Schlosshotel Bad Wilhelmshöhe Conference & Spa

Sehr geehrter Jonas, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie ein paar entspannte Stunden genießen konnten. Wir freuen uns Sie bald wieder in unserer Wellness- und Spa-Oase begrüßen zu dürfen. Ihr Team vom Schlosshotel Bad Wilhelmshöhe

Sehr geehrter Richard, mit Freude haben wir gelesen, dass Sie eine wunderbare Zeit in unserem Hause hatten. Herzlichen Dank für den Besuch und die netten Worte. Beides wissen wir sehr zu schätzen. In der Hoffnung, dass Sie uns bei Gelegenheit wieder einmal die Ehre erweisen wünschen wir bis dahin alles Gute. Viel Spaß auf allen Reisen. Einen schönen Abend Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrter Herr Weber, leider können wir nicht nachvollziehen warum Sie dies schreiben bzw. was Sie damit sagen möchten? Von wem fühlen Sie sich bitte in welcher Form denn attackiert? Uns ist dies nicht bekannt und sicherlich niemals Stil des Hauses. Wir investieren sehr viel Zeit in alle Bewertungen (egal ob positiv oder kritisch) diverser Portale. Denn nur unsere Gäste können uns sagen, ob wir alles richtig machen oder nicht. Selbstverständlich streben wir nach nicht weniger als nach Gästen die zufrieden abreisen und gerne wieder kommen möchten. Aktuell kann ich keine Übernachtung auf Ihren Namen finden. Gerne freuen wir uns daher über mehr Details um der Ursache bzw. dem Zeitpunkt Ihrer schlechten Bewertung auf den Grund gehen zu können. Danke sehr & einen angenehmen Resttag bis dahin. Ihr Schlosshotel Team

Vielen herzlichen Dank für den Besuch und die freundliche Bewertung. Beides wissen wir sehr zu schätzen und freuen uns, dass Sie eine angenehme Zeit in unserem Hause hatten. Einen schönen Tag Ihr Team des Schlosshotels

We never had a guest nor a reservation under that name. So not sure what the intention behind that bad review is. To all our fair and regular guests, we wish you a pleasant weekend and can assure everyone that wo do take quality management very seriously.

Sehr geehrte Frau Bischler, herzlichen Dank für Ihren Besuch und die Bewertung. Beides wissen wir sehr zu schätzen. Einen schönen Abend und freundliche Grüße vom Schlosshotel Team

Sehr geehrte Frau Gerwik, es freut uns, dass es Ihnen so gut gefallen hat. Danke sehr für Ihren Besuch und die nette Bewertung. Wir hoffen, dass Sie uns bei nächster Gelegenheit wieder einmal die Ehre erweisen. Wünschen bis dahin viele schöne Reisen und allgemein alles Gute. Ihr Schlosshotel Team

Herzlichen Dank für das Feedback und den Besuch unseres Hauses. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag, Herr Funk. Mit freundlichen Grüßen vom Schlosshotel Team

Sehr geehrter Herr Reich, vielen Dank für die gute Bewertung. Es freut uns sehr, dass es Ihnen wieder so gut in unserem Hause gefallen hat. Schon heute freuen wir uns, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Ihr Team vom Schlosshotel

Sehr geehrter Herr Sperling, vielen Dank für diese gute Bewertung. Wir hoffen Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Ihr Team vom Schlosshotel

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es wäre sehr schön, wenn Sie uns mitteilen würden, was Ihnen nicht gefallen hat. Ihr Team vom Schlosshotel

Sehr geehrte Frau Rasch, wir bedanken uns recht herzlich für den Besuch und die nette Bewertung. Schön, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns hatten. Bis hoffentlich bald mal wieder!? Alles Gute und die besten Wünsche bis dahin. Ein schönes Wochenende wünscht das Team vom Schlosshotel.

Sehr geehrte Frau Briem, wir bedanken uns recht herzlich für die perfekte Bewertung und Ihren Besuch. Es freut uns sehr, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns und in Kassel hatten. Bis hoffentlich bald mal wieder. Alles Gute bis dahin und erstmal ein schönes Wochenende! Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrte Ann-Sophie, vielen Dank für den Besuch und die Bewertung. Die Wahl unseres Hauses wissen wir sehr zu schätzen. Es tut uns aufrichtig leid, dass es Ihnen nicht gefallen hat. Wir möchten Sie jedoch freundlichst bitten Ihre Falsch-Behauptung, dass Sie von uns verdorbenes Essen bekommen haben zurück zu nehmen. Sie haben etwas gegessen, was durch die Art der Waren und Zubereitung gar nicht verdorben sein kann. Dies haben wir bereits geprüft nach Check-Out. Zudem nehmen wir täglich Proben um die 100%ige Qualität für alle Gäste sicher zu stellen. Unser Küchenchef legt den größten Wert auf Hygiene. Wir finden es schade, dass es Ihnen schlecht geht und wünschen Ihnen gute Besserung und eine schnelle Genesung. Aber die Ursache mögen Sie bitte nicht dem Hotel zuschreiben. Es gibt eine Vielzahl an Viren die nichts mit dem Hotel zu tun haben. Die Parkgebühren stehen für alle Gäste transparent an der Einfahrtschranke und in Ihrer jeweiligen Bestätigung. Bei manchen Arrangements sind diese im Paket kostenfrei inkludiert. Sie mögen verzeihen, dass wir daher jede Reservierung prüfen müssen um verlässliche Auskunft zu geben, ob Parken bei Ihnen kostenfrei ist oder nicht. Dies wissen Sie aber bereits anhand ihrer Reservierungsbestätigung. Es tut uns leid, wenn diese Informationen nicht ausreichend waren bzw. Sie sich nicht bestens informiert gefühlt haben. Es stimmt leider, dass wir durch die Feiertage einen Engpass bei den Handtüchern im Spa hatten. Die Ursache lag leider im überdurchnittlichen Diebstahl (im deutlich dreistelligen Bereich) eben solcher Handtücher durch die Gäste der letzten Tage. Durch die Feiertage war die Organisation von Ersatz leider etwas schwieriger als gewünscht. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Wir können Ihnen versichern, dass unsere Waschmaschinen rund um die Uhr liefen. Natürlich hätten die Kolleginnen Ihnen dies freundlich und kompetent erklären können, dies steht außer Frage. Sie bekommen bei Check-In ein Schreiben mit ein paar Hinweisen und Tipps. Darin steht auch wann der Spa Bereich eher weniger besucht ist. In den 15 Stunden Öffnungszeit finden Sie immer auch eine Möglichkeit in besonderer Ruhe den Wellness Bereich zu genießen. Es tut uns leid, dass Sie sich in unserem Hause nicht wohl gefühlt haben. Die Verfehlungen der Mitarbeiter bitten wir aufrichtig zu entschuldigen. Danke sehr für die Hinweise, wir werden die Kollegin selbstverständlich dank Ihrer Hinweise schnellmöglich nachschulen. Es ist nicht der Anspruch des Hauses, dass Gäste unzufrieden abreisen. Daher möchten wir uns nochmals entschuldigen, dass wir Sie nicht vollkommen überzeugen konnten. Dies tut uns aufrichtig leid. Ein angenehmes Wochenende und gute Besserung! Mit freundlichen Grüßen Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrter Herr Grob, vielen herzlichen Dank für Ihren Besuch und das Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Wir sind ein gut gebuchtes Haus - das stimmt. Wir können Ihnen jedoch versichern, dass es während der 4 Stunden Frühstückszeit nicht immer laut ist. Wer etwas mehr Ruhe beim Frühstück wünscht, findet auch mehrere Zeiten wo Sie genau das vorfinden. Sie erlauben uns sicherlich ein paar Korrekturen auszusprechen: Das Parken kostet für Hotelgäste maximal 8€ pro Nacht und keine 20€, zudem gibt es für alle die es nicht stört etwas zu laufen einen kostenfreien Parkplatz ca. 400m vom Hotel entfernt. Bei der Matratze ist das immer so eine Sache, wie haben den normalen mittleren Härtegrad genommen, um möglichst vielen Gästen gerecht zu werden. Sie werden in anderen Bewertungen lesen, dass die gleiche Matratze manchen zu weich war. Es tut uns leid, da nicht Ihre Bedürfnissen gerecht geworden zu sein. Danke für die Hinweise. Einen guten Start ins da neue Jahr. Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrter Herr Vaak, vielen lieben Dank für die nette Bewertung und den Besuch unseres Hauses. Beides wissen wir sehr zu schätzen. Noch eine schöne Rest-Weihnachtszeit und einen perfekten Start in das neue Jahr. Bis zum nächsten Mal alles Gute. Mit den besten Wünschen Ihr Schlosshotel Team

Vielen lieben Dank für die tolle Bwertung Frau Buchner. Es freut uns, dass es Ihnen gut gefallen hat. Danke für Ihren Besuch. Wir wünschen ein schönes Wochenende! Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrter Herr Vogler, vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung, beides wissen wir sehr zu schätzen. Alle Gute bis dahin und erstmal eine schöne Vor-Weihnachtszeit. Ihr Team vom Schlosshotel Bad Wilhelmshöhe

Sehr geehrter Herr Thomas, vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Wir hoffen Sie hatten eine gute Heimreise und wünschen Ihnen auf diesem Wege ein schönes Weihnachtsfest und einen guten Rutsch in das Jahr 2018. Ihr Team vom Schlosshotel

Sehr geehrter Gast, wir hoffen Sie hatten eine gute Heimreise und möchten uns bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihr Feedback mitzuteilen. Um dieses zu optimieren wäre es sehr nett, wenn Sie uns detailiert schildern würden was Ihnen nicht gefallen hat. Nur so können wir uns verbessern. Ihr Team vom Schlosshotel

Herr Helfrich, wir hoffen, Sie hatten eine gute Heimreise. VIelen Dank für das Feedback. Ihre Team vom Schlosshotel

Sehr geehrter Herr Wünsche, vielen lieben Dank für Ihre Bewertung. Danke, dass Sie unser Gast waren! Beides wissen wir sehr zu schätzen. Es tut uns leid, dass wir Sie nicht vollkommen überzeugen konnten. Leider lag uns im Restaurant keine Reservierung auf Ihren Namen vor, daher freuen wir uns immer über konkrete Hinweise und Wünsche, damit wir allen Gästen den möglichst besten Aufenthalt ermöglichen können. Wir würden uns freuen Sie erneut in unserem Haus begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine schöne Vorweihnachtszeit. Ihr Team vom Schlosshotel Bad Wilhelmshöhe

Sehr geehrter Herr Demircioglu, herzlichen Dank für Ihren Besuch und die tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns hatten. Es würde uns freuen wie Sie uns bei Gelegenheit wieder beehren. Bis dahin alles Gute und die besten Wünsche. Einen schönen Tag wünscht das Team des Schlosshotels.

Sehr geehrte Frau Schenkel, vielen Dank für Ihren Besuch und die tolle Bewertung. Beides wissen wir sehr zu schätzen. Danke, dass Ihre Wahl auf unser Haus gefallen ist. Wir wünschen einen schönen Sonntag und würden uns freuen Sie bei Gelegenheit wieder begrüßen zu dürfen. Alles Gute bis dahin. Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrter Herr Helmut Sch, es freut uns sehr, dass Ihre Wahl auf unser Haus gefallen ist und Sie eine angenehme Zeit bei uns hatten. Danke sehr. Bis zum nächsten Mal alles Gute und erstmal eine schöne Adventszeit. Ihr Team vom Schlosshotel Bad Wilhelmshöhe

Vielen lieben Dank Herr Damaschke. Ihren Besuch und die Bewertung wissen wir sehr zu schätzen. Kommen Sie gut ins Wochenende und eine schöne Zeit. Ihr Schlosshotel Team

Wir bedanken uns recht herzlichen für Ihren Besuch und das Feedback. Beides wissen wir sehr zu schätzen. Einen schönen Resttag!

Sehr geehrte Frau Pilgram, vielen herzlichen Dank für Ihren Besuch und die freundliche Bewertung. Beides wissen wir sehr zu schätzen. Einen schönen Restsonntag und bis hoffentlich bald mal wieder. Alle Gute bis dahin und erstmal eine schöne Vor-Weihnachtszeit.

Dear Mrs Chekhomova, We do appreciate your opinion and feedback and are sorry to read that you feel that way. I myself as the manager in charge had the incident already reported by my reception supervisor. The taxi was booked when you contacted us the first time and it came on time. So my sincere apologies, but i don´t get the issue here. We have a very reliable taxi partner. If someone needs a taxi we book it with the according name right away. It works fine like that more than 100 times every week. I assume your are aware that in a hotel operating 24 hours different employees work at different days and times. Our staff gets days off as well and doesnt work more than 8 hour shifts. Of course we pass on important information from shift to shift. Someone needing a taxi unfortunately isn´t one of those. So please accept our sincere apologies if any employee isn´t always around and doesn´t know right away what taxi is booking for whom at exactly what time. It is never our intention to provide a bad customer service in any way. If you feel you received that we are sincerly apologizing for any inconvenience or miscommunication caused. Thanks for sharing your experience, we will use your strong feedback to show the involved employees what kind of impression they left with you. Enjoy the rest of your weekend. Kind regards, Your Schlosshotel Team

Sehr geehrte Frau Kleinjung, vielen Dank für Ihre Bewertung & Hinweise. Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen. Sie haben die gebuchte Zimmerkategorie erhalten. Bei dem Anbieter wo Sie das Zimmer gebucht haben, gibt es auch größere Zimmer und andere Kategorien im Angebot. Eine 4 Sterne Zertifizierung erhalten wir natürlich nur durch erfüllte Standards, die wir für 4-Sterne-Superior als Gesamthaus im Übrigen sogar weit übertreffen. Wir finden es schade, dass Sie in einem Zimmer, dass 2015 neues Möbilar bekommen hat, alles als veraltet ansehen. Es tut uns aufrichtig leid, da nicht Ihrem Geschmack gerecht zu werden. Die Zimmer haben ehrliche Beschreibungen und Fotos auf unserer Webseite, genauso gibt es dort einen 3D Rundgang vom Wellness-Bereich für alle die sich einen Eindruck machen möchten. Unsere Gäste wissen also eigentlich immer was zu erwarten ist. Gerne beantworten auch vor Anreise immer alle offenen Fragen, denn auch uns ist klar, dass man nichts versprechen sollte was man nicht halten kann. Natürlich, das geben wir offen zu, passieren auch bei uns wie bei jedem Menschen mal Fehler. Aber wir haben immer die Absicht allen Gästen eine schöne Zeit zu ermöglich, so dass Sie zufrieden abreisen und gerne wieder kommen. Für die Flecken auf dem Teppich entschuldigen wir uns daher gerne, dass darf natürlich nicht passieren. Die Hausdame ist schon auf dem Weg zu Ihnen um dies zu kontrollieren und abzustellen. Sie sind ja noch im Hotel, warum Sie daher nicht den direkten Kontakt suchen, damit wir eine Lösung in Ihrem Interesse suchen können, erschließt sich uns leider gerade nicht. Wir wünschen Ihnen trotz allem ein schönes Restwochenende und danken für Ihren Besuch. Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrter Herr Schubert, es freut uns, dass es Ihnen so gut gefallen hat. Danke sehr für Ihren Besuch und die nette Bewertung. Wir hoffen, dass Sie uns bei nächster Gelegenheit wieder einmal die Ehre erweisen. Wünschen bis dahin viele schöne Reisen und allgemein alles Gute. Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrter Herr Ugueto, herzlichen Dank für die Wahl unseres Hauses und Ihren Besuch. Ihre Bewertung wissen wir sehr zu schätzen. Einen angenehmen Tag. Mit freundlichem Gruß Ihr Schlosshotel Team

(Eigentümer) Vor 18 Wochen Sehr geehrte Frau Wilmes, es freut uns sehr, dass Ihre Wahl auf unser Haus gefallen ist und Sie eine angenehme Zeit bei uns hatten. Danke sehr. Bis zum nächsten Mal alles Gute und erstmal ein schöne Restwoche. Ihr Schlosshotel Team.

Sehr geehrter Herr Stock, recht herzlichen Dank für Ihren Besuch und das positive Feedback. Gerne möchten wir uns für Ihren Besuch und das Lob bedanken. Eine Wiederholung bei Gelegenheit würden wir sehr begrüßen. Bis dahin alles Gute und viele schöne Reiseerfahrungen. Einen schönen Tag, ihr Schlosshotel Team.

Sehr geehrte Frau Bader, recht herzlichen Dank für die freundliche Bewertung. Danke, dass Sie bei uns zu Gast waren. Dies wissen wir zusammen mit der Bewertung sehr zu schätzen. Schön, dass Sie sich so wohl gefühlt haben. Vielleicht erweisen Sie uns bei Gelegenheit ja wieder einmal die Ehre. Alles Gute bis dahin und erstmal einen schönen Abend. Ihr Schlosshotel Team

Danke für Ihren Besuch und die Bewertung. Einen schönen Tag!

Danke sehr für Ihren Besuch und die nette Bewertung. Es freut uns sehr, dass es Ihnen gut gefallen hat Herr Eichner. Vielleicht bis zum nächsten Mal!? Alles Gute bis dahin und erstmal noch einen schönen Tag!

Sehr geehrter Herr Schmidt, lieben Dank für die tolle Bewertung. Danke, dass Sie unser Gast waren. Umso mehr freut es uns, dass Sie eine schöne Zeit hatten. Dann vielleicht bis zum nächsten Mal. Die besten Wünsche und alles Gute bis dahin. Einen guten Start in die Woche. Mit freundlichen Grüßen Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrter Marius R., wir möchten uns recht herzlich für Ihren Besuch und die Ausführungen bedanken. Das Wohl aller Gäste hat natürlich immer oberste Priorität und es tut uns leid, dass wir Sie nicht vollkommen überzeugen konnten. Wir geben unseren Gästen mündliche und schriftliche Hinweise wann Sie gerade im Spa Bereich sehr wenige Besucher vortreffen. Wenn man z.B. das sehr gut besuchte kürzliche Brückentag-Wochenende nimmt, war der Spa-Bereich jeweils von 15:30 bis 17:30 Uhr in der Tat überdurchschnittlich voll und gut besucht. Davor und danach nicht. Die Saunen sind 12h in Betrieb, der Spa Bereich 15h geöffnet. Wer mehr Ruhe sucht wird diese auch finden. Das gleiche gilt für das Abendessen (4h) und das Frühstück (4,5h). Es ist leider so, dass wir unsere Gäste nicht 100% steuern können, aber wir geben natürlich immer gerne ehrliche Tipps und Hinweise. Daher bedanken wir uns auch für Ihre. Einen schönen Tag wünscht das Schlosshotel Team

Sehr geehrter Herr Kordes, herzlichen Dank für die Wahl unseres Hauses und Ihren Besuch. Ihre Bewertung wissen wir sehr zu schätzen. Einen angenehmen Tag. Mit freundlichem Gruß Ihr Schlosshotel Team

Vielen lieben Dank Frau Flegel! Es freut uns, dass es Ihnen gefallen hat. Danke für den Besuch! Wir wünschen ein schönes langes Wochenende, Ihr Schlosshotel Team.

Danke für Ihren Besuch und die Bewertung. Es tut uns leid, dass wir Sie nicht vollkommen überzeugen konnten. Gerne freuen wir uns daher immer über konkrete Hinweise und Wünsche, damit wir allen Gästen der möglichst besten Aufenthalt ermöglichen können. Ein schönes Wochenende!

Vielen herzlichen Dank Herr Vorbeck. Es freut uns, dass Sie eine angenehme Zeit in unserem Hause hatten. Danke für den Besuch. Einen angenehmen Tag wünscht das Schlosshotel Team.

Sehr geehrter Florian, vielen Dank für Ihren Besuch und die Bewertung. Beides wissen wir sehen zu schätzen. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Aufenthalt durch die Dusche beeinträchtigt wurde. Alle unsere bekannten Defekte werden innerhalb kürzester Zeit repariert. Entschuldigen Sie die Verzögerung. Einen angenehmen Abend. Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrter Herr Fischer, bitte entschuldigen Sie diesen Fauxpas. Es tut uns aufrichtig leid, dass man Sie übersehen hat. Dies darf natürlich nicht passieren. Die Restaurantleitung wurde umgehend damit beauftragt die Ursache zu prüfen. Gerne würden wir Ihnen eine Wiedergutmachung anbieten. Kontaktieren Sie dafür bitte das Hotel und beziehen sich auf diese Bewertung, damit wir Sie an die richtige Person weiterleiten können. Wir entschuldigen uns vielmals, solch ein Service ist selbstverständlich nicht im Sinne des Gastes und daher nicht Anspruch des Hauses. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung und wünschen bis dahin erstmal einen schönen Feiertag. Ihr Schlosshotel Team.

Sehr geehrter Herr Kaiser, wir freuen uns auch auf Ihren nächsten Besuch. Danke, dass Sie unser Gast waren und schön, dass Sie sich so wohl gefühlt haben. Bis bald und alles Gute bis dahin. Ein schönen Tag vom Schlosshotel Team.

Sehr geehrte Frau Dinter, vielen Dank für den Besuch und den Hinweis. Es tut uns leid, dass Sie sich etwas gestört gefühlt haben auf der Terrasse. Wir wünschen uns regelmäßig, dass in diesem Bereich mehr kontrolliert würde, da viele sich leider einfach nicht an die vorgeschriebene Geschwindigkeit halten. Einen angenehmen Tag vom Team des Schlosshotels.

Sehr geehrter Herr Burgdorf, lieben Dank für Ihren Besuch und die tolle Bewertung. Schön, auch dass Sie Ihre Wiederkehr bereits angekündigt haben. Das freut uns sehr! Alles Gute bis dahin und die besten Wünsche. Einen schönen Tag und bis bald im Schlosshotel wünscht das Team des Hauses.

Sehr geehrter Herr Henzler, vielen Dank, dass Sie unserem Haus die Ehre Ihres Besuchs erwiesen haben. Es freut uns ungemein, dass wir dazu beigetragen haben, eine schöne Zeit in Kassel zu verbringen. Die netten Worte wissen wir sehr zu schätzen. Wir würden uns freuen Sie bei Gelegenheit wieder einmal begrüßen zu dürfen und wünschen bis dahin alles Gute. Nun aber erstmal einen guten Start in die Woche! Ihr Schlosshotel Team

Danke für Ihren Besuch und die Bewertung. Beides wissen wir sehr zu schätzen. Einen schönen Tag wünscht das Schlosshotel Team.