Restaurant El Puerto

Danke für die Kritik, wir haben Ihre Bewertung zum um mit den Verantwortlichen die Situation zu besprechen. Auch für unsere Mitarbeiter ist die momentane Situation nicht einfach und manchmal kommen sie auch an Ihre Grenzen. Das ist natürlich keine Entschuldigung, selbstverständlich steht Freundlichkeit und ein angemessener Umgang mit unseren Gästen für uns an erster Stelle. Wenn das Essen, welches Sie bestellt haben, nicht in Ordnung ist, sprechen Sie bitte vor Ort unsere Servicekräfte an, damit wir reagieren können. Viele Grüße aus dem Hafen Potsdam

Sehr geehrter Herr Waterstrat, vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne möchten wir dazu Stellung nehmen. Wir haben uns vor der Wiedereröffnung sehr viele Gedanken zu einem gut umsetzbaren Hygienekonzept gemacht und halten uns an alle Vorgaben der brandenburgischen Landesregierung. Wir haben einen zentralen Einlass, wo alle Regeln anschaulich für unsere Gäste dargestellt sind und wo alle Gäste gebeten werden, zu warten, damit wir Sie platzieren können. Daher stellt sich hier bereits die Frage, warum Sie das Personal für die Platzierung suchen mussten. Sicher hat der Mitarbeiter gerade andere Gäste zum Tisch gebracht oder deren Daten erfasst, wie es die Registrierungspflicht vorsieht. Daraufhin lässt es sich schon nachvollziehen, dass unser Mitarbeiter ein wenig die Contenance verloren hat, wofür wir uns trotzdem gerne entschuldigen möchten. Zur Hygiene: Wir stellen im Eingangsbereich Handdesinfektion zur Verfügung. Nach jedem Besuch werden Tisch, Armlehnen und Speisekarten desinfiziert. Obwohl es in Brandenburg keine Pflicht ist, tragen unsere Mitarbeiter ein Vollvisier um sich selbst, aber auch unsere Gäste vor etwaigen Infektionen zu schützen. Unser Sanitärbereich inkl. sämtlicher Armaturen, Türklinken, Handtuch- & Seifenspender wird mehrmals täglich in gleichen Intervallen gereinigt und desinfiziert. Nach den Empfehlungen des Robert-Koch-Institutes ist ein gründliches Händewaschen völlig ausreichend und selbstverständlich hätten Sie sich auf dem Rückweg zu Ihrem Tisch am Desinfektionsspender im Eingangsbereich bedienen können, an welchem Sie direkt vorbeigelaufen sind. Die Unterstellung, wir würden unsere Hygienemaßnahmen nur für die Öffentlichkeit betreiben, weisen wir entschieden von uns. Wir haben erst überlegt, ob wir auf den Punkt Preise überhaupt eingehen, haben uns aber schlussendlich doch dafür entschieden: Sicherlich hat jeder Mensch ein unterschiedliches Preisempfinden. Was für den Einen ein guter und gerechtfertigter Preis ist, wirkt für den Anderen völlig überteuert. Wir sind stolz darauf, dass unsere Gäste aus allen Bevölkerungsschichten kommen und wir auch für den kleineren Geldbeutel etwas anbieten. Ja, wir haben keinen Hauptgang für 5,90€. Das ist aber auch nicht unser Bestreben. Wir kochen weitestgehend frisch, bezahlen und behandeln unsere Mitarbeiter fair und versuchen, soweit möglich, regionale Produkte zu verwenden. Das alles sind Kosten, die sich natürlich auf unser Preisniveau auswirken. Trotz der immensen Auflagen durch die Corona-Pandemie versuchen wir unsere Preise stabil zu halten. Wenn Sie wieder einmal im Potsdamer Hafen sind, kommen Sie doch noch einmal vorbei und überzeugen sie sich von unseren Qualitäten. Ihr El Puerto Team

Hallo Herr Taubert, wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns so gut gefällt. Gerne würden wir wissen warum Sie uns nur mit einem Stern bewertet haben. Bis bald im Hafen Ihr El Puerto Team