Welcome Hotel Gelsenkirchen

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Zimmer und unserer Lage besonders zufrieden waren. Auch die gute Bewertung unseres Services freut uns. Wir hoffen, Sie hatten einen angenehmen Aufenthalt und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße Violetta Kaiser

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir freuen uns, dass Sie insbesondere mit Ihrem Zimmer und unserer Lage zufrieden waren. Gleichzeitig sehen wir, dass noch nicht alle Bereiche Ihren Erwartungen entsprochen haben. Falls Sie uns hierzu noch konkrete Hinweise geben möchten, freuen wir uns sehr über Ihr Feedback – es hilft uns dabei, unseren Service weiter zu verbessern. Freundliche Grüße Violetta Kaiser

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Besonders schön ist es zu sehen, dass Sie mit unserem Service sehr zufrieden waren. Auch die gute Bewertung Ihres Zimmers und unserer Lage freut uns. Wir hoffen, Sie hatten einen angenehmen Aufenthalt und würden uns freuen, Sie bei nächster Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße Violetta Kaiser

Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns zufrieden waren. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Freundliche Grüße Violetta Kaiser

Bedankt voor uw positieve reactie. Fijn om te lezen dat u ons hotel goed vond en een prettig verblijf heeft gehad. Jammer dat u onze prijzen voor het eten wat aan de hoge kant vond. We nemen uw opmerking graag mee, want ook een goede prijs-kwaliteitverhouding is voor ons belangrijk. We hopen u bij een volgend verblijf opnieuw te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet Violetta Kaiser

Большое спасибо за такой подробный и положительный отзыв! Мы очень рады, что Вы остались довольны своим пребыванием и отметили комфорт кроватей, чистое постельное бельё, халаты, спокойную атмосферу и красивый вид. Особенно приятно, что Вам понравился наш завтрак и свежеиспечённый хлеб. Спасибо также за полезное замечание о парковке — такая информация действительно может быть полезна другим гостям. Будем рады вновь приветствовать Вас у нас как во время деловой поездки, так и во время отдыха. С уважением, Violetta Kaiser

Herzlichen Dank für Ihre so ausführliche und rundum positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und sowohl unsere schön eingerichteten und sauberen Zimmer als auch die Ausstattung mit Kaffeemaschine und Kühlschrank zu schätzen wussten. Besonders schön ist Ihr Lob für unser Frühstück und die große Auswahl – genau das möchten wir unseren Gästen bieten. Auch dass Ihnen unser Restaurant gefallen hat und die Nähe zur Veltins-Arena für Sie ideal war, freut uns sehr. Ihr Lob an unser freundliches und zuvorkommendes Team geben wir selbstverständlich gerne weiter. Wir freuen uns schon darauf, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Freundliche Grüße Violetta Kaiser

Vielen Dank für diese ausführliche und begeisterte Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass unser Welcome Hotel die ideale Unterkunft für Ihren Stadionbesuch mit Ihrem Freund war und Sie insbesondere die unmittelbare Nähe zur Veltins-Arena sowie den sicheren Garagenparkplatz zu schätzen wussten. Besonders schön, dass unser Frühstück bei Ihnen einen so positiven Eindruck hinterlassen hat. Die große Auswahl an Brötchen, Aufschnitt, warmen Speisen, Räucherlachs, frischen Säften und Kaffeespezialitäten soll unseren Gästen einen rundum gelungenen Start in den Tag ermöglichen. Ihr Lob an unser aufmerksames und freundliches Team geben wir selbstverständlich gerne weiter. Wir freuen uns sehr über Ihre klare Weiterempfehlung und natürlich darauf, Sie beim nächsten Schalke-Heimspiel wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Freundliche Grüße Violetta Kaiser

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt durch mehrere Punkte beeinträchtigt wurde. Besonders die Arbeiten mit dem Bohrhammer am frühen Morgen und die dadurch entstandenen Vibrationen im gesamten Hotel sind natürlich äußerst störend. Wir bedauern sehr, dass Sie dadurch nicht die gewünschte Ruhe genießen konnten. Auch die lange Wartezeit von 1,5 Stunden auf das Abendessen entspricht keinesfalls unserem Anspruch. Dass zudem der Fitnessbereich während Ihres Aufenthalts nicht zur Verfügung stand, ist insbesondere dann ärgerlich, wenn Sie diesen bewusst eingeplant hatten. Ihre Hinweise nehmen wir daher sehr ernst und werden sie mit den zuständigen Bereichen besprechen. Wir hoffen, dass wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von einer deutlich besseren Seite überzeugen können. Freundliche Grüße Violetta Kaiser

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Schön, dass Sie insbesondere unsere Top-Lage zur Veltins-Arena, das Frühstück und unser Restaurant positiv hervorheben. Auch über Ihr Lob für unseren Service freuen wir uns sehr. Ihren Hinweis zu den etwas in die Jahre gekommenen Zimmer nehmen wir gerne auf. Wir wissen, dass in diesem Bereich nicht alles dem heutigen Standard entspricht, und arbeiten kontinuierlich daran, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße Violetta Kaiser

Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Besonders über Ihr Lob für unsere freundlichen Mitarbeiter, vor allem im Restaurant, freuen wir uns sehr. Dieses Feedback geben wir selbstverständlich gerne an unser Team weiter. Schön, dass Ihnen auch unsere Pizza so gut geschmeckt hat und Sie diese sogar weiterempfehlen. Auch die gute Bewertung unserer Lage und der Aussicht freut uns sehr. Wir hoffen, Sie bei Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Freundliche Grüße Violetta Kaiser

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen während Ihres längeren Aufenthalts so ausführlich schildern. Es tut uns sehr leid, dass Sie gerade über einen längeren Zeitraum mit so vielen Einschränkungen konfrontiert waren. Eine über Wochen nicht funktionierende Klimaanlage während der warmen Sommermonate sowie mehrere Defekte im Zimmer sind selbstverständlich sehr ärgerlich. Besonders bedauern wir, dass Sie bei der Meldung der Mängel wiederholt die Erfahrung gemacht haben, dass zugesagte Behebungen nicht zeitnah erfolgt sind. Auch Ihre Hinweise zur Reinigung nehmen wir sehr ernst. Das von Ihnen beschriebene Reinigungskonzept soll unseren Gästen mehr Flexibilität ermöglichen – selbstverständlich darf dies nicht zulasten der Sauberkeit und Hygiene gehen. Wir werden Ihre Rückmeldung mit den zuständigen Bereichen besprechen, insbesondere im Hinblick auf die Kommunikation bei gemeldeten Mängeln, deren zeitnahe Behebung und die Qualität der Zimmerreinigung. Vielen Dank auch für Ihre positiven Worte zu unserer ruhigen Lage und der guten Erreichbarkeit. Freundliche Grüße Violetta Kaiser

Vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit Ihrem Zimmer sowie der ruhigen Lage und der schönen Aussicht zufrieden waren. Umso mehr bedauern wir, dass Sie den Service beim Frühstück als so enttäuschend erlebt haben. Dass unser Team auf Sie überfordert wirkte und dadurch der Gesamteindruck des Frühstücks beeinträchtigt wurde, entspricht nicht unserem Anspruch. Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir ernst und werden die Rückmeldung mit dem zuständigen Team besprechen. Wir hoffen, dass wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt auch beim Frühstück von unserem Service überzeugen können. Freundliche Grüße Violetta Kaiser