Auto Hemmerle GmbH

Lieber Herr Morelli, herzlichen Dank für diese super tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben. Natürlich versuchen wir immer unser Möglichstes, Ihnen einen reibungslosen Ablauf und angenehmen Aufenthalt zu bieten. Schön, dass Sie das zu schätzen wissen. Weiterhin gute Fahrt und gern bis zum nächsten Mal. Ihr Auto Hemmerle Team

Lieber Herr Iller, selbstverständlich stehen wir Ihnen auch gern kurz vor Jahresende zur Verfügung. Herzlichen Dank für dieses dicke Kompliment. Ihr Auto Hemmerle Team

Lieber Herr Büchel, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt und ganz viel Spaß mit Ihrem neuen EV6. Ihr Auto Hemmerle Team

Liebe Алла Доцина, herzlichen Dank für Ihre super Bewertung. Schön, dass Sie sich bei uns so wohl fühlen.

Lieber Herr Gerhardt, herzlichen Dank für die super Bewertung. Gern bis zum nächsten Mal Ihr Auto Hemmerle Team

Liebe Frau Sternberg, wir sind schon etwas überrascht, dass Ihnen der Service in unserem Haus nicht zugesagt hat. Bis zuletzt haben wir geglaubt, Sie wären glücklich mit unserer Leistung gewesen. Falls Sie mir erzählen möchten, ob etwas schief gelaufen sein sollte, zögern Sie bitte nicht, mich per Mail oder Instagram zu kontaktieren. Herzliche Grüße Stefan Hemmerle

Sehr geehrter Herr Kolbe, zunächst vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Schön, dass Sie unsere Leistungen zu schätzen wissen. Normalerweise bieten wir zum Kauf eines Fahrzeugs immer ein exklusives Auslieferungspaket an, welches einen Verbandskasten, ein Warndreieck, eine Warnweste, Veloursfußmatten und eine Tankfüllung/Tankladung beinhaltet. Wenn dieses Paket nicht ausgewählt wird, wird das Fahrzeug bis auf eine Übergabeinspektion und Aufbereitung so übergeben, wie wir es vom Werk bekommen. Dabei ist meist gewährleistet, dass man bis zur nächsten Tankstelle kommt, aber selten sehr viel weiter. Gern werden wir nochmal mit Ihrem Verkaufsberater sprechen und Ihn darauf sensibilisieren, den Leerzustand der Werkslieferungen in Zukunft nochmal genauer anzusprechen. Wir wünschen Ihnen dennoch viel Freude und allzeit gute Fahrt mit Ihrem neuen Fahrzeug. Ihr Auto Hemmerle Team

Lieber Herr Strebl, herzlichen Dank für dieses außergewöhnlich detaillierte und hochlobende Feedback. Machen wir uns nichts vor: natürlich läuft auch bei uns gelegentlich einiges schief. Wenn viele Leute an einer Sache arbeiten, verlaufen die Zuständigkeiten irgendwie ineinander und dann bleibt mal etwas auf der Strecke. Ich finde es wirklich toll, dass Sie unsere Art, mit Problemen umzugehen so sehr zu schätzen wissen. Herzlichen Dank für dieses tolle Lob. Wir wünschen Ihnen weiterhin gute und sichere Fahrt und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Ihr Auto Hemmerle Team

Liebe Frau Oraic, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung.

Lieber Herr Möbus, vielen herzlichen Dank für Ihre super tolle Bewertung. Schön, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben und Gefallen an unseren Autos gefunden haben. Vielleicht sehen wir uns ja bald zum endgültigen Fahrzeugkauf. Herzliche Grüße Ihr Auto Hemmerle Team

Sehr geehrter Herr Jeziak, dass das Öl doppelt verrechnet wurde, war ein Unfall. Um Ihnen morgens einen genauen Kostenvoranschlag nennen zu können, bucht ein Serviceberater bereits alle benötigten Ersatzteile sowie das richtige Öl auf den Auftrag. Das Lager hat in Ihrem Fall aus Versehen das Öl nochmal aufgebucht. Ihre Rechnung wurde noch am selben Tag wie die Rechnungsstellung wieder storniert. Es freut mich trotz Ihrer noch immer mittelmäßigen Bewertung, dass wir die Kuh doch noch vom Eis gebracht haben. Herzliche Grüße Stefan Hemmerle

Lieber Herr Trenkamp, herzlichen Dank für diese warmen Worte. Wenn wir die Möglichkeit haben, schnell zu helfen, tun wir das jederzeit gern. Schön, dass Sie mit unserer Leistung so zufrieden waren. Gern bis zum nächsten Mal Ihr Auto Hemmerle Team

Lieber Herr Hartmann, herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Möchten Sie uns vielleicht verraten, was Ihnen persönlich noch zum 5.Stern gefehlt hat? Gern können Sie mich direkt unter feedback@autohemmerle.de erreichen. Herzliche Grüße Stefan Hemmerle

Liebe(r) RR, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Möchten Sie mir vielleicht noch sagen, womit wir Ihrer Meinung nach den 5. Stern verdient hätten? Kontaktieren Sie mich gern unter feedback@autohemmerle.de. Vielleicht können wir uns ja noch ein bisschen verbessern. Herzliche Grüße Stefan Hemmerle

Lieber Herr Zirafi, herzlichen Dank für die tolle Bewertung. Schön, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben. Gern bis zum nächsten Mal. Ihr Auto Hemmerle Team

Liebe Frau Herzberg, es freut uns unfassbar, dass Sie so glücklich mit Ihrem neuen Flitzer sind. Schön, dass Ihnen unsere unkomplizierte und direkte Art so gut gefällt. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch und wünschen allzeit gute Fahrt. Ihr Auto Hemmerle Team

Lieber Herr P., vielen Dank für diesen Ritterschlag. Super, dass Sie sich bei unserem Kollegen so wohl gefühlt haben. Wir würden uns sehr über viele weitere Besuche freuen. Ihr Auto Hemmerle Team

Lieber Herr Pogremno, herzlichen Dank für die tolle Bewertung. Super, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben. Weiterhin gute Fahrt und gern bis bald. Ihr Auto Hemmerle Team

Lieber Herr Mohaupt, es freut uns wahnsinnig, dass der Service von Herrn Aziz Sie so glücklich gemacht hat. Natürlich hoffen wir, im Service an diese Leistungen anknüpfen zu können und Sie erneut zu begeistern. Wir wünschen viel Spaß und gute Fahrt mit Ihrem neuen Auto. Ihr Auto Hemmerle Team

Lieber Piter Pan, herzlichen Dank für diese tolle Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben. Thomas Hemmerle hat sich sehr über diesen Ritterschlag gefreut. Wir wünschen allzeit gute Fahrt und vor allem viel Spaß mit Ihrem neuen Abarth. Ihr Auto Hemmerle Team

Lieber Herr Mejied, herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback. Schön, dass Ihnen unsere Leistung gut gefallen hat und Sie sich bei uns so wohl fühlen. Wir freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch. Herzliche Grüße Ihr Auto Hemmerle Team

Lieber Herr Hanke, besten Dank für das positive Feedback. Möchten Sie uns vielleicht sagen, wie wir Ihnen beim nächsten Mal noch den 5. Stern abgewinnen können? Herzliche Grüße Ihr Auto Hemmerle Team

Liebe Frau Akrita, herzlichen Dank für diese tolle Bewertung. Schön, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben. Ihr Auto Hemmerle Team

Lieber Herr Veth, herzlichen Dank für Ihr super tolles Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie und Ihre Tochter bei uns fündig geworden sind und eine gute Beratung genießen konnten. Wir wünschen Ihrer Tochter allzeit gute und sichere Fahrt und freuen uns schon auf Ihren ersten Servicebesuch. Herzliche Grüße Ihr Auto Hemmerle Team

Lieber Herr Blum, vielen Dank für die 5 Sterne. Schön, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben. Kommen Sie doch gern mal wieder vorbei. Wir freuen uns. Ihr Auto Hemmerle Team

Liebe Frau Bianchi, es tut mir sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Allerdings muss man sagen, dass man so ein Fahrzeug nicht einfach ausliest, ein Ersatzteil austauscht und dann läuft alles wieder. Oftmals muss man nach Ausschlussverfahren arbeiten und hat dabei im Prinzip nur Erfahrungswerte, die eine gewisse Wahrscheinlichkeit zulassen. Natürlich liegt der Fehler hier in der Kommunikation von unserer Seite und es tut mir ausgesprochen leid, dass wir Ihnen das im Vorwege nicht verdeutlichen konnten, dass die Reparatur nicht zwingendermaßen auch das Problem ad hoc löst. Ob bei dem Ausbau des Drosselklappengehäuses aneinander vorbeigeredet wurde, können wir natürlich schwer beurteilen. Herr Anderson sagte, dass über das Drosselklappengehäuse geredet wurde und dass eine andere Werkstatt dieses eingebaut hätte, aber von einem Ausbau desselben wussten wir im Haus nichts. Selbstverständlich hätten wir den Auftrag gern angenommen, allein schon weil wir ja so nochmal Geld verdient hätten. Wir haben das gesamte Thema im Team nochmal aufgearbeitet und es wollte Sie sicher keiner der Lüge bezichtigen. Vielmehr war uns einfach zu dem Fakt, dass wir das Drosselklappengehäuse ausbauen sollten, einfach nichts bekannt. Natürlich ist die interne Kommunikation nicht perfekt, aber wir arbeiten täglich daran, uns besser abzustimmen. Es tut uns wirklich aufrichtig leid, Sie an dieser Stelle so enttäuscht zu haben. Das ist nicht unser Anspruch an uns und unsere Arbeitsqualität. Wenn Sie gern nochmal persönlich über das Thema sprechen möchten, schreiben Sie mir gern unter feedback@autohemmerle.de oder rufen Sie mich unter 089-45226629 an. Herzliche Grüße Stefan Hemmerle

Liebe Frau Boettjer, herzlichen Dank für Ihr lobendes Feedback. Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere Art gefallen hat. Gern bis zum nächsten Mal. Ihr Auto Hemmerle Team

Vielen herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback. Gern bis zum nächsten Mal. Ihr Auto Hemmerle Team

Lieber Herr Meyer, vielen herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback. Schön dass Sie unsere Produktvielfalt und unsere knapp kalkulierten Angebote zu schätzen wissen. Super, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben. Herzliche Grüße Stefan Hemmerle

Liebe Frau Fink, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass es Ihnen im Grund genommen gut gefallen hat bei uns. Aber was hätten wir Ihrer Meinung nach besser machen können, um Ihnen den 5. Stern auch noch abzugewinnen? Ich würde mich sehr über Ihr Feedback freuen. Gern auch unter feedback@autohemmerle.de. Herzliche Grüße Stefan Hemmerle

Liebe Frau Wetzel-Klemm, herzlichen Dank für Ihr super Feedback. Es freut uns außerordentlich, wie wohl Sie sich bei uns gefühlt haben. Wir wünschen allzeit gute und sichere Fahrt mit Ihrem neuen Flitzer. Ihr Auto Hemmerle Team

Lieber Herr Böck, es tut mir sehr leid, dass Sie sich bei uns inkompetent und miserabel behandelt gefühlt haben. Ich denke durchaus, dass unser geschultes Personal sogar ziemlich kompetent ist und sich auch immer größte Mühe gibt, für den Kunden die bestmögliche Lösung zu finden. Wenn ein Fahrzeug alt ist und eine hohe Reparatur ansteht, rät man einem Kunden - nicht nur bei uns - zu einem neuen Fahrzeug. Glauben Sie mir: an einem neuen Fahrzeug ist nicht ansatzweise so viel verdient wie an einer großen Reparatur. Aber für unsere Kundschaft ist es wirtschaftlicher, in ein neues Fahrzeug zu investieren. Wenn Ihr Fahrzeug einen hohen emotionalen Wert für Sie hat und wir mit unserem Angebot, einen sensiblen Nerv getroffen, tut uns das wirklich von Herzen leid. Wenn wir Ihnen doch wieder einmal weiterhelfen dürfen oder Sie vielleicht nochmal in Ruhe über die Sache reden möchten, würde ich mich über Ihren Anruf unter 089452266-29 freuen. Herzliche Grüße Stefan Hemmerle

Liebe Frau Kaiser, danke für dieses super Feedback. Mega toll, dass Sie es bei uns so genießen konnten. Wir freuen uns schon auf's nächste Mal. Ihr Auto Hemmerle Team

Lieber Herr Kramer, gerade eine Karosseriearbeit ist besonders lukrativ für ein Autohaus. Dass wir so eine Arbeit freiwillig ablehnen würden, ist äußerst unwahrscheinlich. Eine Gebrauchtwagengarantie ist relativ einfach gestrickt. Bauteile, die von der Versicherung abgedeckt sind, können wir einsehen. Wenn ein Bauteil nicht von dieser Garantie abgedeckt zu sein scheint, rufen wir bei der Versicherung an und fragen nach, ob sich da was machen lässt. In diesem Fall war die Antwort wohl ganz klar "Nein!" Hierzu gibt es natürlich keinen schriftlichen Vermerk bei der Versicherung, weshalb Ihnen auch keiner dort sagen konnte, ob diese Arbeit angefragt bzw. abgelehnt wurde. Wir hoffen für Sie, dass bei dem anderen Autohaus nicht plötzlich die böse Überraschung kommt, wenn Ihnen das Autohaus eine Rechnung über die Instandsetzung stellt, weil die Garantie mit der Begründung "keine Durchrostung, sondern rostiger Steinschlag" abgelehnt wurde und das Autohaus nicht auf den Kosten sitzen bleiben möchte. Wenn wir solche Arbeiten tatsächlich ablehnen, dann beruht das auf über 40 Jahren Erfahrung mit der Abwicklung von Garantieansprüchen. Wenn wir bereits aus den Erfahrungswerten wissen, dass ein gewisser Mangel nicht garantiefähig ist, sagen wir Ihnen das bereits vor Instandsetzung, damit wir Sie im Nachhinein nicht mit einer unerwarteten Rechnung schocken müssen. Wenn wir mal wieder weiterhelfen können, melden Sie sich gern bei uns. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute. Ihr Auto Hemmerle Team

Lieber Herr Bindl, vielen herzlichen Dank für das tolle Feedback. Schön, dass wir Sie von unserem Service begeistern konnten. Gern bis zum nächsten Mal Ihr Auto Hemmerle Team

Lieber Herr Makrewitz, erstmal danke für die tolle Bewertung. Schön, dass Sie sich die Zeit dafür nehmen. Es freut uns sehr, dass man Sie immer nett beraten hat bei uns. Selbstverständlich freuen wir uns bereits heute auf Ihren nächsten Besuch. Ihr Auto Hemmerle Team

Sehr geehrte Frau C., im Normalfall versuchen wir stets, nur das anzubieten was von Herstellern vorgeschrieben oder für den Kunden nützlich sein könnte. Auf Höflichkeit legen wir extrem großen Wert. Bitte sagen Sie mir gern unter feedback@autohemmerle.de, was Ihnen hier bei uns widerfahren ist, damit man das intern aufklären kann und Ihnen vielleicht doch noch die Situation retten kann. Herzliche Grüße Stefan Hemmerle

Liebe Frau T., herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Schön, dass Herr Lange Sie gut beraten konnte. Wir wünschen viel Freude mit Ihrem neuen Hyundai. Herzliche Grüße Ihr Auto Hemmerle Team

Liebe Frau K., schön dass Ihnen die Freundlichkeit unserer Kollegen so besonders im Kopf geblieben ist. Herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch. Ihr Auto Hemmerle Team

Lieber Herr Schindler, danke für Ihre Bewertung. Möchten Sie mir eventuell sagen, ob etwas Bestimmtes vorgefallen oder was Ihnen zu 5 Sternen an unserer Leistung gefehlt hat? Sagen Sie mir gern Bescheid unter Feedback@autohemmerle.de, ob und was wir an der Situation verbessern können. Herzliche Grüße Stefan Hemmerle

Es freut uns wahnsinnig, dass Sie feststellen durften, dass man bei uns auch als Preuße unterhalb des Weißwurstäquators einen guten Service erfahren kann. Wir wünschen allzeit gute Fahrt und viel Spaß mit dem neuen Hyundai

Lieber Herr Schlesinger, super cool, dass Sie den Service bei uns im Haus in seiner Individualität so zu schätzen wissen und uns hier bewerten. Herzlichen Dank für die „Blumen“ und viel Spaß mit Ihrem neuen Geschoss. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch Ihr Auto Hemmerle Team

Hi Andrea, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass Sie unsere Leistung so honorieren. Sagen Sie mir gern unter Feedback@autohemmerle.de, was Ihnen persönlich noch für einen 5. Stern gefehlt hat. Vielleicht kann man ja was umstellen, sodass wir uns beim nächsten Mal die volle Punktzahl verdienen 😉 Herzliche Grüße Stefan Hemmerle

Lieber Ιωάννης Καμαρέτσος, danke für Ihre Bewertung. Möchten Sie uns vielleicht sagen, was Ihnen für 4 oder 5 Sterne gefehlt hat? Wir geben uns immer allergrößte Mühe, 5 Sterne zu erreichen und möchten daher natürlich auch gern wissen, was Ihnen negativ aufgefallen ist. Vielleicht lässt sich da ja etwas kurzfristig umsetzen und langfristig ändern. Herzliche Grüße Stefan Hemmerle

Lieber Herr Vrettos, herzlichen Dank für Ihr tolles Lob. Schön, dass wir Ihnen so schnell und unkompliziert weiterhelfen konnten. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch. Ihr Auto Hemmerle Team

Lieber Herr Weinmann, es ist uns eine absolute Freude, dass Sie sowohl mit uns als auch mit Ihrem neuen MG so glücklich sind. Vielen herzlichen Dank für das super tolle Feedback und allzeit gute und sichere Fahrt Ihr Auto Hemmerle Team