und freuen uns, dass wir Ihren Aufenthalt damit noch angenehmer gestalten konnten. Wir nehmen Ihr „Weiter so“ als Ansporn und freuen uns schon heute darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Berlin wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Management

Sehr geehrter Urlauber, Herzlichen Dank für Ihre wunderbare und ausführliche Bewertung zum Hotel Riu Plaza Berlin! Es freut uns außerordentlich, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserer Suite so genossen haben. Dass Sie Details wie die Fußbodenheizung im Bad, die Klimatisierung beider Räume und unsere kleinen Aufmerksamkeiten wie Kaffee, Tee und Mineralwasser hervorheben, zeigt uns, dass unser Komfort bei Ihnen angekommen ist. Schön, dass auch der Check-In und Check-Out reibungslos verliefen und unser Frühstücksbuffet Ihren Geschmack getroffen hat. Ihren Hinweis zum Parkhaus – gerade mit einem größeren Fahrzeug wie einem A6 Kombi – geben wir gerne als hilfreichen Tipp an andere Gäste weiter. Wir freuen uns schon jetzt sehr auf Ihren nächsten Besuch bei uns!. Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Management

Dear Irena Pašková, It is a pleasure to know that you felt at home during your visit, as guest satisfaction is our top priority. We will certainly relay your recognition to the relevant departments to keep them motivated. We hope to see you back soon for another fantastic experience. Kind regards, Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Management

Sehr geehrte Frau Martina Kaiser, Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung zum Hotel Riu Plaza Berlin! Es freut uns sehr, dass unser Haus auch als Tagungsort bei Ihnen punkten konnte. Dass Sie mit dem Seminarraum und unserem Buffet so zufrieden waren und die „geniale“ Nähe zum Kurfürstendamm schätzen, ist ein wunderbares Feedback für unser Team. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Seminar oder auch privat bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Management

Dear Aboni Kazi, Thank you for choosing our hotel and for taking the time to share your kind observations. It is fundamental for us to know that our guests feel comfortable and well cared for during their stay. We hope you visit us again soon so we can offer you a stay even better than the last. Kind regards, Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Management

Dear Tracey Lehec, We appreciate you took the time to leave your impressions regarding your recent stay with us. However, it is disappointing to read that despite our efforts we could not meet your expectations in some areas. We would like to thank you for having chosen our hotel for your stay. Nevertheless, we will take note of your observations for future arrangements. Hoping to host you again. Best Regards, Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Manager

Sehr geehrter Herr Thomas, Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung zum Hotel Riu Plaza Berlin! Es freut uns sehr, dass Sie sich in der 10. Etage so wohlgefühlt haben und sowohl das hochwertige Design als auch den Ausblick genießen konnten. Besonders stolz sind wir auf Ihr Lob für unser Frühstück – es ist unser Ziel, dass es unseren Gästen an nichts mangelt, von den frisch zubereiteten Speisen bis hin zur Obstauswahl. Schön, dass Sie auch die Sauberkeit und die Hilfsbereitschaft unseres Teams hervorheben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Management

Sehr geehrter Herr Marcus M., vielen Dank für Ihre großartige Bewertung zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Riu Plaza Berlin. Es freut uns außerordentlich, dass Sie die ausgezeichnete Lage unseres Hauses sowie die ansprechende Gestaltung unserer Superior Suite genossen haben. Dass unser Frühstücksbuffet mit den frisch zubereiteten Eierspeisen und Omeletts Ihren Geschmack getroffen hat, ist ein tolles Kompliment – ein perfekter Start in den Tag ist uns für unsere Gäste besonders wichtig. Zudem freut es uns sehr, dass Sie den Komfort unseres hoteleigenen Parkhauses und das kostenfreie Parken schätzen konnten. Ihre Zufriedenheit ist für uns eine wichtige Grundlage für unsere internen Analysen, um diesen hohen Standard an Qualität und Service im Herzen Berlins auch in Zukunft beizubehalten. Wir bedanken uns herzlich für Ihren Besuch und freuen uns schon heute darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Management

Sehr geehrter Herr Joachim, vielen Dank für diese wunderbare und detaillierte Bewertung zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Riu Plaza Berlin. Es ist eine große Freude zu lesen, dass Sie uns als Familie für Ihren Städtetrip gewählt haben und unser Haus uneingeschränkt weiterempfehlen. Besonders freut uns, dass Sie den sensationellen Ausblick aus der 15. Etage sowie unsere zentrale Lage nahe dem Kurfürstendamm und dem Zoologischen Garten genießen konnten. Es ist unser tägliches Ziel, durch einen serviceorientierten und netten Umgang den Aufenthalt unserer Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten. Dass Sie unser Frühstücksbuffet und den besonderen Vorteil der kostenfreien Parkmöglichkeiten hervorheben, ist für uns ein tolles Feedback. Auch Ihre Anmerkung zu den Stoßzeiten am Frühstücksbuffet ist eine wichtige Grundlage für unsere internen Analysen, um unseren Service auch bei hoher Auslastung weiterhin so effizient wie möglich zu gestalten. Wir bedanken uns herzlich für Ihren Besuch und würden uns freuen, Sie und Ihre Familie bei Ihrer nächsten Reise nach Berlin wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Management

Sehr geehrter Urlauber, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Lob an unser Team. Es freut uns sehr, dass Sie unser Personal als nett und freundlich empfunden haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass die Geräuschisolierung in Ihrem Zimmer nicht vollends Ihren Erwartungen entsprochen hat. In einem lebendigen Stadtzentrum wie Berlin ist uns die Ruhe unserer Gäste ein großes Anliegen. Wir nehmen Ihren Hinweis zum Anlass, unsere internen Möglichkeiten zur Optimierung des Schallschutzes weiter zu prüfen. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Berlin-Besuch erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen rundum erholsamen Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Management

Chèr Monsieur Bertrand Domberlille, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires détaillés suite à votre récent séjour parmi nous. Nous apprécions votre franchise, bien que nous regrettions vivement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Offrir à nos hôtes un confort de premier ordre et des installations irréprochables est au cœur de notre engagement quotidien. Nous sommes sincèrement désolés que ces standards n'aient pas été pleinement au rendez-vous lors de votre visite. Soyez assuré que vos remarques ont été transmises immédiatement à la direction de l'hôtel ainsi qu’aux services concernés afin d'engager les mesures correctives nécessaires. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de regagner votre confiance et de vous démontrer l'excellence du service qui fait la renommée de Riu Hotels & Resorts. Ce serait un plaisir de vous accueillir de nouveau dans l'un de nos établissements à travers le monde. Cordialement Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Management

Sehr geehrte Frau Beàta Tormás, vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Ihr Aufenthalt insgesamt gut verlief und Sie mit unserem Frühstück zufrieden waren. Bezüglich der Sauberkeit sind wir jedoch überrascht, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten, da wir strenge Hygienevorschriften einhalten, die einer ständigen Überwachung unterliegen. Dennoch nehmen wir Ihre Hinweise zu Staub und Bad sehr ernst und haben diese umgehend an unsere Hausdamenleitung zur internen Prüfung weitergeleitet. Wir hoffen, Sie bei einem nächsten Besuch vollständig von unserer gewohnten Qualität überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Management

Sehr geehrter Herr Michael Awetissian, Herzlichen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere zentrale Lage und das reichhaltige Frühstück so gut gefallen haben. Ihr Lob für das aufmerksame Restaurant-Team geben wir gerne weiter. Wir bedauern jedoch, dass der Service an der Rezeption sowie die Zimmerreinigung nicht unseren üblichen Standards entsprachen. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und werden intern nachbessern, um die Gastfreundschaft wieder in den Fokus zu rücken. Wir hoffen sehr, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihr Vertrauen in Riu Hotels & Resorts zurückzugewinnen, und würden uns freuen, Sie bald wieder in einem unserer Häuser weltweit begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Management

Sehr geehrter Urlauber, vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung und Ihre Treue zu unserem Haus. Es ist uns eine große Freude zu lesen, dass Sie bereits zum zweiten Mal bei uns im Hotel Riu Plaza Berlin zu Gast waren und einen hervorragenden Aufenthalt hatten. Dass unsere zentralen Lage, die komfortablen Zimmer und unser reichhaltiges Frühstücksbuffet zu Ihrer Berlin-Reise beigetragen haben, freut uns sehr. Ein besonderer Dank gilt Ihrem Lob an unser Team. Es ist unsere tägliche Motivation, „mega freundlich“ und stets hilfsbereit für unsere Gäste da zu sein. Wir werden Ihre motivierenden Worte sehr gerne mit allen Mitarbeitern teilen. Wir freuen uns schon heute darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in der Hauptstadt wieder willkommen zu heißen! Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Management