Bäckerei-Konditorei Voß GmbH

Hallo n b, es tut uns leid, dass Sie von unserem Frühstück so enttäuscht waren. Sie hätten dies gerne bei unserem Verkaufsteam ansprechen dürfen, denn rohen Speck auszugeben ist natürlich nicht unser Qualitätsanspruch. Wir freuen uns, wenn Sie uns noch einmal eine Chance geben! Viele Grüße Ihre Bäckerei-Konditorei Voß GmbH

Guten Tag Herr Ehimamiegho, es tut uns leid, dass Sie solche Erfahrungen beim Einkauf bei uns schildern. Wir möchten Ihrem Anliegen aber gerne auf den Grund gehen und möchten Sie daher bitten sich telefonisch unter 0711/48907394 oder per E-Mail an info@voss-baeckerei.de mit uns in Kontakt zu setzen. Wir sind ein multikulturelles Unternehmen mit einem Team, das aus 15 verschiedenen Nationalitäten besteht. In unserem Team herrscht ein herzliches und gemeinschaftliches Miteinander, ein solches Verhalten ist uns nicht bekannt. Auch für unsere Kunden möchten wir dies natürlich und möchten daher dem Ganzen gerne auf den Grund gehen um hier handeln zu können. Daher bitten wir Sie ausdrücklich, sich persönlich mit uns in Verbindung zu setzen, sodass Sie uns Ihr Anliegen noch einmal persönlich erläutern können. Wir hoffen auf Ihre Rückmeldung. Viele Grüße Ihre Bäckerei-Konditorei Voß

Hallo Herr Remler, vielen Dank für Ihre Rezension. Schade, dass Sie uns nur einen Stern vergeben, obwohl Sie unsere Backwaren lecker finden. Sie haben recht, unsere Backwaren sind nicht günstig. Dies hängt aber vor allem damit zusammen, dass wir unsere Rohstoffe möglichst regional beziehen und diese von hoher Qualität sind. Das hat für uns leider auch beim Einkaufen der Rohstoffe seinen Preis, was sich letztendlich im Backwarenpreis widerspiegelt. Zudem möchten wir unseren Mitarbeiter*innen gerne faire Löhne zahlen, dies bedingt ebenfalls die Preise unserer Backwaren. Wir hoffen, Sie können nun ein wenig nachvollziehen, weshalb unsere Preise sind, wie sie sind. Viele Grüße Ihre Bäckerei-Konditorei Voß

Hallo Martin W., es tut uns leid, dass Sie Ihren Besuch bei uns (geruchstechnisch) so unangenehm fanden. Da müssen Sie wohl leider einen schlechten Tag erwischt haben, eigentlich riecht es in unserem Fachgeschäft im Backhaus angenehm nach Backwaren und nicht nach Reinigungsmitteln. Wir freuen uns, dass Sie Ihre Gebäcke trotzdem in unserem Zelt genießen konnten und mit der Qualität dieser auch zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei uns und hoffen sehr, dass Sie diesen voll und ganz genießen können. Viele Grüße Ihre Bäckerei-Konditorei Voß

Guten Tag Herr Günther, danke für Ihre Rezension. Schade, dass Sie so unzufrieden mit unserem Personal und unseren Brezeln waren. Vielleicht statten Sie uns trotzdem noch einmal einen Besuch ab um uns eine zweite Chance zu geben und sich vom Gegenteil zu überzeugen? Wir würden uns freuen. Viele Grüße Ihre Bäckerei-Konditorei Voß GmbH

Guten Tag Herr Munde, was die Salami-Fladenbrote anbelangt geloben wir Besserung! Wir werden Ihre Anregung an unser Snack-Team weitergeben und hoffen, dass es zu keinem Salami-Fladenbrot-Engpass mehr kommt. Angebot und Nachfrage ist natürlich nicht immer einfach in Einklang zu bringen und wir möchten ja auch nicht Übriggebliebenes entsorgen, aber wir werden die Mengen nochmals umorganisieren und mehr Salami-Fladenbrote anbieten. Ihrer Aussage über die Preise von unserem Mittagstisch können wir leider nicht zustimmen. Konkurrenz vor Ort gibt es genug und fairerweise sollte man natürlich Preise vergleichen, wo auch der gleiche Service statt findet. Sie sollten bedenken, dass der Preis nicht nur durch die Zutaten entstehen, die etwas hochwertiger sind, sondern auch ein fairer Lohn für unser Küchen- und Spülkräfte und Reinigungskräfte (wir bieten Kundentoiletten an, die wir gerne sauber halten möchten).

Hallo Herr Ermisch, danke für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, wenn Sie diesen Eindruck hatten. Frau R. ist unsere langjährige Filialleiterin und solche Anschuldigungen hören wir zum ersten Mal. Sie behandelt alle Kunden gleichmäßig freundlich und ist auch im Umgang mit ihren Kolleg*innen, die den verschiedensten Kulturen und Nationalitäten angehören, immer ein Vorbild! Viele Grüße Ihre Bäckerei Voß

Hallo Frau Steiner, schade, dass Sie mit unseren Produkten nicht zufrieden sind. Einige unserer Brote sind erst vor zwei Wochen vom deutschen Brotinstitut als "sehr gut" bewertet worden. Könnten Sie uns eventuell mitteilen um welches Brot es sich hierbei handelt? Da wir eine echte Handwerks- und Innungsbäckerei sind und unsere Produkte mit sehr viel Sorgfalt, Handarbeit und Handwerkskunst hergestellt werden, ist es uns leider nicht möglich diese für günstigere Preise anzubieten. Gute Rohstoffe und sorgfältige, fachliche Arbeit haben ihren Preis. Gerne dürfen Sie sich unter info@voss-baeckerei.de bei uns melden und uns den Namen des Brotes nennen, mit welchem Sie nicht zufrieden waren. Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Ihre Bäckerei Voß