Namaste Indisches Restaurant Münster

Guten Tag Pater Ralph, danke für Ihre Meinung. Wir bedauern, dass es Ihnen bei uns nicht geschmeckt hat. Dennoch müssen wir Ihren Darstellungen widersprechen: Unsere Saucen werden täglich nach traditionellen Rezepten frisch eingekocht und unser Gemüse wird sorgfältig ausgewählt – mit industrieller Fertignahrung hat dies nichts zu tun. Geschmack ist sicher subjektiv, aber wir stehen voll und ganz hinter der Qualität und Authentizität unserer Küche, die viele unserer Stammgäste sehr schätzen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Namaste-Team

Guten Tag, Herzlichen Dank für Ihr Feedback. ​Es freut uns, dass Sie unseren Service als freundlich empfunden haben, bedauern jedoch sehr, dass unser Ambiente nicht Ihren persönlichen Vorstellungen entsprochen hat. ​Dass unser Restaurant ab dem frühen Nachmittag meist bis auf den letzten Platz besetzt ist, sehen wir als großes Kompliment unserer vielen Stammgäste an. Wir sind ein lebhaftes Spezialitätenrestaurant, das sich leidenschaftlich auf die authentische süd- und nordindische Küche konzentriert. Wir sind kein 5-Sterne-Gourmettempel, der nur eine kleine Anzahl an Gästen in exklusiver Ruhe empfängt – unser Konzept lebt von der Energie und dem regen Betrieb, den ein gut besuchtes Haus mit sich bringt. ​Es ist vollkommen in Ordnung, wenn dieses lebhafte Geschehen und die Atmosphäre eines voll besetzten Restaurants für einen ruhigen Abend nicht die richtige Wahl für Sie waren. Geschmäcker und Erwartungen an das Ambiente sind verschieden. ​Dennoch danken wir Ihnen für Ihren Besuch und wünschen Ihnen für Ihre zukünftigen Restaurantbesuche alles Gute. ​Ihr Team vom Namaste

Guten Tag, Vielen Dank für Ihr Interesse an unserem Restaurant! Wir verstehen, dass 17:00 Uhr oder 20:00 Uhr nicht für jeden ideal ist. Als kleines Restaurant hilft uns dieses System möglichst vielen Gästen einen Platz anzubieten. Schade, dass Sie uns aufgrund der Zeitfenster negativ bewertet haben, obwohl Sie noch nicht bei uns zu Gast waren. Tipp: Gelegentlich ergeben sich unter der Woche kurzfristig Lücken – rufen Sie uns gerne an, vielleicht finden wir gemeinsam eine Lösung. Beste Grüße Team Namaste

Dear Anushka, thank you very much for your compliment regarding our food quality. We take every genuine review seriously. It would be very helpful if you could let us know exactly what happened, including the date and time of your visit, via our email (info@namaste-muenster.de). This will allow us to investigate the matter and get back to you. We sincerely regret any inconvenience caused. ​Best regards, Management - Namaste

Sehr geehrter Herr Lutz, ​vielen Dank für Ihr Feedback. Da sich Ihre Rezension auf denselben Besuch und denselben Sachverhalt bezieht, zu dem wir bereits bei Ihrer Begleitung ausführlich Stellung genommen haben, möchten wir hier nur kurz das Wichtigste festhalten: ​Die extreme Schärfe der Speisen entsprach der ausdrücklichen Bestellung durch Herrn Rensch(„so scharf wie möglich“). Wir haben versucht, mit kostenlosen Mango-Lassis und Raita kulant entgegenzukommen, obwohl die Küche exakt nach Ihren Wünschen gearbeitet hat. ​Wir finden es sehr bedauerlich und unfair, dass für einen einzigen Vorfall, der auf einem speziellen Wunsch Ihrer Gruppe basierte, nun zwei negative Bewertungen abgegeben wurden. Wir stehen für Transparenz und Qualität, wehren uns jedoch gegen eine verzerrte Darstellung der Ereignisse. ​Alles Gute für die Zukunft, ​Ihr Team Namaste

Sehr geehrter Herr Rensch, ​vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Ihr Abend nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, möchten jedoch die Hintergründe aus unserer Sicht deutlich klarstellen: In unserem Haus wählen Gäste normalerweise ihren persönlichen Schärfegrad. In Ihrem Fall haben Sie unser Personal jedoch schon vor der Bestellung ausdrücklich angewiesen, alle Gerichte so scharf wie möglich zuzubereiten – völlig ungeachtet dessen, welcher Schärfegrad offiziell bestellt wurde. Sie erklärten dabei, dass dies eine Überraschung für Ihren frisch verheirateten Kollegen sein sollte. Wir haben lediglich diesen sehr spezifischen Wunsch Ihrerseits ausgeführt, um Ihre geplante Aktion zu unterstützen. Besonders erschütternd empfand unser Team die Atmosphäre an Ihrem Tisch. Als unser Mitarbeiter versuchte, die Situation während Ihrer Beschwerde sachlich aufzuklären und an Ihre eigenen Anweisungen zu erinnern, wurde er lediglich ausgelacht. Dass Sie unser Personal nun in Ihrer Bewertung zudem als „der Sprache nicht mächtig“ abstempeln, empfinden wir als haltlose Herabwürdigung. Wir legen großen Wert auf Respekt; eine solche Behandlung unserer Mitarbeiter geht jedoch eindeutig zu weit. ​Da die Küche exakt nach Ihrer Anweisung (als „Überraschung“) gearbeitet hat, war ein kostenloser Ersatz der Speisen nicht gerechtfertigt. Dennoch haben wir Ihrer Gruppe Mango-Lassis und Raita aufs Haus angeboten, um die Schärfe zu mildern. ​Es ist sehr bedauerlich, wenn eine von Ihnen geplante Überraschung misslingt. Wir finden es jedoch grob unfair, unser Team für die präzise Umsetzung Ihrer eigenen Vorgaben mit zwei negativen Bewertungen zu bestrafen. Wir verwehren uns gegen diese unsachliche Darstellung und würden uns wünschen, dass Sie die Situation gegenüber Ihren Kollegen intern ehrlich aufklären, damit das Missverständnis nicht fälschlicherweise unserem Service angelastet wird. Wir stehen für Transparez und Qualität, wehren uns jedoch gegen eine verzerrte Darstellung der Ereignisse. ​Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute. ​Beste Grüße, Ihr Team Namaste

Sehr geehrter Herr A "Avici Club" M, Wir schätzen jedes Feedback, müssen jedoch die Vorkommnisse während Ihres Besuchs klarstellen. Unser Team hat Ihre Gruppe um 21:45 Uhr, kurz vor Ladenschluss, bewirtet. Leider war Ihr Verhalten gegenüber unserem Personal von Beginn an inakzeptabel. Nachdem Sie sich gegenüber unserer Servicekraft unangemessen geäußert hatten, wurden Sie von unserem Schichtleiter aufgefordert, einen respektvollen Ton zu wahren. Ihre Forderung, die Speisekarte laut vorzulesen, sowie der Wunsch, das Restaurant in eine Tanzfläche zu verwandeln – während gleichzeitig Getränke über den Tisch verschüttet wurden – störten den Betrieb für unser Personal und die anderen Gäste erheblich. Wir haben zudem zur Kenntnis genommen, dass sich Ihre eigene Begleitung den gesamten Abend über für dieses Verhalten bei unserem Team entschuldigt hat. Wir nehmen die Sicherheit und das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter sehr ernst. Wir tolerieren keinerlei Belästigung oder verbalen Missbrauch. Infolgedessen haben wir die Entscheidung getroffen, Sie in unserem Haus nicht mehr willkommen zu heißen. Beste Grüße Team Namaste