Schulz Hotel Berliner Mauer

Hallo Niko Schultz, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, so ausführlich von deinem Aufenthalt bei uns zu berichten. Es ist schön zu hören, dass dir unser Hotel und besonders die Lage an der Berliner Mauer so gut gefallen haben. Dass die Zimmer mit den Hochbetten bei deinen Kindern für leuchtende Augen gesorgt haben, freut uns sehr – gerade für Familien ist so etwas immer ein besonderes Erlebnis. Auch das Lob zum Preis-Leistungs-Verhältnis und zur Nähe zum Ostbahnhof nehmen wir gerne auf. Es tut uns leid, dass du Einschränkungen hinsichtlich der Hellhörigkeit des Zimmers und des morgendlichen Lärms durch andere Gäste erfahren hast – erholsamer Schlaf ist uns für unsere Gäste wichtig, und solche Störungen sind natürlich nicht optimal. Dass es beim Frühstückspreis und der Information durch unser Team an der Rezeption zu Missverständnissen gekommen ist, bedauern wir sehr. Wir wissen, wie ärgerlich solche Unklarheiten – gerade bei Angeboten und Rabatten – sein können. Dein Hinweis zur Buchungsoption in der App und der Kommunikation dazu hilft uns, an diesen Stellen noch transparenter und verständlicher zu werden. Umso mehr schätzen wir es, dass du dich trotz allem bei uns wohlgefühlt hast und uns auch in Zukunft wieder in Betracht ziehen würdest. Viele Grüße Schulz Hotels

Hello Nurdoğan ERBOZ, Thank you for your wonderful feedback! We're so glad you were pleased with the cleanliness and value for money, and that you praised our breakfast so highly. We also really appreciated the location right next to the Berlin Wall and its proximity to the Ostbahnhof—we were very pleased! We look forward to welcoming you back soon. Sincerely, Hannah | Schulz Hotels

Hallo Blincky, es klingt so, als hätten wir eure Erwartungen an das Emma-Zimmer leider nicht getroffen – das tut uns wirklich leid. Deine Hinweise zur Raumaufteilung, den fehlenden Staumöglichkeiten und der Möblierung geben uns wichtige Anregungen, um unser Angebot besser auf Familien abzustimmen. Dass weder die Kissenauswahl sichtbar war noch die Pflegeprodukte in einwandfreiem Zustand, entspricht natürlich nicht dem, was wir versprechen möchten. Auch das Zusammenspiel unserer nachhaltigen Maßnahmen wie der bedarfsorientierten Zimmerreinigung und der Verwendung von Einwegprodukten schauen wir uns kritisch an – danke, dass du das so offen ansprichst. Wir verstehen, dass du dir deutlich mehr Komfort und ein stimmigeres Gesamtkonzept erhofft hast. Schade, dass ihr euren Aufenthalt daher nicht unbeschwert genießen konntet. Viele Grüße Hannah | Schulz Hotels

Lieber Andrew Harland, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dieses tolle Feedback zu hinterlassen. Es freut uns wirklich sehr, dass du mit deinem Aufenthalt bei uns rundum zufrieden warst – besonders, dass dir unsere Zimmer, der Reinigungsservice, das freundliche Team und unser großzügiges Frühstücksangebot gefallen haben. Auch die Lage direkt gegenüber vom Bahnhof kommt bei unseren Gästen oft gut an, und es ist schön zu hören, dass du den leichten Zugang ins Zentrum genießen konntest. Wir hoffen, du hattest eine großartige Zeit in Berlin und freuen uns schon auf deinen nächsten Besuch! Herzliche Grüße Schulz Hotels

Chère Yasmine Sarah, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez l'emplacement de notre hôtel, juste en face de la gare et à deux pas du Mur de Berlin. Nous apprécions particulièrement l'impression positive que vous avez ressentie concernant notre restaurant, avec sa vue sur le Mur et son ambiance. Vos éloges pour le confort des chambres et le petit-déjeuner varié nous touchent également beaucoup. Nous mettons tout en œuvre pour que nos clients se sentent comme chez eux. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement ! Cordialement, Schulz Hotels

Hello Renkity, Thank you for taking the time to share your enthusiasm with us. We're delighted to hear that you had such positive memories of our reception team. It's especially nice that you felt so well looked after by us – a warm welcome is very important to us. Your wonderful praise is a wonderful motivation for the entire team. We hope you had a great time in Berlin and that we can welcome you back soon! Best regards, Schulz Hotels

Liebe Debbie H., vielen Dank, dass du dir so viel Zeit genommen hast, um ausführlich von euren Eindrücken und Erfahrungen bei uns zu berichten. Es freut uns sehr, dass dir vor allem unsere zentrale Lage am Ostbahnhof und die Anbindung zu vielen Attraktionen rund um die Spree gefallen haben. Auch das Lob für unser modernes Konzept, die Lobby mit vielen Möglichkeiten für Familien, unser Restaurant und das Café hören wir gerne. Deine Einschätzung zu den Parkmöglichkeiten wissen wir ebenso zu schätzen – ein unkompliziertes Ankommen und Parken ist uns wichtig. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass ihr mit einigen Aspekten eures Aufenthalts nicht vollkommen zufrieden wart. Die Lautstärke bei geöffnetem Fenster, vor allem in den Vierbettzimmern zur Straßenseite, ist verständlicherweise störend. Auch die Hinweise zu Zimmergröße und Ausstattung – fehlender Safe und Schrank sowie zu wenig Ablagefläche im Bad – nehmen wir ernst. Dass die Betten als hart empfunden werden und die Hochbetten nicht für kleine Kinder geeignet sind, ist ebenfalls eine wichtige Rückmeldung für uns. Besonders tut es uns leid, dass die Sauberkeit im Bad und die Zimmerreinigung nicht euren Erwartungen entsprochen haben. Deine Hinweise zu den Reinigungsabläufen, den benutzten Gläsern und Tassen sowie der Nachfüllung im Bad werden wir intern ansprechen, um unseren Standard weiter zu verbessern. Zum Frühstück und dem Angebot möchten wir uns ebenfalls für dein Feedback bedanken. Deine Anregung, das vegetarische sowie das frische Obst- und Gemüseangebot zu erweitern und die Organisation zu optimieren, leiten wir gerne weiter. Vielen Dank für deine Offenheit und deine ehrlichen Worte – sie helfen uns, das Erlebnis für dich und alle zukünftigen Gäste weiterzuentwickeln. Es wäre schön, euch beim nächsten Berlin-Besuch erneut zu begrüßen. Herzliche Grüße Fabio Schulz Hotels

Hello Gianpaolo, Thank you for taking the time to share your impressions with us. We are delighted to hear that you appreciated our hotel's location, directly opposite the train station. We know how important good public transport connections are, especially in Berlin. Your praise for the welcoming atmosphere and the modern and appealing design of our hotel also means a lot to us. It's great to know that you enjoyed your stay with us. We hope you had a great time in Berlin and look forward to welcoming you back! Best regards, Nils | Schulz Hotels

Hello Pedro, Thank you for taking the time to give us your feedback. We are delighted to hear that you had particularly positive memories of our breakfast buffet. It's great that you were also able to enjoy the peaceful atmosphere of our hotel – this is especially important for families. We hope you had a thoroughly pleasant time with us and look back fondly on your stay. Best regards, Nils | Schulz Hotels

Hello Rosangela, Thank you for taking the time to share your impressions with us. We are delighted to hear that you enjoyed our hotel, its convenient location, and the cozy and simple yet comfortable ambiance. Your positive feedback is a wonderful motivation for our team – thank you so much! We hope to welcome you back soon. Best regards, Schulz Hotels

Hallo Christoph D., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie insbesondere mit der Größe und Ausstattung des Zimmers unzufrieden waren. Wir wissen, dass ausreichend Platz und ein bequemes Bett wichtige Faktoren für einen angenehmen Aufenthalt sind. Ihr ehrliches Feedback hilft uns, unser Angebot kontinuierlich zu verbessern. Wir hoffen dennoch, dass Sie eine schöne Zeit in Berlin hatten – vielleicht finden Sie beim nächsten Mal eine Unterkunft, die besser zu Ihren Bedürfnissen passt. Mit freundlichen Grüßen, Schulz Hotels

Hallo Hartmut, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns von deinem Aufenthalt zu berichten. Es freut uns sehr, dass du die Lage unseres Hotels direkt gegenüber dem Ostbahnhof als besonders praktisch empfunden hast. Gerade diese zentrale Anbindung schätzen viele unserer Gäste sehr. Deinen Hinweis zur Verständlichkeit der Schulz App und deren Funktion in Verbindung mit dem Lesegerät im Aufzug nehmen wir ernst. Wir sehen, dass hier Erklärungsbedarf besteht – Rückmeldungen wie deine helfen uns dabei, die Abläufe noch klarer und intuitiver zu gestalten. Danke für dein ehrliches und differenziertes Feedback. Wir hoffen, du hattest insgesamt eine angenehme Zeit in Berlin und erinnerst dich gerne an deinen Besuch bei uns zurück. Herzliche Grüße Schulz Hotels

Hello Åsa, Thank you for taking the time to review us in such detail. We're delighted that you liked our value for money, cleanliness, and location in Berlin. It's great to hear that you were satisfied with our service and found the option to conveniently organize requests via our app helpful – especially for families with children. We understand that the quadruple room seemed a bit cramped for teenagers and their corresponding luggage. Your feedback is very valuable to us, as it helps us make our stay even more pleasant for all our guests. We hope you enjoyed your stay and would be happy to welcome you back. Best regards, Schulz Hotels

Hello, Thank you for taking the time to give us such detailed feedback. We're pleased to hear that you appreciated the central location, the nearby supermarket, and the quiet atmosphere in the rooms. At the same time, we're very sorry that the condition of the room didn't meet your expectations in several respects. Soiled bed linen, a loose bunk bed, a clogged sink, and mold in the shower – that shouldn't happen, of course. We understand how frustrating this must be and take your comments very seriously. Your feedback helps us work specifically on these weak points. We hope you were still able to enjoy your time in Berlin. Best regards, Schulz Hotels

Dear Bhasha Dasha, Thank you very much for taking the time to give us such detailed and positive feedback. We are delighted that you appreciate our central location right next to Ostbahnhof and the good value for money. It's great to hear that the easy access to public transport and the practical guest kitchen made your stay with your family easier. We appreciate your praise for the quick response at reception – it's great that the air conditioning problem was resolved so quickly. We will, of course, pass on your feedback to the team! We hope you had a great time in Berlin and would be delighted to welcome you and your family back. Best regards, Schulz Hotels

Hello, Thank you for taking the time to leave us your feedback. We're delighted that you appreciate the cleanliness of our rooms and our central location – it makes exploring the city particularly convenient. Your impression regarding the room size is completely understandable. We strive to offer maximum comfort and convenience with efficient design, even if some rooms are more compact. We hope you had a wonderful time in Berlin overall and look back fondly on your stay with us. Best regards, Nils | Schulz Hotels

Hello Tijyena, Thank you for your great feedback! We are delighted that you particularly liked the location, the cleanliness of the rooms, and our service. It's great to hear that you were very satisfied overall and had a pleasant stay with us. We take your comments regarding the missing slippers in the room and the steps to the upper level of the bunk bed seriously and will be happy to pass them on to the relevant departments – such feedback is very valuable to us. We look forward to welcoming you back soon! Best regards, Nils | Schulz Hotels

Hallo, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, so ausführlich von deinem Aufenthalt bei uns zu berichten. Es freut uns sehr, dass dir unsere zentrale Lage und die Nähe zu Kreuzberg und der East Side Gallery gefallen haben. Schön, dass auch das Parken am Ostbahnhof für dich unkompliziert war und du die digitalen Services wie den Online Check-in und den Türzugang per App als praktisch empfunden hast – genau solche Lösungen sollen deinen Aufenthalt so stressfrei wie möglich gestalten. Auch dein positives Feedback zu unserem gastronomischen Angebot direkt im Haus, dem unkomplizierten Service und dem großzügigen Bad wissen wir sehr zu schätzen. Es liegt uns besonders am Herzen, dass du dich in einem sauberen und funktionalen Zimmer rundum wohlfühlen konntest. Wir hoffen, du hast eine tolle Zeit in Berlin verbracht und erinnerst dich gerne an deinen Besuch bei uns zurück. Herzliche Grüße Nils | Schulz Hotels