RADHAUS Ingolstadt

Herzlichen Dank für die 5 wundervollen Sterne. Wir wünschen Ihnen einen sportlichen RADL Herbst und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Ihr Team vom RADHAUS Ingolstadt

Herzlichen Dank für die 5 wundervollen Sterne. Wir wünschen Ihnen einen sportlichen RADL Herbst und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Ihr Team vom RADHAUS Ingolstadt

Liebe Frau Schuller, vielen Dank für Ihre schöne Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung und unserer Arbeit zufrieden sind und sich bei uns gut aufgehoben fühlen. Bis zum nächsten Mal! Ihr Team vom RADHAUS Ingolstadt

Hallo aus dem RADHAUS, vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die freundlichen Worte über unser Team. Wir verstehen Ihren Ärger über die Dauer der Inspektion – gerade wenn Sie im Urlaub auf Ihr Fahrrad angewiesen sind. Für solche Fälle halten wir gern Leihräder bereit. Aktuell befinden wir uns in der Hochsaison, weshalb die Bearbeitung leider mehrere Tage dauert. Darauf weisen wir bei der Onlinebuchung mit unserer roten Werkstattampel und bei der Abgabe hin. Der vereinbarte Termin ist der Abgabetermin; der Service beginnt nicht zwingend am selben Tag. Unser Team in der Meisterwerkstatt gibt täglich alles, um unsere Kundinnen und Kunden so schnell wie möglich wieder mobil zu machen. Wir verstehen dennoch, dass die Wartezeit für Sie sehr unpraktisch ist. Gern schaue ich mir Ihren Vorgang persönlich an. Bitte senden Sie mir eine kurze E-Mail mit Ihren Auftragsdaten an corina.pape@radhaus.de, damit ich den Ablauf und den aktuellen Stand prüfen kann. Freundliche Grüße Corina Pape

Liebe Rita, liebe Margret, lieber Christoph, lieber Stephan, herzlichen Dank für eure wunderbare Rezension! Wie schön, dass ihr unsere Bike- und Wies’n-Party so genossen habt. Mit euch zu feiern, zu lachen und bei leckerem Essen und der Livemusik von 2unplugged einen tollen Abend zu verbringen, hat auch uns große Freude gemacht. Euer Lob „Die können nicht nur Fahrräder, sondern auch Party“ zaubert uns ein großes Lächeln ins Gesicht! Danke für eure Treue und dafür, dass ihr dabei wart. Wir freuen uns schon auf das nächste Wiedersehen! Herzliche Grüße Euer RADHAUS Team

Hallo Damian, danke für Ihre ehrliche Rückmeldung. Schön, dass Ihnen unsere große Auswahl gefällt. Dass die Beratung nur mittelmäßig war, tut uns leid. Wir freuen uns über eine zweite Chance und möchten Sie dann von unserer Stärke – der Beratung – überzeugen. Wir wünschen Ihnen einen sonnigen Radlherbst! Ihr Team vom RADHAUS Ingolstadt

Hallo aus dem RADHAUS, Vielen Dank für Ihr Lob – darüber freuen wir uns sehr! Wir wünschen Ihnen schöne Radtouren im goldenen Herbst und allzeit gute Fahrt. Herzliche Grüße Ihr RADHAUS-Team

Hallo Herr Glenz, vielen Dank für die herzliche Rückmeldung und Ihre freundliche E-Mail! Ihr Lob habe ich sehr gerne an unser Team weitergegeben. Dass sich Ihr Longtrail nach dem Service wie ein neues Rad fährt, freut uns sehr. Wir wünschen Ihnen viele schöne Herbsttouren und allzeit gute Fahrt – auch wenn die Tage wieder kürzer werden! Herzliche Grüße Corina Pape und das RADHAUS-Team

Sehr geehrter Herr Canpolat, bitte entschuldigen Sie die schlechte telefonische Erreichbarkeit aufgrund des hohen Anrufaufkommens. Wie in Ihrem Kundenstamm dokumentiert, gab es mehrfach Rückfragen der Versicherung, die zu Verzögerungen geführt haben. Die Freigabe liegt inzwischen vor; leider warten wir noch auf die benötigten Ersatzteile. Den Vorwurf, Sie belogen zu haben, können wir anhand der Dokumentation derzeit nicht nachvollziehen und möchten ihn gerne mit Ihnen klären. Ich werde heute erneut versuchen, Sie telefonisch zu erreichen. Freundliche Grüße Corina Pape

Liebe Frau Pongračič, herzlichen Dank für Ihre 5 Sterne! Die Tage werden wieder kürzer – denken Sie an passende Kleidung und gute Sichtbarkeit, damit Sie auch bei Dämmerung und wechselhaftem Wetter gut gesehen werden. Spätsommerliche Grüße und bis bald ! Ihr Team aus dem RADHAUS Ingolstadt

Hallo Herr Pfaller, vielen Dank für Ihre nette Rezension – wir freuen uns sehr darüber! Genießen Sie die letzten Spätsommertage und denken Sie bei wechselhaftem Wetter an die passende Bekleidung. Für Ihre Sicherheit sind wir natürlich gerne für Sie da. Spätsommerliche Grüße und bis bald! Ihr RADHAUS Team

Hallo Herr Huber, vielen Dank für Ihre top Bewertung – wir freuen uns sehr darüber! Gerade jetzt zum Ende der Sommersaion wünschen wir Ihnen noch viele schöne und sichere Touren. Vielleicht sehen wir uns ja bald wieder bei uns! Herzliche Grüße und allzeit gute Fahrt Ihr Team vom RADHAUS Ingolstadt

Hallo Nas ti, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu schildern. Wir würden den von Ihnen beschriebenen Besuch gerne näher nachvollziehen und mehr darüber erfahren, wie die Beratung aus Ihrer Sicht abgelaufen ist. Ein wertschätzender Umgang und eine individuelle Beratung sind uns wichtig – unabhängig davon, für welchen Einsatzbereich, welche Marke oder welches Budget sich jemand interessiert. Wenn Sie bereit sind, sich mit uns dazu auszutauschen, senden Sie bitte Ihre Kontaktdaten unter Angabe des Themas an corina.pape@radhaus.de. Ich melde mich anschließend selbstverständlich persönlich bei Ihnen. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Corina Pape

Guten morgen aus dem RADHAUS, Ein herzliches Dankeschön für die schöne Rückmeldung! Genau so soll’s sein: gute Auswahl, freundlicher Service und rund ums Radl bestens versorgt. Wir wünschen Ihnen einen traumhaften Radl-Spätsommer mit viel Sonnenschein, schönen Ausfahrten und noch ganz vielen Kilometern im Sattel! Viele Grüße vom Radhaus-Team Ingolstadt

Sehr geehrter Herr Weidenauer, wie von Ihnen gewünscht, habe ich Ihnen bereits eine E-Mail zu diesem Vorgang zugesandt. Ich möchte an dieser Stelle klarstellen, dass die entstandene Verzögerung in keiner Weise durch das RADHAUS verursacht wurde. Die für die weitere Bearbeitung erforderliche Freigabe Ihres Arbeitgebers liegt bis heute nicht vor. Ohne diese Freigabe kann der Vorgang leider nicht abgeschlossen werden. Da die Ursache der Verzögerung somit nicht in unserem Verantwortungsbereich liegt, halte ich die negative Bewertung für nicht gerechtfertigt. Ich möchte Sie daher bitten, die Bewertung zu löschen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Corina Pape Kundenservice RADHAUS GmbH

Liebe Frau Prunkl, vielen lieben Dank für diese wunderbare und ausführliche Bewertung! Es freut uns riesig, dass Sie sich bei uns so wohl und gut beraten gefühlt haben. Genau so soll es sein – wir nehmen uns gerne die Zeit, alle Fragen in Ruhe zu beantworten und gemeinsam das passende Rad zu finden. Jetzt drücken wir natürlich fest die Daumen, dass die Genehmigung Ihres Arbeitgebers ganz schnell kommt und Ihr Wunsch-E-Bike schon bald bestellt werden kann! Vielen Dank auch für Ihre Weiterempfehlung und Ihr Vertrauen – darüber freuen wir uns wirklich sehr. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie einen wunderschönen Radl-Sommer mit vielen tollen Touren und freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch bei uns! Ihr Team vom RADHAUS Ingolstadt

Hallo Herr Brucksch, vielen Dank für Ihre faire Bewertung. Es freut uns, dass Ihr E-Bike wieder einwandfrei funktioniert und Sie unser Preis-Leistungs-Verhältnis positiv bewerten. Da die Akku-Reklamation über Bosch lief, waren wir bei der Bearbeitungszeit leider auch an deren Prüfzeiten gebunden. Nach Rückmeldung von Bosch haben wir Ihr Rad direkt fertiggestellt. Am 25.07. wurden Sie von unserem Werkstattmeister informiert. Danach haben wir es leider versäumt, Sie weiterhin auf dem Laufenden zu halten. Auch die Unstimmigkeit mit dem Akkuschlüssel und der geringe Ladestand bei Abholung hätten besser laufen müssen. Dafür möchten wir uns entschuldigen. Wir nehmen Ihre Hinweise ernst und hoffen, Sie beim nächsten Besuch wieder vollständig zu überzeugen – und uns dann auch den fünften Stern zu verdienen. Ihr Werkstattteam aus dem RADHAUS Ingolstadt

Liebe Frau Wolfová, vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Sie diesen Eindruck bei Ihrem Besuch gewonnen haben. Es war ganz sicher nicht unsere Absicht, Sie zu übersehen oder Ihnen das Gefühl zu geben, nicht willkommen zu sein. Aktuell haben wir ein sehr hohes Kundenaufkommen und versuchen, jedem Kunden die nötige Zeit für eine gute und persönliche Beratung zu schenken. Dadurch kann es vereinzelt zu längeren Wartezeiten kommen. Sprechen Sie uns in einer solchen Situation jederzeit gerne erneut direkt an. Wir würden uns sehr freuen, Sie noch einmal bei uns begrüßen und Sie dann in Ruhe bei der Suche nach dem passenden Fahrrad beraten zu dürfen. Ihr Verkaufsteam aus dem RADHAUS Ingolstadt

5 *****-wir sagen Dankeschön und auf bald! Ihr RADHAUS Team

Lieber Herr Kunz, vielen Dank für die wertschätzende Bewertung. Klasse, dass Sie mit unserem Sortiment so zufrieden sind – genau das ist unser Ziel. Wir freuen uns, wenn wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen. Beste Grüße Ihr RADHAUS Team

Hallo aus dem RADHAUS, vielen Dank für deine tolle Bewertung und das schöne Feedback an unser Team! Falls dir für deine nächsten Touren noch etwas fehlt: Aktuell haben wir viele Angebote im RADHAUS. Vielleicht ist ja noch das passende Teil für dich dabei. Wir freuen uns auf deinen nächsten Besuch und wünschen dir weiterhin viel Spaß auf dem Bike, schöne Touren und allzeit gute Fahrt! Dein RADHAUS Team

Hallo Livka23, vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung! Schön zu hören, dass die Beratung, die Übergabe und vor allem das Bikeleasing so schnell und unkompliziert geklappt haben. Wir wünschen dir ganz viel Spaß mit deinem neuen Bike, viele sonnige Kilometer und richtig schöne Touren in diesem wunderschönen Sommer! Dein Feedback zur Beratung nehmen wir natürlich auch gerne mit – danke für deine offenen Worte! Und falls dir für deine nächsten Touren noch etwas fehlt: Aktuell haben wir viele Helme und Radbekleidung im Angebot. Vielleicht ist ja noch das eine oder andere passende Teil für dich dabei. Schau gerne nochmal bei uns vorbei – wir freuen uns auf dich! Allzeit gute Fahrt und ganz viel Freude mit deinem neuen Bike! Dein RADHAUS Team Ingolstadt

Danke für die 5 ***** -wir haben uns natürlich sehr gefreut.

Hallo aus dem RADHAUS, vielen Dank für Ihre netten Worte! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben gefühlt haben. Gerade jetzt zur Ferienzeit geben unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter jeden Tag ihr Bestes, um alle Anliegen freundlich und rasch zu bearbeiten. Ihr Lob geben wir sehr gerne an das gesamte Team weiter – das ist eine schöne Motivation. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Ersatzteil und freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Viele Grüße und einen schönen Sommer! Ihr Team vom RADHAUS Ingolstadt

Hallo Yassi, Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung! Gerade in diesem heißen Radlsommer ist bei uns besonders viel los – umso mehr freut es uns, dass Sie mit unserem Werkstattservice und unserem Team so zufrieden waren und wir Ihr Problem direkt lösen konnten. Wir wünschen Ihnen weiterhin viele schöne und sorgenfreie Touren mit Ihrem E-Bike! Ihr RADHAUS Team aus der Werkstatt

Liebe Frau Richter, vielen lieben Dank für Ihre herzlichen Worte und Ihre langjährige Treue! Es freut uns sehr, dass unser Team Ihnen in diesem Moment schnell helfen konnte. Wir hoffen sehr, dass es Ihnen inzwischen wieder gut geht, und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Ihr RADHAUS Team Ingolstadt

Sehr geehrter Herr Imhäuser, erst einmal vielen Dank für die 4 Sterne, Ihr Lob und Ihre ausführliche Schilderung. Ja, wir sind kein Discounter und deshalb haben wir auch alles getan, um Sie zufriedenzustellen. Leider sind uns aber in bestimmten Dingen die Hände gebunden und wir können den Hersteller nur so weit ins Boot holen, wie er dazu bereit ist. Wir wissen, dass es Ihnen lieber gewesen wäre, Ihr Fahrrad wäre beim Hersteller nachgearbeitet worden, nur ist das nicht der übliche Weg und nicht möglich. Dennoch hoffen wir sehr, wir konnten jetzt vor Ort alles erledigen und Sie haben ab sofort Spaß mit Ihrem E-Bike. Gute Fahrt und alles Gute Ihr RADHAUS Team

Sehr geehrte Frau Kamm, Unsere Mitarbeiter haben Ihnen die Hintergründe unserer Entscheidung freundlich und ausführlich erklärt. Wir bieten unseren Werkstattservice den Kundinnen und Kunden an, die sich beim Fahrradkauf bewusst für das RADHAUS entschieden haben. Dass Sie uns allein aufgrund dieser klar kommunizierten geschäftlichen Entscheidung mit nur einem Stern bewerten, finden wir bedauerlich und nicht nachvollziehbar. Eine solche Bewertung wird weder der Qualität unseres Services noch dem freundlichen Umgang vor Ort gerecht. Allzeit gute Fahrt für Sie. Ihr Wertstatt Team aus dem RADHAUS

Sehr gerne! Wir freuen uns sehr, die Schulfest-Tombola unterstützen zu dürfen, und wünschen allen Schülerinnen und Schülern, Lehrkräften und Familien alles Gute, einen wunderschönen Radlsommer und eine erholsame, vor allem pannenfreie Ferienzeit!

Sehr geehrter Her Mehl, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so ausführlich zu schildern. Wir bedauern sehr, dass der Zustand des Fahrrads bei der Abholung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie dadurch eine lange Anfahrt vergeblich auf sich genommen haben. Ich habe Ihr Anliegen bereits mit unserem Verkaufsleiter, Herrn Sarac, besprochen. Er würde sich gerne noch einmal persönlich mit Ihnen austauschen, um den Vorgang gemeinsam zu besprechen und eine angemessene Lösung zu finden. Senden Sie uns hierzu gerne jederzeit einen Terminvorschlag per E-Mail an info@radhaus.de. Herr Sarac wird sich für das Gespräch selbstverständlich die notwendige Zeit nehmen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben, Ihr Anliegen noch einmal persönlich zu klären. Mit besten Grüßen aus dem RADHAUS Ingolstadt

Vielen Dank für Ihre ausführliche und tolle Bewertung! Es freut uns riesig, dass Sie sich bei Ihrem ersten Besuch so gut aufgehoben gefühlt haben und wir Sie bei der Suche nach dem passenden E-MTB begleiten durften. Ihr Lob an Elena geben wir natürlich sehr gerne weiter – sie wird sich darüber freuen. Eine gute und ehrliche Beratung ohne Zeitdruck ist uns besonders wichtig. Umso schöner, dass am Ende mit dem Cube Reaction Hybrid Race 750 genau das richtige Bike für Sie dabei war. Dass auch die Übergabe, unser Zubehör und der schnelle Service in der Werkstatt einen positiven Eindruck hinterlassen haben, freut uns ebenfalls sehr. Wir wünschen Ihnen ganz viel Spaß mit Ihrem neuen Bike, viele schöne Touren und allzeit gute Fahrt. Bis zum nächsten Mal – wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch! Ihr Team vom RADHAUS Ingolstadt

Hallo aus dem RADHAUS, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so ausführlich zu schildern. Es tut mir sehr leid zu lesen, dass Sie Ihren Besuch bei uns so erlebt haben. Das entspricht nicht dem Anspruch, den wir an unseren Service haben. Ich kann gut nachvollziehen, dass Sie sich darüber geärgert haben, nicht vorab über die anfallenden Kosten informiert worden zu sein. Selbstverständlich hätte die durchzuführende Arbeit sowie der Preis vorher mit Ihnen abgesprochen werden müssen. Dass dies nicht geschehen ist, bedaure ich sehr. Ebenso tut es mir leid, dass Sie den Umgang als unfreundlich und wenig hilfsbereit empfunden haben. Mir ist es wichtig, dass sich unsere Kundinnen und Kunden jederzeit gut beraten und respektvoll behandelt fühlen – sowohl beim Kauf als auch danach. Die Garantie richtet sich zwar nach den Vorgaben des Herstellers, dennoch hätte ich mir gewünscht, dass Ihnen der Unterschied zwischen Garantie, Gewährleistung und einem kostenpflichtigen Werkstattservice verständlich erklärt wird, damit keine Missverständnisse entstehen. Ich nehme Ihr Feedback sehr ernst und werde den geschilderten Vorfall intern besprechen. Gleichzeitig würde ich mich freuen, wenn Sie mir die Möglichkeit geben, persönlich mit Ihnen über Ihre Erfahrung zu sprechen und gemeinsam eine Lösung zu finden. Bitte melden Sie sich gerne direkt bei mir. Vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Ich hoffe, dass ich die Gelegenheit bekomme, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Corina Pape Back Office Management & Kundenservice Te. 0841 885772-38 corina.pape@radhaus.de

Hallo aus dem RADHAUS, vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns riesig, dass Sie mit unserer Beratung und unserem Sortiment so zufrieden sind. Genießen Sie den Sommer, sammeln Sie viele schöne Radmomente und kommen Sie jederzeit gerne wieder vorbei. Viel Spaß auf allen Touren! Ihr RADHAUS Team Ingolstadt

Hallo Frankie, Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren fairen Preisen zufrieden waren und wir Ihren Auftrag sogar noch spontan am Samstagnachmittag erledigen konnten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir sind jederzeit gerne wieder für Sie da! Sportliche Grüße aus dem RADHAUS

Hallo Herr von Megeren, ein riesen Dankeschön geben wir gleich an Sie zurück für diese tolle Bewertung und die netten Worte! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei Simon so gut aufgehoben gefühlt haben. Eine ehrliche Beratung und ein perfekt auf den Fahrer abgestimmtes Bike – genau das ist unser Anspruch. Ihr Lob geben wir natürlich sehr gerne an Simon weiter. Wir wünschen Ihnen jetzt ganz viel Freude mit Ihrem neuen Gravelbike, viele schöne Touren und allzeit gute Fahrt. Bis bald im RADHAUS Ingolstadt!

Hallo Herr Sutor, vielen herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns sehr darüber und hoffen, Sie schon bald wieder bei uns im RADHAUS begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen einen sonnigen Radlsommer, viel Freude auf Ihren Touren und allzeit gute Fahrt mit vielen unvergesslichen Kilometern! Ihr RADHAUS Team

Hallo Herr Handzel, vielen Dank für Ihre Bewertung und die 3 Sterne! Es freut mich, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu bewerten. Natürlich freue ich mich über jedes positive Feedback – und gleichzeitig interessiert mich immer, was unser Team noch besser machen kann. Daher meine neugierige Frage: Was hätten wir tun können, um auch die fehlenden zwei Sterne zu verdienen? Ihr Feedback hilft uns dabei, den Service kontinuierlich zu verbessern. Ich würde mich freuen, wieder von Ihnen zu hören und Sie vielleicht beim nächsten Mal von einer 5-Sterne-Bewertung überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Ihrem RADHAUS Ingolstadt Corina Pape corina.pape@radhaus.de

Herzlichen Dank für die 5 wunderbaren Sterne.

Sehr geehrter Herr Appel, mit Bedauern habe ich Ihre Bewertung gelesen. Es tut mir sehr leid, dass Sie nach der Wartung diese Probleme mit Ihrem Fahrrad hatten und Ihre Heimfahrt dadurch erheblich beeinträchtigt wurde. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem bekannten hohen Anspruch an Wartungen. Ich bin selbst begeisterte Radlerin und weiß aus eigener Erfahrung, wie ärgerlich ein solcher Ausfall ist. Ein verschobener Geschwindigkeitssensor bzw. Magnet kann allerdings verschiedene Ursachen haben und muss nicht zwangsläufig im Zusammenhang mit der Wartung stehen. Dennoch nehme ich Ihre Schilderung sehr ernst und möchte der Ursache gerne gemeinsam mit Ihnen nachgehen. Die Verkehrs- und Betriebssicherheit Ihres Fahrrads hat für mich oberste Priorität. Es tut mir außerdem leid, dass Sie uns in der Hochsaison nicht direkt erreichen konnten. Um auch in dieser Zeit schnell auf Anfragen reagieren zu können, setzen wir inzwischen erfolgreich auf eine KI-gestützte Assistenz. Darüber können Sie uns jederzeit per E-Mail eine Nachricht zukommen lassen. Mein Kundenservice arbeitet rund um die Uhr und meldet sich zuverlässig innerhalb von 24 Stunden zurück. Gerne möchte ich Ihr Fahrrad nochmals kostenfrei überprüfen, um sicherzustellen, dass alles einwandfrei funktioniert. Bitte wenden Sie sich hierfür einfach an Corina Pape – wir vereinbaren schnellstmöglich einen Termin und kümmern uns persönlich um Ihr Anliegen. Ich würde mich sehr freuen, die Gelegenheit zu erhalten, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und Sie wieder von unserem Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Corina Pape corina.pape@radhaus.de

Hallo Grit, Herzlichen Dank für Ihre tolle 4-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit uns zufrieden waren. Gleichzeitig sehen wir die 4 Sterne als Ansporn, beim nächsten Mal noch ein Stück besser zu werden. Wir sind fest entschlossen, uns bei Ihrem nächsten Besuch auch den 5. Stern vom Radlerhimmel zu angeln. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Ihr Team vom RADHAUS Ingolstadt

Guten morgen Frau T, als Verantwortliche für unseren Kundenservice möchte ich gerne persönlich auf Ihre Rezension eingehen. Zuerst vielen Dank für Ihre offenen Worte. Natürlich lese ich sehr ungern, dass Ihr Besuch bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Gespräche unserer Mitarbeitenden nicht bewerten können, solange uns deren Hintergrund und Inhalt nicht bekannt sind. Unsere Kolleginnen und Kollegen kümmern sich täglich mit viel Engagement um Beratungen sowie um zahlreiche weitere Kundenanliegen. Selbstverständlich möchten wir für jede Kundin und jeden Kunden sofort da sein. Gerade weil unsere Beratung stark nachgefragt wird und wir uns für jedes Anliegen die notwendige Zeit nehmen möchten, ist dies leider nicht immer unmittelbar möglich. Umso mehr bedauern wir, wenn bei Ihnen dadurch der Eindruck entstanden ist, nicht wahrgenommen worden zu sein. Auch Ihren Hinweis an der Fachkompetenz nehmen wir ernst. Gleichzeitig werden wir für unsere Beratung regelmäßig sehr positiv bewertet. Als Ausbildungsbetrieb und Anbieter von Praktikumsplätzen kann es zudem vorkommen, dass Sie auf einen Praktikanten oder Auszubildenden treffen, der noch nicht jede Frage beantworten kann. Ihren Hinweis nehmen wir gerne auf und prüfen eine bessere Kennzeichnung unserer jüngsten Kollegen. Die Angaben zu den Öffnungszeiten bei Apple Karten werden wir ebenfalls überprüfen. Herzlichen Dank für den Hinweis. Gerne nehme ich mir nochmals für ein Gespräch Zeit. Melden Sie sich doch direkt bei mir unter der Telefonnummer 0841 885772-38 . Ich bin sicher wir werden unsere 2. Chance nutzen und Sie zu einem RADHAUS Fan machen. Viele Grüße Ihr Team vom RADHAUS Corina Pape corina.pape@radhaus.de

Sehr geehrter Herr Dönmez, Es tut uns leid, dass Sie Ihren Besuch bei uns so wahrgenommen haben. Der von Ihnen geschilderte Eindruck entspricht nicht unserem Anspruch an Kundenservice und Beratung. Gleichzeitig können wir Ihre Beschreibung der betreffenden Mitarbeiterin aktuell nicht nachvollziehen, da in unserem Verkaufsteam keine etwas ältere blonde Mitarbeiterin tätig ist. Daher würden wir den Vorfall gerne besser verstehen und müssen Ihre Rezension prüfen. Bitte melden Sie sich direkt bei uns, damit wir die Situation gemeinsam klären können. Denn gerade die persönliche und kompetente Beratung ist einer der Gründe, warum sich viele Kundinnen und Kunden für uns entscheiden. Viele Grüße Corina Pape Telefon 0841 885772 -38 Back Office Management und Kundenservice

Hallo Herr Karademier, Wir freuen uns sehr, dass Sie uns sowohl beim Fahrradkauf als auch für den Service Ihres Rades gewählt haben. Gerade jetzt in der schönsten Radl-Zeit des Jahres gibt unsere Meisterwerkstatt täglich ihr Bestes, damit unsere Kundinnen und Kunden schnell wieder auf ihr Rad kommen und die vielen sonnigen Tage genießen können. Wir wünschen Ihnen weiterhin ganz viel Freude mit Ihrem Fahrrad, viele schöne Touren und jederzeit eine gute Fahrt! Besuchen Sie uns doch am 20.06. zu unserem Sommerfest und Late-Night-Shopping bis 22 Uhr! Herzliche Grüße Ihr RAADHAUS Team

Sehr geehrte Frau Simsek, Es tut uns leid, dass Sie unser Haus ohne Beratung wieder verlassen haben. An Ihrem Besuchstag hatten wir – erfreulicherweise – ein sehr hohes Kundenaufkommen mit vielen Kundinnen und Kunden, die eine Beratung wünschten. Dennoch hätten wir Ihnen signalisieren müssen, dass wir Sie wahrgenommen haben und sich schnellstmöglich ein Kollege um Ihr Anliegen kümmern wird. Dass dieser Eindruck nicht entstanden ist, bedauern wir sehr. Gerne dürfen Sie sich direkt bei mir melden: Corina Pape – Kundenbetreuung / Back Office Tel.: 0841 885772 38 Gemeinsam organisieren wir gerne einen individuellen Beratungstermin, damit wir in Ruhe das passende Rad für Sie finden können. Viele Grüße Ihr RADHAUS Team

Liebe Frau Heeger, ein großes Dankeschön für diese wunderbare Bewertung und Ihr langjähriges Vertrauen in unser RADHAUS. Nach knapp 13.000 Kilometern wieder zu uns zu kommen, ist für uns das schönste Kompliment. Es freut uns riesig, dass Sie sich sowohl bei Ihrem ersten E-Bike als auch jetzt wieder bestens beraten und aufgehoben gefühlt haben. Freundliche, ehrliche und kompetente Beratung sowie ein zuverlässiger Service sind genau das, wofür unser Team jeden Tag arbeitet. Wir wünschen Ihnen mit Ihrem neuen Rad ganz viel Freude, viele unvergessliche Touren und vor allem jederzeit eine gute und sichere Fahrt. Genießen Sie den Radsommer in vollen Zügen – ganz nach unserem Motto: „Räder erleben“. Besuchen sie uns doch am 20.06. zu unserem Sommerfest und Late-Night-Shopping bis 22 Uhr! Vielen Dank für Ihre absolute Empfehlung und bis bald im RADHAUS!

Hallo Herr Dimperl, vielen Dank für Ihre top Bewertung und die netten Worte über Herrn Krüger. Es freut uns sehr, dass Sie sich so gut beraten gefühlt haben. Herr Krüger gehört zu unseren E-Bike-Top-Spezialisten und lebt unseren Slogan „Räder erleben“ jeden Tag mit viel Leidenschaft und Fachwissen. Gerade jetzt, zum wunderschönen Radsommer, wünschen wir Ihnen viele unvergessliche Touren und jede Menge Fahrspaß mit Ihrem Rad. Sollten Sie noch das passende Zubehör benötigen – von Helmen über Taschen bis hin zu unserer großen Auswahl an Sommer-Radbekleidung – sind wir jederzeit gerne für Sie da. Viel Freude beim Radfahren und bis bald im RADHAUS!

Lieber Herr Müller, da haben wir ja ins Schwarze getroffen! Vielen Dank für die 5 ***** und das tolle Feedback. Es freut uns sehr, dass wir Ihnen auf Ihrer Radrundreise spontan weiterhelfen konnten und Sie Ihre Tour entlang des Altmühltals und der Donau schnell wieder fortsetzen konnten. Gerade unterwegs ist man auf schnelle und zuverlässige Hilfe angewiesen – deshalb geben wir in der RADHAUS Meisterwerkstatt immer unser Bestes. Ganz nach unserem Motto: Wir sind erst zufrieden, wenn es unsere Kundinnen und Kunden auch sind. Wir wünschen Ihnen weiterhin viele schöne Kilometer, tolle Eindrücke auf Ihrer Reise und allzeit gute Fahrt mit Ihrem Spezialtandem! Beste Grüße Ihre RADHAUS Meisterwerkstatt Ingolstadt

Liebe Frau Schubert, Vielen Dank für die 5 Sterne! Wir wünschen Ihnen einen sonnigen und unfallfreien Radsommer und sind jederzeit gerne für Sie da. Bis bald Ihr Team vom RADHAUS Ingolstadt